5 métricas de e-mail marketing que você precisa ajustar constantemente

Centenas de marcas preferem o email a outras estratégias de marketing, como anúncios pagos e marketing de mídia social, devido ao seu alto ROI. No entanto, muitas empresas não conseguem perceber todo o potencial desse canal porque geralmente não sabem quais métricas monitorar. Também não há muitas informações precisas disponíveis sobre como calcular as métricas e as ferramentas certas a serem usadas.

Para resolver esses problemas rapidamente, vamos nos aprofundar e analisar as principais métricas que você deve avaliar.

1. Taxa de abertura

Como o nome sugere, essa métrica se refere à porcentagem de pessoas que abrem um email. Ele fornece uma visão clara de quão engajados e interessados ​​seus assinantes estão em fazer negócios com sua marca.

Provavelmente é uma das métricas mais simples, mas é super importante obter o máximo de retorno da sua campanha.

A fórmula para calcular a taxa de abertura é: (Número total de emails abertos / Número total de emails entregues) x 100

Uma baixa taxa de abertura significa que você precisa refinar seus e-mails para se conectar com mais clientes. Aqui estão três dicas sobre como melhorar a porcentagem.

Aperfeiçoe seu tempo

Envie e-mails quando a maioria do seu público estiver online. De acordo com uma pesquisa recente da Sendinblue, o melhor horário para enviar e-mails comerciais é às 10h00 e entre 15h00 e 16h00. Use ferramentas de automação para agendar o envio do e-mail durante esses horários recomendados.

Personalize a linha de assunto para se destacar

A linha de assunto de um email tem um impacto direto em sua taxa de abertura. Linhas de assunto genéricas que são muito óbvias não fazem o trabalho. Idealmente, a linha de assunto deve ser criativa para se destacar da multidão. Inclua frases que evoquem emoções positivas, como entusiasmo e sucesso. Além disso, monitore os resultados para saber quais linhas de assunto ressoam melhor com seu público.

Criar cópia de e-mail retumbante

Uma cópia de e-mail de baixa qualidade desencorajará os destinatários de abrir seus e-mails na próxima vez. Reserve um tempo para criar conteúdo retumbante que seja relevante para o público. Inclua também recursos visuais para facilitar a compreensão do conteúdo.

Além disso, inclua botões de CTA para direcionar os clientes para as páginas de destino de destino. Confirme se os links estão funcionando antes de enviar o e-mail.

2. Taxa de cliques

Uma taxa de cliques refere-se ao número de clientes em potencial que clicaram em um ou mais links no corpo do seu e-mail. Assim como a taxa de abertura, a CTR mostra o quão envolvente e relevante o conteúdo é para seu público-alvo.

Uma taxa alta significa que o público achou o conteúdo relevante e está interessado na sua marca. Se o CTR for baixo, você precisa ajustar a campanha escrevendo um conteúdo melhor e confirmando que está enviando o email para o segmento certo de clientes.

A fórmula para criar uma CTR é: (Número de cliques / Número de emails entregues) x 100

Aqui estão dicas sobre como melhorar a taxa de cliques.

Use o texto de visualização de forma eficaz

A maioria das pessoas verifica o texto de visualização antes de decidir se deve abrir um e-mail. O texto dá a eles uma ideia do que é o e-mail, pois é obtido no corpo do e-mail. Alguns provedores de e-mail permitem que os usuários editem este texto. Torne-o pessoal e atraente e adicione um CTA para motivar seus leitores a realizar a ação desejada.

Melhore o conteúdo do e-mail

Assim como o conteúdo do site usado nas estratégias de marketing digital, o conteúdo do e-mail deve ressoar com as necessidades e expectativas do seu público-alvo. Inclua recursos visuais para facilitar a compreensão e otimize-o para visualização em dispositivos móveis. Use os resultados da pesquisa de mercado para saber como se comunicar melhor com seu público.

Segmente e personalize

Em alguns casos, pode ser necessário segmentar os clientes novamente com base em fatores como localização, idade, comportamento de compra anterior, estado civil e classe social. Personalize a campanha de e-mail para cada grupo de clientes para obter uma CTR alta.

Se você pretende usar uma ferramenta de automação, lembre-se de marketing por e-mail versus automação de marketing para fazer escolhas informadas. Esses dois estão relacionados e podem ajudá-lo a segmentar o público, mas existem diferenças entre eles.

3. Taxa de conversão

Simplificando, a taxa de conversão é uma medida do sucesso de uma campanha de marketing por e-mail em atingir a meta definida. Ele pode ser medido com base na receita gerada, novas vendas, downloads, inscrições de avaliação e muito mais.

A fórmula para calcular a taxa de conversão é: (Número total de ações concluídas / Número total de e-mails entregues aos destinatários) x 100

Como mencionado anteriormente, o email marketing oferece o maior ROI, por isso é importante trabalhar de forma inteligente para aumentar a taxa de conversão. Aplique os seguintes hacks se a taxa de conversão da sua campanha for baixa.

Usar listas de supressão

As listas de supressão garantem que apenas pessoas genuinamente interessadas em sua marca recebam o e-mail. Eles são mais propensos a abrir o e-mail e realizar a ação desejada, ao contrário dos assinantes desengajados. Elimine os destinatários de baixo envolvimento que não se encaixam no tema ou na cópia do email.

O ponto é, envie um e-mail apenas para pessoas que estão realmente interessadas em seus produtos e serviços.

Alinhar o conteúdo e a oferta

A linha de assunto do email, o texto de visualização, o texto do corpo e a chamada para ação devem ser otimizados para trabalhar em direção ao seu objetivo principal. Esses quatro elementos devem trabalhar juntos sem sobreposição ou repetição.

Considere o comprimento

Não existe uma resposta única quando se trata de tamanho de e-mail. A regra geral envolve garantir que o conteúdo seja legível e fácil de entender. Não seja prolixo – esforce-se para entregar a mensagem pretendida usando menos palavras. Caso contrário, se o email for muito prolixo, os destinatários não clicarão nos links. Eles podem até optar por excluí-lo antes de lê-lo.

4. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição refere-se ao número de e-mails não entregues aos destinatários. Isso pode acontecer porque o destinatário já marcou seu e-mail como spam.

Existem dois tipos de devoluções de e-mail:

• Um hard bounce é quando o e-mail é enviado para um endereço de e-mail inexistente. O endereço nunca existiu ou foi excluído recentemente pelo proprietário.
• Um soft bounce ocorre quando a caixa de entrada do cliente-alvo está cheia ou o servidor do provedor de serviços de e-mail está inativo.

Ambas as taxas fornecem uma imagem clara da validade da sua lista de e-mail. Considere excluir endereços de e-mail inválidos da lista para reduzir sua taxa de rejeição definitiva. Use um provedor de serviços de e-mail respeitável para diminuir a taxa de rejeição suave.

A fórmula simples para calcular a taxa de rejeição é: (Número de emails não entregues ou devolvidos / Número de emails enviados) x 100

Você deve apontar para uma baixa taxa de rejeição. Abaixo estão três dicas de especialistas sobre como reduzir as taxas de rejeição.

Limpe sua lista de e-mail regularmente

Arrumar sua lista de e-mail para se livrar de endereços inválidos diminuirá significativamente a taxa de rejeição. Além disso, identifique assinantes desengajados e apague-os da lista. Normalmente, os assinantes que não estão mais interessados ​​em sua marca marcam seus e-mails como spam, portanto, verifique seus filtros de spam.

Use uma opção de opt-in duplo para garantir que os assinantes estejam genuinamente interessados ​​em sua marca e desejam receber e-mails seus.

Além disso, crie um programa de divulgação de blogueiros para postagem de convidados para aumentar a visibilidade da sua marca online. Quanto mais as pessoas souberem sobre a marca, mais dispostas estarão a se juntar à sua lista de e-mail.

Realizar testes A/B

Os testes A/B permitirão que você saiba os motivos exatos pelos quais seus e-mails não foram entregues aos destinatários. Use os relatórios para ajustar sua campanha de marketing por e-mail.

5. Taxa de Spam

A taxa de spam refere-se à porcentagem de pessoas que marcaram seus e-mails como spam ou não receberam o e-mail. Uma alta taxa de spam é um sinal sério de que sua campanha está falhando e precisa ser ajustada. Use as dicas a seguir para reduzir sua taxa de spam.

Descubra a taxa de spam da sua campanha usando esta fórmula simples: (Número de destinatários que marcaram o email como spam / Número total de emails enviados) x 100

Concisamente, o sucesso da sua campanha de marketing por e-mail é baseado em um fator primário – o destinatário lendo o e-mail e realizando a ação desejada.

Ativar aceitação dupla

O opt-in duplo garantirá que você envie e-mails apenas para pessoas interessadas em sua marca. Envie um e-mail de confirmação para o assinante depois que ele entrar na sua lista de e-mail. O e-mail de confirmação deve ter um link no qual eles devem clicar para confirmar sua assinatura.

Permitir que eles cancelem a inscrição

Facilite para os destinatários cancelarem a assinatura de sua lista de e-mails, incluindo um botão de cancelamento de assinatura em seu e-mail. Você irá aborrecê-los e acioná-los para destacar seu e-mail como spam se eles não quiserem mais receber boletins informativos ou qualquer outra forma de conteúdo de você.

Evite usar linhas de assunto com spam

Os algoritmos dos provedores de serviços de e-mail podem detectar palavras com spam nas linhas de assunto. E-mails com essas palavras são redirecionados automaticamente para a caixa de spam. Evite que seus e-mails sejam marcados como spam, evitando promessas exageradas, sensacionalismo e uso de formatação estranha para chamar a atenção do destinatário e induzi-lo a abrir o e-mail.

Escolhendo as ferramentas certas para medir as métricas de e-mail marketing

Agora que você conhece as cinco principais métricas de marketing por e-mail que você deve monitorar constantemente, vamos mudar de marcha e ver as melhores ferramentas para medi-las.

Mailbird

Mailbird é um cliente de e-mail sólido, uma alternativa ao Mozilla Thunderbird que suporta várias contas, como Gmail e Yahoo. Possui uma interface intuitiva e amigável que oferece aos usuários uma visão clara de todas as suas caixas de entrada de e-mail. Você também pode criar uma assinatura dedicada para cada campanha para aumentar sua taxa de abertura e CTR. Mais importante, ele suporta edição de rich text e oferece relatórios detalhados para ajudá-lo a monitorar sua campanha de e-mail e fazer as alterações necessárias.

HubSpot

O HubSpot é um software holístico de vendas e marketing com muitos recursos de rastreamento de e-mail para dar vantagem à sua empresa. Você pode aproveitá-lo para monitorar as taxas de engajamento e abertura, taxas de rejeição e taxas de conversão. Os relatórios são retransmitidos diretamente para o seu CRM, oferecendo acesso ilimitado a todas as informações necessárias para tomar decisões informadas.

Mailchimp

O Mailchimp resistiu ao teste do tempo e é considerado o software ideal para rastrear campanhas de marketing por e-mail. Ao longo dos anos, expandiu-se para oferecer ferramentas adicionais de automação de marketing para atender às necessidades de seus clientes. Use suas robustas ferramentas de análise de e-mail e teste A/B para renovar suas campanhas de acordo.

E-mail de referência

O Benchmark Email é considerado uma das melhores alternativas ao Mailchimp. A única diferença é o preço. Use-o para criar e monitorar campanhas de marketing por e-mail estudando relatórios analíticos para descobrir quais áreas de campanha devem ser ajustadas. Ele também oferece modelos que você pode usar para iniciar sua campanha de marketing por e-mail e se integra facilmente a muitos serviços de terceiros.

Staffbase (Bananatag)

A Staffbase, anteriormente conhecida como Bananatag, usa as mesmas empresas de tecnologia que oferecem serviços de marketing por e-mail em massa para rastrear as taxas de abertura de e-mail. Ele atinge esse objetivo inserindo um pixel de rastreamento na mensagem de email e sabendo quando o destinatário visualiza o email. Depois disso, os dados são acumulados em um relatório para fornecer uma visão clara da taxa de abertura da campanha de e-mail.

Acordes Finais

Manter o controle sobre o desempenho de sua campanha de marketing por e-mail é a única maneira de garantir que você obtenha o máximo retorno de cada dólar gasto. Verifique a taxa de abertura e a taxa de cliques para saber se você precisa limpar sua lista de e-mails. Crie linhas de assunto melhores para reduzir sua taxa de spam e aumente as taxas de conversão escrevendo uma cópia de e-mail estelar e adicionando recursos visuais e botões de CTA. Não se esqueça de usar as ferramentas certas para automatizar sua campanha.