Как связаться со службой поддержки продавцов Amazon

Когда дело доходит до продажи ваших продуктов через Amazon, у вас есть работа. От привлечения целевой аудитории до своевременной доставки продукции — вам нужно позаботиться о нескольких вещах одновременно. Но когда вы сможете идеально справиться с этими требованиями, вы сможете пожинать плоды постоянного роста и значительной прибыли, не беспокоясь ни о чем.

Пока вы продвигаетесь по этому пути, вам может понадобиться помощь службы поддержки продавцов Amazon. Если вы хотите охватить более широкую аудиторию или доставить свои заказы через Fulfillment by Amazon (FBA), служба поддержки продавцов Amazon предоставит вам информацию, необходимую для управления вашим магазином Amazon. В некоторых случаях это также служит выходом, чтобы вытащить вас из мрака блокировки учетной записи.

Но когда вы самостоятельно управляете такими аспектами, как Amazon FBA, инструменты продавца и правила торговой площадки, невозможность найти номер телефона службы поддержки продавцов Amazon может быть немного неприятной. Поскольку номер не виден в Интернете, найти, как связаться со службой поддержки Amazon по телефону, сложнее, чем должно быть.

Чтобы помочь вам найти правильный уровень поддержки, следующая информация расскажет вам о различных способах обращения за помощью в качестве продавца Amazon.

• Какой номер телефона службы поддержки продавцов Amazon?
• Что я могу сделать через службу поддержки продавцов Amazon?
• Как связаться со службой поддержки продавцов Amazon?
• Советы по эффективному использованию службы поддержки продавцов Amazon

Какой номер телефона службы поддержки продавцов Amazon?

Номер телефона службы поддержки Amazon Seller Central недоступен для общего доступа. Но возможность связаться со службой поддержки Amazon по телефону доступна через платформу Amazon Seller Central. Это возможно с помощью параметра «Связаться по телефону» на странице поддержки продавца, который позволяет вам связаться со специалистом службы поддержки, который может ответить на ваши вопросы, помочь вам с вашими запросами и связать вас с дополнительными услугами.

Чтобы получить доступ к этим вариантам поддержки, вам сначала необходимо войти в свою учетную запись продавца. Оттуда вы можете найти раздел «Помощь» на странице своей учетной записи и найти возможность связаться с вами по указанному вами номеру телефона. Таким образом, вы можете получить звонок в службу поддержки прямо на свой телефон, вместо того, чтобы звонить по заранее предоставленной линии и ждать в течение длительного периода времени.

Что я могу сделать через службу поддержки продавцов Amazon?

Через службу поддержки продавцов Amazon, доступную через платформу Seller Central, вы можете воспользоваться различными услугами и решить множество проблем, не прыгая через обручи.

Это дает вам отличный способ извлечь выгоду из таких решений, как FBA и управление жалобами покупателей. Кроме того, он также позволяет вам обращаться за помощью по таким аспектам, как настройка существующих страниц продуктов, добавление новых продуктов в ваш магазин и обновление данных вашей учетной записи. Это делает Amazon Seller Central таким же эффективным, как самые важные URL-адреса Amazon, которые вам всегда нужны в ваших закладках.

Чтобы дать вам правильное представление, вот краткое описание тех решений, которыми вы можете воспользоваться, не используя телефонный номер службы поддержки продавцов Amazon, который предлагает 2022. Просто запросив звонок через свой онлайн-портал, вы сможете воспользоваться своевременными услугами через службу поддержки продавцов, которые включают, помимо прочего, следующее:

• Добавление новых списков продуктов
• Оптимизация существующих списков продуктов
• Настройка платежных реквизитов
• Обжалование блокировки аккаунта
• Управление ФБА
• Работа с вашим инвентарем
• Цена вашего товара
• Оптимизация общения с клиентами
• Повышение вашей видимости на Amazon

Если вы чувствуете, что застряли в управлении своей учетной записью продавца в любой момент времени, вы можете просто обратиться к этому методу связи со специалистами службы поддержки клиентов Amazon. Даже если эти представители не могут решить вашу проблему на месте, они могут направить вас к ресурсам, которые помогут найти эффективные решения.

Как связаться со службой поддержки продавцов Amazon?

Чтобы связаться со службой поддержки Amazon Seller, вы можете следовать инструкциям, изложенным ниже.

• Войдите в Amazon Seller Central под своей учетной записью.
• Найдите параметры справки в меню своей учетной записи.
• Найдите «Связаться по телефону» на странице поддержки продавца.
• Введите свой номер телефона и интересующие вас вопросы в соответствующие поля.
• Убедитесь, что указанный вами номер телефона не занят в указанное время для звонка.

Если вы не намерены искать номер телефона службы поддержки продавцов Amazon, вы также можете выбрать вариант обращения в службу поддержки продавцов Amazon через чат или по электронной почте. Эти альтернативные варианты являются наиболее подходящими, если вам необходимо обжаловать приостановку действия вашей учетной записи или предоставить документы для завершения определенных процессов проверки.

Советы по эффективному использованию службы поддержки продавцов Amazon

Узнав, что вам не нужен номер телефона службы поддержки продавцов Amazon для телефонного разговора с сотрудником Amazon, вы можете быть уверены, что сможете запланировать звонки в службу поддержки, чтобы решить как насущные проблемы, так и общие вопросы. Но чтобы получить максимальную отдачу от сервиса, вы должны использовать его с учетом нескольких советов по выбору. Это похоже на использование стратегий исследования продуктов Amazon в ваших интересах.

Чтобы помочь вам в этом процессе, вот несколько советов по идеальному использованию поддержки продавцов Amazon.

Будьте готовы принять звонок . Поскольку вам будет звонить служба поддержки продавцов Amazon, а не звонить по телефону, вы должны быть готовы ответить на звонок, как только зазвонит ваш телефон. Это требует, чтобы вы управляли своими другими обязательствами в ожидании звонка.

Сохраняйте вежливое отношение . Даже когда вы расстроены, напоминайте себе, что звонящий не виноват. Это сделает вашу беседу вежливой и поможет избежать неприятных разрывов связи, возникающих в результате грубого поведения.

Держите информацию под рукой . Телефонный разговор должен двигаться вперед в быстром темпе. Помня об этом, вы должны иметь при себе всю соответствующую информацию. Вы также должны держать под рукой цифровой или ручной блокнот, чтобы записывать детали во время разговора.

Обеспечьте наличие соответствующего персонала . Как правило, наиболее эффективным человеком, с которым можно поговорить с представителями службы поддержки продавцов Amazon, является владелец бизнеса. Но в определенных ситуациях ключевые члены команды, такие как ИТ-специалисты, лучше подходят для ведения разговора. Имея это в виду, обеспечьте немедленную доступность важного персонала для легкого выполнения всех инструкций и требований.

Избегайте звонка, перебирая альтернативные варианты . Служба поддержки продавцов Amazon предоставляет вам несколько вариантов решения ваших проблем. Если вы хотите сэкономить время, вы можете изучить ресурсы самопомощи, такие как часто задаваемые вопросы, а также подробную базу знаний через Seller Central. Если телефонные разговоры вам не по душе, вы также можете воспользоваться чатом или электронной почтой.

Помня об этих советах, вы сможете максимально эффективно использовать службу поддержки продавцов.

Поддержка продавцов Amazon: часто задаваемые вопросы

Есть ли функция чата для службы поддержки продавцов Amazon?

Чат — это один из многих вариантов получения помощи через службу поддержки продавцов Amazon. Вы можете найти опцию чата после входа в Amazon Seller Central.

Как быстрее всего связаться со службой поддержки продавцов Amazon?

Самый быстрый способ связаться со службой поддержки Amazon Seller — через платформу Amazon Seller Central. После входа в систему вы можете найти варианты поддержки по телефону, в чате и по электронной почте. Это гарантирует, что вам не нужно искать номер телефона Amazon для службы поддержки продавцов, чтобы получить необходимую помощь.

Какую информацию я должен подготовить для службы поддержки продавцов?

Информация, которую вам необходимо подготовить для поддержки продавца, зависит от конкретного случая.

Как правило, это включает в себя следующие детали.

• Информация об учетной записи для общих и платежных запросов.
• Номер заказа для вопросов, связанных с заказом.
• Информация о доставке для запросов о доставке.
• Доказательства для аргументации приостановки аккаунта.

При этом важно понимать, что вам могут понадобиться разные детали для разных типов дел. В свою очередь, вы должны находиться перед своим компьютером или планшетом, отвечая на телефонный звонок в службу поддержки продавцов Amazon. Эта практика поможет вам своевременно получать всю необходимую информацию.

Подведение итогов

Хотя прямого номера телефона службы поддержки продавцов Amazon нет, вы можете использовать платформу Seller Central, чтобы запланировать телефонный разговор один на один с представителем Amazon.

Для всего, кроме Seller Central, семейство инструментов для продавцов Amazon Helium 10 призвано упростить жизнь. Управление запасами? Инструменты исследования продукта, которые помогут вам «шпионить» за конкурентами? Тематические исследования и обучение Amazon FBA? У вас есть вопросы, у нас есть ответы.

Чем меньше времени вы тратите на решения службы поддержки Amazon, тем больше времени вы можете посвятить своему бизнесу.

Чтобы увидеть, как Helium 10 может помочь вам справиться с проблемами Amazon Marketplace, мы рекомендуем узнать о наших инструментах для продавцов Amazon!