Comment contacter l'assistance aux vendeurs Amazon

Lorsqu'il s'agit de vendre vos produits via Amazon, vous avez du pain sur la planche. Qu'il s'agisse d'attirer votre public cible ou d'expédier vos produits à temps, vous devez vous occuper de plusieurs choses à la fois. Mais lorsque vous êtes en mesure de gérer ces exigences de manière idéale, vous pouvez récolter les fruits d'une croissance constante et de bénéfices remarquables sans aucun souci.

Pendant que vous avancez sur cette voie, vous aurez peut-être besoin de l'aide du support vendeur Amazon. Que vous souhaitiez toucher un public plus large ou livrer vos commandes via Fulfillment by Amazon (FBA), Amazon Seller Support vous donne les informations dont vous avez besoin pour gérer votre boutique Amazon. Dans certains cas, il sert également de débouché pour vous sortir de l'obscurité de la suspension de compte.

Mais lorsque vous gérez vous-même des aspects tels qu'Amazon FBA, les outils du vendeur et les règles du marché, ne pas pouvoir trouver le numéro de téléphone de l'assistance Amazon Seller peut être un peu frustrant. Étant donné que le numéro n'est pas visible sur le Web, trouver comment contacter le support Amazon par téléphone est plus délicat qu'il ne devrait l'être.

Pour vous aider à trouver le bon niveau d'assistance, les informations suivantes vous guident à travers les différentes manières dont vous pouvez demander de l'aide en tant que vendeur Amazon.

• Quel est le numéro de téléphone de l'assistance aux vendeurs Amazon ?
• Que puis-je accomplir via l'assistance aux vendeurs Amazon ?
• Comment contacter l'assistance aux vendeurs Amazon ?
• Conseils pour utiliser efficacement l'assistance aux vendeurs Amazon

Quel est le numéro de téléphone de l'assistance aux vendeurs Amazon ?

Le numéro de téléphone de l'assistance Amazon Seller Central n'est pas disponible publiquement. Mais l'option de contacter le support Amazon par téléphone est disponible via la plate-forme Amazon Seller Central. Cela est possible via l'option "Contacter par téléphone" sur la page d'assistance au vendeur, qui vous permet de contacter un spécialiste de l'assistance client qui peut répondre à vos questions, vous aider avec vos demandes et vous connecter avec des services supplémentaires.

Pour accéder à ces options d'assistance, vous devez d'abord vous connecter à votre compte vendeur. À partir de là, vous pouvez trouver la section Aide dans la page de votre compte et localiser l'option permettant à quelqu'un de vous contacter sur votre numéro de téléphone préféré. De cette façon, vous pouvez recevoir un appel d'assistance directement sur votre téléphone au lieu d'appeler une ligne pré-fournie et d'attendre pendant une longue période.

Que puis-je accomplir via l'assistance aux vendeurs Amazon ?

Grâce à Amazon Seller Support, accessible via la plate-forme Seller Central, vous pouvez bénéficier d'une variété de services et résoudre une multitude de problèmes sans sauter à travers des cerceaux.

Cela vous offre un excellent moyen de bénéficier de solutions telles que FBA et la gestion des réclamations des acheteurs. De plus, il vous permet également de demander de l'aide pour des aspects tels que la configuration de vos pages de produits existantes, l'ajout de nouveaux produits à votre boutique et la mise à jour des détails de votre compte. Cela rend Amazon Seller Central aussi efficace que les URL Amazon les plus importantes dont vous avez besoin dans vos signets à tout moment.

Pour vous donner une bonne idée, voici un aperçu du type de solutions dont vous pouvez bénéficier sans utiliser un numéro de téléphone Amazon Seller Support que 2022 apporte à la table. En demandant simplement un appel via votre portail en ligne, vous pouvez bénéficier de services rapides via le support vendeur qui incluent, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Ajout de nouvelles listes de produits
• Optimisation des listes de produits existantes
• Configuration des détails de facturation
• Faire appel de la suspension du compte
• Gestion Expédié par Amazon
• Gestion de votre inventaire
• Tarification de votre article
• Rationalisation de la communication client
• Boostez votre visibilité Amazon

Si vous vous sentez bloqué dans la gestion de votre compte vendeur à tout moment, vous pouvez simplement vous tourner vers cette méthode pour être contacté par les spécialistes du service client Amazon. Même lorsque ces représentants ne peuvent résoudre votre problème sur place, ils peuvent vous guider vers des ressources qui vous aideront à trouver des solutions efficaces.

Comment contacter l'assistance aux vendeurs Amazon ?

Pour contacter l'assistance aux vendeurs Amazon, vous pouvez suivre les instructions décrites ci-dessous.

• Connectez-vous à Amazon Seller Central avec votre compte.
• Recherchez les options d'aide dans le menu de votre compte.
• Localisez « Contact par téléphone » sur la page d'assistance du vendeur.
• Entrez votre numéro de téléphone et votre préoccupation dans les champs respectifs.
• Assurez-vous que votre numéro de téléphone fourni n'est pas occupé à l'heure indiquée pour l'appel.

Si votre intention n'est pas de rechercher un numéro de téléphone de l'assistance client Amazon, vous pouvez également choisir les options pour contacter l'assistance Amazon par chat ou par e-mail. Ces options alternatives sont les plus appropriées si vous devez faire appel contre la suspension de votre compte ou si vous devez soumettre des documents pour effectuer certains processus de vérification.

Conseils pour utiliser efficacement l'assistance aux vendeurs Amazon

Après avoir appris que vous n'avez pas besoin du numéro de téléphone de l'assistance Amazon Seller pour avoir une conversation téléphonique avec un employé d'Amazon, vous pouvez être sûr de planifier vos appels d'assistance pour résoudre vos problèmes urgents et vos demandes générales. Mais pour tirer le meilleur parti du service, vous devez l'utiliser avec quelques conseils de choix à l'esprit. Cela revient à utiliser les stratégies de recherche de produits Amazon à votre avantage.

Pour vous aider dans le processus, voici quelques suggestions pour utiliser le support vendeur Amazon de manière idéale.

Soyez prêt à prendre l'appel . Étant donné que vous recevrez un appel téléphonique de l'assistance aux vendeurs Amazon au lieu de vous connecter, vous devez être prêt à prendre l'appel dès que votre téléphone sonne. Cela vous oblige à gérer vos autres engagements en prévision de l'appel.

Maintenez une attitude polie . Même lorsque vous êtes frustré, rappelez-vous que le représentant de l'appel n'est pas en faute. Cela permet de garder votre conversation polie et vous aide à éviter les déconnexions peu recommandables résultant d'un comportement grossier.

Avoir des informations à portée de main . Une conversation téléphonique doit avancer à un rythme rapide. Sachant cela, vous devriez avoir toutes les informations connexes disponibles avec vous. Vous devez également garder un bloc-notes numérique ou manuel à portée de main pour noter les détails pendant l'appel.

Assurer la disponibilité du personnel concerné . En règle générale, la personne la plus efficace pour parler aux représentants de l'assistance aux vendeurs Amazon est le propriétaire de l'entreprise. Mais dans certaines situations, les membres clés de l'équipe, tels que les experts en informatique, sont mieux placés pour gérer la conversation. Dans cet esprit, assurez la disponibilité immédiate du personnel important pour gérer facilement toutes les instructions et exigences.

Évitez un appel en passant par des options alternatives . L'assistance aux vendeurs Amazon vous propose plusieurs options pour résoudre vos problèmes. Si vous cherchez à gagner du temps, vous pouvez consulter des ressources d'auto-assistance telles que les FAQ ainsi qu'une base de connaissances détaillée via Seller Central lui-même. Si les conversations téléphoniques ne sont pas votre tasse de thé, vous pouvez également consulter les options de chat ou de courrier électronique.

En gardant ces conseils à l'esprit, vous pouvez vous assurer de tirer le meilleur parti de votre expérience d'assistance aux vendeurs.

Assistance vendeur Amazon : FAQ

Existe-t-il une fonction de chat pour l'assistance aux vendeurs Amazon ?

Le chat est l'une des nombreuses options pour recevoir de l'aide via l'assistance aux vendeurs Amazon. Vous pouvez trouver l'option de chat après vous être connecté à Amazon Seller Central.

Quel est le moyen le plus rapide de contacter l'assistance aux vendeurs Amazon ?

Le moyen le plus rapide de contacter l'assistance Amazon Seller consiste à utiliser la plateforme Amazon Seller Central. Une fois connecté, vous pouvez trouver des options d'assistance par téléphone, chat et e-mail. Cela garantit que vous n'avez pas besoin de trouver un numéro de téléphone Amazon pour que le support vendeur reçoive l'aide dont vous avez besoin.

Quelles informations dois-je préparer pour le support vendeur ?

Les informations que vous devez préparer pour le support vendeur varient au cas par cas.

En règle générale, cela inclut les détails suivants.

• Informations sur le compte pour les demandes générales et de facturation.
• Numéro de commande pour les problèmes spécifiques à la commande.
• Informations d'expédition pour les demandes d'expédition.
• Preuve pour plaider la suspension du compte.

Cela étant dit, il est important de savoir que vous pouvez avoir besoin de détails différents pour différents types de cas. À votre tour, vous devriez être devant votre ordinateur ou votre tablette lorsque vous prenez votre appel téléphonique avec l'assistance aux vendeurs Amazon. Cette pratique vous aide à obtenir toutes les informations requises en temps opportun.

Emballer

Bien qu'il n'y ait pas de numéro de téléphone direct disponible pour l'assistance aux vendeurs Amazon, vous pouvez utiliser la plate-forme Seller Central pour planifier une conversation téléphonique en tête-à-tête avec un représentant Amazon.

Pour tout ce qui n'est pas dans Seller Central, la famille d'outils de vente Amazon Helium 10 est là pour vous faciliter la vie. Gestion de l'inventaire? Des outils de recherche de produits pour vous aider à « espionner » la concurrence ? Études de cas Amazon FBA et formation ? Vous avez des questions, nous avons des réponses.

Moins vous passez de temps à confondre les solutions d'assistance d'Amazon, plus vous avez de temps à consacrer à votre entreprise.

Pour voir comment Helium 10 peut vous aider à relever les défis d'Amazon Marketplace, nous vous encourageons à vous renseigner sur nos outils de vendeur Amazon !