كيفية الاتصال بدعم بائع أمازون

عندما يتعلق الأمر ببيع منتجاتك عبر أمازون ، فإن عملك يتوقف عن العمل. من جذب جمهورك المستهدف إلى شحن منتجاتك في الوقت المحدد ، تحتاج إلى الاهتمام بأكثر من بضعة أشياء في وقت واحد. ولكن عندما تكون قادرًا على إدارة هذه المتطلبات بطريقة مثالية ، فقد تجني ثمار النمو المستمر والأرباح الرائعة دون أي قلق.

أثناء المضي قدمًا في هذا المسار ، قد تحتاج إلى مساعدة دعم بائع أمازون. سواء كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أوسع أو توصيل طلباتك من خلال Fulfillment by Amazon (FBA) ، يمنحك دعم بائع Amazon المعلومات التي تحتاجها لإدارة متجر Amazon الخاص بك. في بعض الحالات ، يعمل أيضًا كمنفذ لإخراجك من غموض تعليق الحساب.

ولكن عندما تدير جوانب مثل Amazon FBA وأدوات البائع وقواعد السوق بنفسك ، فإن عدم القدرة على العثور على رقم هاتف دعم بائع Amazon قد يكون أمرًا محبطًا بعض الشيء. نظرًا لأن الرقم غير مرئي على الويب ، فإن العثور على كيفية الاتصال بدعم Amazon عبر الهاتف أصعب مما ينبغي.

لمساعدتك في العثور على مستوى الدعم المناسب ، ترشدك المعلومات التالية إلى الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها طلب المساعدة كبائع في أمازون.

• ما هو رقم هاتف دعم بائع أمازون؟
• ما الذي يمكنني تحقيقه من خلال دعم البائعين في أمازون؟
• كيف أتصل بدعم بائع أمازون؟
• نصائح حول الاستخدام الفعال لدعم بائع أمازون

ما هو رقم هاتف دعم بائع أمازون؟

رقم هاتف Amazon Seller Central Support غير متاح للجمهور. لكن خيار الاتصال بدعم أمازون عبر الهاتف متاح من خلال منصة Amazon Seller Central. هذا ممكن عبر خيار "الاتصال عبر الهاتف" في صفحة دعم البائع ، والذي يتيح لك الوصول إلى أخصائي دعم العملاء الذي يمكنه الإجابة على أسئلتك ومساعدتك في استفساراتك وتوصيلك بخدمات إضافية.

للوصول إلى خيارات الدعم هذه ، تحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى حساب البائع الخاص بك. من هناك ، يمكنك العثور على قسم المساعدة داخل صفحة حسابك ، وتحديد خيار شخص ما للاتصال بك على رقم هاتفك المفضل. بهذه الطريقة ، يمكنك تلقي مكالمة دعم مباشرة على هاتفك بدلاً من الاتصال بخط مقدم مسبقًا والانتظار لفترة طويلة من الوقت.

ما الذي يمكنني تحقيقه من خلال دعم البائعين في أمازون؟

من خلال دعم بائع Amazon ، الذي يمكن الوصول إليه من خلال منصة البائع المركزية ، يمكنك الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات وحل العديد من المشكلات دون القفز عبر الأطواق.

يوفر لك هذا طريقة ممتازة للاستفادة من حلول مثل FBA وإدارة شكاوى المشتري. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك أيضًا طلب المساعدة في جوانب مثل إعداد صفحات المنتج الحالية ، وإضافة منتجات جديدة إلى متجرك ، وتحديث تفاصيل حسابك. هذا يجعل Amazon Seller Central فعالًا مثل أهم عناوين URL الخاصة بـ Amazon التي تحتاجها في إشاراتك المرجعية في جميع الأوقات.

لإعطائك فكرة مناسبة ، إليك معلومات حول نوع الحلول التي يمكنك الاستفادة منها دون استخدام رقم هاتف دعم بائع Amazon الذي يجلبه 2022 إلى الطاولة. بمجرد طلب مكالمة من خلال بوابتك عبر الإنترنت ، يمكنك الاستمتاع بالخدمات في الوقت المناسب من خلال دعم البائع التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• إضافة قوائم منتجات جديدة
• تحسين قوائم المنتجات الحالية
• إعداد تفاصيل الفواتير
• استئناف تعليق الحساب
• إدارة FBA
• التعامل مع المخزون الخاص بك
• تسعير العنصر الخاص بك
• تبسيط التواصل مع العميل
• تعزيز ظهورك على أمازون

إذا كنت تشعر بأنك عالق في إدارة حساب البائع الخاص بك في أي وقت ، يمكنك ببساطة اللجوء إلى هذه الطريقة للاتصال من قبل متخصصي خدمة عملاء أمازون. حتى عندما لا يتمكن هؤلاء الممثلون من حل مشكلتك على الفور ، يمكنهم توجيهك نحو الموارد التي تساعدك في الوصول إلى حلول فعالة.

كيف أتصل بدعم بائع أمازون؟

من أجل الاتصال بدعم بائع أمازون ، يمكنك اتباع الإرشادات الموضحة أدناه.

• قم بتسجيل الدخول إلى Amazon Seller Central باستخدام حسابك.
• ابحث عن خيارات المساعدة من قائمة حسابك.
• حدد موقع "الاتصال عبر الهاتف" من صفحة دعم البائع.
• أدخل رقم هاتفك وقلقك في الحقول المعنية.
• تأكد من أن رقم هاتفك المقدم ليس مشغولاً في الوقت المحدد للمكالمة.

في حالة عدم رغبتك في البحث عن رقم هاتف دعم بائع أمازون ، يمكنك أيضًا اختيار الخيارات للاتصال بدعم بائع أمازون عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. هذه الخيارات البديلة هي الأنسب إذا كان عليك الطعن في تعليق حسابك أو كنت بحاجة إلى تقديم وثائق لإكمال عمليات تحقق معينة.

نصائح حول الاستخدام الفعال لدعم بائع أمازون

بعد معرفة أنك لست بحاجة إلى رقم هاتف دعم بائع أمازون لإجراء محادثة هاتفية مع أحد موظفي أمازون ، يمكنك أن تثق في جدولة مكالمات الدعم لحل مخاوفك الملحة والاستفسارات العامة على حدٍ سواء. ولكن من أجل تحقيق أقصى استفادة من الخدمة ، عليك الاستفادة منها مع وضع بعض نصائح الاختيار في الاعتبار. هذا مشابه لاستخدام استراتيجيات بحث منتجات أمازون لصالحك.

لمساعدتك في هذه العملية ، إليك بعض الاقتراحات لاستخدام دعم بائع أمازون بطريقة مثالية.

كن مستعدًا لتلقي المكالمة . نظرًا لأنك ستتلقى مكالمة هاتفية من دعم بائع Amazon بدلاً من الاتصال ، يجب أن تكون جاهزًا للرد على المكالمة بمجرد رنين هاتفك. هذا يتطلب منك إدارة التزاماتك الأخرى تحسبًا للمكالمة.

حافظ على سلوك مهذب . حتى عندما تشعر بالإحباط ، ذكر نفسك أن المندوب في المكالمة ليس على خطأ. هذا يبقي محادثتك مهذبة ويساعدك على الابتعاد عن قطع الاتصال البغيض الذي ينتج عن السلوك الوقح.

الحصول على المعلومات في متناول يدك . يجب أن تمضي المحادثة الهاتفية إلى الأمام بوتيرة سريعة. مع مراعاة ذلك ، يجب أن يكون لديك جميع المعلومات ذات الصلة المتاحة معك. يجب عليك أيضًا الاحتفاظ بمفكرة رقمية أو يدوية في متناول يدك لتدوين التفاصيل أثناء المكالمة.

ضمان توافر الموظفين المعنيين . عادةً ما يكون الشخص الأكثر فاعلية للتحدث إلى ممثلي دعم بائع Amazon هو صاحب العمل. ولكن في مواقف معينة ، يكون أعضاء الفريق الرئيسيون مثل خبراء تكنولوجيا المعلومات أكثر ملاءمة للتعامل مع المحادثة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تأكد من التوافر الفوري للموظفين المهمين للتعامل مع جميع التعليمات والمتطلبات بسهولة.

تجنب المكالمة بالذهاب من خلال الخيارات البديلة . يوفر لك دعم البائعين في أمازون خيارات متعددة لحل مخاوفك. إذا كنت تبحث عن توفير الوقت ، فيمكنك البحث في موارد المساعدة الذاتية مثل الأسئلة الشائعة بالإضافة إلى قاعدة معرفية مفصلة من خلال Seller Central نفسه. في حال لم تكن المحادثات الهاتفية هي فنجان الشاي الخاص بك ، يمكنك أيضًا النظر في خيارات الدردشة أو البريد الإلكتروني.

من خلال وضع هذه النصائح في الاعتبار ، يمكنك ضمان تحقيق أقصى استفادة من تجربة دعم البائع.

دعم بائع أمازون: الأسئلة الشائعة

هل توجد وظيفة دردشة لدعم بائع أمازون؟

تعد الدردشة أحد الخيارات العديدة لتلقي المساعدة من خلال دعم بائع أمازون. يمكنك العثور على خيار الدردشة بعد تسجيل الدخول إلى Amazon Seller Central.

ما هي أسرع طريقة للاتصال بدعم بائع أمازون؟

أسرع طريقة للاتصال بدعم بائع أمازون هي من خلال منصة Amazon Seller Central. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك العثور على خيارات دعم الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. هذا يضمن أنك لست مضطرًا إلى العثور على رقم هاتف أمازون لدعم البائع لتلقي المساعدة التي تحتاجها.

ما المعلومات التي يجب أن أجهزها لدعم البائع؟

تختلف المعلومات التي تحتاجها للتحضير لدعم البائع على أساس كل حالة على حدة.

عادة ، هذا يتضمن التفاصيل التالية.

• معلومات الحساب للاستفسارات العامة والفواتير.
• رقم الطلب للمخاوف الخاصة بالطلب.
• معلومات الشحن لاستفسارات الشحن.
• دليل على الجدل بشأن تعليق الحساب.

مع هذا ، من المهم أن تعلم أنك قد تحتاج إلى تفاصيل مختلفة لأنواع مختلفة من الحالات. في المقابل ، يجب أن تكون أمام جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أثناء تلقي مكالمة هاتفية لدعم بائع أمازون. تساعدك هذه الممارسة في الحصول على جميع المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب.

تغليف

على الرغم من عدم وجود رقم هاتف مباشر متاح لدعم Amazon Seller ، يمكنك استخدام منصة البائع المركزية لجدولة محادثة هاتفية فردية مع أحد ممثلي Amazon.

بالنسبة إلى كل شيء خارج Seller Central ، فإن عائلة Helium 10 من أدوات بائع Amazon موجودة هنا لتسهيل الحياة. ادارة المخزون؟ أدوات البحث عن المنتجات لمساعدتك على "التجسس" على المنافسة؟ دراسات حالة Amazon FBA والتعليم؟ لديك أسئلة، لدينا إجابات.

كلما قل الوقت الذي تقضيه في حيرة من أمرك حول حلول دعم Amazon ، زاد الوقت الذي تخصصه لعملك.

لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك Helium 10 في التغلب على تحديات Amazon Marketplace ، نشجعك على التعرف على أدوات البائع في Amazon!