200 статистических данных о продажах для продвижения вашей стратегии в 2022 году

61% маркетологов считают лидогенерацию и трафик своей задачей номер один.

Всего 8% продавцов говорят, что их маркетинговые команды генерируют качественные лиды.

Более 75% компаний обеспечивают более 25% потенциальных клиентов от своих торговых представителей.

Самые эффективные торговые представители используют LinkedIn 6 часов в неделю для поиска и общения с коллегами.

Генерация лидов на аутсорсинге дает на 43% лучшие результаты, чем лидогенерация внутри компании.

В 2019 году компании в США потратили 2,6 миллиарда долларов на рекламу в цифровом формате.

Компании, которые преуспевают в воспитании лидов, имеют на 9% больше торговых представителей, создающих квоту.

Компании, использующие автоматизацию маркетинга для развития потенциальных клиентов, отмечают увеличение числа потенциальных клиентов на 451 % .

Выращенные лиды, как правило, приводят к увеличению возможностей продаж на 20% .

Воспитанные лиды тратят на 47% больше, чем невоспитанные лиды.

78% лиц, принимающих решения, сообщают, что договорились о встрече или посещении мероприятия в результате холодного электронного письма или звонка.

Быстрорастущие организации сообщают в среднем о 16 точках контакта на одного потенциального клиента в течение 2–4 недель.

63% потенциальных клиентов, которые запрашивают информацию сегодня, не купят в течение как минимум трех месяцев. 20% из них будут покупать более 12 месяцев.

Покупатели утверждают, что 58% совещаний по продажам не имеют ценности, и что следует уделять больше внимания той ценности, которую вы можете им предоставить.

69% покупателей утверждают, что предоставление первичных исследовательских данных, имеющих отношение к их бизнесу, побуждает их связываться с торговым представителем.

54% покупателей хотят получить демонстрацию продукта при первом звонке.

По мнению покупателей, три наиболее важных элемента положительного опыта продаж — это торговый представитель, который 1) прислушивается к их потребностям, 2) не навязчив и 3) предоставляет актуальную информацию.

Команды по продажам в два раза чаще расставляют приоритеты потенциальных клиентов на основе анализа данных о «склонности к покупке», а не на основе интуиции.

70–80% покупателей B2B предпочитают дистанционные встречи или цифровое самообслуживание личным встречам.

Половина покупателей говорят, что удаленная работа упростила процесс покупки.

Количество внутренних продаж увеличилось на 7% с 2015 по 2019 год.

Почти 60% продавцов считают, что виртуально продавать сложнее, чем из офиса.

41% лидеров продаж сообщают, что их клиенты хотят больше общаться в цифровом формате.

Внешние продажи стоят в среднем 215–400 долларов за звонок, в то время как внутренние продажи стоят в среднем 50 долларов.

Выездные представители тратят на продажи на 3% больше времени, чем их коллеги по внутренним продажам.

87% продавцов говорят, что личное общение с клиентами по-прежнему важно.

72% внешних торговых представителей — мужчины и 29% — женщины.

40% торговых представителей говорят, что поиск клиентов — самая сложная часть их работы.

В то время как 50% торговых представителей заявляют, что они избегают назойливости при обращении к покупателям, 84% покупателей считают, что это не так.

9 из 10 компаний используют два или более источника контактных данных, чтобы узнать больше о потенциальных клиентах.

Только 19% покупателей хотят связаться с торговыми представителями на этапе информирования о цикле продаж; 60% из них хотят дождаться, пока они дойдут до стадии рассмотрения.

50% потенциальных клиентов не подходят для того, что вы продаете.

Только 24% продающих писем открываются.

77% респондентов заявили, что их компания обеспечивает не менее четверти их лидов.

3 из 4 лучших продавцов всегда проводят исследование, прежде чем обратиться к потенциальным клиентам.

В одном исследовании использование кнопки CTA вместо ссылки увеличило CTR на 28% .

Включение вопросов в электронные письма увеличивает количество ответов на 50% .

47% электронных писем открываются или удаляются исключительно из-за их темы.

Персонализация тем письма может увеличить открываемость писем на 50% .

Чем меньше, тем лучше — одно исследование показало, что рейтинг кликов увеличился на 42% , когда количество CTA в электронном письме уменьшилось с четырех до одного.

Чем короче тема, тем лучше — средняя открываемость темы, состоящей более чем из 5 слов, составляет менее 50% .

Написание темы письма полностью заглавными буквами значительно снижает количество откликов на 30% .

Предложение получателям выхода из ситуации удваивает шансы на то, что они скажут «да».

Письмо на уровне чтения третьего класса увеличивает скорость ответа на 36% .

Персонализированные электронные письма с пользовательскими фрагментами имеют коэффициент ответов 17% , а те, которые не имеют коэффициента ответов 7%.

Согласно различным исследованиям, лучшее время для отправки электронной почты — с 6 до 10 часов утра, в 14 часов или в 8 часов вечера.

Электронный маркетинг дает средний ROI 4300%.

8 из 10 потенциальных клиентов хотят общаться с торговыми представителями по электронной почте, а не любым другим способом.

Лучший день для отправки письма — вторник.

Средняя открываемость электронных писем во всех отраслях составляет 37%.

Электронная почта почти в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем Facebook и Twitter вместе взятые.

Электронные письма о продажах B2C показывают более высокие показатели открытия, чем электронные письма о продажах B2B. Показатели открытия B2C составляют от 31% до 35% , в то время как электронные письма B2B имеют средний показатель открытия 30% .

Потребители в возрасте от 25 до 34 лет проводят больше всего времени в своих почтовых ящиках ( 6,4 часа в день).

81% людей предпочитают открывать электронные письма на своих смартфонах.

Средняя открываемость электронной почты в разных отраслях составляет 21%.

Списки потенциальных клиентов, содержащие от 1 до 200 человек , дают более высокий средний показатель отклика, чем более длинные списки.

У email-маркетинга рентабельность инвестиций в два раза выше, чем у холодных звонков.

Лучшее время для звонков потенциальным клиентам — с 16 до 17 часов.

88% продавцов совершают теплые звонки, а 46% совершают холодные звонки.

85% потенциальных клиентов недовольны своим опытом общения с торговыми представителями по телефону.

Идеальная длина сообщения голосовой почты составляет от 20 до 30 секунд.

92% всех взаимодействий с клиентами происходит по телефону.

75% потенциальных клиентов высшего звена с удовольствием отвечают на телефонные звонки (по сравнению с 64% директоров и 59% менеджеров).

У вас на 46% больше шансов успешно связаться с директором при наборе номера прямого набора…

82% покупателей соглашаются на встречи с продавцами, которые активно к ним обращаются.

80% продаж требуют пяти последующих звонков.

В одном исследовании 41% продавцов заявили, что телефон по-прежнему остается самым эффективным инструментом продаж.

При успешных холодных звонках продавцы тратят 55% времени на разговоры и владеют разговором, а при неудачных звонках продавцы тратят на разговоры 42% времени.

47% лучших продавцов постоянно запрашивают рекомендации, в то время как только 26% не самых эффективных продавцов просят рекомендаций.

У лидов-рефералов коэффициент конверсии на 30% выше, чем у лидов из любого другого канала.

92% потребителей доверяют рекомендациям знакомых.

Люди в 4 раза чаще покупают, если их порекомендовал друг.

65% новых сделок компаний заключаются по рекомендации.

84% покупателей B2B начинают процесс покупки по рекомендации.

58% продавцов запрашивают менее одного реферала в месяц, а 40% обращаются редко.

82% покупателей с большей вероятностью рассмотрят бренд, если у их продавца есть встроенный профиль LinkedIn.

74% продавцов заявили, что хотят расширить свою сеть LinkedIn в 2021 году.

70% специалистов по продажам наиболее активны в LinkedIn по сравнению с другими социальными сетями.

73% торговых представителей, которые используют социальные продажи, превышают свою квоту на 23% чаще, чем их коллеги.

75% покупателей B2B и 84% руководителей высшего звена используют социальные сети для принятия решений о покупке.

48% продавцов никогда не предпринимают последующих попыток.

Ответы на 90% писем, на которые были получены ответы, были получены в течение одного дня после их открытия.

Электронные кампании с 4–7 электронными письмами в последовательности имеют коэффициент отклика в три раза выше, чем кампании с 1–3 электронными письмами.

Последующие электронные письма часто получают более высокую скорость отклика, чем первоначальное электронное письмо. Одно исследование выявило 30% ответов на первое электронное письмо и 14% на четвертое. Даже 10-е электронное письмо в последовательности получило 7% ответов.

Джейсон Зук, основатель ныне распущенной компании IWearYourShirt, заключил около 75% успешных сделок благодаря последующим электронным письмам.

75% покупателей хотят получить 2–4 телефонных звонка , прежде чем компания сдастся. Только 12% хотели бы, чтобы компания пыталась заполучить их столько раз, сколько потребуется.

92% продавцов сдаются после четырех «нет», но 80% потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза , прежде чем сказать «да».

Лучшие в своем классе компании закрывают 30% квалифицированных потенциальных клиентов, в то время как средние компании закрывают только 20%.

От 30 до 50% продаж приходится на продавца, который откликается первым.

38% продавцов говорят, что получить ответ от потенциальных клиентов становится все труднее.

Средний показатель закрытия продаж составляет менее 20%.

35% торговых представителей говорят то же самое о заключении сделки.

71% специалистов по продажам считают главным приоритетом заключать больше сделок.

55% торговых представителей говорят, что бюджет является наиболее распространенной причиной провала многообещающей сделки.

88% клиентов B2B покупают только тогда, когда видят в продавце надежного консультанта.

Клиенты B2B используют 10 различных каналов в процессе принятия решений.

В 2021 году 41% респондентов заявили, что эффективный охват был основным фактором успешного привлечения квалифицированных лидов для их бизнеса B2B.

55% покупателей B2B ищут информацию в социальных сетях.

84% покупателей B2B начинают поиск покупки с рекомендации.

50% продавцов B2B говорят, что простота использования является одним из наиболее важных факторов при выборе каналов онлайн-продаж.

77% лиц, принимающих решения в сфере B2B, предпочитают проводить видеоконференции, а не по телефону.

Покупатели B2B оценили конкурентоспособные цены как главный фактор важности.

53% маркетологов сообщили, что входящий маркетинг дает более высокую рентабельность инвестиций, и только 16% сообщили, что исходящий маркетинг дал.

Входящий маркетинг обеспечивает 59% потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж.

Более половины покупателей B2B полагаются на контент при принятии решения о покупке.

47% покупателей просматривают 3–5 материалов компании, прежде чем поговорить с торговым представителем.

81% маркетологов, которые считают маркетинговую стратегию своей компании эффективной, в первую очередь полагаются на входящий маркетинг.

73% покупателей B2B просматривали тематическое исследование во время своего исследования.

56% компаний хотели увеличить свои расходы на создание контента в 2018 году.

Только 18% маркетологов говорят, что исходящие практики обеспечивают лиды высочайшего качества для их команды.

83% продавцов по-прежнему считают важным общаться с клиентами по телефону.

Чтобы связаться с покупателем, требуется в среднем 18 звонков .

Наиболее эффективные торговые организации в два раза чаще проводят постоянное обучение своих отделов продаж по сравнению с низкоэффективными.

Больше всего времени в обучении продажам уделяется обучению знаниям (39%) , затем следует обучение стратегии (22%), навыкам (20%) и обучению инструментам (19%).

В США компании ежегодно тратят 15 миллиардов долларов на обучение продавцов.

Средняя компания тратит от 10 до 15 тысяч долларов на найм торгового представителя, но всего 2 тысячи долларов в год на его обучение.

Ожидается, что доля рынка обучения продажам на основе продуктов увеличится на 1,66 миллиарда долларов США с 2020 по 2025 год.

На каждый доллар, который компания инвестирует в обучение, они получают взамен около 4,53 доллара — рентабельность инвестиций составляет 353%.

Новому торговому представителю требуется не менее 10 месяцев , чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

8 из 10 высокоэффективных отделов продаж оценивают процесс обучения продажам как выдающийся или очень хороший.

17% продавцов не учились в колледже.

Тремя основными показателями, используемыми для измерения эффективности работы продавцов, являются количество операций (37%) , удовлетворенность клиентов (33%) и выполнение командной квоты (32%).

В период с 2018 по 2020 год количество специалистов по продажам во всем мире увеличилось на 38% .

За последние два года количество ролей, связанных с успехом клиентов и обеспечением продаж, выросло более чем на 200 % .

По данным Indeed, средняя базовая зарплата торговых представителей в США составляет 69 754 доллара.

Более половины (52%) продавцов говорят, что хотят работать удаленно 50% времени.

В одном из опросов 24% продавцов сообщили, что они изучали бизнес в колледже.

Успешные представители, работающие по домам, 3 раза обходят окрестности и разговаривают с 90% жителей.

Более половины коммивояжёров остаются на работе менее года.

Продажи «от двери до двери» по-прежнему представляют собой индустрию с оборотом в 28,6 миллиардов долларов .

Лучшие продавцы технологий продаж используют инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (50%) , аналитику продаж (45%) и планирование продаж (42%).

18% торговых представителей не знают, что такое CRM.

83% продавцов говорят, что интегрированная CRM делает продажи более привлекательным карьерным путем.

91% продавцов используют технологию продаж раз в неделю.

Почти половина продавцов говорят, что неполные данные — одна из их самых больших проблем.

91% организаций со штатом сотрудников более 10 человек используют CRM-системы.

26% покупателей также хотят отслеживать воронку и воронку с помощью своего программного обеспечения CRM.

Наиболее востребованными функциями CRM являются управление контактами, отслеживание взаимодействий и планирование.

Менее половины торговых представителей имеют доступ к данным о склонности клиентов к покупке, но 85% из тех, кто это делает, говорят, что это делает их работу более эффективной.

25% данных в типичной базе данных о продажах неточны.

Высокоэффективные компании в два раза чаще , чем неэффективные компании, описывают свои процессы продаж как автоматизированные.

45% отделов продаж заявляют, что чрезмерные административные задачи снижают их продуктивность.

Команды по продажам тратят 64% своего времени на задачи, не связанные с продажами, такие как администрирование, обслуживание, поездки и обучение.

Неточные контактные данные ежегодно отнимают 27% времени торговых представителей.

40% торговых представителей по-прежнему используют такие инструменты, как Outlook или Excel, для хранения данных о клиентах и ​​лидах.

Данные распадаются примерно на 2% в месяц. Это означает, что 20% ваших данных станут непригодными для использования в течение года.

Средняя компания теряет 12% своего дохода из-за неточных данных.

32% торговых представителей тратят час или больше на ввод данных каждый день.

63% руководителей отделов продаж говорят, что виртуальные встречи не менее или даже более эффективны, чем встречи лицом к лицу.

63% продавцов говорят, что всегда ставят покупателя на первое место, но с этим согласны только 23% покупателей.

60% специалистов по продажам говорят, что совместные продажи повышают производительность более чем на 25%.

89% продавцов говорят, что сегодня продажи больше связаны с тем, чтобы слушать клиента, чем разговаривать с ним.

61% торговых представителей считают, что продавать стало сложнее, чем 10 лет назад.

66% отделов продаж считают удовлетворенность клиентов своим главным KPI.

86% менеджеров по продажам говорят, что способность справляться с изменениями важнее, чем это было пять лет назад.

Прогнозируется, что использование ИИ в отделах продаж вырастет на 139% в течение следующих трех лет.

51% лидеров продаж сосредоточены на удержании клиентов за счет более тесных отношений.

По мнению торговых представителей, в тройку основных факторов, убивающих покупателей, входят: вводящая в заблуждение информация (48%), непонимание потребностей своей компании (44%) и непонимание собственного продукта или услуги (43%).

91% компаний согласны с тем, что их текущая модель продаж так же или более эффективна, чем до пандемии.

77% продавцов говорят, что совместные продажи с другими отделами (маркетингом, сервисными командами) важны.

67% менеджеров говорят, что управлять командой удаленных продаж сложнее, чем ожидалось.

50 % отделов продаж используют данные для составления своевременных и точных прогнозов — только 16 % полагаются на интуицию.

Почти 90% покупателей с большей вероятностью рассмотрят бренд, если продавец бросит вызов их образу мышления.