200 de statistici de vânzări pentru a vă conduce strategia în 2022

61% dintre specialiști în marketing consideră generarea de clienți potențiali și traficul ca provocare numărul unu.

Doar 8% dintre agenții de vânzări spun că echipele lor de marketing generează clienți potențiali de înaltă calitate.

Peste 75% dintre companii oferă mai mult de 25% din clienții potențiali ai reprezentanților lor de vânzări.

Cei mai performanti reprezentanti de vanzari folosesc LinkedIn 6 ore pe saptamana pentru prospectarea si conectarea cu colegii.

Outsourcing generarea de lead-uri generează rezultate cu 43% mai bune decât generarea internă de lead-uri.

În 2019, companiile din SUA au cheltuit 2,6 miliarde de dolari pentru cheltuielile publicitare digitale pentru generarea de clienți potențiali.

Companiile care excelează la creșterea lead-urilor au cu 9% mai mulți reprezentanți de vânzări care fac cotă.

Companiile care folosesc automatizarea de marketing pentru a ajuta la cultivarea potențialilor pot vedea o creștere cu 451% a clienților potențiali calificați.

Clientii potențiali cultivați tind să aibă ca rezultat cu 20% mai multe oportunități de vânzare.

Clientii potențiali cultivați cheltuiesc cu 47% mai mult decât clienții potențiali nealimentați.

78% dintre factorii de decizie raportează că au aranjat o întâlnire sau au participat la un eveniment ca urmare a unui e-mail sau apel rece.

Organizațiile cu creștere mare raportează o medie de 16 puncte de contact pentru fiecare prospect într-un interval de 2-4 săptămâni.

63% dintre clienții potențiali care solicită informații astăzi nu vor cumpăra timp de cel puțin trei luni. 20% dintre ei vor dura mai mult de 12 luni pentru a cumpăra.

Cumpărătorii afirmă că 58% dintre întâlnirile de vânzări nu sunt valoroase și că ar trebui să se concentreze mai mult pe valoarea pe care o poți oferi.

69% dintre cumpărători declară că furnizarea de date de cercetare primare care sunt relevante pentru afacerea lor îi influențează să intre în legătură cu un reprezentant de vânzări.

54% dintre cumpărători doresc o demonstrație de produs la primul apel.

Potrivit cumpărătorilor, cele mai importante trei elemente ale unei experiențe pozitive de vânzări sunt un reprezentant de vânzări care 1) le ascultă nevoile, 2) nu este insistent și 3) oferă informații relevante.

Echipele de vânzări au de două ori mai multe șanse să prioritizeze clienții potențiali pe baza analizei datelor despre „propensiunea de a cumpăra”, mai degrabă decât pe intuiție.

70–80% dintre cumpărătorii B2B preferă întâlnirile la distanță sau autoservirea digitală decât întâlnirile în persoană.

Jumătate dintre cumpărători spun că lucrul de la distanță a facilitat procesul de cumpărare.

Rolurile de vânzări interne au crescut cu 7% din 2015 până în 2019.

Aproape 60% dintre agenții de vânzări cred că este mai greu să vinzi virtual decât dintr-un birou.

41% dintre liderii de vânzări raportează că clienții lor doresc mai multă comunicare digitală.

Apelurile de vânzări externe costă în medie 215-400 USD per apel, în timp ce apelul mediu de vânzări interne costă 50 USD.

Reprezentanții de teren petrec cu 3% mai mult timp vânzând decât omologii lor din interiorul vânzărilor.

87% dintre agenții de vânzări spun că este încă esențial să se conecteze personal cu clienții.

72% dintre reprezentanții de vânzări externi sunt bărbați și 29% sunt femei.

40% dintre reprezentanții de vânzări spun că prospectarea este cea mai dificilă parte a muncii lor.

În timp ce 50% dintre reprezentanții de vânzări declară că evită să fie insistent atunci când se apropie de cumpărători, 84% dintre cumpărători au considerat că nu este cazul.

9 din 10 companii folosesc două sau mai multe surse de date de contact pentru a afla mai multe despre potențiali.

Doar 19% dintre cumpărători doresc să intre în legătură cu reprezentanții de vânzări în timpul etapei de conștientizare a ciclului de vânzări; 60% dintre ei doresc să aștepte până ajung în stadiul de examinare.

50% dintre prospecti nu se potrivesc bine pentru ceea ce vinzi.

Doar 24% din e-mailurile de vânzări sunt deschise.

77% dintre respondenți au spus că compania lor oferă cel puțin un sfert din clienții potențiali.

3 din 4 cei mai vânzători efectuează întotdeauna cercetări înainte de a ajunge la potențiali.

Într-un studiu, utilizarea unui buton CTA în locul unui link a crescut CTR cu 28% .

Includerea întrebărilor în e-mailuri crește ratele de răspuns cu 50% .

47% dintre e-mailuri sunt deschise sau aruncate numai pe baza subiectului.

Personalizarea liniilor de subiect poate crește ratele de deschidere cu 50% .

Mai puțin este mai mult – un studiu a constatat că ratele de clic au crescut cu 42% atunci când numărul de CTA dintr-un e-mail a scăzut de la patru la doar unul.

Liniile de subiect mai scurte sunt mai bune — rata medie de deschidere pentru o linie de subiect mai lungă de 5 cuvinte este mai mică de 50% .

Scrierea subiectului în întregime cu majuscule reduce semnificativ ratele de răspuns cu 30% .

Oferirea destinatarilor o cale de ieșire dublează șansa ca aceștia să spună da.

Scrisul la un nivel de citire de clasa a treia crește ratele de răspuns cu 36% .

E-mailurile personalizate cu fragmente personalizate au o rată de răspuns de 17% , în timp ce cele care nu au o rată de răspuns de 7%.

Pe baza diverselor studii, cele mai bune ore pentru a trimite un e-mail sunt între orele 6 și 10, la 14 sau la 20.

Marketingul prin e-mail are un ROI mediu de 4.300%.

8 din 10 potențiali doresc să vorbească cu reprezentanții de vânzări prin e-mail prin orice alt mediu.

Cea mai bună zi pentru a trimite un e-mail este marți.

Rata medie de deschidere a e-mailurilor în toate industriile este de 37%.

E-mailul este de aproape 40 de ori mai eficient la atragerea de noi clienți decât Facebook și Twitter împreună.

E-mailurile de vânzări B2C văd rate de deschidere mai mari decât e-mailurile de vânzări B2B. Ratele de deschidere B2C sunt între 31% și 35% , în timp ce e-mailurile B2B au o rată medie de deschidere de 30% .

Consumatorii cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani petrec cel mai mult timp în căsuțele lor de e-mail ( 6,4 ore pe zi).

81% dintre oameni preferă să deschidă e-mailurile pe smartphone-urile lor.

Rata medie de deschidere a e-mailurilor în diferite industrii este de 21%.

Listele de potențiali cu 1–200 de persoane duc la o rată medie de răspuns mai mare decât listele mai lungi.

Marketingul prin e-mail are un ROI de două ori mai mare decât apelurile la rece.

Cel mai bun moment pentru a-ți suna clienții potențiali este între orele 16 și 17

88% dintre vânzători se angajează în apeluri calde, iar 46% efectuează apeluri reci.

85% dintre clienții potențiali sunt nemulțumiți de experiențele lor de a vorbi cu reprezentanții de vânzări la telefon.

Durata ideală a unui mesaj vocal este între 20 și 30 de secunde.

92% din toate interacțiunile cu clienții au loc prin telefon.

75% dintre clienții potențiali din C-suite sunt bucuroși să accepte apelurile de vânzări (comparativ cu 64% dintre directori și 59% dintre manageri).

Aveți 46% mai multe șanse să vă conectați cu succes cu un director atunci când formați un număr cu apelare directă...

82% dintre cumpărători acceptă întâlniri cu vânzători care îi contactează în mod proactiv.

80% din vânzări necesită cinci apeluri ulterioare.

Într-un studiu, 41% dintre agenții de vânzări au spus că telefonul este încă cel mai eficient instrument în vânzări.

În apelurile nereușite, reprezentanții petrec 55% din timp vorbind și deținând conversația, în timp ce în apelurile nereușite, reprezentanții petrec 42% din timp vorbind.

47% dintre cei mai performanti in vanzari cer recomandari in mod constant, in timp ce doar 26% dintre cei care nu au performante de top cer recomandari.

Clientii potențiali de recomandare au o rată de conversie cu 30% mai mare decât clienții potențiali de pe orice alt canal.

92% dintre consumatori au încredere în recomandările de la oameni pe care îi cunosc.

Oamenii au de 4 ori mai multe șanse să cumpere atunci când sunt recomandați de un prieten.

65% din noile oferte ale companiilor provin din recomandări.

84% dintre cumpărătorii B2B încep procesul de cumpărare cu o recomandare.

58% dintre agenții de vânzări cer mai puțin de o recomandare pe lună, în timp ce 40% solicită rar.

82% dintre cumpărători sunt mai predispuși să ia în considerare o marcă dacă vânzătorul lor are un profil LinkedIn construit.

74% dintre vânzători au spus că doresc să-și extindă rețeaua LinkedIn în 2021.

70% dintre profesioniștii în vânzări sunt cei mai activi pe LinkedIn în comparație cu alte rețele sociale.

73% dintre reprezentanții de vânzări care folosesc vânzările sociale își depășesc cota cu 23% mai des decât omologii lor.

75% dintre cumpărătorii B2B și 84% dintre directorii de nivel C folosesc rețelele sociale pentru a lua decizii de cumpărare.

48% dintre agenții de vânzări nu fac niciodată o încercare de urmărire.

90% dintre e-mailurile care au primit răspunsuri au primit răspuns în termen de o zi după deschidere.

Campaniile de e-mail cu 4–7 e-mailuri într-o secvență au o rată de răspuns de trei ori mai mare decât campaniile cu 1–3 e-mailuri.

E-mailurile ulterioare au adesea o rată de răspuns mai bună decât e-mailul inițial. Un studiu a observat o rată de răspuns de 30% la primul e-mail și de 14% la al patrulea. Chiar și al 10-lea e-mail din secvență a primit o rată de răspuns de 7% .

Jason Zook, fondatorul IWearYourShirt, acum dizolvat, a generat aproximativ 75% din ofertele de succes din e-mailurile ulterioare.

75% dintre cumpărători doresc să primească 2-4 apeluri telefonice înainte ca o companie să renunțe. Doar 12% ar dori ca o companie să încerce de câte ori este nevoie pentru a le obține.

92% dintre agenții de vânzări renunță după patru „nu”, dar 80% dintre clienții potențiali spun „nu” de patru ori înainte de a spune „da”.

Cele mai bune companii închid 30% din clienții potențiali calificați în vânzări, în timp ce companiile medii închid doar 20%.

Între 30-50% din vânzări ajung la furnizorul care răspunde primul.

38% dintre agenții de vânzări spun că obținerea unui răspuns de la clienți potențiali devine din ce în ce mai dificil.

Rata medie de închidere a vânzătorului este mai mică de 20%.

35% dintre reprezentanții de vânzări spun același lucru despre încheierea unei vânzări.

71% dintre prioritatea principală a profesioniștilor în vânzări este să încheie mai multe tranzacții.

55% dintre reprezentanții de vânzări spun că bugetul este cel mai frecvent motiv pentru care o afacere promițătoare eșuează.

88% dintre clienții B2B cumpără doar după ce îl văd pe vânzător ca un consilier de încredere.

Clienții B2B folosesc 10 canale diferite în timpul procesului lor de luare a deciziilor.

În 2021, 41% dintre respondenți au spus că sensibilizarea eficientă a fost principalul factor din spatele generării de succes a clienților potențiali calificați pentru afacerea lor B2B.

55% dintre cumpărătorii B2B caută informații pe rețelele sociale.

84% dintre cumpărătorii B2B își încep căutarea de cumpărare cu o recomandare.

50% dintre vânzătorii B2B spun că ușurința în utilizare este unul dintre cei mai importanți factori atunci când selectează canalele de vânzare online.

77% dintre factorii de decizie B2B preferă întâlnirea prin videoconferință decât prin telefon.

Cumpărătorii B2B au apreciat prețurile competitive ca fiind cel mai important factor important.

53% dintre marketeri au raportat că inbound marketing a oferit un ROI mai mare, în timp ce doar 16% au raportat că outbound a dat.

Inbound marketing oferă 59% dintre clienții potențiali calificați pentru vânzări de cea mai înaltă calitate.

Peste jumătate dintre cumpărătorii B2B se bazează pe conținut pentru a-și cerceta deciziile de cumpărare.

47% dintre cumpărători văd 3-5 piese din conținutul companiei înainte de a discuta cu un reprezentant de vânzări.

81% dintre marketerii care cred că strategia de marketing a companiei lor este eficientă se bazează în primul rând pe inbound marketing.

73% dintre cumpărătorii B2B au văzut un studiu de caz în timpul cercetării lor.

56% dintre companii au dorit să-și crească cheltuielile pentru crearea de conținut în 2018.

Doar 18% dintre specialiști în marketing spun că practicile de ieșire oferă cele mai bune clienți potențiali pentru echipa lor.

83% dintre agenții de vânzări încă cred că este esențial să se conecteze cu clienții prin telefon.

Este nevoie de o medie de 18 apeluri pentru a intra în legătură cu un cumpărător.

Organizațiile de vânzări cu cele mai bune performanțe au de două ori mai multe șanse să ofere formare continuă pentru echipele lor de vânzări, comparativ cu cele cu performanțe scăzute.

Cel mai mult timp de instruire în vânzări este alocat instruirii în cunoștințe (39%) , urmat de instruire în strategie (22%), abilități (20%) și instruire cu instrumente (19%).

În SUA, companiile cheltuiesc 15 miliarde de dolari în fiecare an pentru formarea angajaților de vânzări.

Compania cheltuiește în medie între 10 și 15.000 USD angajând un reprezentant de vânzări, dar doar 2.000 USD pe an pentru formarea lor.

Cota de piață a instruirii în vânzări bazate pe produse este de așteptat să crească cu 1,66 miliarde USD între 2020 și 2025.

Pentru fiecare dolar pe care o companie îl investește în formare, ea primește în schimb aproximativ 4,53 USD - un ROI de 353%.

Este nevoie de cel puțin 10 luni pentru ca un nou reprezentant de vânzări să își atingă potențialul maxim.

8 din 10 echipe de vânzări performante își evaluează procesul de instruire în vânzări ca fiind remarcabil sau foarte bun.

17% dintre agenții de vânzări nu au urmat facultatea.

Primele 3 valori utilizate pentru a măsura performanța vânzătorului sunt cantitatea de activitate (37%) , satisfacția clienților (33%) și cota de echipă îndeplinită (32%).

Numărul de profesioniști în operațiuni de vânzări din întreaga lume a crescut cu 38% între 2018 și 2020.

Succesul clienților și rolurile de activare a vânzărilor au crescut cu peste 200% în ultimii doi ani.

Potrivit Indeed, salariul de bază mediu pentru reprezentanții de vânzări din SUA este de 69.754 USD.

Peste jumătate (52%) dintre vânzători spun că doresc să lucreze de la distanță 50% din timp.

Într-un sondaj, 24% dintre agenții de vânzări au raportat că s-au specializat în afaceri la facultate.

Reprezentanții de succes din ușă în ușă parcurg un cartier de 3 ori și vorbesc cu 90% dintre locuitori.

Mai mult de jumătate dintre vânzătorii din uşă în uşă rămân la locul de muncă mai puţin de un an.

Vânzările din ușă în ușă sunt încă o industrie de 28,6 miliarde de dolari .

Principalii vânzători de tehnologie de vânzări folosesc instrumente de management al relațiilor cu clienții (CRM) (50%) , informații despre vânzări (45%) și planificarea vânzărilor (42%).

18% dintre reprezentanții de vânzări nu știu ce este un CRM.

83% dintre oamenii de vânzări spun că un CRM integrat face din vânzări o cale de carieră mai atractivă.

91% dintre vânzători folosesc tehnologia de vânzări o dată pe săptămână.

Aproape jumătate dintre agenții de vânzări spun că datele incomplete sunt una dintre cele mai mari provocări ale lor.

91% dintre organizațiile cu peste 10 angajați în forța de muncă folosesc sisteme CRM.

26% dintre cumpărători doresc, de asemenea, monitorizarea conductelor și a pâlniei din software-ul lor CRM.

Funcțiile CRM de top dorite sunt gestionarea contactelor, urmărirea interacțiunilor și programarea.

Mai puțin de jumătate dintre reprezentanții de vânzări au acces la informații despre înclinația clienților de a cumpăra, dar 85% dintre cei care spun că le face munca mai eficientă.

25% din datele dintr-o bază de date tipică de vânzări sunt inexacte.

Companiile cu performanțe înalte au de două ori mai multe șanse decât companiile subperformante să-și descrie procesele de vânzare ca fiind automatizate.

45% dintre echipele de vânzări declară că sarcinile administrative excesive le împiedică productivitatea.

Echipele de vânzări își petrec 64% din timp pe sarcini care nu sunt de vânzare, cum ar fi administrarea, service-ul, călătoriile și formarea.

Datele de contact inexacte pierd 27% din timpul reprezentanților de vânzări în fiecare an.

40% dintre reprezentanții de vânzări încă folosesc instrumente precum Outlook sau Excel pentru a stoca date despre clienți și clienți potențiali.

Datele scad cu aproximativ 2% pe lună. Aceasta înseamnă că 20% din datele dvs. vor fi inutilizabile într-un an.

Compania medie pierde 12% din venituri ca urmare a datelor inexacte.

32% dintre reprezentanții de vânzări petrec o oră sau mai mult pentru introducerea datelor în fiecare zi.

63% dintre liderii echipei de vânzări spun că întâlnirile virtuale sunt la fel sau chiar mai eficiente decât întâlnirile față în față.

63% dintre vânzători spun că întotdeauna pun cumpărătorul pe primul loc, dar doar 23% dintre cumpărători sunt de acord cu asta.

60% dintre profesioniștii în vânzări spun că vânzarea în colaborare crește productivitatea cu peste 25%.

89% dintre agenții de vânzări spun că astăzi, vânzările înseamnă mai mult să asculți clientul decât să vorbești cu acesta.

61% dintre reprezentanții de vânzări cred că vânzarea este mai dificilă decât era acum 10 ani.

66% dintre echipele de vânzări urmăresc satisfacția clienților ca fiind principalul lor KPI.

86% dintre managerii de vânzări spun că abilitatea de a face față schimbării este mai importantă decât era acum cinci ani.

Se estimează că adoptarea AI în echipele de vânzări va crește cu 139% în următorii trei ani.

51% dintre liderii de vânzări se concentrează pe creșterea retenției clienților prin relații mai profunde.

Top 3 deal-killers ai cumpărătorilor de la reprezentanții de vânzări sunt: ​​informațiile înșelătoare (48%), neînțelegerea nevoilor companiei lor (44%) și neînțelegerea propriului produs sau serviciu (43%).

91% dintre companii sunt de acord că modelul lor actual de vânzări este la fel de eficient sau mai eficient decât era înainte de pandemie.

77% dintre oamenii de vânzări spun că vânzarea în colaborare cu alte departamente (marketing, echipe de service) este importantă.

67% dintre manageri spun că gestionarea unei echipe de vânzări la distanță este mai dificilă decât se aștepta.

50% dintre echipele de vânzări folosesc datele pentru a produce prognoze în timp util și precise - doar 16% se bazează pe sentimente.

Aproape 90% dintre cumpărători sunt mai predispuși să ia în considerare o marcă dacă vânzătorul le provoacă modul de gândire.