2022년 전략 추진을 위한 200가지 판매 통계

마케터의 61% 는 리드 생성과 트래픽을 최우선 과제로 꼽았습니다.

영업 사원의 8%만이 마케팅 팀이 고품질 리드를 생성한다고 말합니다.

75% 이상의 회사가 영업 담당자의 리드 중 25% 이상을 제공하고 있습니다.

가장 실적이 좋은 영업 담당자 는 일주일에 6시간 동안 LinkedIn을 사용하여 동료를 발굴하고 연결합니다.

아웃소싱 리드 생성은 내부 리드 생성보다 43% ​​더 나은 결과를 생성합니다.

2019년에 미국 기업은 디지털 리드 생성 광고 지출에 26억 달러 를 지출했습니다.

리드 육성에 탁월한 회사는 할당량을 만드는 영업 담당자가 9% 더 많습니다.

잠재 고객을 육성하기 위해 마케팅 자동화를 사용하는 기업은 적격 리드가 451% 증가합니다.

육성된 리드는 추가로 20% 더 많은 판매 기회를 가져오는 경향이 있습니다.

육성된 리드는 육성되지 않은 리드보다 47% 더 많은 비용을 지출합니다.

의사 결정권자의 78% 는 콜드 이메일이나 전화로 인해 약속을 잡거나 이벤트에 참석했다고 보고합니다.

고성장 조직은 2-4주 기간 동안 잠재 고객당 평균 16개의 접점 을 보고합니다.

오늘 정보를 요청하는 잠재 고객의 63% 는 최소 3개월 동안 구매하지 않을 것입니다. 그 중 20%는 구매하는 데 12개월 이상이 소요됩니다.

구매자는 영업 회의의 58% 가 가치가 없으며 제공할 수 있는 가치에 더 집중해야 한다고 말합니다.

구매자의 69% 는 비즈니스와 관련된 주요 연구 데이터를 제공하면 영업 담당자와 연결하는 데 영향을 미친다고 말합니다.

구매자의 54% 는 첫 통화에서 제품 데모를 원합니다.

구매자에 따르면 긍정적인 판매 경험의 세 가지 가장 중요한 요소는 1) 그들의 요구에 귀를 기울이고, 2) 무리하지 않으며, 3) 관련 정보를 제공하는 판매 담당자입니다.

영업 팀은 직관보다는 "구매 성향"에 대한 데이터 분석을 기반으로 리드의 우선 순위를 정할 가능성이 2배 더 높습니다 .

B2B 구매자의 70~80% 는 대면 회의보다 원격 회의 또는 디지털 셀프 서비스를 선호합니다.

구매자의 절반은 원격 근무가 구매 프로세스를 더 쉽게 만들었다고 말합니다.

내부 영업 역할은 2015년에서 2019년 사이에 7% 증가했습니다.

영업 사원의 거의 60% 는 사무실에서보다 가상으로 판매하는 것이 더 어렵다고 생각합니다.

영업 리더의 41% 는 고객이 더 많은 디지털 커뮤니케이션을 원한다고 보고했습니다.

외부 판매 전화 비용은 평균적으로 통화당 $215–$400 인 반면 평균 내부 판매 전화 비용 은 $50입니다.

현장 담당자는 내부 영업 담당자보다 영업에 3% 더 많은 시간을 할애합니다.

영업 사원의 87% 는 고객과 직접 연결하는 것이 여전히 중요하다고 말합니다.

외부 영업 담당자의 72% 가 남성이고 29% 가 여성입니다.

영업 담당자의 40% 는 잠재 고객 확보가 업무에서 가장 어려운 부분이라고 말합니다.

영업 담당자의 50% 는 구매자에게 접근할 때 강요하지 않는다고 말했지만 구매자의 84% 는 그렇지 않다고 생각했습니다.

10개 회사 중 9개 회사는 두 개 이상의 연락처 데이터 소스를 사용하여 잠재 고객에 대해 자세히 알아봅니다.

구매자의 19% 만이 판매 주기의 인식 단계에서 판매 담당자와 연결되기를 원합니다. 60% 는 고려 단계에 도달할 때까지 기다리기를 원합니다.

잠재 고객의 50% 는 귀하가 판매하는 제품에 적합하지 않습니다.

영업 이메일의 24% 만 열려 있습니다.

응답자의 77% 는 회사가 리드의 4분의 1 이상을 제공한다고 말했습니다.

베스트셀러 4명 중 3명은 잠재 고객에게 연락하기 전에 항상 조사를 수행합니다.

한 연구에서 링크 대신 CTA 버튼을 사용하면 CTR이 28% 증가했습니다.

이메일에 질문을 포함하면 응답률이 50% 증가 합니다.

이메일의 47% 는 제목만 보고 열거나 폐기합니다.

제목 줄을 개인화하면 공개율을 50% 까지 높일 수 있습니다.

적을수록 좋습니다. 한 연구에 따르면 이메일의 CTA 수가 4개에서 1개로 줄었을 때 클릭률이 42% 증가했습니다.

제목 줄은 짧을수록 좋습니다. 5단어보다 긴 제목 줄의 평균 열기율은 50% 미만입니다.

제목 줄을 모두 대문자로 작성하면 응답률이 30% 감소합니다.

받는 사람에게 탈출구를 제공하면 그들이 예라고 대답할 확률이 두 배로 늘어납니다.

3학년 읽기 수준으로 글을 쓰면 응답률이 36% 증가 합니다.

맞춤 스니펫이 포함된 개인화된 이메일의 응답률은 17% 이고 응답률이 7%가 아닌 이메일은 응답률이 7%입니다.

다양한 연구에 따르면 이메일을 보내기 가장 좋은 시간은 오전 6시에서 10시, 오후 2시 또는 오후 8시 입니다.

이메일 마케팅의 평균 ROI는 4,300%입니다.

잠재 고객 10명 중 8명은 다른 매체를 통해 이메일을 통해 영업 담당자와 대화하기를 원합니다.

이메일을 보내기 가장 좋은 날은 화요일입니다.

모든 산업 분야에서 이메일의 평균 개방률은 37%입니다.

이메일은 Facebook과 Twitter를 합친 것보다 신규 고객 확보에 거의 40배 더 효과적입니다.

B2C 판매 이메일은 B2B 판매 이메일보다 공개율이 더 높습니다. B2C 공개율은 31%에서 35% 사이이며 B2B 이메일의 평균 공개율은 30% 입니다.

25~34 세의 소비자는 받은 편지함에서 가장 많은 시간을 보냅니다(하루 6.4시간 ).

81% 의 사람들은 스마트폰에서 이메일을 여는 것을 선호합니다.

다양한 산업 분야의 평균 이메일 열기율은 21%입니다.

1-200명 으로 구성된 잠재 고객 목록은 더 긴 목록보다 평균 응답률이 더 높습니다.

이메일 마케팅은 콜드 콜보다 ROI가 2배 더 높습니다.

잠재 고객에게 전화하기 가장 좋은 시간은 오후 4시에서 5시 사이입니다.

판매자의 88% 는 웜 콜에 참여하고 46% 는 콜드 콜을 수행합니다.

잠재 고객의 85% 는 전화로 영업 담당자와 대화한 경험에 만족하지 않습니다.

음성 메일 메시지의 이상적인 길이는 20초에서 30초 사이입니다.

모든 고객 상호 작용의 92% 는 전화를 통해 이루어집니다.

최고 경영진의 잠재 고객 중 75% 가 영업 전화를 기꺼이 받습니다(이사 중 64%, 관리자 59%).

직통 번호로 전화를 걸 때 감독과 성공적으로 연결할 가능성이 46% 더 높습니다...

구매자의 82% 는 적극적으로 연락하는 판매자와의 회의를 수락합니다.

매출의 80% 는 5번의 후속 통화가 필요합니다.

한 연구에서 영업 사원의 41% 는 여전히 전화가 영업에서 가장 효과적인 도구라고 말했습니다.

콜드 콜이 성공하면 담당자는 대화 시간의 55% 를 대화하고 소유하는 데 사용하는 반면, 콜드 콜이 실패하면 담당자는 42%의 시간을 이야기하는 데 보냅니다.

최고 판매 실적을 올린 기업의 47% 는 지속적으로 추천을 요청한 반면, 최고 실적을 달성하지 못한 기업은 26%만이 추천을 요청했습니다.

추천 리드는 다른 채널의 리드보다 전환율이 30% 더 높습니다.

소비자의 92% 는 아는 사람의 추천을 신뢰합니다.

사람들은 친구가 추천할 때 구매할 가능성이 4배 더 높습니다.

기업의 신규 거래 중 65% 는 추천에서 비롯됩니다.

B2B 구매자의 84% 는 추천으로 구매 프로세스를 시작합니다.

영업 사원의 58% 는 한 달에 한 번 미만의 추천을 요청하는 반면 40%는 거의 요청하지 않습니다.

구매자의 82% 는 영업 사원이 LinkedIn 프로필을 구축한 경우 브랜드를 고려할 가능성이 더 큽니다.

판매자의 74% 는 2021년에 LinkedIn 네트워크를 확장하고 싶다고 말했습니다.

영업 전문가의 70% 는 다른 소셜 미디어에 비해 LinkedIn에서 가장 활동적입니다.

소셜 판매를 활용하는 영업 담당자의 73%는 상대보다 23% 더 자주 할당량을 초과합니다.

B2B 구매자의 75% 와 C급 경영진의 84% 가 소셜 미디어를 사용하여 구매 결정을 내립니다.

영업 사원의 48% 는 후속 조치를 시도하지 않습니다.

답장을 받은 이메일의 90% 는 개봉 후 하루 안에 답장을 받았습니다.

순서대로 4-7개의 이메일 이 포함된 이메일 캠페인은 1-3개의 이메일이 포함된 캠페인보다 응답률이 3배 높습니다.

후속 이메일은 초기 이메일보다 응답률이 더 좋은 경우가 많습니다. 한 연구에서는 첫 번째 이메일에 30% , 네 번째 이메일에 14% 의 응답률을 보였습니다. 시퀀스의 10번째 이메일도 7% 의 응답률을 보였습니다.

지금은 해산된 IWearYourShirt의 설립자인 Jason Zook은 후속 이메일에서 성공적인 거래의 약 75% 를 생성했습니다.

구매자의 75%는 회사가 포기하기 전에 2~4통의 전화 를 받기를 원합니다. 12%만이 기업이 그것을 확보하기 위해 필요한 만큼 시도하기를 원합니다.

영업 사원의 92%는 네 번 "아니오"라고 대답한 후 포기하지만 잠재 고객의 80%는 "예"라고 말하기 전에 네 번 "아니오"라고 말합니다.

동급 최고의 회사는 판매 자격을 갖춘 리드의 30% 를 닫는 반면 평균 회사는 20%만 닫습니다.

매출의 30~ 50% 가 가장 먼저 응답하는 공급업체에게 돌아갑니다.

영업 사원의 38% 는 잠재 고객으로부터 응답을 받는 것이 점점 더 어려워지고 있다고 말합니다.

평균 영업 사원의 마감 비율은 20% 미만입니다.

영업 담당자의 35% 가 판매 마감에 대해 같은 말을 합니다.

영업 전문가의 71%는 더 많은 거래를 성사시키는 것이 최우선 과제입니다.

영업 담당자의 55%는 예산 이 유망한 거래가 성사되는 가장 일반적인 이유라고 말합니다.

B2B 고객의 88% 는 영업 사원을 신뢰할 수 있는 조언자로 본 후에만 구매합니다.

B2B 고객은 의사 결정 과정에서 10가지 다른 채널 을 사용합니다.

2021년에 응답자의 41% 는 효과적인 지원이 B2B 비즈니스를 위한 성공적인 자격을 갖춘 리드 생성의 주요 요인이라고 말했습니다.

B2B 구매자의 55% 는 소셜 미디어에서 정보를 검색합니다.

B2B 구매자의 84% 는 추천으로 구매 검색을 시작합니다.

B2B 판매자의 50% 는 온라인 판매 채널을 선택할 때 사용 편의성이 가장 중요한 요소 중 하나라고 말합니다.

B2B 의사결정자의 77% 는 전화보다 화상회의를 선호합니다.

B2B 구매자는 경쟁력 있는 가격 을 가장 중요한 요소로 평가했습니다.

마케터의 53% 는 인바운드 마케팅이 더 높은 ROI를 제공했다고 보고한 반면, 16%만이 아웃바운드 마케팅이 더 높은 ROI를 제공했다고 보고했습니다.

인바운드 마케팅은 최고 품질의 영업 자격을 갖춘 리드의 59% 를 제공합니다.

B2B 구매자의 절반 이상 이 구매 결정을 조사하기 위해 콘텐츠에 의존합니다.

구매자의 47%는 영업 담당자와 이야기하기 전에 회사 콘텐츠 3~5개 를 봅니다.

회사의 마케팅 전략이 효과적이라고 생각하는 마케터의 81% 는 주로 인바운드 마케팅에 의존합니다.

B2B 구매자의 73% 가 조사 중에 사례 연구를 보았습니다.

56% 의 기업이 2018년에 콘텐츠 제작에 대한 지출을 늘리기를 원했습니다.

마케터의 18% 만이 아웃바운드 관행이 팀에 최고 품질의 리드를 제공한다고 말합니다.

영업 사원의 83% 는 여전히 전화를 통해 고객과 연결하는 것이 중요하다고 생각합니다.

구매자와 연결하는 데 평균 18번의 전화 가 걸립니다.

실적이 가장 좋은 영업 조직은 실적이 저조한 영업 조직에 비해 영업 팀에 지속적인 교육 을 제공할 가능성이 두 배입니다.

영업 교육 시간은 지식 교육(39%) 이 가장 많았고 전략 교육(22%), 기술(20%), 도구 교육(19%)이 뒤를 이었습니다.

미국에서 기업은 매년 영업 직원을 교육하는 데 150억 달러 를 지출합니다.

평균적인 회사는 영업 사원을 고용하는 데 $10-$15,000 를 지출하지만 직원 교육은 연간 $2,000 에 불과합니다.

제품 기반 영업 교육 시장 점유율은 2020년부터 2025년까지 16억 6천만 달러 증가할 것으로 예상됩니다.

회사가 교육에 투자하는 1달러마다 약 4.53달러( 353%의 ROI)를 받습니다.

새로운 영업 담당자가 잠재력을 최대한 발휘하려면 최소 10개월 이 걸립니다.

고성과 영업 팀 10명 중 8 명은 영업 교육 과정을 우수하거나 매우 우수하다고 평가합니다.

영업 사원의 17% 는 대학에 다니지 않았습니다.

영업 사원의 성과를 측정하는 데 사용되는 상위 3가지 지표는 활동량 (37%) , 고객 만족도(33%), 팀 할당량(32%)입니다.

2018년에서 2020년 사이에 전 세계 영업 운영 전문가의 수는 38% 증가했습니다.

고객 성공 및 영업 지원 역할은 지난 2년 동안 200% 이상 성장했습니다.

인디드에 따르면 미국 영업 사원의 평균 기본급은 $69,754입니다.

판매자의 절반 이상(52%)이 50%의 시간을 원격으로 작업하기를 원한다고 말합니다.

한 조사에서 영업 사원의 24% 가 대학에서 경영학 을 전공했다고 보고했습니다.

성공적인 방문 담당자는 이웃을 3번 탐색하고 주민의 90%와 대화합니다.

방문판매원의 절반 이상이 1년 미만으로 근무합니다.

방문 판매는 여전히 286억 달러 규모 의 산업입니다.

최고의 영업 기술 판매자는 고객 관계 관리(CRM) 도구(50%) , 영업 인텔리전스(45%) 및 영업 계획(42%)을 사용하고 있습니다.

영업 담당자의 18% 는 CRM이 무엇인지 모릅니다.

영업 사원의 83% 는 통합된 CRM이 영업을 보다 매력적인 경력 경로로 만든다고 말합니다.

판매자의 91% 는 일주일에 한 번 영업 기술을 사용합니다.

영업 사원의 거의 절반이 불완전한 데이터 가 가장 큰 문제 중 하나라고 말합니다.

직원 수가 10명 이상인 조직의 91% 가 CRM 시스템을 사용합니다.

구매자의 26% 는 CRM 소프트웨어에서 파이프라인 및 깔때기 모니터링도 원합니다.

가장 원하는 CRM 기능은 연락처 관리, 상호 작용 추적 및 일정 잡기입니다.

영업 담당자의 절반 미만이 고객의 구매 성향에 대한 데이터 통찰력에 액세스할 수 있지만 85%는 이것이 업무 효율성을 높인다고 말합니다.

일반적인 판매 데이터베이스의 데이터 중 25% 가 정확하지 않습니다.

성과가 높은 회사는 성과가 낮은 회사보다 영업 프로세스가 자동화 되어 있다고 설명할 가능성이 2배 더 높습니다 .

영업 팀의 45% 는 과도한 관리 작업이 생산성을 저해한다고 말합니다.

영업 팀은 관리, 서비스, 여행 및 교육과 같은 비판매 작업에 시간의 64% 를 보냅니다.

부정확한 연락처 데이터는 매년 영업 담당자의 시간 27% 를 낭비합니다.

영업 담당자의 40% 는 여전히 Outlook 또는 Excel과 같은 도구를 사용하여 고객 및 리드 데이터를 저장합니다.

데이터는 한 달에 약 2%씩 감소합니다. 이는 데이터의 20%가 1년 이내에 사용할 수 없게 된다는 것을 의미합니다.

평균적인 회사는 부정확한 데이터의 결과로 수익의 12% 를 잃습니다.

영업 담당자의 32% 는 매일 데이터 입력에 1시간 이상을 소비합니다.

영업 팀 리더의 63% 는 가상 회의가 대면 회의와 동일하거나 훨씬 더 효과적이라고 말합니다.

판매자의 63%는 항상 구매자를 먼저 생각한다고 말하지만 구매자의 23% 만이 이에 동의합니다.

영업 전문가의 60%는 협업 판매가 생산성을 25% 이상 높인다고 말합니다.

영업 사원의 89% 는 오늘날 영업은 고객과 대화하는 것보다 고객의 소리에 귀를 기울이는 것이라고 말합니다.

영업 담당자의 61%는 영업 이 10년 전보다 더 어렵다고 생각합니다.

영업 팀의 66%는 고객 만족도 를 최고의 KPI로 추적합니다.

영업 관리자의 86%는 변화에 대처하는 능력 이 5년 전보다 더 중요하다고 말합니다.

영업 팀의 AI 채택은 향후 3년 동안 139% 증가할 것으로 예상됩니다.

영업 리더의 51% 는 더 깊은 관계를 통해 고객 유지율을 높이는 데 중점을 둡니다.

구매자가 판매 담당자로부터 가장 많이 구매한 3가지 딜 킬러는 잘못된 정보(48%), 회사의 요구 사항을 이해하지 못함(44%), 자신의 제품 또는 서비스를 이해하지 못함(43%)입니다.

기업의 91% 는 현재 판매 모델이 팬데믹 이전보다 효과적이거나 더 효과적이라는 데 동의합니다.

영업 사원의 77% 는 다른 부서(마케팅, 서비스 팀)와의 협업 판매가 중요하다고 말합니다.

관리자의 67% 는 원격 영업 팀을 관리하는 것이 예상보다 어렵다고 말합니다.

영업 팀의 50% 는 데이터를 활용하여 시기 적절하고 정확한 예측을 생성합니다. 단 16%만이 직감에 의존합니다.

구매자의 거의 90% 는 영업 사원이 사고 방식에 도전하면 브랜드를 고려할 가능성이 더 큽니다.