10 брендов, привносящих индивидуальность 10/10 в свои программы лояльности

Создание выигрышной программы лояльности выходит за рамки стратегии и оптимизации. Успешные компании также гарантируют, что их программа является истинным продолжением их фирменного стиля и обмена сообщениями, включая визуальные подсказки, кураторские льготы, имена VIP-уровня и многое другое.

Мы собрали 10 брендов, которые сумели привнести свою индивидуальность в свою программу лояльности. Эти компании сделали свои программы аутентичными для своего бренда, начиная от ухода за кожей и заканчивая устойчивой модой и съедобным тестом для печенья.

1. Голоса на открытом воздухе

При создании OV Rewards компания Outdoor Voices хотела, чтобы миссия их бренда была в центре программы. «Креативная команда хотела придать программе OV Rewards ностальгический вид «клуба отдыха» или «тренажерного зала», чтобы обыграть миссию нашего бренда — помочь людям наслаждаться отдыхом и принять образ мышления «Делать дела». Это то, что вдохновило классную доску, блокнот и эстетику золотых звезд», — сказала Бьянка Сингх, специалист по маркетингу удержания в Outdoor Voices.

Эстетика и стратегия программы отражают основные ценности их бренда. Например, привилегии и кампании поощрения Voices на открытом воздухе побуждают участников выходить на улицу и делать что-то. Они вознаграждают клиентов за посещение мероприятий OV, от участия в секции поддержки гонок до посещения занятий йогой и «плоггинга» или бега трусцой и уборки мусора. Участники с золотым уровнем также получают доступ к ежегодному рекреационному опыту, организованному брендом. Даже слоган программы лояльности «Делай ходы. Зарабатывайте баллы», отражает голос бренда OV и общую приверженность покупателей физической активности, в какой бы форме она ни принималась.

2. Принцесса Полли

Принцесса Полли, «это» место для покупателей поколения Z, создала программу, которая нашла отклик у их более молодой клиентской базы. Программа Princess Polly Rewards включает четыре уровня, посвященных концертам и музыкальным фестивалям: General Admission, Front Row, VIP и Backstage Pass. Принцесса Полли также предлагает членам множество экспериментальных вознаграждений, многие из которых играют на активном присутствии их целевой аудитории в социальных сетях. К ним относятся функции в их учетных записях в Instagram и TikTok, доступ к их эксклюзивной группе в Facebook, фестивали, организованные брендом, и приглашения на VIP-мероприятия.

«Очень увлекательно видеть, как воодушевлены клиенты программой. Многие покупатели мечтают попасть в наш Instagram с 2 миллионами подписчиков — мы рады создать для них этот опыт», — сказала Ким Зорн, руководитель отдела перформанса в Princess Polly.

Бренд подчеркивает свое прогрессивное мышление с помощью викторины о стиле принцессы Полли, посвященной последним модным тенденциям. Клиенты зарабатывают баллы лояльности за заполнение такой информации, как стиль и эстетические предпочтения, а затем получают ссылку на тщательно подобранную страницу продукта с топами, джинсами, юбками и платьями, соответствующими их модным вкусам.

3. Тесто

Клуб Doughp's Spoonlickers Club — это Мекка для любителей теста для печенья. Каждая привилегия лояльности демонстрирует, как клиенты могут наслаждаться их продуктами: выпечкой, печеньем с мороженым или прямо из корзины. Как и многие другие бренды, Doughp присваивал себе имена VIP-уровня. Члены программы лояльности могут пройти путь от Spoonlicker до Doughp Enthusiast.

Универсальность и разнообразие лежат в основе продуктов бренда, что подчеркивает дизайн программы бренда. Клиенты Doughp выбирают из широкого ассортимента вкусов и наслаждаются продуктами по своему усмотрению. Участники могут зарабатывать баллы лояльности, участвуя в нескольких кампаниях, в том числе читая советы по выпечке в блоге бренда. Покупатели узнают, как испечь печенье Doughp по своему вкусу: от липкого теста до хрустящего печенья.

Doughp также предлагает участникам самого высокого VIP-уровня возможность создать свой собственный вкус теста для печенья.

4. Энди Свим

Энди Свим, известная своими непринужденными костюмами, позаботилась о том, чтобы их клиенты весело проводили время на солнце и вне его с помощью своей программы лояльности The Swim Club. Andie Swim использует функциональность своей линии купальников, начиная с названия программы и заканчивая VIP-уровнями. Участники могут отдыхать, плавать, нырять и делать многое другое в купальных костюмах Andie. И они могут перейти от The Dive In к The Deep End , пока они там.

5. Коллектив подруг

Girlfriend Collective превращает мусор в сокровища с помощью спортивной одежды, сделанной из переработанных пластиковых бутылок, рыболовных сетей и других отходов. Их программа лояльности The Collective обеспечивает экологичность и заботу об окружающей среде в каждой вещи. Girlfriend Collective — зеленый бренд, поэтому цветовая палитра их уровней включает полностью зеленую тему: Mint, Jade и Sage. Бренд также устанавливает свои VIP-уровни в соответствии с пожизненными расходами, побуждая участников выбирать долговечные продукты, а не альтернативы быстрой моды.

Участники также могут зарабатывать баллы, размещая фотографии, на которых они одеты в предметы одежды Girlfriend и делают добро для Земли — сажают деревья, участвуют в уборке пляжа — с хэштегом #GoodJobGF.

6. Стикс

Программа лояльности Stix укрепляет лояльность клиентов и подчеркивает миссию их бренда: предоставление людям доступа к товарам для здоровья без суждений. Даже его название, The Group Chat, отражает открытость и откровенность в сфере хорошего самочувствия, к которым стремится бренд.

«Мы хотели, чтобы групповой чат соответствовал тому, как чувствует себя остальная часть бренда Stix — диалоговым, доступным и вдохновляющим. Мы сообщаем нашим клиентам, что мы здесь для них на каждом этапе их пути и что по мере роста их отношений и лояльности к бренду Stix будет расти и уровень вознаграждений», — сказала Эмма Хендерсон, менеджер по маркетингу жизненного цикла в Stix.

Многие из продуктов, предлагаемых Stix, считаются «табу», например, тесты на беременность и скрининг ИМП, что делает просвещение главной целью бренда. Чтобы помочь покупателям отличить правду от вымысла, Stix вознаграждает участников за чтение их блога Real Talk.

7. Тентри

Программа лояльности Tentree, Impact Wallet, основана на социальной ответственности и позволяет покупателям играть активную роль в борьбе с изменением климата. Благодаря программе покупатели могут увидеть свое личное влияние на устойчивость, включая количество посаженных деревьев, типы посаженных деревьев и количество поглощенного углерода. Есть также многоуровневые «Достижения», чтобы побудить клиентов к действию, начиная от регистрации первого дерева покупателя и заканчивая посадкой 500 деревьев.

8. Обниматься + Добрый

Детский бренд Cuddle + Kind, специализирующийся на вязаных куклах, знал, что хочет включить миссию своего бренда в свою программу лояльности. С каждой покупкой куклы бренд предоставляет нуждающемуся ребенку 10 порций еды. Kind Rewards предоставляет покупателям еще больше способов сделать пожертвование, например бонус за регистрацию в размере 10 долларов США и дополнительные 10 бесплатных обедов.

9. Бокксу

Bokksu, служба подписки на японские закуски премиум-класса, создала программу лояльности, которая говорит об уникальности их предложений. Bokksu Rewards предлагает множество способов заработать баллы: написание отзыва, публикация в социальных сетях и многое другое. Но индивидуальность бренда сияет в их преимуществах. Участники могут выбирать из нескольких предметов, которые улучшают их вкусовые ощущения от еды, включая керамические блюда для приправ, деревянные наборы для саке и специальные палочки для еды.

Опираясь на эти ориентированные на опыт награды, Bokksu предлагает всем VIP-персонам возможность принять участие в виртуальных японских впечатлениях. В прошлом они включали онлайн-мероприятия, такие как туры по Японии, ориентированные на закуски.

10. Супергуп

Бренд Supergoop, пользующийся популярностью во всем, что касается SPF, включает в свою программу лояльности The SPF Squad несколько дерзких игр на солнце. Бренд призывает участников «распространить немного солнечного света», когда они обращаются к друзьям по реферальной ссылке. Участники могут перейти на несколько VIP-уровней, метко названных SPF Newbie, SPF Enthusiast, SPF Devotee и SPF Obsessed.

Уникальным элементом программы бренда является консультация по SPF. После накопления достаточного количества баллов VIP-члены самого высокого уровня могут встретиться с экспертами Supergoop по поводу различных проблем с кожей после накопления достаточного количества баллов.

Готовы создать собственную программу лояльности? Позвоните нашим специалистам .