Marketing imobiliar către millennials vs. generația Z: ce urmează?

În deceniul, Millennials și Generația Z vor alcătui majoritatea forței de muncă și mai multă putere de cheltuieli decât generațiile dinaintea lor.

Cu toate acestea, aceste generații au diferențe cheie, inclusiv modul în care bugetează, cheltuiesc și economisesc bani pe baza valorilor distincte și a percepției lor asupra mărcilor.

Deși cea mai mare parte din generația Z este abia la vârful vârstei de cumpărare a casei, interesele și preocupările lor vor modela cererea pe piața imobiliară pentru anii următori.

Cine sunt Millennials și Generația Z?

Millennials

Millennials sunt renumiti pentru atașamentul lor față de tehnologie, dar există multe altele care fac acest grup unic. Ei sunt ultima generație care a experimentat trecerea în era digitală și au dezvoltat multe dintre tehnologiile moderne de comunicare pe care le folosim astăzi.

Millennials sunt ceea ce numim „utilizatori cu mai multe ecrane”, ceea ce înseamnă că este probabil să aibă un telefon inteligent, laptop, tabletă, ceas Apple etc. și să le folosească pe tot parcursul zilei.

Millennials sunt de obicei identificați ca fiind născuți între 1981 și 1995. În general, milenialii prețuiesc confortul și interacțiunile pozitive cu clienții în detrimentul loialității mărcii.

Pentru agenții imobiliari care speră să atragă milenii, este esențial să creați o experiență fluidă pentru clienți – în special online, prin intermediul site-ului dvs. imobiliar. Această generație are puțină sau deloc răbdare pentru platformele digitale defecte.

Generația Z

Uităm adesea că generația Z a fost ridicată în timpul recesiunii dintre 2007 și 2009. În timp ce articolele de lux au devenit mai populare odată cu generația lor, multe sunt mai pragmatice decât generația dinaintea lor.

Ei privesc adesea siguranța locului de muncă, veniturile consistente și cheltuielile personale cu mai multă precauție decât generația lor anterioară.

În urma generației mileniale cu spirit liber, pe internet, Generația Z a fost crescută cu dovezi ale gamei largi de a modalităților de a dobândi cunoștințe și bogăție fără o educație tradițională.

Aceasta este prima generație care nu-și amintește cum arăta viața fără internet. Ecranele sunt sinonime cu conexiune și probabil că vor avea mai multe ecrane decât milenii, dar totuși navighează intuitiv în lumea digitală.

Sunt foarte conectați și sunt cei mai probabil să folosească rețelele sociale și alte aplicații mobile.

Cum să atrageți ambele generații

Millennials și Gen Z au multe opinii în comun. Poziția lor în ceea ce privește valorile, relațiile cu mărcile, recenziile clienților și multe altele, curg pe aceeași linie, datorită experiențelor lor similare în creștere.

Valori

Atât milenialii, cât și generația Z acordă o valoare extrem de mare durabilității, companiilor ecologice și justiției sociale. De fapt, 86% dintre membrii Millennials și Gen Zers au fost recent de acord, într-un sondaj, că companiile ar trebui să ia atitudine față de problemele sociale. 64% au ajuns să fie de acord că sunt „foarte probabil” să facă o achiziție pe baza angajamentului unei companii.

Dar a lua atitudine înseamnă mai mult decât doar schimbarea fotografiei de profil de pe Facebook. În calitate de afacere imobiliară, vă puteți conecta cu valorile acestui grup, arătând în culisele zilei tale și cum trăiești în conformitate cu principiile „verzi”.

Mai puțin conținut promoțional și publicitar

Ca generații care au fost acoperite de publicitate, predominant online, Millennials și Generația Z s-au săturat să fie vânduți. Ei acordă prioritate informațiilor autentice și aplicabile față de orice tip de promoție flagrantă.

Totul este să generezi cât mai multă zgomot organic despre experiența ta imobiliară. Earned media (aprobarea consumatorului pe care nu o puteți cumpăra) este calea către a-i determina pe clienți să vorbească despre dvs. și să răspândească vestea.

Povești peste vânzări

Povestirea este un factor major în publicitatea de succes – în special în ceea ce privește generațiile tinere adulți. Săpunul de vase Dawn devine mult mai atrăgător atunci când știi că este folosit pentru a salva viețile puiilor de rață care se îneacă.

Brandul dvs. imobiliar ar trebui să aibă povestea dvs. și misiunea dvs. de afaceri în centrul atenției în brandingul milenial și Grn Z. Povestea dvs. nu este doar să ajute oamenii să cumpere și să vândă case, este ceea ce v-a motivat să intrați în afacere, relația cu părțile interesate, și poziție pe subiecte fierbinți. În momentul în care misiunea sau stilurile dvs. de afaceri nu se potrivesc cu aceste grupe de vârstă, puteți să-i luați la revedere de la acești clienți.

Millennial și Generația Z au rate semnificativ mai scăzute de loialitate față de brand în comparație cu generațiile anterioare. Pentru aceste grupuri, loialitatea nu este despre timp sau tradiție. Nu le este frică să-și ducă afacerea în altă parte dacă așteptările nu sunt îndeplinite.

Dacă doriți să păstrați acești clienți cât mai mult posibil, fiecare interacțiune a trebuit să fie personalizată pentru a se potrivi nevoilor lor unice. Aceste generații sunt prea familiarizate cu (și s-au săturat de) soluții generale sau se simt ca un număr într-un sistem.

Web design

Mai mult decât orice altă generație, Millenials și Generația Z explorează web-ul pe telefoanele lor, adesea în timp ce fac alte lucruri.

Site-ul dvs. imobiliar trebuie să atragă atenția și să fie optimizat pentru mobil pentru a agăța acești clienți potențiali. În plus, 90% dintre clienții millennial și Gen Z sunt stricti în ceea ce privește confidențialitatea informațiilor și activității lor. Ei vor dori asigurarea dvs. că orice informații personale pe care le împărtășesc cu dvs. vor rămâne între dvs. și ei.

Dacă, de exemplu, încercați să adunați clienți potențiali din acest grup prin înscrieri la buletine informative, asigurați-i că informațiile lor vor fi partajate doar echipei dvs. și vor fi folosite pentru a le trimite cele mai relevante e-mailuri pentru situația lor unică.

Site-urile web AgentFire sunt construite având în vedere clienții noștri și cliențiidvs.Aceasta înseamnă că optimizarea mobilă este întotdeauna prioritară și puteți fi sigur că instrumentele noastre de completare și de marketing sunt la nivelul celor mai înalte așteptări din generația Z. Consultați stivele noastre web aici.

Social Media

Pe măsură ce tehnologia devine din ce în ce mai omniprezentă și intuitivă, generația Z își mărește standardele și ușurința atunci când utilizează tehnologia.

Fii atent la tehnologia care combină mai multe funcții și moduri de a interacționa; șansele sunt, generația Z să fie acolo. De exemplu, răsfoirea postărilor de pe Facebook pentru înregistrări de acasă sau crearea de videoclipuri originale în Instagram.

Platformele video, în special cele care încurajează videoclipurile scurte, sunt în creștere atât pentru mileniali, cât și pentru generația Z.

Online Review Culture

Accesibilitatea, autenticitatea și viteza recenziilor online au schimbat modul în care consumatorii interacționează cu proprietarii de afaceri.

În zilele noastre, oamenilor le pasă mult mai mult de modul în care alți clienți simt despre performanța ta decât de ceea ce ai de spus despre tine. Potrivit Quick Sprout, 68% dintre mileniali raportează că nu vor face o achiziție majoră decât dacă au discutat despre asta cu familia sau prietenii. Aceasta include cartierul în care să locuiți sau în ce casă să cumpărați.

Marketing prin e-mail

Millenials și generația Zer sunt „skimmers”. Ei nu sunt grupul care să citească cu atenție e-mailurile tale de încheiere lunare.

E-mailurile dvs. imobiliare trebuie să fie concepute cu indicii vizuale valoroase care să separe conținutul și să atragă atenția asupra celorlalți. Acestea includ titluri scalabile, puncte marcatoare, imagini captivante. De fapt, Gen Z și millennials au fost studiate pentru a avea filtre de 12 – 8 secunde. Cât de mult din e-mail-ul tău poate fi citit în acel timp și ce vrei să acorde prioritate?

După cum am menționat mai devreme, acești utilizatori nu sunt fani ai conținutului promoțional intens. Dacă aveți de gând să furați acele valori 12 secunde din timpul lor, completați-o cu informații utile și informative.

Următorul lucru pe care probabil vă întrebați (sau ar trebui să fie) este – câte e-mailuri trimit pentru a-i menține interesați?

Peste 1/4 din generația Z preferă să primească e-mailuri o dată pe zi. Millennials preferă, de asemenea, să primească e-mailuri o dată pe zi, însă în procente mult mai mari, aproximativ 63%. Pentru a menține conversația și deschiderile de e-mail, închideți adresele de e-mail fără răspuns. Acest lucru le spune literalmente cititorilor tăi că nu vrei să auzi de la ei. Cu un public conversațional, acele adrese fără răspuns se vor reflecta doar negativ asupra ta.

Ce diferențiază Millennials și Generația Z?

Millennials

Perspectivă de viață

Millennials sunt consemnați ca fiind cea mai educată generație din istoria Americii (pe baza absolvirii diplomelor), așa că modul în care privesc investițiile mari va fi cu siguranță puțin diferit. În plus, ei câștigă mai mult decât orice altă generație trecută la vârsta lor.

În ciuda acestor fapte, milenialii nu sunt cheltuitori fără scop. Deși le place să cumpere, ei văd lumea prin prisma învățării și experienței pe tot parcursul vieții.

Identitate de brand

Rapoartele arată că aproape 3/4 dintre mileniali au șanse mai mari să cumpere de la mărci care au aceleași valori. În calitate de profesionist imobiliar, identitatea mărcii dvs. trebuie să vă pună valorile în centru și să reflecte aceste valori în materialul dvs. de marketing.

De exemplu, alocați-vă timp pentru a vă completa pagina despre și pentru a prezenta misiunea companiei dvs. pe pagina principală a site-ului dvs. imobiliar. Dacă i se oferă spațiu, bios-urile profilurilor tale de rețele sociale ar trebui, de asemenea, să facă referire în mod clar la misiunea ta.

Obiceiuri în rețelele sociale

Potrivit auto-rapoartelor, milenii folosesc rețelele de socializare timp de 3,8 ore pe zi (deși acest lucru s-ar putea să fi crescut temporar în perioadele de pandemie), mult mai mult decât generațiile anterioare, dar mai puțin decât generația Z. Pentru milenii, toți fiind de vârstă activă, Linkedin și Instagram iau titlul drept cele mai populare platforme.

În plus, Millenials petrec mai mult timp cumpărând, vânzând și construindu-și marca decât generația z.

Conținut informativ de formă lungă

Dacă reușiți să produceți conținut util care să îi învețe despre subiectele pe care ar dori să le învețe, puteți câștiga publicul milenial.

Provocarea pe care cei mai mulți marketeri o au în mod obișnuit cu generațiile mileniale și tinerele este să le păstreze atenția. Materialele mixte, inclusiv videoclipuri, imagini, infografice și text, creează suficientă varietate pentru a ține ochii pe paginile tale. Alternativ, abilitatea de a face mai multe sarcini în timp ce interacționați cu conținutul dvs. este un factor atractiv. Acesta este motivul pentru care atât de mulți mileniali gravitează spre podcasturi; formatul este ușor de ascultat în timp ce îndepliniți alte sarcini.

E-mailuri și buletine informative

Millennials primesc mai multe e-mailuri decât generația z. Dacă doriți să vă remarcați printre cele 6-50 de e-mailuri normale pe care le primesc în fiecare zi, veți avea nevoie de o strategie de e-mail unică și bine gândită.

Aruncă o privire la Ghidul nostru de e-mailuri Drip pentru a începe cu piciorul potrivit.

O parte din motivul pentru care milenii primesc mai multe e-mailuri? Este mai probabil să se aboneze la buletine informative decât generația mai tânără.

Generația Z

Perspectivă de viață

Călărind pe coada milenialilor, Generația Z este marcat de liberă și acceptabilă. Tânjesc la conținut și materiale autentice, de la produsele pe care le achiziționează până la mediile pe care le consumă. Această generație este nou-nouță (sau va fi în curând) în jocul imobiliar și este probabil să se uite la imobiliare cu aceeași atitudine ușoară.

Ei doresc ca profesioniștii din domeniul imobiliar să fie mai „adevărați” decât să le vândă un stil de viață generos despre care știu că este exagerat și de neatins. Individualitatea domnește peste „perfecțiunea” comercializată. Ei aleg în mod constant mărci care reflectă independența în detrimentul mesajelor unice.

Obiceiuri în rețelele sociale

Mai mult decât orice altă generație, Gen Z este conectată și definită de rețelele sociale. Ei sunt generația cel mai probabil să petreacă mai multe ore navigând pe platformele de social media. De fapt, ei urmăresc mai mulți oameni decât milenii din fiecare categorie, cu excepția întreprinderilor mici și a politicienilor.

În câteva cuvinte, generația Z este atrasă de videoclipuri scurte, informații împachetate, confidențialitate și realitate.

Pentru a atrage atenția generației Zer, sprijină-te pe conținut video scurt, plin de informații și păzește-le datele. Generația Z preferă din punct de vedere statistic conținutul video față de părțile mileniale și acordă prioritate confidențialității. Acest lucru explică interesul lor pentru conținutul efemer pe rețele precum Snapchat și Whisper.

Aceste preferințe se reflectă și în tipurile de influențători cu care Gen Z se interacționează. Într-un raport Think With Google, 70% dintre respondenții din generația Z au afirmat că Youtuberii păreau mai ușor de relaționat decât celebritățile de la Hollywood.

E-mailuri și buletine informative

Este important de știut că generația Z este mult mai puțin probabil să verifice și să comunice prin e-mailuri. În plus, este posibil ca mai puțin de 20% să se aboneze la un buletin informativ prin e-mail (promoțiile și reducerile sunt factorul determinant pentru puținii care se abonează).

În întregime…

Millennials și Generația Z pot reprezenta o provocare de marketing pentru cei dintre noi încă blocați în era publicității TV. Cu toate acestea, aceste generații vor umple piața imobiliară și vor defini strategii de marketing în anii următori. Învață să ținți acum milenialii și generația Z și vei avea perspectiva necesară pentru a construi o strategie de marketing care să creeze rezultate.