التسويق العقاري لجيل الألفية مقابل الجيل زد: ماذا بعد؟
نشرت: 2023-03-30في غضون العقد ، سيشكل جيل الألفية والجيل Z غالبية القوى العاملة وقدرة شرائية أكبر من الأجيال التي سبقتهم.
ومع ذلك ، فإن هذه الأجيال لديها اختلافات رئيسية ، بما في ذلك كيفية الميزانية والإنفاق وتوفير المال بناءً على قيمهم المتميزة وتصورهم للعلامات التجارية.
على الرغم من أن معظم الجيل Z لا يزال على أعتاب سن شراء المنازل ، إلا أن اهتماماتهم واهتماماتهم ستشكل الطلب في سوق العقارات لسنوات قادمة.
من هم جيل الألفية وجيل زد؟
جيل الألفية
يشتهر جيل الألفية بارتباطه بالتكنولوجيا ، ولكن هناك الكثير مما يجعل هذه المجموعة فريدة من نوعها. إنهم الجيل الأخير من تجربة الانتقال إلى العصر الرقمي وقد طوروا العديد من تقنيات الاتصال الحديثة التي نستخدمها اليوم.
جيل الألفية هم ما نسميه "مستخدمي الشاشات المتعددة" ، مما يعني أنه من المحتمل أن يكون لديهم هاتف ذكي ، وجهاز كمبيوتر محمول ، وجهاز لوحي ، وساعة أبل ، وما إلى ذلك ، ويستخدمونها طوال اليوم.
يُعرف جيل الألفية عادةً بأنهم ولدوا بين عامي 1981 و 1995. بشكل عام ، يقدّر جيل الألفية الراحة والتفاعلات الإيجابية مع العملاء على الولاء للعلامة التجارية.
بالنسبة لوكلاء العقارات الذين يأملون في جذب جيل الألفية ، من الضروري إنشاء تجربة عملاء سلسة - خاصة عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بالعقار. هذا الجيل لديه صبر ضئيل أو معدوم على المنصات الرقمية المعيبة.
الجنرال زد
غالبًا ما ننسى أن الجيل Z قد نشأ خلال فترة الركود بين عامي 2007 و 2009. في حين أن السلع الفاخرة ربما أصبحت أكثر شيوعًا مع جيلهم ، فإن العديد منها أكثر واقعية من الجيل الذي سبقها.
غالبًا ما ينظرون إلى الأمن الوظيفي والدخل الثابت والإنفاق الشخصي بحذر أكثر من جيلهم السابق.
بعد جيل الإنترنت المليء بالحيوية لجيل الألفية ، نشأ الجيل Z مع أدلة على النطاق الواسع طرق لاكتساب المعرفة والثروة بدون تعليم تقليدي.
هذا هو الجيل الأول الذي لا يتذكر كيف كانت تبدو الحياة بدون الإنترنت. الشاشات مرادفة للاتصال ومن المحتمل أن تحتوي على شاشات أكثر من جيل الألفية ، ومع ذلك لا تزال تتنقل في العالم الرقمي بشكل حدسي.
إنهم متصلون بشكل كبير وهم الأكثر استخدامًا لوسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الأجهزة المحمولة الأخرى.
كيفية مناشدة كلا الجيلين
هناك العديد من الآراء المشتركة بين جيل الألفية وجيل "زد". يتدفق موقفهم من القيم وعلاقات العلامة التجارية ومراجعات العملاء والمزيد على نفس المنوال نظرًا لتجاربهم المماثلة التي تنمو.
قيم
يضع كل من جيل الألفية وجيل Z قيمة عالية للغاية على الاستدامة والشركات الخضراء والعدالة الاجتماعية. في الواقع ، وافق 86٪ من جيل الألفية وجنرال زيرز مؤخرًا في دراسة استقصائية على أن الشركات يجب أن تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية. ذهب 64٪ إلى حد الموافقة على أنهم "من المحتمل جدًا" أن يقوموا بعملية شراء بناءً على التزام الشركة.
لكن اتخاذ موقف هو أكثر من مجرد تغيير صورة ملفك الشخصي على Facebook. بصفتك شركة عقارية ، يمكنك التواصل مع قيم هذه المجموعة من خلال إظهار ما وراء الكواليس من يومك ليومك وكيف تعيش وفقًا لمبادئ "البيئة".
محتوى ترويجي وإعلاني أقل
نظرًا لأن الأجيال التي غمرت بالإعلانات ، والتي تهيمن عبر الإنترنت ، سئمت Millennials و Generation Z من بيعهما. إنهم يمنحون الأولوية للمعلومات الموثوقة والقابلة للتطبيق على أي نوع من العروض الترويجية الصارخة.
يتعلق الأمر كله بتوليد أكبر قدر ممكن من الضجة حول تجربة العقارات الخاصة بك. وسائل الإعلام المكتسبة (موافقة المستهلك التي لا يمكنك شراؤها) هي الطريق لجعل العملاء يتحدثون عنك وينشر الخبر.
قصص أكثر من المبيعات
يعتبر سرد القصص عاملاً رئيسيًا في نجاح الإعلان - خاصةً فيما يتعلق بأجيال الشباب البالغين. يصبح صابون أطباق Dawn أكثر جاذبية عندما تعلم أنه يستخدم لإنقاذ حياة البط الصغير الغارق.
يجب أن يكون لعلامتك التجارية العقارية قصتك ومهمة عملك في المقدمة والمركز في العلامة التجارية الألفية و Grn Z. لا تقتصر قصتك على مساعدة الناس على شراء وبيع المنازل فحسب ، بل هي ما حفزك على الانخراط في العمل ، وعلاقتك مع أصحاب المصلحة ، والوقوف على المواضيع الساخنة. في اللحظة التي لا تتناسب فيها مهمتك أو أساليب عملك مع هذه الفئات العمرية ، يمكنك تقبيل هؤلاء العملاء وداعًا.
يتمتع جيل الألفية والجيل Z بمعدلات أقل بشكل ملحوظ من ولاء العلامة التجارية مقارنة بالأجيال السابقة. بالنسبة لهذه المجموعات ، الولاء لا يتعلق بالوقت أو التقاليد. إنهم لا يخشون أخذ أعمالهم إلى مكان آخر إذا لم تتحقق توقعاتهم.
إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء لأطول فترة ممكنة ، فيجب تخصيص كل تفاعل ليناسب احتياجاتهم الفريدة. كل هذه الأجيال مألوفة جدًا (وتعبت من) الحلول الشاملة أو تشعر وكأنها رقم في نظام.
تصميم المواقع
أكثر من أي جيل آخر ، يستكشف Millenials و Gen Z الويب على هواتفهم ، غالبًا أثناء القيام بأشياء أخرى.
يجب أن يكون موقع الويب الخاص بالعقارات ملفتًا للنظر ومُحسَّنًا للجوّال لربط هؤلاء العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 90٪ من عملاء جيل الألفية وجيل Z صارمون بشأن خصوصية معلوماتهم وأنشطتهم. سيريدون تأكيدك بأن أي معلومات شخصية يشاركونها معك ، ستبقى بينك وبينهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول جمع عملاء متوقعين من هذه المجموعة عبر الاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، فأكد لهم أن معلوماتهم ستتم مشاركتها فقط مع فريقك واستخدامها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة بموقفهم الفريد.
تم تصميم مواقع AgentFire مع وضع عملائناوعملائكفي الاعتبار. وهذا يعني أن تحسين الأجهزة المحمولة هو الأولوية دائمًا ويمكنك أن تكون واثقًا من أن أدواتنا الإضافية وأدواتنا التسويقية تتوافق مع أعلى توقعات الجيل Z. تحقق من مكدسات الويب لدينا هنا.
وسائل التواصل الاجتماعي
نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت في كل مكان وبديهية بشكل متزايد ، فإن الجيل Z يزيد من معاييره ويسهل استخدامه عند استخدام التكنولوجيا.
ترقب التكنولوجيا التي تجمع بين وظائف وطرق متعددة للتفاعل ؛ هناك احتمالات ، الجيل Z موجود. على سبيل المثال ، تصفح منشورات Facebook للحصول على قوائم منزلية أو إنشاء فيديو أصلي داخل Instagram.
منصات الفيديو ، خاصة تلك التي تشجع مقاطع الفيديو القصيرة ، آخذة في الارتفاع لكل من جيل الألفية وجيل Z.
ثقافة المراجعة عبر الإنترنت
لقد غيرت إمكانية الوصول والأصالة وسرعة المراجعات عبر الإنترنت الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع أصحاب الأعمال.
في هذه الأيام ، يهتم الناس كثيرًا بما يشعر به العملاء الآخرون تجاه أدائك أكثر مما لديك لتقوله عن نفسك. وفقًا لـ Quick Sprout ، أفاد 68 ٪ من جيل الألفية أنهم لن يجروا عملية شراء كبيرة ما لم يناقشوا الأمر مع العائلة أو الأصدقاء. وهذا يشمل الحي الذي تعيش فيه أو منزل للشراء.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
جيل الألفية وجيل زيرز هم "كاشطات". إنهم ليسوا المجموعة التي تقرأ بعناية أي كلمة من رسائل البريد الإلكتروني الختامية الشهرية.
يجب تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعقارات باستخدام أدلة مرئية قيمة تفصل المحتوى وتلفت الانتباه إلى الآخرين. يتضمن ذلك عناوين قابلة للتطوير ، ونقاط نقطية ، وصور جذابة. في الواقع ، تمت دراسة الجيل Z وجيل الألفية بحيث تحتوي على 12-8 ثانية من الفلاتر. ما مقدار ما يمكن قراءته من بريدك الإلكتروني في ذلك الوقت وماذا تريد منهم تحديد أولوياتهم؟
كما ذكرنا سابقًا ، هؤلاء المستخدمون ليسوا معجبين بالمحتوى الترويجي الثقيل. إذا كنت ستسرق هذه القيمة لمدة 12 ثانية من وقتهم ، فاملأها بمعلومات مفيدة وقابلة للتنفيذ.
الشيء التالي الذي ربما تتساءل (أو يجب أن تكون عليه) هو - كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها لإبقائهم مهتمين؟
يفضل أكثر من 1/4 من الجيل Z تلقي رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة في اليوم. يفضل جيل الألفية أيضًا تلقي رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة يوميًا ، ولكن بنسب أكبر بكثير ، 63٪ تقريبًا. للاستمرار في فتح المحادثة والبريد الإلكتروني ، قم بإغلاق عناوين البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على رد. يخبر هذا حرفيًا القراء أنك لا تريد أن تسمع منهم. مع جمهور المحادثة ، فإن عناوين عدم الرد هذه ستنعكس سلبًا عليك فقط.
ما الذي يميز جيل الألفية عن الجيل Z؟
جيل الألفية
توقعات الحياة
تم تسجيل جيل الألفية باعتباره الجيل الأكثر تعليماً في التاريخ الأمريكي (بناءً على إكمال الدرجات العلمية) ، لذا فإن الطريقة التي ينظرون بها إلى الاستثمارات الكبيرة لا بد أن تكون مختلفة قليلاً. بالإضافة إلى أنهم يكسبون أكثر من أي جيل آخر في مثل سنهم.
على الرغم من هذه الحقائق ، فإن جيل الألفية ليسوا منفقين بلا هدف. في حين أنهم يحبون الشراء ، فإنهم يرون العالم من خلال عدسة التعلم والخبرة مدى الحياة.
هوية العلامة التجارية
تشير التقارير إلى أن ما يقرب من 3/4 من جيل الألفية هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي لها نفس القيم. بصفتك محترفًا في مجال العقارات ، يجب أن تضع هوية علامتك التجارية قيمك في المركز وتعكس هذه القيم في جميع موادك التسويقية.
على سبيل المثال ، خذ الوقت الكافي لتجسيد صفحتك من حولك وإبراز مهمة شركتك على الصفحة الرئيسية لموقعك العقاري على الويب. إذا أعطيت المساحة ، يجب أن تشير السير الذاتية لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بوضوح إلى مهمتك.
عادات وسائل التواصل الاجتماعي
وفقًا للتقارير الذاتية ، يستخدم جيل الألفية وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 3.8 ساعة يوميًا (على الرغم من أن هذا قد يكون قد زاد مؤقتًا خلال أوقات الوباء) ، أكثر بكثير من الأجيال السابقة ، ولكن أقل من الجيل Z. بالنسبة لجيل الألفية ، وجميعهم في سن العمل ، Linkedin و Instagram يتخذ العنوان أكثر المنصات شعبية.
بالإضافة إلى ذلك ، يقضي جيل الألفية وقتًا أطول في شراء وبيع وبناء علامتهم التجارية مقارنة بجنرال زد.
محتوى إعلامي طويل
إذا كنت قادرًا على إنتاج محتوى مفيد يعلمهم عن الموضوعات التي يرغبون في تعلمها ، فيمكنك كسب جمهور جيل الألفية.
التحدي الذي يواجهه معظم المسوقين مع جيل الألفية والأجيال الشابة هو جذب انتباههم. الوسائط المختلطة بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور والرسوم البيانية والنص ، تخلق تنوعًا كافيًا لإبقاء عينيك على صفحاتك. بدلاً من ذلك ، تعد القدرة على القيام بمهام متعددة أثناء التعامل مع المحتوى الخاص بك عاملاً جذابًا. هذا هو السبب في أن العديد من جيل الألفية ينجذبون إلى البودكاست. من السهل الاستماع إلى التنسيق أثناء إكمال المهام الأخرى.
رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية
يتلقى جيل الألفية رسائل بريد إلكتروني أكثر من جيل زد. إذا كنت تريد التميز بين رسائل البريد الإلكتروني العادية التي يبلغ عددها من 6 إلى 50 رسالة التي يتلقاها كل يوم ، فستحتاج إلى استراتيجية بريد إلكتروني فريدة ومدروسة جيدًا.
ألق نظرة على دليل رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط لتبدأ في القدم اليمنى.
جزء من سبب تلقي جيل الألفية المزيد من رسائل البريد الإلكتروني؟ هم أكثر عرضة للاشتراك في الرسائل الإخبارية من جيل الشباب.
الجنرال زد
توقعات الحياة
يمتطي الجيل Z الذي يركب ذيل جيل الألفية ، وهو يتمتع بالحيوية والقبول بشكل ملحوظ. إنهم يتوقون إلى المحتوى والمواد الأصلية ، من المنتجات التي يشترونها إلى الوسائط التي يستهلكونها. هذا الجيل جديد تمامًا (أو سيصبح قريبًا) في لعبة العقارات ومن المرجح أن ينظر إلى العقارات بنفس الموقف الخفيف.
إنهم يريدون أن يكون محترفو العقارات أكثر "واقعية" من أن يبيعوا لهم أسلوب حياة فخمًا يعرفون أنه مبالغ فيه وغير قابل للتحقيق. تسود الفردية على "الكمال" التجاري. يختارون باستمرار العلامات التجارية التي تعكس الاستقلال على الرسائل أحادية التفكير.
عادات وسائل التواصل الاجتماعي
أكثر من أي جيل آخر ، فإن الجيل Z متصل ومُعرَّف بوسائل التواصل الاجتماعي. هم الجيل الأكثر احتمالا لقضاء ساعات متعددة في تصفح منصات وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، فهم يتابعون أشخاصًا أكثر من جيل الألفية في كل فئة باستثناء الشركات الصغيرة والسياسيين.
باختصار ، ينجذب الجيل Z إلى مقاطع الفيديو القصيرة والمعلومات المعبأة والخصوصية والواقعية.
لجذب انتباه Gen Zers ، اعتمد على محتوى فيديو قصير ومليء بالمعلومات وحافظ على بياناتهم. يفضل الجيل Z إحصائيًا محتوى الفيديو على أجزاء العداد الألفي ويعطي الأولوية للخصوصية. وهذا ما يفسر اهتمامهم بالمحتوى المؤقت على شبكات مثل Snapchat و Whisper.
تنعكس هذه التفضيلات أيضًا في أنواع المؤثرين الذين يتعامل معهم Gen Z. في تقرير Think With Google ، ذكر 70٪ من المستطلعين من الجيل Z أن مستخدمي Youtube بدوا مرتبطين بدرجة أكبر من مشاهير هوليوود.
رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية
من المهم أن تعرف أن الجيل Z أقل احتمالية للتحقق والتواصل باستخدام رسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يشترك أقل من 20٪ في رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني (العروض الترويجية والخصومات هي العامل الدافع لعدد قليل ممن يشتركون).
الكل في الكل…
يمكن لجيل الألفية وجيل Z أن يشكل تحديًا تسويقيًا لأولئك منا الذين ما زالوا عالقين في عصر الإعلان التلفزيوني. ومع ذلك ، فإن هذه الأجيال سوف تملأ سوق العقارات وتحدد استراتيجيات التسويق في السنوات القادمة. تعلم كيفية استهداف جيل الألفية وجيل Z الآن ، وستحصل على المنظور الضروري لبناء استراتيجية تسويقية تحقق النتائج.