Marketing imobiliário para millennials x geração Z: o que vem a seguir?

Dentro de uma década, os Millennials e a Geração Z constituirão a maior parte da força de trabalho e terão mais poder de compra do que as gerações anteriores.

No entanto, essas gerações têm diferenças importantes, incluindo como orçamentam, gastam e economizam dinheiro com base em seus valores distintos e na percepção das marcas.

Embora a maior parte da Geração Z esteja apenas no auge da idade de comprar uma casa, seus interesses e preocupações moldarão a demanda no mercado imobiliário nos próximos anos.

Quem são os Millennials e a Geração Z?

Millennials

A geração do milênio é famosa por seu apego à tecnologia, mas há muito mais que torna esse grupo único. Eles são a última geração a experimentar a transição para a era digital e desenvolveram muitas das tecnologias de comunicação modernas que usamos hoje.

A geração do milênio é o que chamamos de “usuários de várias telas”, o que significa que eles provavelmente têm um smartphone, laptop, tablet, apple watch etc. e os usam durante todo o dia.

A geração do milênio é normalmente identificada como tendo nascido entre 1981 e 1995. No geral, a geração do milênio valoriza a conveniência e as interações positivas com o cliente em vez da fidelidade à marca.

Para agentes imobiliários que desejam atrair a geração do milênio, é crucial criar uma experiência tranquila para o cliente, especialmente on-line por meio do site imobiliário. Esta geração tem pouca ou nenhuma paciência para plataformas digitais defeituosas.

Geração Z

Muitas vezes esquecemos que a Geração Z foi criada durante a recessão entre 2007 e 2009. Embora os itens de luxo possam ter se tornado mais comuns em sua geração, muitos são mais pragmáticos do que a geração anterior.

Eles costumam ver a segurança no emprego, a renda consistente e os gastos pessoais com mais cautela do que a geração anterior.

Seguindo a geração de espírito livre da geração do milênio na Internet, a Geração Z foi criada com evidências da ampla gama de maneiras de obter conhecimento e riqueza sem uma educação tradicional.

Esta é a primeira geração que não se lembra de como era a vida sem a internet. As telas são sinônimo de conexão e é provável que tenham mais telas do que a geração do milênio, mas ainda assim naveguem intuitivamente no mundo digital.

Eles estão altamente conectados e são os mais propensos a usar mídias sociais e outros aplicativos móveis.

Como apelar para ambas as gerações

A geração do milênio e a geração Z têm muitas opiniões em comum. Sua posição sobre valores, relacionamentos com marcas, avaliações de clientes e muito mais seguem as mesmas linhas devido às experiências semelhantes de crescimento.

valores

Tanto a geração do milênio quanto a Geração Z valorizam extremamente a sustentabilidade, as empresas verdes e a justiça social. Na verdade, 86% dos Millennials e da Geração Z recentemente concordaram em uma pesquisa que as empresas devem se posicionar em questões sociais. 64% chegaram a concordar que eram “muito prováveis” de fazer uma compra com base no compromisso de uma empresa.

Mas tomar uma posição é mais do que apenas mudar sua foto de perfil no Facebook. Como uma empresa imobiliária, você pode se conectar com os valores deste grupo, mostrando os bastidores do seu dia a dia e como você vive em alinhamento com os princípios 'verdes'.

Menos conteúdo promocional e de anúncios

Como gerações que foram inundadas com publicidade, predominantemente online, os Millennials e a Geração Z estão cansados ​​de serem vendidos. Eles priorizam informações autênticas e aplicáveis ​​a qualquer tipo de promoção flagrante.

Trata-se de gerar o máximo possível de buzz orgânico sobre sua experiência imobiliária. A mídia conquistada (aprovação do consumidor que você não pode comprar) é o caminho para fazer com que os clientes falem sobre você e espalhem a notícia.

Histórias sobre vendas

Contar histórias é um fator importante na publicidade bem-sucedida – especialmente no que diz respeito às gerações de jovens adultos. O detergente Dawn se torna muito mais atraente quando você sabe que ele é usado para salvar a vida de patinhos que estão se afogando.

A sua marca imobiliária deve ter a sua história e a missão da sua empresa na frente e no centro da marca milenar e Grn Z. A sua história não é apenas ajudar as pessoas a comprar e vender casas, é o que o motivou a entrar no negócio, o seu relacionamento com as partes interessadas, e posição sobre temas quentes. No momento em que sua missão ou estilos de negócios não se harmonizam com essas faixas etárias, você pode dar adeus a esses clientes.

A geração do milênio e a geração Z têm taxas notavelmente mais baixas de fidelidade à marca em comparação com as gerações anteriores. Para esses grupos, a lealdade não tem a ver com tempo ou tradição. Eles não têm medo de levar seus negócios para outro lugar se suas expectativas não forem atendidas.

Se você deseja manter esses clientes o maior tempo possível, cada interação deve ser personalizada para atender às suas necessidades exclusivas. Essas gerações estão muito familiarizadas com (e cansadas) de soluções gerais ou se sentem como um número em um sistema.

Designer de Web

Mais do que qualquer outra geração, os Millenials e a Geração Z exploram a web em seus telefones, muitas vezes enquanto fazem outras coisas.

Seu site imobiliário deve ser atraente e otimizado para dispositivos móveis para atrair esses leads. Além disso, 90% dos clientes da geração Y e da geração Z são rigorosos quanto à privacidade de suas informações e atividades. Eles vão querer sua garantia de que qualquer informação pessoal que compartilharem com você ficará entre você e eles.

Se, por exemplo, você estiver tentando coletar leads desse grupo por meio de inscrições em newsletters, garanta a eles que suas informações serão compartilhadas apenas com sua equipe e usadas para enviar os e-mails mais relevantes para sua situação específica.

Os sites AgentFire são construídos com nossos clientes eseusclientes em mente. Isso significa que a otimização móvel é sempre prioridade e você pode ter certeza de que nossos complementos e ferramentas de marketing estão à altura das expectativas mais altas da Geração Z. Confira nossas pilhas da web aqui.

Mídia social

À medida que a tecnologia se torna cada vez mais onipresente e intuitiva, a Geração Z aumenta seus padrões e facilidade ao usar a tecnologia.

Fique atento à tecnologia que combina múltiplas funções e formas de interagir; as chances são de que a Geração Z esteja lá. Por exemplo, navegar pelas postagens do Facebook em busca de listas de residências ou criar um vídeo original no Instagram.

As plataformas de vídeo, especialmente aquelas que incentivam vídeos curtos, estão em ascensão tanto para a geração do milênio quanto para a Geração Z.

Cultura de revisão on-line

A acessibilidade, autenticidade e velocidade das avaliações online mudaram a forma como os consumidores interagem com os empresários.

Hoje em dia, as pessoas se preocupam muito mais com o que os outros clientes sentem sobre o seu desempenho do que com o que você tem a dizer sobre si mesmo. De acordo com o Quick Sprout, 68% dos millennials relatam que não farão uma compra importante a menos que tenham discutido com a família ou amigos. Isso inclui em qual bairro morar ou casa comprar.

Marketing de email

Millenials e Geração Zers são “skimmers”. Eles não são o grupo que lê cuidadosamente cada palavra de seus e-mails mensais de encerramento.

Seus e-mails imobiliários precisam ser projetados com pistas visuais valiosas que separam o conteúdo e chamam a atenção para os outros. Isso inclui manchetes escaláveis, marcadores e imagens atraentes. Na verdade, a geração Z e a geração do milênio foram estudadas para ter filtros de 12 a 8 segundos. Quanto do seu e-mail pode ser lido nesse período e o que você deseja que eles priorizem?

Conforme mencionado anteriormente, esses usuários não são fãs de conteúdo promocional pesado. Se você for roubar esses 12 segundos de valor, preencha-os com informações acionáveis ​​e informativas.

A próxima coisa que você provavelmente está se perguntando (ou deveria estar) é – quantos e-mails devo enviar para mantê-los interessados?

Mais de 1/4 da Geração Z prefere receber e-mails uma vez por dia. A geração do milênio também prefere receber e-mails uma vez por dia, porém em porcentagens muito maiores, aproximadamente 63%. Para manter a conversa e o e-mail aberto, desligue os endereços de e-mail sem resposta. Isso literalmente diz a seus leitores que você não quer saber deles. Com um público conversacional, esses endereços sem resposta só refletirão negativamente em você.

O que diferencia a geração do milênio da geração Z?

Millennials

Perspectivas de Vida

A geração do milênio é registrada como a geração mais educada da história americana (com base na conclusão de diplomas), portanto, a maneira como eles veem grandes investimentos tende a ser um pouco diferente. Além disso, eles estão ganhando mais do que qualquer outra geração passada na sua idade.

Apesar desses fatos, os millennials não são gastadores sem objetivo. Embora gostem de comprar, eles veem o mundo pelas lentes do aprendizado e da experiência ao longo da vida.

Identidade da marca

Os relatórios mostram que quase 3/4 dos millennials são mais propensos a comprar de marcas que têm os mesmos valores. Como profissional do setor imobiliário, a identidade da sua marca precisa colocar seus valores no centro e refletir esses valores em todo o seu material de marketing.

Por exemplo, reserve um tempo para detalhar completamente sua página sobre e apresentar a missão de sua empresa na página inicial de seu site imobiliário. Se houver espaço, a biografia de seus perfis de mídia social também deve fazer referência clara à sua missão.

Hábitos de mídia social

De acordo com auto-relatos, a geração do milênio usa a mídia social por 3,8 horas por dia (embora isso possa ter aumentado temporariamente durante os tempos de pandemia), muito mais do que as gerações anteriores, mas menos do que a Geração Z. Para a geração do milênio, todos em idade ativa, Linkedin e o Instagram levam o título como as plataformas mais populares.

Além disso, os Millenials gastam mais tempo comprando, vendendo e construindo sua marca do que a Geração z.

Conteúdo Informativo Longform

Se você for capaz de produzir conteúdo útil que os ensine sobre os tópicos que eles gostariam de aprender, você pode conquistar o público milenar.

O desafio que a maioria dos profissionais de marketing geralmente enfrenta com a geração do milênio e as gerações mais jovens é manter sua atenção. Mídia mista, incluindo vídeos, imagens, infográficos e texto, cria variedade suficiente para manter os olhos em suas páginas. Como alternativa, a capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo em que interage com seu conteúdo é um fator atraente. É por isso que tantos millennials gravitam em torno de podcasts; o formato é fácil de ouvir enquanto realiza outras tarefas.

E-mails e Newsletters

A geração do milênio recebe mais e-mails do que a Geração z. Se você quiser se destacar entre os 6 a 50 e-mails normais que eles recebem todos os dias, precisará de uma estratégia de e-mail bem pensada e exclusiva.

Dê uma olhada no nosso Guia de e-mails de gotejamento para começar com o pé direito.

Parte da razão pela qual a geração do milênio recebe mais e-mails? Eles são mais propensos a assinar boletins informativos do que a geração mais jovem.

Geração Z

Perspectivas de Vida

Acompanhando a geração do milênio, a Geração Z é marcadamente de espírito livre e receptiva. Eles desejam conteúdo e materiais autênticos, desde os produtos que compram até a mídia que consomem. Esta geração é totalmente nova (ou em breve) no mercado imobiliário e provavelmente olhará para os imóveis com a mesma atitude despreocupada.

Eles querem que os profissionais do setor imobiliário sejam mais "reais" do que vender a eles um estilo de vida luxuoso que eles sabem ser exagerado e inatingível. A individualidade reina sobre a 'perfeição' comercializada. Eles sempre escolhem marcas que refletem independência em vez de mensagens obstinadas.

Hábitos de mídia social

Mais do que qualquer outra geração, a Geração Z está conectada e definida pelas mídias sociais. Eles são a geração com maior probabilidade de passar várias horas navegando em plataformas de mídia social. Na verdade, eles seguem mais pessoas do que a geração do milênio em todas as categorias, exceto pequenas empresas e políticos.

Em poucas palavras, a Geração Z é atraída por vídeos curtos, informações compactadas, privacidade e realismo.

Para chamar a atenção dos Gen Zers, apoie-se em conteúdo de vídeo curto e cheio de informações e proteja seus dados. A Geração Z prefere estatisticamente o conteúdo de vídeo em relação às contrapartes milenares e prioriza altamente a privacidade. Isso explica seu interesse por conteúdos efêmeros em redes como Snapchat e Whisper.

Essas preferências também se refletem nos tipos de influenciadores com os quais a Geração Z se envolve. Em um relatório do Think With Google, 70% dos entrevistados da Geração Z afirmaram que os Youtubers pareciam mais identificáveis ​​do que as celebridades de Hollywood.

E-mails e Newsletters

É importante saber que a Geração Z é notavelmente menos propensa a verificar e se comunicar usando e-mails. Além disso, é provável que menos de 20% assinem um boletim informativo por e-mail (promoções e descontos são o fator determinante para poucos que se inscrevem).

Contudo…

A geração do milênio e a geração Z podem representar um desafio de marketing para aqueles de nós que ainda estão presos na era dos anúncios de TV. No entanto, essas gerações irão preencher o mercado imobiliário e definir estratégias de marketing nos próximos anos. Aprenda a segmentar a geração do milênio e a geração Z agora e você terá a perspectiva necessária para criar uma estratégia de marketing que gere resultados.