17 exemple legitime de comerț electronic pentru a stimula inspirația în afaceri

Datorită evoluției internetului, comercianții cu amănuntul online își pot crea și prezenta cu ușurință produsele și serviciile prin intermediul site-urilor de comerț electronic.

Și în timp ce clienții potențiali pentru un magazin fizic sunt limitati din punct de vedere geografic, magazinele de comerț electronic pot deservi clienții din întreaga lume cu un clic pe un buton.

Drept urmare, un site de comerț electronic extinde exponențial modelul de afaceri al unei companii și este un activ căutat.

Dar când începeți afacerea dvs. online (sau extindeți modelul dvs. de afaceri existent pentru a include un site web de comerț electronic), de unde începeți?

Retailerii online îi includ pe cei cu unul sau două produse, până la o piață online cu milioane de produse și listări.

Cel mai bun mod de a începe este adesea să înțelegi de ce ai nevoie - ce își dorește publicul țintă - și să găsești inspirație în alte site-uri de comerț electronic de succes.

Din acest motiv, am întocmit o listă de 17 afaceri online care oferă exemple excelente de companii de comerț electronic. De la furnizarea de servicii excelente pentru clienți care construiește relația cu clienții și crearea unui magazin online cu adevărat unic până la atingerea vânzărilor globale masive, aceste companii oferă un exemplu excelent de succes. Ele vă pot inspira pe măsură ce proiectați, construiți și comercializați site-ul dvs.

Înainte de a trece la studiile de caz ale exemplelor noastre de comerț electronic, să începem prin a arunca o privire asupra istoriei comerțului electronic.

Originea și evoluția comerțului electronic

Modelul de afaceri de comerț electronic de pe World Wide Web a început să crească de la începutul până la mijlocul anilor 1990. Până atunci, internetul (lansat în 1991) devenea din ce în ce mai familiar, iar utilizarea lui în scopuri comerciale devenea tot mai populară. Amazon, un retailer online foarte recunoscut, a debutat online în 1995.

Conștientizarea și utilizarea internetului de către publicul larg a jucat un rol important în oportunitatea magazinelor online. La urma urmei, nu poți avea o platformă de comerț electronic de succes fără potențiali clienți.

Dar, una dintre provocările cu care se confruntă companiile de comerț electronic a fost cum să efectueze plăți online în siguranță.

Experiența clienților a fost importantă – iar încrederea în acest nou comerț mobil ar necesita un accent suplimentar pe protocoalele de securitate. Dezvoltarea standardelor DSL și HTTPS a jucat un rol important în securizarea tranzacțiilor online și în creșterea afacerilor de comerț electronic în general.

Anul 2000 a marcat o creștere considerabilă în industria comerțului electronic – acum că măsurile de siguranță erau în vigoare și familiaritatea era ridicată.

De asemenea, Google Adwords a debutat în 2000, sporind opțiunile organice ale motoarelor de căutare cu campanii de marketing plătite îndreptate spre a genera mai mult trafic.

Din 2000, tot mai mulți retaileri s-au alăturat și și-au listat produsele și serviciile online, în măsura în care astăzi, peste 95% dintre americani au achiziționat ceva prin tranzacții de comerț electronic!

Povești de succes în comerțul electronic din care să înveți

Indiferent dacă sunteți proprietar de afaceri care construiți un magazin consumator-to-business sau business-to-consumer, magazinele online au creat un model de afaceri de succes pe diverse platforme de comerț electronic.

Examinăm o listă de 17 studii de caz ale companiilor de comerț electronic care au făcut-o corect.

Vorbim despre orice, de la construirea unui magazin online frumos din punct de vedere vizual, cu imagini de produse de înaltă calitate și integrarea unui magazin online de succes într-un model de afaceri existent până la perturbarea unei întregi industrii cu o abordare unică a conținutului sau a relațiilor de influență. Aceste companii de comerț electronic au atins vânzări record de comerț electronic cu amănuntul și sunt lideri pe piața comerțului electronic care vă pot inspira pe măsură ce vă începeți călătoria online.

Sursa de perle

The Pearl Source este un magazin de comerț electronic și unul dintre comercianții cu amănuntul de pe lista noastră, deoarece au un showroom în Los Angeles, CA. The Pearl Source vinde perle și bijuterii fine direct consumatorilor prin modelele lor de afaceri.

În timpul unui sezon recent de sărbători, The Pearl Source a decis să sporească efortul investit în canalele lor de vânzări și să difuzeze reclame calculate care să vizeze trei segmente de public unice. Primul grup era un grup asemănător de pe Facebook care imita consumatorii care vizitaseră magazinul online. Al doilea grup a fost cei care au vizitat magazinul, dar nu au cumpărat, iar al treilea grup a fost consumatorii care au adăugat un produs în coș, dar nu au finalizat achiziția.

Anunțurile au integrat fotografii ale produselor, un buton de îndemn ușor la acțiune (înseamnă că prospectul ar putea reveni pe site și ar putea naviga cu doar câteva clicuri) și un cupon de 15% reducere. Odată ajunse pe site, opțiunile au afișat produse și au inclus un chat live pentru a ajuta la consolidarea vânzării.

Rezultatele au fost impresionante, iar reclamele au returnat o rată de conversie de 43%, adăugând vânzări de peste 64.000 USD, aproape 600 de clienți noi și o listă pregătită pentru viitoarele campanii de marketing și e-mail. Apasa aici pentru a afla mai multe.

Bellroy

Bellroy este o companie de accesorii cu sediul în Australia, care vinde articole mici din piele, cum ar fi portofele și huse pentru telefoane. Afacerea se vinde bine în China printr-un distribuitor, dar cifrele nu creșteau atât de repede pe cât și-ar dori Bellroy, iar controlul calității nu a fost ridicat. Clienții au fost frustrați, iar feedbackul de la magazinul terță parte nu a fost pozitiv.

Drept urmare, Bellroy a decis să reconstruiască afacerea online și să o dezvolte cu date pentru a asigura vânzări online suficiente. Echipa a lucrat pentru a crea un plan de afaceri solid, bazat pe datele celor mai mari cinci concurenți, cele mai bune produse în funcție de marja de profit și multe altele. De asemenea, a fost esențial lansarea site-ului la timp pentru o vacanță chineză care a reprezentat oportunități semnificative de vânzare.

Planul lor de afaceri pentru comerț electronic a inclus un design UX centrat pe experiența clienților, un design curat pentru site-ul web, conținut nou și imagini proaspete care au rezonat cu consumatorul, publicitate strategică și o prezență socială relevantă pentru publicul local.

Drept urmare, afacerea de comerț electronic a îmbunătățit semnificativ gradul de cunoaștere pozitivă a mărcii, satisfacția și veniturile generale. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Envelopes.com

Envelopes.com s-a confruntat cu o problemă cu care se confruntă majoritatea companiilor de comerț electronic, coșul abandonat sau consumatorii părăsind site-ul web înainte de a finaliza o achiziție. S-au concentrat asupra consumatorilor care aveau un cont, dar nu au terminat pașii finali, despre care au presupus că demonstrau o intenție reală de a cumpăra.

Urmărirea generală nu a fost scopul; echipa a vrut să găsească cel mai bun moment pentru a urmări, așa că a testat diferite opțiuni, inclusiv unele trimise a doua zi la ora 11 dimineața și altele 48 de ore mai târziu. Primul test a rezultat într-o rată de conversație de 27%, iar cea din urmă de 40%, o diferență semnificativă. Principala concluzie pentru o afacere de comerț electronic este de a utiliza opțiunile de urmărire a e-mailului disponibile prin platformele de comerț electronic și de a investiga datele pentru a maximiza rezultatele. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Aranjamentele Comestibile

Edible Arrangements este un magazin de comerț electronic care vinde și livrează aranjamente cu fructe proaspete. Deși aveau un furnizor de servicii de e-mail (ESP), software-ul era scump și supraaglomerat cu funcții pe care compania nu le folosea.

După colaborarea cu un nou expert, s-a luat decizia de a se concentra pe „segmentare pentru a valorifica oferte de mare valoare, exclusiv prin e-mail, atât pentru oportunități de venituri pe termen scurt, cât și pe termen lung”. Și pentru a valorifica vacanțele care au reprezentat oportunități semnificative de vânzare pentru brand.

Ca urmare a ofertelor specifice prin e-mail (cu produse prezentate și o imagine care atrage atenția sau două) care au fost difuzate prin campanie, compania a înregistrat o creștere de 175% a vânzărilor de la an la an de Ziua Mamei, depășind obiectivul cu 45%. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Beardbrand

Beardbrand nu și-a reinventat doar site-ul de comerț electronic; au reinventat afacerea. Prin dezvoltarea unui model personalizat care se potrivea cu o schimbare în industrie, acest model de afaceri a devenit un gigant al comerțului electronic.

Beardbrand este un studiu de caz interesant pentru că nu s-au concentrat doar pe un singur lucru și au făcut-o bine. Ei au creat întreaga experiență în jurul modelului direct către consumator. Au început prin a înțelege cu adevărat persoana cumpărător și prin a crea experiențe în jurul acelui individ. Un exemplu unic în acest sens a fost experiența de cumpărare, în care consumatorii sunt întrebați dacă doresc să se aboneze și să primească un cadou gratuit. Brandurile de consum se concentrează adesea pe vânzarea inițială și uită de oportunitatea de a transforma achizițiile individuale în clienți fideli.

Beardbrand a schimbat, de asemenea, modelul tradițional de marketing de conținut, creând mai întâi conținutul și apoi lansând afacerea de comerț electronic. Acestea sunt doar câteva moduri (și motive) prin care modelul de afaceri înregistrează un succes record. Apasa aici pentru a afla mai multe.

Saltea Casper

Casper Mattress este una dintre companiile inspiratoare de comerț electronic, deoarece nu numai că a perturbat industria saltelelor, ci a făcut acest lucru prin conectarea cu consumatorul la un nou nivel. Au aflat despre consumatorul pe care l-au servit și au folosit idealurile de a fi progresiști, de a susține sustenabilitatea și multe altele.

Cum a reușit Casper Mattress să creeze clienți fideli care au nevoie de o saltea? Ei au realizat un produs care putea fi livrat într-un mod revoluționar și opțiuni limitate pentru a asigura decizii de cumpărare ușoare (doar trei opțiuni elimină nevoia unui magazin plin de paturi simulate). Acest model de afaceri nu numai că a făcut mai ușor să obțineți o saltea de la Casper decât de la concurență, dar a și făcut legătura cu consumatorii la un nivel mai profund. A avut ca rezultat clienții care nu numai că aleg să cumpere pentru comoditate, ci și doresc să cumpere din cauza culturii. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Amerisleep

Amerisleep este un alt model de saltea și business-to-consumer. Când conversiile au fost sub așteptările pentru această afacere de comerț electronic, s-au adresat conținutului și au început să lucreze la crearea unei noi copii.

În loc să vorbească despre cât de grozav a fost produsul, au vorbit despre efectele de schimbare a vieții ale produsului său. Și, în timp ce de obicei nu te gândești la o saltea ca la o achiziție urgentă, noul exemplar destinat consumatorului a creat asta cu un sentiment de pierdere pentru fiecare noapte fără o saltea nouă.

Rezultatul a fost o creștere cu 13% a conversiilor, care a rezultat în milioane de dolari și un memento în timp util să creați întotdeauna o copie având în vedere consumatorul dvs. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Corpul Frank

Frank Body este o linie de îngrijire a pielii pe bază de cafea, care a explodat datorită produselor grozave și utilizării rețelelor sociale, marketingului de influență, campaniilor de marketing prin e-mail și multe altele. Această afacere de comerț electronic nu a început cu o finanțare uriașă, așa că s-au bazat pe ceea ce aveau, pe o pasiune pentru ceea ce făceau și pe o conexiune excelentă cu consumatorii care vor produce imagini frumoase (și dovada socială râvnită).

Spre deosebire de marile campanii publicitare, Frank Body și-a folosit platformele de comerț electronic pentru a ajunge la oameni și pentru a răspândi cuvântul prin postări și etichete sociale care au făcut ca brandul să ajungă acolo unde este astăzi. Chiar dacă veniturile sunt mai mari de opt cifre anual, Instagram este încă o sursă importantă de venit, demonstrând că nu trebuie să urmați întotdeauna modelul tipic de afaceri care necesită capital inițial și bugete mari de cheltuieli publicitare. Apasa aici pentru a afla mai multe.

Man Crates

Man Crates este o afacere de cadouri care a fost creată pentru a ușura oferirea de cadouri bărbaților. Unul dintre lucrurile grozave care diferențiază Man Crates este crearea de conținut care se potrivește intenției de căutare a consumatorului. Deoarece traficul organic reprezintă o mare parte din vizitatorii site-ului, Man Crates se asigură că ceea ce vezi rezultă direct din ceea ce ai căutat (complet cu o imagine atrăgătoare pentru fiecare).

În plus, Man Crates omite secțiunile mari de copie de pe paginile principale și se concentrează pe povestirea în jurul fiecărui produs. Acest lucru nu numai că ajută la descrierea produsului, dar îi ajută întotdeauna pe consumatori să-l amintească dacă nu fac achiziția imediat. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Sunski

Sunski operează în industria modei ca furnizor de ochelari de soare moderni. În timp ce conținutul, produsele noi și alte eforturi tradiționale au ajutat această companie să devină una dintre platformele de comerț electronic de top, abordarea unică a creșterii a venit sub forma PPC.

Potrivit partenerului său, „am reușit să le reimaginam complet obiectivele și să ilustrăm prin date o modalitate mai bună de a gestiona anunțurile PPC către profitabilitatea afacerii în loc de rentabilitatea cheltuielilor publicitare”. Aceste eforturi și alte eforturi au avut ca rezultat o creștere cu 176% a veniturilor PPC și o creștere cu 346% a traficului fără marcă. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

BUDAPESTER

BUDAPESTER este o afacere online germană de comerț electronic care vinde genți de designer, pantofi și multe altele. În timp ce platforma de comerț electronic a primit un nivel ridicat de trafic, conversiile au fost scăzute și au fost necesare îmbunătățiri.

Una dintre surprize a venit din datele care sugerau că conversiile de pe dispozitivele mobile au fost semnificativ mai mici decât media. O altă constatare a indicat că propunerile unice de vânzare nu au fost afișate clar, ceea ce a dus la scăderi mari. După crearea modificărilor la software-ul de comerț electronic, rezultatele au fost o creștere a conversiilor cu peste 10% și aproape 30% pe mobil. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Dosarele companiei

Company Folders este o companie de tipărire din industria comerțului electronic care a avut provocări unice din cauza potențialelor personalizări ale comenzilor care au depășit 15 milioane de opțiuni. Și odată cu utilizarea site-ului de la business-to-business și de la business-to-consumers, nevoia de simplitate a fost mare.

După actualizarea atentă a platformei de eCommerce pentru a oferi un sistem mai intuitiv de cotație și comandă, creșterea cererilor de cotație finalizate a fost mai uluitoare, de peste 67%. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Kettlebell Kings

Kettlebell Kings este o platformă unică de comerț electronic care vinde nu numai produse fizice, ci și oferte digitale. Deoarece accentul s-a pus pe opțiunile fizice, modelul de afaceri eCommerce nu a reușit să susțină în mod corespunzător componenta digitală.

Echipa a început să lucreze pentru a restructura pagina pentru o progresie mai naturală prin toate ofertele și pentru a îmbunătăți conținutul de la grafică la copiere. Rezultatul a fost o creștere cu 151% a conversiilor din vânzări și o creștere cu aproximativ 35% a veniturilor lunare recurente. Apasa aici pentru a afla mai multe.

Departe

Away este un exemplu excelent de model de afaceri de comerț electronic care aduce un produs pe piață cu totul diferit. Deși din punct de vedere tehnic, această afacere de comerț electronic vinde bagaje, ei se poziționează într-adevăr ca povestitori care sărbătoresc bucuria de a călători și de a crea amintiri.

Away a abordat modelele de afaceri tradiționale de comerț electronic și a decis să intre mai întâi pe piață cu o colecție de povești de călătorie de la profesioniști din industrie, într-o carte intitulată The Places We Return To. Cartea a atras atenția, iar comenzile au inclus un cupon pentru produsele Away. Away a continuat cu conținut axat pe consumatori și a publicat o revistă plină de imagini de înaltă calitate care împărtășeau vizual povestea mărcii. Această abordare unică a stabilit Away ca una dintre cele mai bune companii de comerț electronic. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

MVMT

MVMT a abordat dovada socială ca pe un atu care trebuie cultivat și gestionat înainte ca marketingul de influență să fie înțeles. Afacerea a început prin a aborda creatorii de conținut pe Instagram ale căror imagini s-au aliniat cu mărcile și a început să se adreseze pentru a crea relații de influență.

Dar compania nu s-a oprit aici și a continuat să integreze semnificația influenței în modelul său de afaceri, urmărind valorile cheie pentru fiecare relație cu creatorul și investind în software pentru a urmări statisticile ROI. Rezultatele vorbesc de la sine, cu peste 39.000 de piese de conținut influențat create pentru brand și 100.000 de conversii de cod de afiliat. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

MeUndies

MeUndies, ca multe afaceri, s-a născut dintr-o nevoie. Și în acest caz, lenjeria bărbătească era cea care se potrivea bine și era ușor de cumpărat. Spre deosebire de modelul business-to-business, MeUndies a decis să meargă direct la consumator, făcându-i ușor accesul și obținerea lenjeriei de care îți dorești și de care ai nevoie, fără bătăi de cap.

La fel ca alte mărci populare de comerț electronic (gândiți-vă la Dollar Shave Club și Fabletics), MeUndies oferă un model de abonament, dar nu necesită angajament. MeUndies merge dincolo de comoditate și deturnează eforturi semnificative pentru asigurarea incluziunii, comunității și sustenabilității. Aceste valori sunt evidente pe platformele sociale și prin parteneriate cu influenceri (și conținut generat de utilizatori), consolidând și mai mult loialitatea față de brand. Pentru a afla mai multe, dați clic aici.

Skullcandy

Skullcandy a descoperit că, uneori, investiția în „cea mai bună platformă de comerț electronic” sau în instrumente sofisticate nu este un beneficiu dacă devine greoaie să faci schimbări fără a te baza pe parteneri externi. Ca urmare, Skullcandy s-a îndepărtat de software precum Salesforce și a căutat un partener care să lucreze pentru a dezvolta o relație bidirecțională care să ofere mai multă flexibilitate și agilitate pentru a crește după cum este necesar.

Cu noul lor plan de afaceri, Skullcandy a mutat site-ul web la BigCommerce și a fost încântat de posibilitățile oferite de API-uri deschise și potențial nelimitat de integrare, inclusiv cele cu platforme de social media. Drept urmare, Skullcandy a înregistrat o creștere de peste 100% a traficului de la an la an și o creștere cu 146% a veniturilor. Designul lor elegant al site-ului web și pagina cu produse curate au făcut vizitatorii cu atât mai probabil să-și cumpere produsele. Apasa aici pentru a afla mai multe.

Viitorul comerțului electronic

Potrivit cercetărilor, viitorul comerțului electronic este luminos. Consumatorii sunt mai puțin înclinați să lupte cu centrele comerciale învechite și să lupte împotriva traficului și parcării. Și evenimentele globale recente au făcut ca acest lucru să fie mai puțin posibil chiar și pentru cei care ar continua cumpărăturile în magazine în viața lor de zi cu zi.

Una peste alta, viitorul comerțului electronic este luminos. Se estimează că vânzările globale de comerț electronic vor ajunge la 5 trilioane de dolari până în 2022, iar această creștere este determinată de mai mulți factori diferiți. Deci, indiferent dacă sunteți un consumator, un comerciant cu amănuntul business-to-business sau un comerciant cu amănuntul consumator-to-consumer, există un viitor interesant pentru dvs. în lumea comerțului electronic.

De la comerțul B2B la consumator la consumator și tot ce există între ele, toate tipurile de comerț electronic au un viitor interesant în față.

Cum puteți învăța din aceste exemple de afaceri de comerț electronic

Dacă sunteți gata să înființați un magazin de comerț electronic, este posibil să vă întrebați cum să abordați gestionarea inventarului sau să găsiți cea mai bună platformă de comerț electronic. Dar, după cum puteți vedea din lista noastră de mai sus, conducerea afacerilor de comerț electronic de succes este mult mai mult decât logistica de zi cu zi.

Gândește diferit despre conținutul, cultura și valorile consumatorilor și chiar despre software-ul care vă va sprijini nevoile pe măsură ce vă dezvoltați afacerea de comerț electronic.

Este important să luați în considerare cultura și valorile bazei dvs. de clienți. Ce caută ei într-o experiență de cumpărături online? Ce consideră ei important? Trebuie să vă asigurați că conținutul, site-ul și strategia generală de marketing reflectă acele valori.

În același timp, trebuie să luați în considerare software-ul care vă va sprijini afacerea de comerț electronic. Ceea ce funcționează pentru o afacere mică poate să nu funcționeze pentru o afacere mai mare. Trebuie să găsești software-ul potrivit care poate crește odată cu afacerea ta.

Nu numai că conducerea unei afaceri online de succes necesită abilități bune de marketing, dar trebuie să știi și care constructori de site-uri web sunt potriviți pentru tine și brandul tău. BigCommerce este în prezent pe primul loc, dar totul depinde de nevoile afacerii tale. Alte platforme precum Shopify sau Wix ar putea fi potrivite pentru tine. Vizitați acest articol pentru a afla mai multe despre creatorii de site-uri web și despre crearea unui site web de comerț electronic uimitor!