17 prawdziwych przykładów e-commerce, które zainspirują biznes

Dzięki ewolucji Internetu sprzedawcy internetowi mogą łatwo tworzyć i prezentować swoje produkty i usługi za pośrednictwem witryn eCommerce.

I chociaż potencjalni klienci sklepu stacjonarnego są ograniczeni geograficznie, sklepy eCommerce mogą obsługiwać klientów na całym świecie za pomocą jednego kliknięcia.

W rezultacie witryna eCommerce rozszerza model biznesowy firmy wykładniczo i jest poszukiwanym zasobem.

Ale kiedy zaczynasz swój biznes online (lub rozszerzasz istniejący model biznesowy o witrynę eCommerce), od czego zaczynasz?

Sprzedawcy internetowi to ci, którzy mają jeden lub dwa produkty, aż do internetowego rynku z milionami produktów i ofert.

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest często zrozumienie, czego potrzebujesz – czego chcą Twoi docelowi odbiorcy – i znalezienie inspiracji w innych udanych witrynach eCommerce.

Z tego powodu opracowaliśmy listę 17 firm internetowych, które dostarczają świetnych przykładów firm eCommerce. Od zapewniania doskonałej obsługi klienta, która buduje relacje z klientem i tworzenia naprawdę wyjątkowego sklepu internetowego, po osiąganie masowej sprzedaży na całym świecie, firmy te stanowią doskonały przykład sukcesu. Mogą Cię zainspirować podczas projektowania, budowania i marketingu Twojej witryny.

Zanim przejdziemy do studiów przypadków naszych przykładów eCommerce, zacznijmy od przyjrzenia się historii eCommerce.

Pochodzenie i ewolucja handlu elektronicznego

Model biznesowy eCommerce w sieci WWW zaczął się rozwijać na początku do połowy lat dziewięćdziesiątych. Do tego czasu internet (uruchomiony w 1991 roku) stawał się coraz bardziej znany, a wykorzystywanie go do celów komercyjnych stało się coraz bardziej popularne. Amazon, obecnie niezwykle rozpoznawalny sklep internetowy, zadebiutował online w 1995 roku.

Świadomość ogółu społeczeństwa i korzystanie z Internetu odegrały dużą rolę w możliwościach dla sklepów internetowych. W końcu nie można mieć dobrze prosperującej platformy eCommerce bez potencjalnych klientów.

Jednak jednym z wyzwań stojących przed firmami zajmującymi się handlem elektronicznym było bezpieczne i bezpieczne przyjmowanie płatności online.

Doświadczenie klienta było ważne – a zaufanie do tego nowego mobilnego handlu wymagałoby dodatkowego nacisku na protokoły bezpieczeństwa. Rozwój standardów DSL i HTTPS odegrał dużą rolę w zabezpieczaniu transakcji online i ogólnie w rozwoju biznesu e-commerce.

Rok 2000 przyniósł znaczny wzrost w branży eCommerce – teraz, gdy wdrożono środki bezpieczeństwa, a znajomość była wysoka.

Google Adwords również zadebiutował w 2000 roku, zwiększając możliwości organicznej wyszukiwarki dzięki płatnym kampaniom marketingowym skierowanym na zwiększenie ruchu.

Od 2000 r. coraz więcej sprzedawców dołącza i udostępnia swoje produkty i usługi online, do tego stopnia, że ​​dziś ponad 95% Amerykanów kupiło coś za pośrednictwem transakcji eCommerce!

Historie sukcesu e-commerce, z których można się uczyć

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy budującym sklep typu Consumer-to-Business, czy Business-to-Consumer, sklepy internetowe stworzyły udany model biznesowy na różnych platformach eCommerce.

Przeglądamy listę 17 studiów przypadków firm eCommerce, które zrobiły to dobrze.

Mówimy o wszystkim, od zbudowania pięknego wizualnie sklepu internetowego z wysokiej jakości zdjęciami produktów i integracji udanego sklepu internetowego z istniejącym modelem biznesowym po zakłócenie całej branży dzięki unikalnemu podejściu do treści lub relacji z osobami wpływowymi. Te firmy e-commerce osiągnęły rekordową sprzedaż detaliczną w handlu elektronicznym i są liderami na rynku e-commerce, które mogą Cię zainspirować, gdy zaczynasz swoją podróż online.

Źródło pereł

The Pearl Source to sklep eCommerce i jeden z tradycyjnych sprzedawców detalicznych na naszej liście, ponieważ mają salon wystawowy w Los Angeles w Kalifornii. Pearl Source sprzedaje perły i biżuterię bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem ich modeli biznesowych.

Podczas ostatniego sezonu świątecznego The Pearl Source postanowiło zwiększyć wysiłek zainwestowany w swoje kanały sprzedaży i uruchomić wyliczone reklamy skierowane do trzech unikalnych odbiorców. Pierwsza grupa to grupa sobowtórów na Facebooku, która naśladowała konsumentów, którzy odwiedzili sklep internetowy. Drugą grupę stanowili ci, którzy odwiedzili sklep, ale nie dokonali zakupu, a trzecią grupę stanowili konsumenci, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu.

Reklamy zawierały zdjęcia produktów, łatwy przycisk wezwania do działania (co oznacza, że ​​potencjalny klient mógł wrócić na stronę i przeglądać ją za pomocą zaledwie kilku kliknięć) oraz kupon z 15% rabatem. Po wejściu na stronę opcje wyświetlały produkty i zawierały czat na żywo, aby pomóc utrwalić sprzedaż.

Wyniki były imponujące, a reklamy zwróciły 43% współczynnik konwersji, dodając ponad 64 000 USD sprzedaży, prawie 600 nowych klientów i listę wyselekcjonowaną dla przyszłych kampanii marketingowych i e-mailowych. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Bellroy

Bellroy to australijska firma produkująca akcesoria, która sprzedaje drobne wyroby skórzane, takie jak portfele i etui na telefony. Firma dobrze się sprzedaje w Chinach za pośrednictwem dystrybutora, ale liczby nie rosły tak szybko, jak by sobie tego życzył Bellroy, a kontrola jakości nie była wysoka. Klienci byli sfrustrowani, a opinie ze sklepu zewnętrznego nie były pozytywne.

W rezultacie firma Bellroy postanowiła odbudować biznes online i rozwinąć go za pomocą danych, aby zapewnić wystarczającą sprzedaż online. Zespół pracował nad stworzeniem solidnego biznesplanu opartego na danych od pięciu największych konkurentów, najlepszych produktów pod względem marży zysku i nie tylko. Niezbędne było również uruchomienie witryny na czas przed chińskim świętem, co stanowiło znaczące możliwości sprzedaży.

Ich biznesplan dotyczący e-commerce obejmował projekt UX skoncentrowany na obsłudze klienta, przejrzysty projekt strony internetowej, nowe treści i świeże obrazy, które rezonowały z konsumentem, reklamę strategiczną i odpowiednią obecność społeczną wśród lokalnych odbiorców.

W rezultacie biznes eCommerce znacznie poprawił pozytywną świadomość marki, satysfakcję i ogólne przychody. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Koperty.pl

Envelopes.com napotkał problem, z którym boryka się większość firm handlu elektronicznego, porzucony koszyk lub konsumenci opuszczający witrynę przed dokonaniem zakupu. Skupili się na konsumentach, którzy mieli konto, ale nie ukończyli ostatnich kroków, które, jak zakładali, świadczyły o prawdziwym zamiarze zakupu.

Ogólna obserwacja nie była celem; zespół chciał znaleźć najlepszy czas na kontynuację, więc przetestowali różne opcje, w tym niektóre wysłane następnego dnia o 11 rano, a inne 48 godzin później. Pierwszy test zaowocował wskaźnikiem rozmów na poziomie 27%, a drugi z 40%, co stanowi istotną różnicę. Kluczową kwestią dla biznesu eCommerce jest wykorzystanie opcji śledzenia wiadomości e-mail dostępnych za pośrednictwem platform eCommerce i zbadanie danych w celu zmaksymalizowania wyników. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Jadalne aranżacje

Edible Arrangements to sklep eCommerce, który sprzedaje i dostarcza aranżacje ze świeżych owoców. Chociaż mieli istniejącego dostawcę usług poczty e-mail (ESP), oprogramowanie było drogie i przepełnione funkcjami, których firma nie używała.

Po nawiązaniu współpracy z nowym ekspertem podjęto decyzję o skupieniu się na „segmentacji w celu wykorzystania wartościowych ofert dostępnych wyłącznie w wiadomościach e-mail w celu uzyskania krótko- i długoterminowych możliwości uzyskania przychodów”. A także wykorzystać święta, które były dla marki znaczącymi szansami sprzedaży.

W wyniku ukierunkowanych, ekskluzywnych ofert e-mailowych (z polecanymi produktami i przyciągającym uwagę obrazem lub dwoma), które pojawiły się w kampanii, firma odnotowała 175% wzrost sprzedaży rok do roku w Dzień Matki, przekraczając cel o 45%. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Broda

Beardbrand nie tylko na nowo wymyślił swoją witrynę eCommerce; na nowo wymyślili biznes. Dzięki opracowaniu niestandardowego modelu, który pasował do zmian w branży, ten model biznesowy wyrósł na giganta eCommerce.

Beardbrand to ciekawe studium przypadku, ponieważ nie skupiali się tylko na jednej rzeczy i zrobili to dobrze. Stworzyli całe doświadczenie wokół modelu direct-to-consumer. Zaczęli od prawdziwego zrozumienia osobowości kupującego i stworzenia doświadczeń związanych z tą osobą. Jednym z wyjątkowych przykładów było doświadczenie zakupowe, w którym konsumenci są pytani, czy chcieliby subskrybować i otrzymać darmowy prezent. Marki konsumenckie często koncentrują się na początkowej sprzedaży i zapominają o możliwości przekształcenia indywidualnych zakupów w lojalnych klientów.

Beardbrand zmienił również tradycyjny model content marketingu, najpierw tworząc treść, a następnie uruchamiając biznes e-commerce. To tylko kilka sposobów (i powodów), dla których model biznesowy odnosi rekordowy sukces. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Materac Kacper

Casper Mattress jest jedną z inspirujących firm e-commerce, ponieważ nie tylko zrewolucjonizowała branżę materacy, ale dokonała tego, łącząc się z konsumentem na nowym poziomie. Dowiedzieli się o konsumentach, którym służyli, i odnieśli się do ideałów postępu, wspierania zrównoważonego rozwoju i nie tylko.

Jak firmie Casper Mattress udało się pozyskać lojalnych klientów, którzy potrzebują materaca? Stworzyli produkt, który może być dostarczony w sposób rewolucyjny i ograniczone opcje ułatwiające podejmowanie decyzji zakupowych (tylko trzy opcje eliminują potrzebę sklepu pełnego imitacji łóżek). Ten model biznesowy nie tylko ułatwił pozyskanie materaca od Caspera niż od konkurencji, ale także na głębszym poziomie połączył się z konsumentami. Zaowocowało to tym, że klienci nie tylko wybierają kupowanie dla wygody, ale chcą kupować ze względu na kulturę. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Amerisleep

Amerisleep to kolejny materac i model biznesowo-konsumencki. Kiedy konwersje były zgodne z oczekiwaniami dla tego biznesu eCommerce, zajęli się treścią i rozpoczęli pracę nad stworzeniem nowej kopii.

Zamiast mówić o tym, jak wspaniały był produkt, rozmawiali o zmieniających życie skutkach jego produktu. I chociaż zazwyczaj nie myślisz o materacu jako o pilnym zakupie, nowy egzemplarz przeznaczony dla konsumentów stworzył go z poczuciem straty na każdą noc bez nowego materaca.

Rezultatem był wzrost konwersji o 13%, co zaowocowało milionami dolarów i przypomnieniem, aby zawsze tworzyć kopię z myślą o kliencie. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Frank Body

Frank Body to linia produktów do pielęgnacji skóry na bazie kawy, która eksplodowała dzięki świetnym produktom i wykorzystaniu mediów społecznościowych, influencer marketingu, kampaniom e-mail marketingowym i nie tylko. Ten biznes eCommerce nie zaczął się od ogromnych funduszy, więc polegali na tym, co mieli, pasji do tego, co robili, i świetnym połączeniu z konsumentami, którzy tworzyli piękne obrazy (i pożądany dowód społeczny).

W przeciwieństwie do dużych kampanii reklamowych, Frank Body wykorzystał swoje platformy eCommerce, aby dotrzeć do ludzi i rozpowszechniać informacje za pośrednictwem postów społecznościowych i tagów, które doprowadziły markę do miejsca, w którym jest dzisiaj. Mimo że przychody przekraczają osiem cyfr rocznie, Instagram nadal jest znaczącym źródłem dochodu, co udowadnia, że ​​nie zawsze musisz przestrzegać typowego modelu biznesowego, który wymaga początkowego kapitału i dużych budżetów na reklamy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Skrzynie mężczyzn

Man Crate to firma oferująca prezenty, która została stworzona, aby ułatwić wręczanie prezentów mężczyznom. Jedną z wielkich rzeczy, które wyróżniają Man Crate jest tworzenie treści, które odpowiadają intencji wyszukiwania konsumenta. Ponieważ ruch organiczny stanowi dużą część odwiedzających witrynę, Man Crate upewnia się, że to, co widzisz, wynika bezpośrednio z tego, czego szukałeś (wraz z kuszącym obrazem dla każdego).

Ponadto Man Cates pomija duże sekcje tekstu na głównych stronach i skupia się na opowiadaniu historii wokół każdego produktu. Pomaga to nie tylko opisać produkt, ale zawsze pomaga konsumentom go zapamiętać, jeśli nie dokonają zakupu od razu. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Sunski

Sunski działa w branży modowej jako dostawca modnych okularów przeciwsłonecznych. Podczas gdy treść, nowe produkty i inne tradycyjne działania pomogły tej firmie stać się jedną z najlepszych platform eCommerce, unikalne podejście do wzrostu przybrało formę PPC.

Według jego partnera „byliśmy w stanie całkowicie zmienić ich cele i zilustrować danymi lepszy sposób zarządzania reklamami PPC w kierunku rentowności firmy zamiast ROAS”. Te i inne działania zaowocowały 176% wzrostem przychodów PPC i 346% wzrostem ruchu niezwiązanego z marką. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

BUDAPESZT

BUDAPESTER to niemiecka firma eCommerce online, która sprzedaje markowe torby, buty i nie tylko. Podczas gdy platforma eCommerce uzyskała wysoki poziom ruchu, konwersje były niskie i potrzebne były ulepszenia.

Jedną z niespodzianek były dane, które sugerowały, że konwersje z urządzeń mobilnych były znacznie niższe od średniej. Inne odkrycie wskazywało, że unikalne propozycje sprzedaży nie były wyraźnie wyświetlane, co prowadziło do dużych spadków. Po stworzeniu zmian w oprogramowaniu e-commerce efektami był wzrost konwersji o ponad 10% i prawie 30% na mobile. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Foldery firmowe

Foldery Firmowe to firma poligraficzna z branży eCommerce, która miała wyjątkowe wyzwania ze względu na potencjalne dostosowania zamówień przekraczające 15 milionów opcji. A w przypadku korzystania z witryny między firmami oraz między firmami i konsumentami potrzeba prostoty była wysoka.

Po starannym zaktualizowaniu platformy eCommerce, aby zapewnić bardziej intuicyjny system wyceny i składania zamówień, wzrost zrealizowanych zapytań ofertowych był oszałamiający i wyniósł ponad 67%. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Królowie Kettlebell

Kettlebell Kings to wyjątkowa platforma eCommerce, która sprzedaje nie tylko produkty fizyczne, ale także oferty cyfrowe. Ponieważ skupiono się na opcjach fizycznych, model biznesowy eCommerce nie obsługuje prawidłowo komponentu cyfrowego.

Zespół zabrał się do pracy nad restrukturyzacją strony, aby uzyskać bardziej naturalny postęp we wszystkich ofertach i ulepszyć zawartość, od grafiki po kopię. Rezultatem był 151% wzrost konwersji sprzedażowych i około 35% wzrost miesięcznych przychodów cyklicznych. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Z dala

Away to świetny przykład modelu biznesowego eCommerce, który wprowadza produkt na rynek zupełnie inaczej. Chociaż technicznie ta firma eCommerce sprzedaje bagaż, naprawdę pozycjonuje się jako gawędziarze, którzy celebrują radość z podróżowania i tworzenia wspomnień.

Away zbliżył się do tradycyjnych modeli biznesowych eCommerce i postanowił wejść na rynek jako pierwszy z kolekcją historii podróżniczych od profesjonalistów z branży w książce zatytułowanej The Places We Return To. Książka przyciągnęła uwagę, a zamówienia obejmowały kupon na produkty na wyjeździe. Wyjazd kontynuował z treściami zorientowanymi na konsumenta i opublikował magazyn pełen wysokiej jakości zdjęć, które wizualnie przedstawiały historię marki. To wyjątkowe podejście ugruntowało pozycję Away jako jednej z najlepszych firm eCommerce. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

MVMT

MVMT potraktowało dowód społeczny jako zasób, który należy pielęgnować i zarządzać nim, zanim zrozumie się marketing influencerów. Firma rozpoczęła się, kontaktując się z twórcami treści na Instagramie, których wizualizacje były zgodne z markami i zaczęły nawiązywać kontakty, aby tworzyć relacje z influencerami.

Ale firma nie poprzestała na tym i nadal integrowała znaczenie influencera w swoim modelu biznesowym, śledząc kluczowe wskaźniki dla każdej relacji z twórcami i inwestując w oprogramowanie do śledzenia statystyk zwrotu z inwestycji. Wyniki mówią same za siebie, z ponad 39 tys. treści dla influencerów stworzonych dla marki i 100 tys. konwersji kodu partnerskiego. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

MeUndies

MeUndies, podobnie jak wiele firm, zrodziło się z potrzeby. I w tym przypadku była to bielizna męska, która dobrze pasowała i była łatwa do kupienia. W przeciwieństwie do modelu business-to-business, firma MeUndies zdecydowała się dotrzeć bezpośrednio do konsumenta, ułatwiając dostęp do bielizny, której chcesz i której potrzebujesz, bez kłopotów.

Podobnie jak inne popularne marki eCommerce (pomyśl Dollar Shave Club i Fabletics), MeUndies oferuje model subskrypcji, ale nie wymaga zaangażowania. MeUndies wykracza poza wygodę i kieruje znaczne wysiłki na zapewnienie inkluzywności, społeczności i zrównoważonego rozwoju. Wartości te są widoczne na platformach społecznościowych i poprzez partnerstwa z influencerami (i treści generowane przez użytkowników), dodatkowo wzmacniając lojalność wobec marki. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

Czaszka Cukierek

Skullcandy odkrył, że czasami inwestowanie w „najlepszą platformę eCommerce” lub zaawansowane narzędzia nie przynosi korzyści, jeśli wprowadzanie zmian bez polegania na zewnętrznych partnerach staje się kłopotliwe. W rezultacie Skullcandy odszedł od oprogramowania takiego jak Salesforce i szukał partnera, który pracowałby nad rozwinięciem dwukierunkowej relacji, która zapewniłaby większą elastyczność i sprawność, aby rozwijać się w miarę potrzeb.

Wraz ze swoim nowym biznesplanem Skullcandy przeniósł witrynę do BigCommerce i był podekscytowany możliwościami, jakie niosą otwarte interfejsy API i nieograniczony potencjał integracji, w tym te z platformami społecznościowymi. W rezultacie Skullcandy odnotował ponad 100% wzrost ruchu rok do roku i 146% wzrost przychodów. Ich elegancki wygląd strony internetowej i przejrzysta strona produktu sprawiły, że odwiedzający byli bardziej skłonni do kupowania ich produktów. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Przyszłość handlu elektronicznego

Według badań przyszłość handlu elektronicznego jest świetlana. Konsumenci są mniej skłonni do walki z przestarzałymi centrami handlowymi, ruchu ulicznego i parkowania. A ostatnie globalne wydarzenia sprawiły, że było to mniej możliwe nawet dla tych, którzy na co dzień będą kontynuować zakupy w sklepach.

Podsumowując, przyszłość handlu elektronicznego jest jasna. Szacuje się, że globalna sprzedaż eCommerce osiągnie 5 bilionów dolarów do 2022 roku, a wzrost ten jest napędzany przez kilka różnych czynników. Niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem, sprzedawcą detalicznym między przedsiębiorstwami, czy sprzedawcą detalicznym między konsumentami a konsumentami, czeka Cię ekscytująca przyszłość w świecie eCommerce.

Od handlu B2B przez konsumenta po konsumenta i wszystko pomiędzy, wszystkie rodzaje handlu elektronicznego mają przed sobą ekscytującą przyszłość.

Jak możesz uczyć się z tych przykładów biznesowych e-commerce

Jeśli jesteś gotowy, aby założyć sklep eCommerce, być może zastanawiasz się, jak zająć się zarządzaniem zapasami lub znaleźć najlepszą platformę eCommerce. Ale jak widać z naszej listy powyżej, prowadzenie udanych firm eCommerce to znacznie więcej niż codzienna logistyka.

Myślenie inaczej o treści, kulturze i wartościach konsumenckich, a nawet o oprogramowaniu, które będzie wspierać Twoje potrzeby, gdy rozwijasz swój biznes eCommerce.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę kulturę i wartości swojej bazy klientów. Czego szukają w zakupach online? Co uważają za ważne? Musisz upewnić się, że treść, witryna i ogólna strategia marketingowa odzwierciedlają te wartości.

Jednocześnie musisz wziąć pod uwagę oprogramowanie, które wesprze Twój biznes eCommerce. To, co sprawdza się w małej firmie, może nie działać w przypadku większej firmy. Musisz znaleźć odpowiednie oprogramowanie, które będzie rozwijać się wraz z Twoją firmą.

Prowadzenie udanego biznesu online wymaga nie tylko dobrych umiejętności marketingowych, ale także wiedzy, które kreatory stron internetowych są odpowiednie dla Ciebie i Twojej marki. BigCommerce zajmuje obecnie pierwsze miejsce w rankingu, ale wszystko zależy od potrzeb Twojej firmy. Inne platformy, takie jak Shopify lub Wix, mogą być dla Ciebie odpowiednie. Odwiedź ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o kreatorach witryn i tworzeniu niesamowitej witryny e-commerce!