Plugins de formulário do WordPress: melhores práticas e recomendações

Embora os formulários de contato não sejam exatamente um novo método para interagir com os clientes ou gerar leads, usar formulários de forma eficaz ainda é uma ótima maneira de coletar informações dos usuários do site e facilitar o contato dos clientes com você.

Os formulários de contato vêm em uma ampla variedade de formas e tamanhos e, embora possam realmente ajudar a facilitar essa conexão valiosa com clientes interessados, há algumas nuances em como melhor utilizá-los.

Para usuários do WordPress, a extensa biblioteca de plugins disponíveis oferece uma tonelada de opções para criar formulários de contato de ótima aparência e tecê-los perfeitamente em seu(s) site(s). Mas antes de começar a escolher plugins para baixar e instalar, aqui estão algumas dicas sobre o que você deve procurar.

Nas seções a seguir, abordaremos as melhores práticas e recomendações para usar plug-ins de formulário de contato em seu site WordPress para que você possa fornecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar seu relacionamento com o cliente, e até mesmo adicionar formulários de contato e outros esforços de geração de leads ao seu portfólio de Serviços. É um ganha-ganha!

Neste artigo, abordaremos:

• O que são formulários de contato?
• Práticas recomendadas de plug-ins
• Configuração do plug-in de formulário
• Campos de plug-in de formulário
• Engajamento do formulário de contato
• Evitando o abandono do formulário
• Selecionando seu(s) plugin(s) de formulário de contato

O que são formulários de contato?

Os formulários de contato são basicamente o que parecem – formulários curtos que oferecem uma maneira fácil para os usuários do site entrarem em contato com você, além das informações de contato que já podem estar disponíveis em seu site.

Os formulários podem girar em torno de uma página aberta de “fale conosco”, um link ou um botão, ou podem estar vinculados a páginas e conteúdos específicos. O importante é que os formulários de contato que você usa facilitam o contato com você e não desanimam os usuários com uma experiência desajeitada que resulta no abandono do formulário ou na divulgação não resolvida.

Embora qualquer site possa incluir um formulário de contato, o WordPress especificamente facilita a adição de formulários ao seu site por meio do amplo ecossistema de plugins que existem para praticamente qualquer tipo de funcionalidade, incluindo formulários de contato!

Na verdade, existem centenas de plugins dedicados exclusivamente a formulários de contato e, embora cada um forneça algo diferente, criar uma estratégia de como você deseja usar formulários de contato e onde eles podem aparecer em seu site é um bom primeiro passo.

Práticas recomendadas de plug-ins

Antes de prosseguirmos, é importante passar por uma rápida visão geral dos plugins em geral. Como observado acima, existem muitos plugins para WordPress – quase 60.000 apenas no repositório do WordPress!

Os plug-ins são um dos maiores benefícios do uso do WordPress, pois o amplo catálogo de opções de plug-ins facilita a adição de recursos e funcionalidades aos seus sites. Mas isso não significa que todos os plugins do WordPress são criados iguais.

Embora os recursos e a funcionalidade sejam uma coisa (e forneceremos mais sobre isso mais tarde), a primeira coisa que você deve ter em mente ao avaliar qualquer plug-in é a segurança. Há quanto tempo um plugin foi atualizado? Quantas instalações ativas tem? Com qual versão do WordPress é compatível?

Ao procurar um plug-in atualizado, com ampla adoção da comunidade e uma equipe de desenvolvedores dedicada, geralmente você pode restringir sua pesquisa a opções mais seguras e apropriadas e eliminar plug-ins que possam ter vulnerabilidades ou outras preocupações de segurança à espreita sob a superfície.

Depois de baixar e instalar um plug-in, manter-se atualizado com sua versão mais recente também é importante para evitar os problemas de segurança que podem surgir quando os plug-ins são negligenciados por muito tempo.

Usar um ambiente de teste para testar seus plug-ins antes de executá-los em um site de produção é outra boa maneira de evitar problemas caros, desde vulnerabilidades de segurança até compatibilidade com versões anteriores. Em geral, proceder com uma dose saudável de cautela ao avaliar, testar e, finalmente, usar seus plugins é a melhor maneira de garantir seu melhor uso.

Configuração do plug-in de formulário

Depois de selecionar um plugin de formulário (com os critérios acima em mente), o primeiro passo para colocá-lo em uso é tão simples quanto certificar-se de que funciona.

Embora a adesão às práticas recomendadas deva limitar sua exposição a plug-ins abaixo do padrão, ainda pode haver um problema com o plug-in que você selecionou ou pode haver um problema com seu site ou seu provedor de hospedagem que impede que o plug-in funcione corretamente.

Testar seu plug-in para garantir que ele se comporte da maneira que você deseja é o primeiro passo, e isso pode ser tão simples quanto executar testes (em um site de teste) para verificar alguns elementos básicos, incluindo:

• Os formulários aparecem onde você deseja, com a capacidade de ajustar o design e o layout conforme necessário/desejado.
• As informações são capturadas corretamente e você é facilmente notificado/acesso assim que um formulário é enviado.
• Os formulários são compatíveis com dispositivos móveis e funcionam em vários dispositivos sem problemas.

Depois de estabelecer que seu plug-in de formulário funciona da maneira que você imaginou, você pode começar a otimizá-lo para suas próprias necessidades exclusivas.

Campos de plug-in de formulário

Uma das primeiras coisas que você pode querer ajustar ao instalar um plug-in de formulário de contato é o número de campos disponíveis necessários (e quais informações eles exigem) para que um formulário seja enviado.

Embora você deva incluir (ou excluir) quantos campos quiser em seus formulários de contato, uma boa regra geral ao projetar formulários de contato é mantê-los curtos, pois cada campo adicional obrigatório é um ponto potencial de abandono para o seu usuários do site.

Embora este não seja um caso aberto e fechado - o contexto é importante e certamente existem formulários mais longos que geram leads mais qualificados com sucesso -, na verdade, tudo se resume ao que você está tentando realizar com cada formulário específico.

Use suas próprias preferências como um guia aqui - quanto você estaria disposto a preencher em troca de uma assinatura de boletim informativo ou um download de e-book? Ao mesmo tempo, você deve levar em consideração o que precisa para nutrir melhor seus leads. Você também pode testar diferentes formulários A/B para ver quais versões são mais eficazes.

Embora existam algumas opções disponíveis para captura parcial de leads (mais sobre isso abaixo), tornar seus formulários de contato fáceis e rápidos de preencher ajudará bastante a melhorar o envolvimento do formulário e aumentar os números de conversão.

Engajamento do formulário de contato

Embora os plug-ins de formulário de contato possam tirar muito do trabalho de design inicial da criação de formulários eficazes, ainda há considerações e oportunidades de otimização quando o plug-in de formulário estiver em funcionamento.

Dependendo de como e onde você usa seus formulários, considere adicionar alguns dos seguintes elementos:

• Imagens – de ícones que animam campos de contato simples a fotos e outros designs criativos que refletem sua marca, adicionar imagens aos seus formulários de contato pode aumentar o envolvimento do usuário criando formulários mais convidativos para preencher e enviar.
• CTAs claros – garantir que os usuários saibam exatamente o que fazer e o que esperar quando receberem um formulário é uma boa maneira de fornecer a clareza necessária que pode levar a conversões mais altas. Use uma breve descrição e uma frase de chamariz em seu formulário que ajude os visitantes do site a enviar suas informações mais rapidamente.
• Confirmações de formulário – de maneira semelhante, configure uma janela de confirmação ou e-mail que apareça depois que um usuário enviar suas informações para fornecer a clareza necessária sobre o que eles podem esperar e o que esperar em seguida.
• Links de mídia social – adicione ícones sociais ao seu formulário que conectam os usuários às suas contas do Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter. Esses canais adicionais de comunicação oferecem grandes oportunidades para nutrir leads existentes e gerar novos.
• Informações de contato alternativas – enquanto alguns usuários preferem entrar em contato com você enviando o próprio formulário, outros podem estar procurando formas alternativas de contato – disponibilize para eles! Além dos seus canais sociais, abra espaço para um bom destino de e-mail e, se possível, um número de telefone.

Em suma, você deve manter duas coisas em mente. Você quer que as pessoas interessadas em seus produtos ou serviços (ou produtos e serviços de seus clientes) possam entrar em contato com você o mais facilmente possível. E você quer apresentá-los com oportunidades para entrar em contato com você ou se inscrever para engajamento adicional (newsletters, outras assinaturas de e-mail, etc.) de uma maneira fácil e conveniente.

Com esses objetivos em mente, pergunte a si mesmo se seus formulários estão ajudando sua causa ou prejudicando-a, e se seu plug-in de formulário atual não permite flexibilidade para ajustar, talvez seja hora de reavaliar.

Evitando o abandono do formulário

O abandono do formulário, que ocorre quando um usuário se recusa a preencher um formulário ou decide parar depois de preencher parte dele, pode definitivamente ser frustrante.

A implementação de algumas das sugestões acima deve ajudar bastante na criação de formulários convidativos para o usuário e fáceis de preencher. Acompanhar o desempenho de seus formulários e testá-los enquanto faz ajustes também são esforços contínuos que você pode realizar para evitar, ou pelo menos diminuir, o abandono de formulários.

Se seus formulários ainda apresentarem um envolvimento sem brilho, use esse teste pessoal novamente - quanto tempo você gostaria de gastar para preencher um formulário de contato? A resposta é provavelmente “mínima”, e se seus formulários não estão proporcionando essa experiência, talvez seja hora de repensar.

Além de impedir o abandono de formulários, vários plug-ins de formulários de contato agora oferecem recursos para captura parcial de leads, o que significa que você ainda pode coletar alguns dados de formulários, mesmo que não sejam totalmente enviados.

Ao habilitar esse recurso em seu plug-in de formulário de contato, você pode deixar para trás os dias de leads perdidos de formulários incompletos, embora seja um aviso justo: alguns desses leads abandonaram o formulário por um motivo e estarão menos interessados ​​do que outros.

Selecionando seu(s) plugin(s) de formulário de contato

Quando se trata de escolher um plug-in de formulário de contato para o seu site ou os sites que você cria para outros, você tem muitas opções. Aplicar as dicas e recomendações listadas acima pode ajudá-lo a restringir sua pesquisa e impedir que você selecione plug-ins desatualizados ou ineficazes.

Nas próximas semanas, também veremos alguns dos plugins de formulário de contato mais populares para WordPress, com guias detalhados de avaliação: Formulário de contato 7, Gravity Forms, Ninja Forms e WP Forms. Fique atento a cada um desses guias e volte aqui para encontrá-los assim que todos forem publicados!

18 plugins do WordPress para otimizar seus esforços de marketing

Os formulários de contato são apenas a ponta do iceberg quando se trata de todos os excelentes plugins de marketing disponíveis para sites WordPress.

Se você quiser saber mais, confira este e-book para nossa lista de plugins favoritos para profissionais de marketing! Descobrimos que esses plugins são simples de usar, incrivelmente confiáveis ​​e aprovados pelos desenvolvedores (para que você não precise se preocupar com o desempenho do site). Pronto para instalar seu novo plugin favorito? Vamos mergulhar!