Wtyczki do formularzy WordPress: najlepsze praktyki i zalecenia

Chociaż formularze kontaktowe nie są zupełnie nową metodą nawiązywania kontaktów z klientami lub generowania potencjalnych klientów, efektywne korzystanie z formularzy jest nadal świetnym sposobem na zbieranie informacji od użytkowników witryny i ułatwianie klientom kontaktu z Tobą.

Formularze kontaktowe są dostępne w szerokiej gamie kształtów i rozmiarów i chociaż rzeczywiście mogą pomóc w ułatwieniu tego cennego kontaktu z zainteresowanymi klientami, istnieją pewne niuanse, jak najlepiej je wykorzystać.

Dla użytkowników WordPress obszerna biblioteka dostępnych wtyczek oferuje mnóstwo opcji tworzenia świetnie wyglądających formularzy kontaktowych i płynnego wplatania ich w witryny. Ale zanim zaczniesz wybierać wtyczki do pobrania i zainstalowania, oto kilka wskazówek, których powinieneś szukać.

W kolejnych sekcjach omówimy najlepsze praktyki i zalecenia dotyczące korzystania z wtyczek formularzy kontaktowych w witrynie WordPress, aby zapewnić lepszą obsługę klienta i rozwijać relacje z klientami, a nawet dodawać formularze kontaktowe i inne działania związane z generowaniem potencjalnych klientów do swojego portfolio usługi. Jest to korzystne dla wszystkich!

W tym artykule omówimy:

• Czym są formularze kontaktowe?
• Najlepsze praktyki dotyczące wtyczek
• Konfiguracja wtyczki formularza
• Pola wtyczki formularza
• Formularz kontaktowy zaangażowanie
• Zapobieganie porzucaniu formularzy
• Wybór wtyczek formularza kontaktowego

Czym są formularze kontaktowe?

Formularze kontaktowe są w zasadzie dokładnie takie, jak brzmią — krótkie formularze, które zapewniają użytkownikom witryny łatwy sposób na dotarcie do Ciebie, poza informacjami kontaktowymi, które mogą być już dostępne w Twojej witrynie.

Formularze mogą obracać się wokół otwartej strony „skontaktuj się z nami”, łącza lub przycisku lub mogą być powiązane z określonymi stronami i treścią. Ważne jest to, że formularze kontaktowe, z których korzystasz, ułatwiają kontakt z Tobą i nie wyłączają użytkowników nieporęcznym działaniem, które skutkuje porzuceniem formularza lub nierozwiązanym kontaktem.

Chociaż każda witryna internetowa może zawierać formularz kontaktowy, WordPress w szczególności ułatwia dodawanie formularzy do witryny dzięki szerokiemu ekosystemowi wtyczek, które istnieją dla niemal każdego rodzaju funkcji, w tym formularzy kontaktowych!

W rzeczywistości istnieją setki wtyczek poświęconych wyłącznie formularzom kontaktowym i chociaż każda zapewnia coś innego, stworzenie strategii dotyczącej tego, w jaki sposób chcesz korzystać z formularzy kontaktowych i gdzie mogą pojawiać się w Twojej witrynie, jest dobrym pierwszym krokiem.

Najlepsze praktyki dotyczące wtyczek

Zanim przejdziemy dalej, ważne jest, aby zapoznać się z ogólnym przeglądem wtyczek. Jak wspomniano powyżej, istnieje mnóstwo wtyczek do WordPressa — prawie 60 000 w samym repozytorium WordPressa!

Wtyczki to jedna z największych zalet korzystania z WordPressa, ponieważ szeroki katalog opcji wtyczek ułatwia dodawanie funkcji i funkcjonalności do swoich witryn. Ale to nie znaczy, że wszystkie wtyczki WordPress są sobie równe.

Chociaż funkcje i funkcjonalność to jedno (więcej o tym powiemy później), pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać podczas oceny dowolnej wtyczki, jest bezpieczeństwo. Jak ostatnio aktualizowano wtyczkę? Ile ma aktywnych instalacji? Z jaką wersją WordPressa jest kompatybilna?

Szukając wtyczki, która jest aktualna, szeroko stosowana przez społeczność i stojący za nią dedykowany zespół programistów, możesz ogólnie zawęzić wyszukiwanie do bezpieczniejszych, bardziej odpowiednich opcji i odciąć wtyczki, które mogą mieć luki lub inne problemy z bezpieczeństwem. pod powierzchnią.

Po pobraniu i zainstalowaniu wtyczki aktualizowanie jej najnowszej wersji jest również ważne, aby zapobiec problemom z bezpieczeństwem, które mogą pojawić się, gdy wtyczki są zbyt długo zaniedbywane.

Używanie środowiska testowego do testowania wtyczek przed uruchomieniem ich w witrynie produkcyjnej to kolejny dobry sposób na zapobieganie kosztownym problemom, od luk w zabezpieczeniach po kompatybilność wsteczną. Ogólnie rzecz biorąc, postępowanie ze zdrową dawką ostrożności podczas oceny, testowania i ostatecznie używania wtyczek jest najlepszym sposobem na zapewnienie ich najlepszego wykorzystania.

Konfiguracja wtyczki formularza

Po wybraniu wtyczki formularza (mając na uwadze powyższe kryteria), pierwszy krok w jej użyciu jest tak prosty, jak upewnienie się, że działa.

Chociaż stosowanie się do najlepszych praktyk powinno ograniczyć kontakt z wtyczkami niespełniającymi norm, nadal może występować problem z wybraną przez Ciebie wtyczką lub może występować problem z Twoją witryną lub dostawcą usług hostingowych, który uniemożliwia poprawne działanie wtyczki.

Testowanie wtyczki w celu upewnienia się, że zachowuje się tak, jak chcesz, to krok pierwszy i może to być tak proste, jak uruchomienie testów (w witrynie pomostowej), aby sprawdzić kilka podstawowych elementów, w tym:

• Formularze pojawiają się tam, gdzie chcesz, z możliwością dostosowania projektu i układu zgodnie z potrzebami / życzeniami.
• Informacje są rejestrowane prawidłowo, a po przesłaniu formularza łatwo otrzymasz powiadomienie/uzyskasz dostęp.
• Formularze są przyjazne dla urządzeń mobilnych i działają bez problemu na różnych urządzeniach.

Po ustaleniu, że wtyczka formularza działa tak, jak sobie wyobrażałeś, możesz zacząć ją optymalizować pod kątem własnych, unikalnych potrzeb.

Pola wtyczki formularza

Jedną z pierwszych rzeczy, które możesz chcieć dostosować po zainstalowaniu wtyczki formularza kontaktowego, jest liczba dostępnych pól wymaganych (i jakich informacji wymagają) w celu przesłania formularza.

Chociaż powinieneś być w stanie uwzględnić (lub wykluczyć) tyle pól w swoich formularzach kontaktowych, ile chcesz, dobrą zasadą przy projektowaniu formularzy kontaktowych jest trzymanie ich w krótkich terminach, ponieważ każde dodatkowe wymagane pole jest potencjalnym punktem porzucenia dla twojego użytkowników witryny.

Chociaż nie jest to przypadek otwarty i zamknięty — kwestia kontekstu i na pewno istnieją dłuższe formularze, które z powodzeniem generują więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów — tak naprawdę sprowadza się to do tego, co próbujesz osiągnąć za pomocą każdego konkretnego formularza.

Skorzystaj z własnych preferencji jako przewodnika — ile chciałbyś wypełnić w zamian za subskrypcję newslettera lub pobranie e-booka? Jednocześnie będziesz chciał wziąć pod uwagę to, czego potrzebujesz, aby najlepiej pielęgnować swoich leadów. Możesz także przetestować A/B różne formularze, aby zobaczyć, które wersje są bardziej efektywne.

Chociaż dostępnych jest kilka opcji częściowego przechwytywania potencjalnych klientów (więcej na ten temat poniżej), ułatwienie i szybkie wypełnianie formularzy kontaktowych znacznie przyczyni się do lepszego zaangażowania formularzy i wyższych wartości konwersji.

Formularz kontaktowy zaangażowanie

Podczas gdy wtyczki formularzy kontaktowych mogą zająć dużo początkowego projektu związanego z tworzeniem skutecznych formularzy, nadal istnieją względy i możliwości optymalizacji, gdy wtyczka formularza jest już uruchomiona.

W zależności od tego, jak i gdzie używasz swoich formularzy, możesz rozważyć dodanie niektórych z następujących elementów:

• Obrazy — od ikon ożywiających proste pola kontaktowe po zdjęcia i inne kreatywne projekty, które odzwierciedlają Twoją markę, dodawanie obrazów do formularzy kontaktowych może zwiększyć zaangażowanie użytkowników, tworząc formularze, które są bardziej zachęcające do wypełniania i przesyłania.
• Jasne wezwania do działania — upewnienie się, że użytkownicy dokładnie wiedzą, co robić i czego się spodziewać, gdy zostaną im przedstawione formularze, to dobry sposób na zapewnienie potrzebnej przejrzystości, która może prowadzić do wyższych konwersji. Użyj krótkiego opisu i wezwania do działania w formularzu, które pomogą odwiedzającym witrynę szybciej przesłać swoje informacje.
• Potwierdzenia formularzy – w podobny sposób skonfiguruj okno z potwierdzeniem lub wiadomość e-mail, która pojawia się po przesłaniu informacji przez użytkownika, aby zapewnić niezbędną jasność co do tego, na co może się spodziewać i czego może się spodziewać w przyszłości.
• Linki do mediów społecznościowych — dodaj do formularza ikony społecznościowe, które łączą użytkowników z Twoimi kontami na Facebooku, Instagramie, LinkedIn i Twitterze. Te dodatkowe kanały komunikacji dają ogromne możliwości pielęgnowania istniejących leadów i generowania nowych.
• Alternatywne informacje kontaktowe — podczas gdy niektórzy użytkownicy wolą skontaktować się z Tobą przez przesłanie samego formularza, inni mogą szukać alternatywnych sposobów nawiązania kontaktu — udostępnij im je! Oprócz kanałów społecznościowych zrób miejsce na dobre miejsce docelowe poczty e-mail i, jeśli to możliwe, numer telefonu.

Podsumowując, należy pamiętać o dwóch rzeczach. Chcesz, aby osoby zainteresowane Twoimi produktami lub usługami (lub produktami i usługami Twoich klientów) mogły jak najłatwiej dotrzeć do Ciebie. I chcesz im w łatwy i wygodny sposób zaprezentować im możliwości kontaktu lub zapisania się na dodatkowe zaangażowanie (biuletyny, inne subskrypcje e-mail itp.).

Mając na uwadze te cele, zadaj sobie pytanie, czy Twoje formularze pomagają w Twojej sprawie lub szkodzą jej, a jeśli Twoja obecna wtyczka formularza nie pozwala na elastyczność w dostosowaniu się, być może nadszedł czas na ponowną ocenę.

Zapobieganie porzucaniu formularzy

Porzucanie formularzy, które ma miejsce, gdy użytkownik odmawia wypełnienia formularza lub decyduje się przestać po jego wypełnieniu, z pewnością może być frustrujące.

Wdrożenie niektórych z powyższych sugestii powinno pomóc w tworzeniu formularzy, które są zachęcające dla użytkownika i łatwe do wypełnienia. Śledzenie wydajności formularzy i testowanie ich podczas wprowadzania poprawek to również ciągłe wysiłki, które możesz podjąć, aby zapobiec lub przynajmniej zmniejszyć porzucanie formularzy.

Jeśli Twoje formularze nadal są słabie zaangażowane, użyj ponownie tego testu osobistego — ile czasu chciałbyś spędzić na wypełnianiu formularza kontaktowego? Odpowiedź jest prawdopodobnie „minimalna”, a jeśli twoje formularze nie zapewniają tego doświadczenia, być może nadszedł czas, aby przemyśleć.

Poza zapobieganiem porzucaniu formularzy, wiele wtyczek formularzy kontaktowych oferuje teraz funkcje częściowego przechwytywania potencjalnych klientów, co oznacza, że ​​nadal możesz zebrać niektóre dane z formularzy, nawet jeśli nie zostały one w pełni przesłane.

Włączając tę ​​funkcję we wtyczce formularza kontaktowego, możesz zapomnieć o dniach utraconych potencjalnych klientów z niekompletnych formularzy, ale uczciwe ostrzeżenie: niektórzy z tych potencjalnych klientów porzucili formularz z jakiegoś powodu i będą mniej zainteresowani niż inne.

Wybór wtyczek formularza kontaktowego

Jeśli chodzi o wybór wtyczki formularza kontaktowego dla swojej witryny lub witryn, które tworzysz dla innych, masz wiele opcji. Stosowanie wskazówek i zaleceń wymienionych powyżej może pomóc zawęzić wyszukiwanie i zapobiec wybieraniu przestarzałych lub nieefektywnych wtyczek.

W nadchodzących tygodniach przyjrzymy się również kilku najpopularniejszym wtyczkom formularzy kontaktowych dla WordPressa, wraz ze szczegółowymi przewodnikami oceniającymi: Contact Form 7, Gravity Forms, Ninja Forms i WP Forms. Bądź na bieżąco z każdym z tych przewodników i wróć tutaj, aby znaleźć je, gdy wszystkie zostaną opublikowane!

18 wtyczek WordPress usprawniających działania marketingowe

Formularze kontaktowe to tylko wierzchołek góry lodowej, jeśli chodzi o wszystkie wspaniałe wtyczki marketingowe dostępne dla witryn WordPress.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zajrzyj do tego ebooka, gdzie znajdziesz naszą ulubioną listę wtyczek dla marketerów! Odkryliśmy, że te wtyczki są proste w użyciu, niesamowicie niezawodne i zatwierdzone przez programistów (więc nie musisz się w ogóle martwić o wydajność witryny). Gotowy do zainstalowania nowej ulubionej wtyczki? Zanurzmy się!