É verdade que sites feios de marketing de afiliados ganham mais dinheiro?

Há anos circulam rumores nas comunidades de SEO de que sites feios podem ganhar mais dinheiro do que sites bem projetados. Versões do boato afirmam que a verdadeira chave é o AdSense. Alguns dizem que sites feios ganham mais dinheiro com o AdSense do que sites esteticamente agradáveis. Por causa desses rumores, muitos proprietários de sites e especialistas em SEO se perguntam se podem aumentar a renda “feiando” um pouco seus sites. A verdade, como você pode suspeitar, é muito mais complicada do que uma simples definição de beleza. Aqui está a verdade sobre sites feios e sua capacidade de ganhar dinheiro.

O olho do espectador

O primeiro problema em afirmar que sites feios ganham mais dinheiro é que a beleza é subjetiva. A estética visual pode ser importante para uma pessoa, enquanto a estética funcional (funcionalidade) pode ser de importância primordial para outros usuários. Não há uma definição consensual de feiúra, portanto, não há meios consistentes de medir o impacto da estética na renda da web. Isso por si só torna difícil usar a feiúra como um fator ao avaliar os ganhos.

O clássico site feio e de alto rendimento que a maioria dos artigos mencionará é o PlentyOfFish (pof.com). PlentyOfFish é um site de namoro e, se você já o visitou, provavelmente concorda que não é o site mais bonito do mundo. Também não é o site mais feio do planeta. O que é, no entanto, é um salário alto. PlentyOfFish ganha cerca de US $ 10.000 por mês em receita do AdSense. Alguns afirmam que esses altos números são resultado da feiúra do site. Eles afirmam que as pessoas querem tanto sair do site que clicam no primeiro link que veem apenas para serem redirecionadas. É claro que há problemas com essa explicação que desafiam a lógica, como explica a próxima seção.

Por que os sites feios podem ganhar bem?

A explicação acima é que sites feios se saem bem porque as pessoas querem “escapar” e clicam no primeiro link que são apresentados. Isso pode explicar por que alguns sites feios inicialmente se saem bem, mas não pode explicar por que outros sites feios continuam a se dar bem mês após mês. Afinal, quando um site feio esgota a maioria dos novos clientes que tropeçam nele e depois querem “fugir”, seus ganhos devem começar a cair. Por que um site feio continuaria a se sair bem a longo prazo? Não pode ser porque as pessoas que estavam ansiosas para fugir da primeira vez continuam voltando apenas para “clicar no primeiro anúncio que veem”.

Outra explicação apresentada para o sucesso de sites feios é que as pessoas confiam neles implicitamente. A teoria é que um site feio, um sem polimento e um toque especial, parece mais íntimo. Os visitantes não sentem que estão sendo “vendidos” por sites feios ou que executivos de marketing espertos estão tentando manipulá-los. Eles estão, portanto, mais dispostos a comprar de um site feio. Essa explicação pode parecer satisfatória para o psicólogo de poltrona, mas vai contra décadas de pesquisa nas mentes dos compradores. Se a afirmação fosse verdadeira, então a Apple deveria ser uma das empresas de pior desempenho do mundo, em vez de estar no caminho de ser a primeira empresa a atingir uma avaliação de mercado de US$ 1 trilhão. O argumento “as pessoas compram porque parece uma loja familiar” simplesmente não se sustenta. Pode converter alguns indivíduos, mas não o suficiente para ter impacto na renda mês após mês.

Sucesso apesar da aparência

Os argumentos acima sugerem que os sites estão tendo um bom desempenho porque são feios e não apesar de sua feiúra. Infelizmente, os argumentos acima não fazem sentido. Se o fizessem, a feiúra já se tornaria a norma na Internet há muito tempo e teríamos testemunhado uma corrida ao fundo do poço em termos de estética nos anos 1990 e início dos anos 2000. O problema com as explicações é que elas não conseguem separar a aparência da funcionalidade e insistem que as regras de design se aplicam apenas à estética.

A verdade é que sites “feios” podem simplesmente não ser “bonitos”. Em outras palavras, há uma enorme diferença entre um site que não está ganhando prêmios e um que é totalmente feio. O site do Google, por exemplo, é considerado simples, mas a estética dificilmente preocupa quem quer apenas fazer uma busca na web de forma rápida e eficiente. No caso do Google, “feiura” é uma virtude se significa ser organizado e livre de distrações. Simplificando, um site realmente feio provavelmente afastará os usuários, mas um site que enfatiza a função sobre a aparência pode ser exatamente o que os usuários estão procurando.

O sucesso segue a função

Sites que são frequentemente chamados de feios incluem PlentyOfFish, Craigslist, Google, Drudge Report e 4chan. É verdade que nenhum desses sites vai ganhar prêmios de design, mas também é verdade que sua estética quase não tem relação com seu valor. O que torna esses sites de alto desempenho é que eles são convenientes, simples de usar e vão direto ao ponto.

A funcionalidade é o maior trunfo de um site. Quanto mais fácil for para os visitantes encontrarem o que desejam, mais felizes serão. Ao contrário das lojas físicas, onde o ambiente e o cross-shopping são chaves para lucros maiores, é conveniência, velocidade e simplicidade que são valorizadas na web. As pessoas querem suas notícias rapidamente, querem acesso a datas sem ter que preencher formulários intermináveis ​​e querem comprar seus itens do eBay ou Craigslist sem muito incômodo. Os sites com melhor desempenho se saem bem apesar de sua aparência, não por causa dela.

Os sites feios mencionados neste artigo provavelmente não terão nenhum aumento na receita, na contagem de cliques ou nos visitantes melhorando sua estética. As pessoas usam esses sites por causa do que eles oferecem e não por causa de sua aparência. Alterar a aparência do Google.com, por exemplo, não afetará a funcionalidade do mecanismo de pesquisa e, portanto, as pessoas realmente não se importarão. Na web, duas coisas importam mais do que todas as outras: conteúdo e funcionalidade. Sites com bom conteúdo e fáceis de navegar vão se sair bem. Fim da história.

Lembre-se do seu cliente

Seu cliente acessa seu site pelo conteúdo que você fornece ou pelos produtos que você vende, mas não porque seu site é bonito. A estética aprimorada não prejudicará seu site, mas não pode compensar a falta de conteúdo ou funcionalidade sombria. Lembre-se de quem são seus clientes e por que eles vêm visitá-lo e, em seguida, dê-lhes essas coisas. Ter uma boa aparência ao fornecer ótimo conteúdo, produtos e funções é apenas um bônus.