Os 10 principais aplicativos de rastreamento de pedidos da Shopify - Rastrear o status do pedido da Shopify

Se você está administrando sua empresa por meio da Shopify, isso geralmente significa que você cuidou do front-end da sua empresa. No entanto, o back-end do seu negócio também precisa de cuidados, especialmente quando se trata de rastreamento e gerenciamento de pedidos. É por isso que a loja de aplicativos da Shopify disponibiliza vários sistemas apenas para esses fins. Esses softwares vêm na forma de integrações, extensões e plugins privados. Alguns oferecem uma ampla variedade de recursos, mas o objetivo comum de cada um desses aplicativos de remessa da Shopify é permitir que você rastreie seus pedidos.

Para empresas de comércio eletrônico maiores que usam envio de várias operadoras para entregar um alto volume de pedidos (mais de 1.000 por mês), o rastreamento de pedidos é absolutamente vital. Sem esses aplicativos e integrações, o rastreamento de pedidos deve ser realizado manualmente para cada pedido, inserindo o número de rastreamento do pedido na plataforma do respectivo parceiro de envio. Este é um processo extremamente lento e simplesmente ineficiente, especialmente quando você está lidando com 10.000 ou até 5.000 pedidos por mês. Os aplicativos de rastreamento de pedidos da Shopify automatizam determinados processos para garantir que você possa gerenciar seus pedidos com eficiência.

2) O que é o gerenciamento de pedidos de comércio eletrônico e como os aplicativos de rastreamento de pedidos da Shopify são benéficos para sua loja online?

O gerenciamento de pedidos para empresas de comércio eletrônico é uma atividade inevitável se você deseja que sua empresa continue em uma trajetória ascendente de crescimento. Gerenciar seus pedidos exige que você esteja ciente de onde seus pedidos estão a qualquer momento e visualize facilmente seus status para determinar se alguma ação deve ser tomada.

É aqui que os aplicativos de status e rastreamento de pedidos da Shopify podem ser úteis. Para começar, todos os seus pedidos podem ser encontrados em uma única plataforma, eliminando a necessidade de alternar entre plataformas de parceiros de envio. No caso de alguns softwares de gerenciamento de pedidos, esse recurso é apenas a ponta do iceberg.

Um bom software de gerenciamento de pedidos automatizará e agilizará as tarefas mais exaustivas e tediosas, como processamento de pedidos e atualização de clientes. E um software de gerenciamento de pedidos verdadeiramente exemplar será aquele que o ajudará a expandir seus negócios, fornecendo soluções habilitadas por tecnologia para vários desafios relacionados ao crescimento.

O objetivo do gerenciamento de pedidos é poder monitorar todos os seus pedidos, incluindo o gerenciamento de NDRs ou entregas com falha, cancelamentos e devoluções, e solucionar obstáculos para uma entrega bem-sucedida. Com a ajuda do software líder de gerenciamento de pedidos, você poderá maximizar continuamente o atendimento de seus pedidos e reduzir os RTOs.

3) Os 10 melhores aplicativos de status e rastreamento de pedidos da Shopify na App Store de comércio eletrônico [Lista atualizada de 2022]

Você pode pensar que não está familiarizado com o software de gerenciamento de pedidos, mas as chances são altas de que você tenha encontrado um ou dois em algum momento de suas pesquisas. Toda vez que você abre a loja de aplicativos da Shopify, alguns aplicativos de rastreamento de pedidos provavelmente chegarão à sua tela. Afinal, esses sistemas de status de remessa são vitais para manter a ordem entre seus pedidos com diferentes parceiros de remessa.

Existem vários aplicativos e ferramentas de rastreamento de pedidos disponíveis, tanto na loja de aplicativos eCommerce Shopify quanto em instalações privadas. Eles podem ser distinguidos com base nos recursos e facilidade de manutenção, com alguns alcançando os níveis mais altos de favoritismo entre as empresas de comércio eletrônico. Para ajudar a refrescar sua memória, aqui está uma lista abrangente dos 10 principais aplicativos de rastreamento de status de pedidos e software de gerenciamento de pedidos para empresas de comércio eletrônico.

3.1) ClickPost Shopify Aplicativo de rastreamento de pedidos gratuito

O ClickPost é um software de envio de gerenciamento de pedidos com mais de 130 transportadoras integradas que permite receber atualizações de rastreamento em tempo real com a ajuda de integrações de API push e pull. Essas atualizações são enviadas imediatamente aos clientes via SMS, e-mail e WhatsApp, além de marcos padronizados serem exibidos em uma página de acompanhamento do status do pedido. A manifestação de pedidos é totalmente automatizada por meio de integrações de API.

O ClickPost também fornece um mecanismo de recomendação acionado por uma IA configurada para processar regras fixas, como informações de remessa e métricas específicas de negócios. O ClickPost também usa sistemas habilitados para IA para detectar exceções de entrega e resolvê-las. Isso também ajuda no gerenciamento de NDR, juntamente com consultas automatizadas de clientes específicos de problemas. O desempenho da operadora pode ser melhor monitorado com a ajuda de relatórios analíticos personalizáveis.

3.2) Envio Fácil Aplicativo de rastreamento de pedidos da Best Shopify

O ShippingEasy é um aplicativo de gerenciamento e rastreamento de pedidos disponível na App Store da Shopify. Por meio desse aplicativo, as empresas de comércio eletrônico podem visualizar todos os seus pedidos em várias operadoras. Os pedidos são criados automaticamente por meio de integrações de API e etiquetas de envio impressas, eliminando a necessidade de mão de obra adicional.

As etiquetas de envio também podem ser impressas em lotes, o que economiza tempo e custos. Guias de remessa personalizados também podem ser criados através do uso deste aplicativo. Você também pode receber atualizações de pedidos diretamente em suas vitrines e canais de venda. Além disso, o ShippingEasy também envia e-mails promocionais em nome da sua empresa.

3.3) Aplicativo de rastreamento de pedidos Tracktor para Shopify

O Tracktor Order Tracking é o favorito das empresas de comércio eletrônico na App Store da Shopify. Esse sistema permite que você receba atualizações de rastreamento de pedidos e pacotes de todas as transportadoras integradas e fornece um rastreador personalizado para clientes em suas várias vitrines, incluindo Shopify. Emails automatizados são enviados regularmente para empresas de comércio eletrônico com atualizações de status de pedidos.

Por meio desse sistema de rastreamento de pedidos, você pode criar status personalizados para os pedidos correlacionados a cada local possível. Os clientes não precisam ter uma conta em sua plataforma para visualizar a página de rastreamento de pedidos do Tracktor. Tracktor Order Tracking também é conhecido por fornecer serviços de suporte excepcionais quando se trata de resolver as dúvidas dos clientes.

3.4) App de rastreamento de pedidos AfterShip Shopify

O Aftership está disponível como um aplicativo na loja de aplicativos Shopify, bem como uma integração privada que oferece mais recursos do que o aplicativo, embora a um custo mais alto. Este aplicativo de gerenciamento de entrega e pedidos ganhou imensa popularidade entre as marcas globais de comércio eletrônico por seu recurso de rastreamento de pacotes.

O status do pedido e as atualizações de rastreamento são adicionados instantaneamente ao seu painel integrado assim que qualquer transportadora receber a atualização do agente de entrega. Essas atualizações são exibidas aos clientes em uma página de rastreamento da marca e compartilhadas com eles por e-mail. Este software também fornece relatórios regulares de análises de dados coletados em períodos específicos.

3.5) Aplicativo ShipStation para rastreamento de pedidos da Shopify

O ShipStation é uma plataforma de gerenciamento de entrega e software de rastreamento de pedidos que pode ser facilmente adquirido na App Store da Shopify. Está equipado para lidar com um volume limitado de remessas, apenas até 10.000 por mês. Com este aplicativo, você pode sincronizar seus pedidos em várias plataformas de vendas e automatizar o processo de criação de pedidos e impressão de etiquetas de envio.

O ShipStation também permite que as etiquetas de envio sejam impressas em lotes para eliminar o desperdício de tempo e esforço. Além do gerenciamento de pedidos, o ShipStation ajuda você a manter os custos baixos, permitindo que você compare as datas de entrega estimadas e as taxas de envio de diferentes transportadoras antes de selecionar uma para qualquer pedido.

3.6) Acompanhamento de pedidos do ParcelPanel Shopify

Este aplicativo pode ser encontrado na loja de aplicativos Shopify sob o nome ParcelPanel Order Tracking Pro. Sua função principal é reduzir as consultas dos clientes por meio do rastreamento de pedidos e melhorar a experiência de rastreamento por meio de uma página de rastreamento de marca.

Ele suporta mais de 800 operadoras e simplifica o processo de dropshipping. O ParcelPanel procura facilitar o processo de resposta às dúvidas dos clientes. Sua interface é adaptável para permitir maiores designs baseados em marca para a página de rastreamento em sua loja.

3.7) Aplicativo Shopify para rastreamento de Shippo

O Shippo é outro software de rastreamento e gerenciamento de pedidos que está disponível como um aplicativo na loja Shopify e como uma integração separada. Ele se concentra na automação das funções de envio e na simplificação da entrega. Esse sistema permite que as empresas de comércio eletrônico sincronizem seus pedidos na Shopify e em outros canais de vendas, bem como entre parceiros de envio.

As integrações podem ser realizadas com mais de 85 parceiros de envio. Usando funções automatizadas de criação de pedidos, as etiquetas de envio podem ser impressas em grandes quantidades para pedidos em grandes quantidades. O Shippo também é econômico, pois oferece remessas com taxas de desconto. Os custos também podem ser reduzidos dividindo as remessas.

3.8) App ShipMonk Shopify para rastreamento de pedidos

ShipMonk é um aplicativo disponível na loja de aplicativos da Shopify gratuitamente e se concentra exclusivamente no atendimento de pedidos. É exclusivo para Shopify e permite integração direta com a vitrine da Shopify. Isso permite o gerenciamento sincronizado de seu inventário à medida que os pedidos são entregues.

Este aplicativo de gerenciamento de entregas também permite visualizar as taxas de envio de diferentes transportadoras em tempo real, para que você possa escolher a taxa mais viável. O rastreamento de pedidos e mapeamento de remessas também é um serviço importante fornecido por este sistema, mesmo para remessas agrupadas. Os dados são coletados regularmente para fornecer relatórios analíticos sobre os pedidos.

3.9) Software de rastreamento de pedidos Parcellab Shopify

O Parcellab é um software de gerenciamento de remessa e entrega que permite que empresas de comércio eletrônico rastreiem pedidos com suas transportadoras integradas. Por meio desse sistema, os clientes podem ter acesso a mais de 150 empresas de transporte diferentes que entregam nacional e globalmente. O Parcellab é uma integração privada que pode sincronizar seus pedidos na Shopify e em outros canais de vendas.

O rastreamento de pedidos é feito com o auxílio da Operations Experience Platform da Parcellab. Através desta plataforma, você recebe atualizações rápidas e seus clientes também por e-mail. Sua plataforma de comércio eletrônico também receberá uma página de Status do pedido, personalizada para sua marca, na qual os status do pedido serão exibidos aos clientes à medida que as atualizações de rastreamento forem recebidas. Essas personalizações baseadas na marca tornaram o Parcellab extremamente popular.

3.10) Easyship Track Shopify Status do pedido

O Easyship está disponível gratuitamente na App Store da Shopify como um aplicativo de envio e gerenciamento de pedidos. Este software oferece uma infinidade de soluções tecnológicas simples que ajudam a melhorar o atendimento de pedidos e a resolução de consultas do cliente. Mais de 250 transportadoras estão vinculadas à Easyship. Ele também pode ser baixado em um celular, o que o torna um ótimo aplicativo móvel da Shopify.

Essa parceria dá direito às empresas integradas de comércio eletrônico a taxas de envio com desconto. Eles são baseados em uma variedade de métricas, incluindo impostos, taxas e impostos alfandegários e o conteúdo do carrinho de compras de um cliente. Por fim, todas as informações de pedidos e atualizações de rastreamento podem ser visualizadas em um painel unificado para permitir que as dúvidas dos clientes sejam respondidas com facilidade.

4) Qual é a necessidade do Shopify Status do pedido e aplicativos de rastreamento para sua loja de comércio eletrônico online

Estabelecemos que o objetivo do software de gerenciamento de pedidos é garantir que o atendimento do pedido seja maximizado. Também fornecemos uma perspectiva clara dos diferentes recursos que você pode aproveitar, dependendo do status do pedido e do aplicativo de rastreamento que você escolher para integrar. Você ainda pode não ter certeza de quais benefícios exatos obterá com a implantação deste aplicativo.

Para determinar se um aplicativo de gerenciamento de pedidos está realmente adicionando algo tangível à trajetória de crescimento do seu negócio, fique de olho nessas áreas-chave de melhoria que você deve ver logo após se associar a um software de gerenciamento de pedidos.

4.1) Automatize o rastreamento de entrega

A automação é o principal benefício oferecido pelas soluções de comércio eletrônico que os varejistas tradicionais perdem. Usando integrações de IA e API, você pode automatizar todo o processo de criação de pedidos e rastreamento de pedidos, para que as atualizações de rastreamento sejam enviadas de volta para você assim que um novo marco for atualizado com seu parceiro de envio. A remoção da necessidade de comunicações manuais economiza muito tempo. Um software ou aplicativo de gerenciamento de remessa pode realmente ajudá-lo aqui.

4.2)Atualizações de entrega em tempo real

A razão pela qual os esforços de economia de tempo são tão importantes é que seus clientes estão esperando seus pedidos. Ao contrário das lojas tradicionais, onde as pessoas podem sair com seus produtos, seus clientes exigem um pouco de paciência que você não pode testar. Um software de rastreamento de pedidos que utiliza os mais recentes avanços tecnológicos terá um sistema que envia atualizações em tempo real não apenas para você, mas também para seus clientes, reduzindo a ocorrência de chamadas WISMO .

4.3) Comunicações proativas do cliente

Os status de rastreamento de pedidos geralmente são atualizados em uma página de rastreamento ou comunicados aos clientes por meio de vários canais. A maioria dos clientes está preocupada, embora sua ansiedade sobre a compra geralmente os leve a verificar a página de rastreamento. O envio de comunicações adicionais por e-mail, SMS e WhatsApp permite que eles saibam que você está se esforçando para garantir que eles sejam informados. Esta é uma excelente maneira de construir confiança.

4.4) Melhor gerenciamento de estoque

Talvez não haja nada mais mortificante para uma empresa de comércio eletrônico do que quando um pedido é feito para um item que logo depois é notificado como esgotado. Um cliente decepcionado não é um cliente recorrente.

Ser capaz de monitorar seus pedidos de ponta a ponta não apenas permite que você saiba qual estoque foi vendido, mas também permite que você acompanhe os pedidos de retorno que podem ser reabastecidos e revendidos. Isso é duplamente viável com a ajuda de um aplicativo de rastreamento de pedidos que também permite o gerenciamento de devoluções ou oferece funções semelhantes a um aplicativo de gerenciamento de estoque da Shopify.

4.5) Experiência de entrega aprimorada

Seu objetivo final, além de todas as funções relacionadas ao pedido, é simplesmente oferecer aos clientes uma boa experiência. E essa experiência pode mudar a qualquer momento com as ações certas. Por exemplo, uma entrega com falha geralmente é uma circunstância decepcionante para um cliente.

Mas se você agir rápida e imediatamente entrar em contato com o cliente para garantir que o pedido seja entregue, todo o calvário se tornará uma história inesperada de trabalho em equipe e sucesso. O software de gerenciamento de pedidos pode ajudá-lo a reagir mais rapidamente a atrasos, exceções e preocupações do cliente.

5) Como escolher os melhores aplicativos de status e rastreamento de pedidos da Shopify para negócios de comércio eletrônico

Até agora, você deve ter entendido a importância do software e dos aplicativos de gerenciamento de pedidos. Espero que você também tenha dado uma olhada superficial nos aplicativos de rastreamento de pedidos disponíveis na loja de aplicativos da Shopify. Embora listar as especificidades dos 10 principais softwares possa fornecer algum contexto, pode não ajudá-lo a tomar sua decisão final. Especialmente quando você vê o grande número de extensões de gerenciamento de pedidos e rastreamento de pedidos quase indistinguíveis disponíveis.

Mas nós temos você coberto lá também. Você pode determinar qual aplicativo de rastreamento de pedidos é o verdadeiro leito de perfeição para seus Cachinhos Dourados sem todo o drama de tentativa e erro do conto popular. Esses dez critérios permitirão que você visualize cada software de gerenciamento de pedidos a partir da perspectiva mais vantajosa para o seu negócio e de acordo com suas necessidades.

5.1) Recursos

A primeira coisa que você provavelmente notou nos 10 principais aplicativos de rastreamento de pedidos listados acima são seus recursos. Embora alguns sejam semelhantes, cada software oferece uma gama diferente de recursos. Alguns se concentram na criação ou distribuição de etiquetas de envio. Outros, como o ClickPost , se concentram na automação de ponta a ponta do atendimento de pedidos. Esses recursos desempenham um papel importante na sua decisão final.

5.2) Facilidade de manutenção

Este termo essencialmente tenta responder a duas questões importantes. O software que você selecionou pode lidar com o volume de pedidos que você recebe mensalmente? Atua na mesma área que o seu negócio? Alguns softwares operam apenas em determinadas partes do mundo que podem não ser relevantes para o seu negócio. Alguns também podem ter largura de banda limitada quando se trata de pedidos e são mais adequados para SMBs.

5.3) Preços

Com aplicativos de rastreamento de pedidos e software de gerenciamento de pedidos, não se trata de obter o software mais barato. Trata-se de obter o melhor negócio para uma ampla gama de serviços intrinsecamente úteis. Existem aplicativos gratuitos de rastreamento de pedidos também. No entanto, eles podem não ter a utilidade necessária para um grande negócio como o seu. Pagar um pouco mais pelo software de gerenciamento de pedidos para sua loja online pode valer a pena se isso permitir que você melhore ativamente sua lucratividade.

5.4) Instalação e Uso

Qualquer pessoa que tenha instalado um novo programa ou atualização em seu computador/laptop está familiarizada com a monotonia envolvida nesse processo. Você senta e gira os polegares enquanto o sistema é reiniciado, voltando à vida com o novo programa instalado. Isso parece bom quando é apenas o seu computador. No entanto, pode ser debilitante para uma empresa de comércio eletrônico se o processo de instalação do software de remessa demorar muito ou resultar em falhas. Uma reinicialização semelhante do sistema é necessária e, se esse processo for atrasado, você terá uma grande chance de perder muitos clientes.

5.5) Suporte

Digamos que a instalação demore um pouco mais do que o esperado. Ou imediatamente após a instalação, você encontra dificuldades com o software. Novamente, isso resulta em mais tempo desperdiçado que poderia ter sido gasto para atrair clientes e garantir o estoque. Um bom software de gerenciamento de pedidos virá com o suporte necessário e de fácil acesso que você precisa para corrigir esses problemas com o mínimo de esforço e tempo para que você possa se concentrar em seu negócio principal.

5.6) Comentários

Assim que tiver uma ideia exata do que precisa de uma ferramenta de rastreamento ou gerenciamento de pedidos, você pode restringir a lista com base nos recursos e na facilidade de manutenção. No entanto, você ainda pode escolher entre um software demais. Avaliações compartilhadas por usuários anteriores desses softwares podem ajudar a determinar qual deles é adequado para suas funções prioritárias.

5.7) Prioridades de Negócios

O software de gerenciamento de pedidos pode oferecer uma longa lista de recursos ou apenas um único recurso dedicado. Como você viu na lista que fornecemos, os serviços podem variar desde o rastreamento de pedidos até o monitoramento do desempenho da transportadora e até agilizar a entrega.

Selecionar um software de remessa torna-se uma tarefa fácil quando você sabe exatamente o que sua empresa precisa. Nos estágios iniciais de crescimento, sua prioridade pode ser simplesmente acompanhar os pedidos. Nos estágios mais recentes de crescimento, o gerenciamento de Non-Delivery Report (NDR) e o gerenciamento de devoluções da Shopify podem se tornar suas prioridades, alterando as necessidades de software de remessa.

5.8) Integração do Sistema

Shopify é uma das principais vitrines on-line disponíveis para empresas de comércio eletrônico. Mas não é de forma alguma o único. Há uma infinidade de canais de venda de comércio eletrônico que permitem ampliar sua base de clientes, como WooCommerce e Magento.

Você também pode fazer uso de mercados online como eBay e Amazon. Há também software de gerenciamento de armazém, software de gerenciamento de estoque e até sistemas de contabilidade que podem estar apoiando suas operações. Assim, você precisaria de um software de gerenciamento de pedidos que pudesse ser integrado a todos os seus sistemas.

5.9)UX e UI

UX e UI são duas das coisas mais importantes que você precisará observar em qualquer aplicativo ou sistema de status de pedido e rastreamento. A Interface do Usuário (UI) refere-se à facilidade com que o sistema pode ser navegado por você, o usuário. A Experiência do Usuário (UX) analisa mais profundamente sua capacidade geral de usar o sistema para a finalidade pretendida. Um sistema pode ter todos os recursos certos para o seu negócio, mas ainda não ser o certo para você se você não puder utilizá-lo com eficiência.

5.10) Capacidades Técnicas

A última coisa que você deve considerar é a tecnologia que está sendo utilizada pelo software ou aplicativo para vários fins. Versões mais avançadas das mesmas soluções habilitadas para tecnologia podem ser oferecidas por alguns softwares de gerenciamento de pedidos, como o uso de uma IA mais adaptável ou várias integrações de API para um único propósito. Outro aspecto importante desse critério é a utilização inovadora da tecnologia, como o uso de IA para detecção de exceção de entrega ou gerenciamento de NDR de comércio eletrônico, áreas que anteriormente não eram abordadas pela tecnologia.

6) Palavras finais conclusivas

O primeiro trabalho de qualquer empresa de comércio eletrônico é atrair o interesse dos clientes e dar-lhes algo que valha a pena pedir. Se você está lendo isso, é porque você já teve sucesso neste trabalho. O próximo passo no crescimento do comércio eletrônico é garantir que cada um desses clientes esteja satisfeito, não apenas 50% ou 60%. Usando canais de venda como Shopify, você oferece a seus clientes a maneira mais fácil possível de visualizar seus produtos, selecionar itens e efetuar pagamentos.

Você pode até mantê-los atualizados sobre os descontos e promoções mais recentes, para que os clientes nunca percam uma venda. Shopify ajuda você a levar as coisas para o próximo nível, permitindo integrações com software de gerenciamento de pedidos. Este software será a chave para obter a máxima satisfação do cliente e atendimento de pedidos.

Você poderá rastrear qualquer pedido a qualquer momento com o mínimo esforço. O software mais avançado, que pode não estar disponível na loja de aplicativos da Shopify, poderá até ajudá-lo a lidar com exceções de entrega, reduzir ativamente os RTOs e manter os clientes informados como se fizessem parte do processo desde o início. Gerenciar seus pedidos com a ajuda da tecnologia certa fará com que seus números de pedidos e sua fidelidade à marca atinjam níveis recordes.

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