Dicas para melhorar sua taxa de cliques de e-mail

Você passou horas e horas aumentando sua lista de e-mail e criando conteúdo de alta qualidade e alto valor apenas para obter resultados ruins?

A caixa de entrada de e-mail é o principal imóvel nos dias de hoje. O trabalhador médio recebeu 121 e-mails por dia.

Com mais marcas tentando alcançar seu cliente ideal, como você se destaca?

Talvez você tenha feito testes A/B em suas linhas de assunto ou tenha tentado várias vezes ao dia? Essas estratégias podem aumentar sua taxa de abertura, mas você está levando seus destinatários a agir?

Você tem focado sua estratégia em sua taxa de abertura em vez de sua taxa de cliques de e-mail?

Não é tarde demais para mudar seu foco, aqui estão algumas dicas para aumentar sua CTR.

O que é uma taxa de cliques de e-mail?

Então, você está medindo o sucesso da sua campanha de e-mail pela sua taxa de abertura.

De acordo com o Mail Chimp, a taxa média de abertura é de 21%.

Talvez sua taxa de abertura seja de 25%, então você acha que está arrasando. 1/4 de todos os destinatários abrem seu e-mail. Isso é ótimo, certo? Não exatamente. O que acontece depois que eles abrem?

A taxa de cliques de e-mail é calculada pelo número de assinantes que clicaram em pelo menos um link em sua campanha de marketing por e-mail.

Para calcular sua CTR, pegue o número de pessoas que clicaram em sua campanha de e-mail e divida isso pelo número de e-mails que você enviou. Você pode então multiplicar esse número por 100 para mostrar uma porcentagem.

Por exemplo, se você enviar uma campanha para 100 pessoas e 10 pessoas clicarem nos links do seu e-mail, sua taxa de cliques será de 10%.

E quanto ao e-mail Clique para abrir a taxa?

A taxa de clique para abrir, ou CTOR, significa a taxa de clique para abrir e compara o número de pessoas que abriram o email com o número que clicou.

A principal diferença é que o CTR mede todas as atividades na caixa de entrada versus o CTOR mede apenas o desempenho dos e-mails abertos.

Vamos usar um exemplo.

Você envia 2 e-mails para sua lista de assinantes de 100 pessoas.

Email A Performance: Das 100, apenas 10 pessoas abriram o email e apenas 5 pessoas clicaram.

Desempenho do e-mail B: Das 100, 50 pessoas abriram o e-mail e 10 pessoas clicaram.

O email A tem uma CTR de 5%, mas o email B tem uma CTR de 10%.

O CTOR do e-mail A é de 50% (5 cliques divididos por 10 aberturas), e o e-mail B tem um CTOR de apenas 20% (10 cliques divididos por 50 aberturas).

Um e-mail ganhou? Não necessariamente.

Ambas as métricas são úteis. Como o CTOR inclui apenas ações de e-mails abertos, não há impacto de linhas de assunto ou tempo, mas essas coisas são fundamentais para um bom CTR em geral.

Acompanhar os dois e entender o que eles representam é essencial para o crescimento de uma lista de e-mail que contribui de forma consistente para os resultados da sua empresa, mas por enquanto, vamos nos concentrar no seu CTR.

Por que a taxa de cliques do seu e-mail é importante?

Agora que você sabe como calcular a taxa de cliques do seu e-mail, por que isso é importante?

Para responder a essa pergunta, vamos entender o seu propósito no email marketing.

É para levar as pessoas ao seu blog? É para aumentar as vendas de um produto? Você está tentando conhecer melhor seus clientes?

Você pode atingir essas métricas ou metas com uma simples abertura?

Vamos usar um exemplo.

Greg é um blogueiro de fitness e possui uma empresa de suplementos naturais. Ele está lançando um suplemento para reduzir o inchaço, então ele envia um e-mail para seus assinantes com 5 dicas para reduzir o inchaço com a intenção de vender seu novo produto.

Seus assinantes abriram e leram o e-mail, mas não clicaram no link do produto.

Isso ajudou Greg a alcançar seu objetivo? Na verdade, não.

Ele deu a eles uma razão para saber mais sobre seu produto ou comprá-lo?

Uma boa taxa de abertura não é suficiente, mas existem maneiras de melhorar sua CTR.

Como melhorar sua taxa de cliques

A consistência é ótima, mas não é suficiente para gerar resultados.

Melhorar sua taxa de CTA requer algum pensamento, esforço e estratégia, mas com essas dicas, você estará no caminho certo.

Por que você deve criar linhas de assunto atraentes

Sua taxa de abertura ainda é importante. Para clicar, seu cliente em potencial precisa abrir o e-mail.

Com mais de 120 emails por dia, o que faz seu email se destacar? O que eles vão ganhar com este e-mail? Eles impulsionam a ação?

Se a linha de assunto de Greg fosse “5 maneiras de reduzir o inchaço”, isso lhe interessaria? Poderia, mas também poderia ser melhor.

Que tal “Aprenda como eu perdi 5 libras reduzindo o inchaço”?

Qual deles te atrairia mais? A segunda é mais interessante e tem como alvo um objetivo dos seguidores de Greg: perder peso.

Linhas de assunto atraentes são importantes porque interessam seus leitores e dão a eles uma prévia do que eles podem ganhar com seu e-mail.

Algo tão simples quanto adicionar emoji pode aumentar sua CTR. De fato, 56% das marcas que usam um emoji na linha de assunto do e-mail tiveram uma taxa de abertura maior do que aquelas que não o fizeram.

Se os usuários estiverem animados para ler seu e-mail, eles provavelmente clicarão.

Por que você deve escrever uma cópia envolvente

Agora que você capturou seu público com um título atraente, você precisa mantê-lo fisgado por um texto envolvente.

Em primeiro lugar, mantê-lo curto. Você perderá o interesse rapidamente com uma cópia longa. Vincular a uma postagem de blog para obter mais informações é uma ótima maneira de expor o tópico e, ao mesmo tempo, aumentar sua CTR.

Lembre-se do seu objetivo ao escrever a cópia do e-mail e mantenha-o na marca. Se Greg é um especialista em fitness muito transparente e utiliza isso para construir um relacionamento, sua cópia pode ser uma experiência pessoal.

Como é “Bom dia Dave, você está querendo perder peso e caber no seu par de calças favorito?” versus “Alguns meses atrás, fui visitar minha família na Geórgia, e a comida estava INCRÍVEL, tão incrível que ganhei alguns quilos extras”?

Não importa em qual setor você possa se envolver com seu público. Andar em seus sapatos e entender suas necessidades.

Como bônus, você também pode inserir imagens de alta qualidade para chamar a atenção deles, desde que sejam relevantes. Um infográfico ou foto de resultados (para o exemplo de perda de peso) pode adicionar contexto às informações.

Razões para otimizar para a experiência móvel

Você quer perder a conexão com seus clientes por meio de uma solução simples? Claro que não.

A otimização móvel é uma solução simples.

49% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis e 42% das pessoas excluirão um e-mail se ele não estiver otimizado para celular.

Você não está dando ao seu negócio uma chance justa simplesmente por não otimizar seus e-mails para dispositivos móveis. Se o leitor precisar ampliar ou baixar o conteúdo apenas para lê-lo, é provável que não o faça.

Além disso, certifique-se de que seu texto de visualização seja relevante e leve o leitor a abrir. 24% das pessoas olham para o texto de visualização antes de decidirem abrir um e-mail. O texto de visualização fornece um instantâneo do seu e-mail e geralmente é extraído do conteúdo. A "Este e-mail está sendo exibido corretamente?" mensagem é um desperdício de espaço.

A experiência do leitor deve ser fácil. Se não, é um reflexo ruim do seu negócio.

Por que você deve adicionar opções de compartilhamento social aos seus e-mails

Você está fornecendo conteúdo útil que pode ajudar outras pessoas? Em caso afirmativo, permita que os leitores o compartilhem.

Os compartilhamentos sociais também são cliques, portanto, ter os botões aumenta suas chances.

Digamos que a assinante de Greg, Mary, achou seu e-mail sobre inchaço muito útil e decidiu compartilhá-lo em seu Pinterest. Agora você aumentou sua CTR.

Linkedin e Facebook também são ótimas plataformas para as pessoas compartilharem informações.

O compartilhamento social não apenas aumenta sua taxa de cliques, mas também cria um alcance maior e novos clientes em potencial.

Ofereça descontos para criar urgência

42% dos americanos assinam listas de e-mail para receber economias e descontos.

Muitas pessoas esperam isso das marcas, e pode ser uma ótima ferramenta para fidelizar.

Para incentivar cliques, crie um senso de urgência em suas linhas de assunto e copie oferecendo ofertas por tempo limitado e cupons expirados. Isso incentiva os leitores a agir agora e não mais tarde.

Você pode criar ofertas de boas-vindas para novos assinantes ou ofertas de fidelidade para os já existentes.

Acompanhe que tipo de ofertas os leitores estão aproveitando. Lembre-se que tudo no email marketing é um experimento.

Por que você deve segmentar suas listas de e-mail

Personalização significa mais do que apenas 'Querido, primeiro nome'.

Você já parou para segmentar sua lista de e-mail? Os dados que você tem podem fazer milagres.

Você pode usar informações como nome, idade, localização etc. para personalizar as campanhas. Você pode até alterar o marketing por e-mail com base nas ações que as pessoas realizam em seu site, usando a segmentação no nível da página para entregar ofertas relacionadas à página em que estão.

Alguém se juntou à sua lista de assinantes por meio de sua isca digital “Exercícios fáceis em casa”? Agora você sabe em quais informações eles estão interessados ​​e pode usar isso para se conectar ainda mais com eles.

E o histórico de compras deles? Se Mary comprou os suplementos de Greg, agora ele pode enviar e-mails e ofertas mais personalizados.

Com mais e mais dados disponíveis, personalização, segmentação e micro-segmentação se tornarão mais importantes para aumentar sua taxa de cliques de email marketing.

Execute testes de divisão A/B com campanhas de e-mail semelhantes

O teste A/B (também conhecido como teste de divisão ou teste de bucket) é um método de comparação entre duas versões de uma página da Web ou aplicativo para determinar qual delas tem melhor desempenho.

No caso do email marketing, você pode testar certas variáveis ​​em relação ao desempenho da CTR, como a linha de assunto, o nome do remetente ou o conteúdo do email.

Para testar a linha de assunto, crie emails idênticos com duas linhas de assunto diferentes, semelhante ao exemplo para criar títulos atraentes. Você pode até criar títulos de tópicos diferentes para ver em qual tipo de conteúdo seu público está mais interessado. Testar títulos é uma ótima maneira de implementar mudanças que aumentarão sua CTR.

O teste de divisão do nome do remetente é fácil. Vamos fingir que o nome da empresa de Greg é Natural Fitness. Você pode testar Natural Fitness versus Natural Fitness LLC. Você pode até testar o endereço de e-mail, como [email protected] ou [email protected].

Você precisa ir mais fundo para dividir o conteúdo do e-mail de teste. Altere os títulos das seções, o tamanho do artigo, as frases de chamariz, as imagens do cabeçalho ou até mesmo o design e o formato.

O teste de divisão destina-se a ajudá-lo a determinar a qual conteúdo seu público responde melhor. O teste de divisão contínuo e o ajuste de seu conteúdo manterão seu dedo no pulso.

Por que é saudável limpar sua lista de e-mail

Se você tentou todas as estratégias várias vezes e ainda não obteve resultados, talvez seja hora de limpar sua lista de e-mail.

A remoção de usuários inativos pode melhorar suas métricas e economizar tempo e dinheiro.

Antes de dizer adeus ao grande número de seguidores que você construiu, você pode tentar um e-mail de reengajamento para uma lista segmentada de pessoas que não realizaram nenhuma ação.

Um simples “Você quer ouvir de nós?” e-mail com a opção de desativação limpará sua lista de e-mail tremendamente.

Você pode continuar testando linhas de assunto, cópia e hora do dia quando o problema for apenas uma lista de assinantes inativos.

Lembre-se sempre da qualidade sobre a quantidade.

Comece hoje

Apesar da crença contrária, o email marketing ainda está muito vivo. Na verdade, 59% dos profissionais de marketing dizem que o email é sua maior fonte de ROI.

Uma sólida estratégia de marketing por e-mail é essencial para o sucesso de qualquer negócio, e uma taxa de cliques de e-mail é um indicador-chave de desempenho.

Um bom CTR prova que seus clientes em potencial estão engajados com seu conteúdo e são mais propensos a comprar de sua empresa.

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