Wskazówki dotyczące poprawy współczynnika klikalności poczty e-mail

Czy spędziłeś wiele godzin na rozwijaniu swojej listy e-mailowej i tworzeniu wysokiej jakości treści o wysokiej wartości tylko po to, aby uzyskać słabe wyniki?

Skrzynka e-mail to obecnie najlepsza nieruchomość. Przeciętny pracownik otrzymuje codziennie 121 e-maili.

Jak się wyróżniasz, gdy więcej marek stara się dotrzeć do idealnego klienta?

Może wykonałeś testy A/B w swoich tematach lub próbowałeś o różnych porach dnia? Strategie te mogą zwiększyć współczynnik otwarć, ale czy zachęcasz odbiorców do działania?

Czy skupiałeś swoją strategię na współczynniku otwarć zamiast na współczynniku klikalności wiadomości e-mail?

Jeszcze nie jest za późno, aby się skupić, oto kilka wskazówek, jak zwiększyć CTR.

Co to jest współczynnik klikalności poczty e-mail?

Tak więc mierzysz sukces swojej kampanii e-mailowej na podstawie wskaźnika otwarć.

Według Mail Chimp średni wskaźnik otwarć wynosi 21%.

Może twój współczynnik otwarć wynosi 25%, więc myślisz, że go miażdżysz. 1/4 wszystkich odbiorców otwiera Twój e-mail. Świetnie, prawda? Nie dokładnie. Co się dzieje po otwarciu?

Współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest obliczany na podstawie liczby subskrybentów, którzy kliknęli co najmniej jeden link w Twojej kampanii e-mail marketingowej.

Aby obliczyć CTR, weź liczbę osób, które kliknęły Twoją kampanię e-mailową i podziel ją przez liczbę wysłanych e-maili. Następnie możesz pomnożyć tę liczbę przez 100, aby pokazać procent.

Na przykład, jeśli wyślesz kampanię do 100 osób, a 10 osób kliknie linki w wiadomości e-mail, Twój współczynnik klikalności wyniesie 10%.

A co z e-mailem „Kliknij, aby otworzyć”?

Współczynnik „kliknij, aby otworzyć” (CTOR) oznacza współczynnik „kliknij, aby otworzyć” i porównuje liczbę osób, które otworzyły wiadomość e-mail, z liczbą, która kliknęła.

Kluczową różnicą jest to, że CTR mierzy całą aktywność w skrzynce odbiorczej, podczas gdy CTOR mierzy tylko wydajność otwieranych wiadomości e-mail.

Posłużmy się przykładem.

Wysyłasz 2 e-maile do swojej listy subskrybentów 100 osób.

E-mail A Performance:Spośród 100 osób tylko 10 osób otworzyło wiadomość e-mail, a tylko 5 osób kliknęło.

Skuteczność wiadomości e-mail B:Spośród 100 osób 50 otworzyło wiadomość e-mail, a 10 osób kliknęło.

E-mail A ma CTR 5%, ale E-mail B ma CTR 10%.

CTOR e-maila A wynosi 50% (5 kliknięć podzielone przez 10 otwarć), a e-mail B ma współczynnik CTOR wynoszący tylko 20% (10 kliknięć podzielone przez 50 otwarć).

Wygrał jeden e-mail? Niekoniecznie.

Obie metryki są przydatne. Ponieważ CTOR obejmuje tylko działania z otwartych wiadomości e-mail, nie ma wpływu wiersze tematu ani czas, ale te rzeczy są kluczowe dla dobrego CTR w ogóle.

Śledzenie obu i zrozumienie, co reprezentują, jest niezbędne do rozwijania listy e-mailowej, która konsekwentnie przyczynia się do zysków Twojej firmy, ale na razie skupmy się na CTR.

Dlaczego współczynnik klikalności poczty e-mail jest ważny?

Skoro już wiesz, jak obliczyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail, dlaczego jest to ważne?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, zrozummy, jaki jest Twój cel w e-mail marketingu.

Czy ma to zachęcić ludzi do Twojego bloga? Czy ma to zwiększyć sprzedaż jednego produktu? Chcesz lepiej poznać swoich klientów?

Czy możesz osiągnąć te wskaźniki lub cele za pomocą prostego otwarcia?

Posłużmy się przykładem.

Greg jest blogerem fitness i jest właścicielem firmy produkującej naturalne suplementy. Wprowadza na rynek suplement zmniejszający wzdęcia, dlatego wysyła swoim subskrybentom e-mail z 5 wskazówkami dotyczącymi zmniejszenia wzdęć z zamiarem sprzedaży swojego nowego produktu.

Jego subskrybenci otworzyli i przeczytali wiadomość e-mail, ale nie kliknęli linku do produktu.

Czy to pomogło Gregowi osiągnąć swój cel? Nie całkiem.

Czy dał im powód, aby dowiedzieć się więcej o jego produkcie lub go kupić?

Dobry współczynnik otwarć nie wystarczy, ale istnieją sposoby na poprawę CTR.

Jak poprawić współczynnik klikalności

Spójność jest świetna, ale to za mało, by osiągnąć wyniki.

Poprawa wskaźnika CTA wymaga przemyślenia, wysiłku i strategii, ale dzięki tym wskazówkom będziesz na dobrej drodze.

Dlaczego warto tworzyć atrakcyjne wiersze tematyczne

Twój wskaźnik otwarć jest nadal ważny. Aby kliknąć, potencjalny klient musi otworzyć wiadomość e-mail.

Co wyróżnia Twój e-mail przy ponad 120 e-mailach dziennie? Co zyskają dzięki temu e-mailowi? Czy napędzają działanie?

Gdyby temat Grega brzmiał „5 sposobów na zmniejszenie wzdęć”, czy to by Cię zainteresowało? Mogło, ale mogłoby być też lepiej.

Co powiesz na „Dowiedz się, jak zrzuciłem 5 funtów, zmniejszając wzdęcia”?

Który z nich bardziej by cię wabił? Drugi jest bardziej interesujący i ma na celu cel zwolenników Grega: schudnąć.

Przekonujące wiersze tematyczne są ważne, ponieważ interesują czytelników i dają im zapowiedź tego, co mogą zyskać dzięki wiadomości e-mail.

Coś tak prostego jak dodanie emotikonów może zwiększyć Twój CTR. W rzeczywistości 56% marek używających emoji w temacie wiadomości e-mail miało wyższy współczynnik otwarć niż te, które tego nie zrobiły

Jeśli użytkownicy są podekscytowani czytaniem Twojej wiadomości e-mail, najprawdopodobniej klikną.

Dlaczego powinieneś pisać angażującą kopię

Teraz, gdy przykułeś uwagę odbiorców atrakcyjnym nagłówkiem, musisz utrzymać ich w napięciu dzięki wciągającej treści.

Przede wszystkim zwięźle. Dzięki długiej kopii szybko stracisz zainteresowanie. Link do posta na blogu, aby uzyskać więcej informacji, to świetny sposób na wyjaśnienie tematu przy jednoczesnym zwiększeniu CTR.

Zapamiętaj swój cel podczas pisania kopii wiadomości e-mail i zachowaj ją na marce. Jeśli Greg jest bardzo przejrzystym ekspertem od fitnessu i wykorzystuje to do budowania relacji, jego kopia może być osobistym doświadczeniem.

Jak wygląda „Dzień dobry Dave, czy chcesz schudnąć i zmieścić się w swojej ulubionej parze spodni?” kontra „Kilka miesięcy temu pojechałam odwiedzić moją rodzinę w Gruzji, a jedzenie było NIESAMOWITE, tak niesamowite, że przytyłam kilka dodatkowych kilogramów”?

Bez względu na branżę, w której możesz nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami. Wejdź w ich buty i zrozum ich potrzeby.

Jako bonus możesz również wstawić wysokiej jakości obrazy, aby przyciągnąć ich wzrok, o ile jest to istotne. Infografika lub zdjęcie wyników (dla przykładu odchudzania) mogą dodać kontekst do informacji.

Powody, dla których warto optymalizować pod kątem urządzeń mobilnych

Czy chcesz stracić kontakt z klientami dzięki prostej naprawie? Oczywiście nie.

Optymalizacja mobilna to prosta poprawka.

49% wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, a 42% osób usunie wiadomość e-mail, która nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Nie dajesz swojej firmie uczciwych szans, po prostu nie optymalizując swoich e-maili pod kątem urządzeń mobilnych. Jeśli czytelnik musi powiększyć lub pobrać treść tylko po to, by ją przeczytać, prawdopodobnie nie zrobi tego.

Upewnij się też, że tekst podglądu jest odpowiedni i zachęca czytelnika do otwarcia. 24% osób patrzy na tekst podglądu, zanim zdecyduje się otworzyć wiadomość e-mail. Tekst podglądu stanowi migawkę wiadomości e-mail i często jest pobierany z treści. A „Czy ten e-mail wyświetla się prawidłowo?” wiadomość to strata miejsca.

Doświadczenie czytelnika powinno być łatwe. Jeśli nie, to słabe odzwierciedlenie Twojej działalności.

Dlaczego powinieneś dodawać opcje udostępniania społecznościowego do swoich e-maili

Czy dostarczasz przydatne treści, które mogą pomóc innym? Jeśli tak, zezwól czytelnikom na udostępnienie go.

Udostępnienia społecznościowe to również kliknięcia, więc posiadanie przycisków zwiększa Twoje szanse.

Powiedzmy, że subskrybent Grega, Mary, uznał jego e-mail o wzdęciach za bardzo przydatny i postanowił udostępnić go na swoim Pintereście. Zwiększyłeś teraz swój CTR.

Linkedin i Facebook to także świetne platformy do dzielenia się informacjami.

Udostępnianie społecznościowe nie tylko zwiększa współczynnik klikalności, ale także zwiększa zasięg i nowych potencjalnych klientów.

Oferuj rabaty, aby stworzyć pilność

42% Amerykanów subskrybuje listy e-mailowe, aby otrzymywać oszczędności i rabaty.

Wiele osób oczekuje tego od marek i może to być świetne narzędzie do budowania lojalności.

Aby zachęcić do klikania, stwórz poczucie pilności w swoich wierszach tematu i skopiuj, oferując oferty ograniczone czasowo i kupony, które wygasają. Zachęca to czytelników do podejmowania działań teraz, a nie później.

Możesz tworzyć oferty powitalne dla nowych subskrybentów lub oferty lojalnościowe dla istniejących.

Śledź, z jakich ofert korzystają czytelnicy. Pamiętaj, że w email marketingu wszystko jest eksperymentem.

Dlaczego musisz segmentować swoje listy e-mailowe

Personalizacja to coś więcej niż tylko „Kochanie, imię”.

Czy poświęciłeś czas na segmentację swojej listy e-mailowej? Dane, które posiadasz, mogą zdziałać cuda.

Możesz użyć informacji, takich jak imię i nazwisko, wiek, lokalizacja itp., aby dostosować kampanie. Możesz nawet zmienić e-mail marketing na podstawie działań podejmowanych przez użytkowników w Twojej witrynie, używając kierowania na poziomie strony, aby dostarczać oferty związane ze stroną, na której się znajdują.

Czy ktoś dołączył do Twojej listy subskrybentów za pośrednictwem magnesu prowadzącego „Łatwe treningi w domu”? Teraz wiesz, jakimi informacjami go interesują, i możesz je wykorzystać do dalszego łączenia się z nimi.

A co z ich historią zakupów? Jeśli Mary kupiła suplementy Grega, może teraz wysyłać jej bardziej spersonalizowane e-maile i oferty.

Przy coraz większej ilości dostępnych danych personalizacja, segmentacja i mikrotargetowanie staną się ważniejsze w zwiększaniu współczynnika klikalności w e-mail marketingu.

Przeprowadź testy podziału A/B z podobnymi kampaniami e-mailowymi

Testy A/B (nazywane również testami dzielonymi lub testami segmentowymi) to metoda porównywania ze sobą dwóch wersji strony internetowej lub aplikacji w celu określenia, która z nich działa lepiej.

W przypadku marketingu e-mailowego możesz przetestować niektóre zmienne pod kątem ich skuteczności CTR, takie jak temat, nazwa nadawcy lub treść wiadomości e-mail.

Aby przetestować wiersz tematu, utwórz identyczne wiadomości e-mail z dwoma różnymi wierszami tematu, podobnie jak w przypadku tworzenia przekonujących nagłówków. Możesz nawet tworzyć różne nagłówki tematów, aby zobaczyć, jaki rodzaj treści najbardziej interesuje Twoich odbiorców. Testowanie nagłówków to świetny sposób na wprowadzenie zmian, które zwiększą CTR.

Testowanie podziału nazwy nadawcy jest łatwe. Załóżmy, że firma Greg nazywa się Natural Fitness. Możesz przetestować Natural Fitness w porównaniu z Natural Fitness LLC. Możesz nawet przetestować adres e-mail, na przykład [email protected] lub [email protected].

Aby podzielić zawartość testowej wiadomości e-mail, musisz sięgnąć głębiej. Zmień tytuły sekcji, długość artykułów, wezwania do działania, obrazy nagłówka, a nawet projekt i format.

Testy podzielone mają pomóc Ci określić, na które treści najlepiej reagują Twoi odbiorcy. Ciągłe testy podzielone i dostosowywanie treści pozwolą Ci trzymać rękę na pulsie.

Dlaczego szorowanie listy e-mailowej jest zdrowe

Jeśli wypróbowałeś każdą strategię wiele razy i nadal nie uzyskujesz żadnych wyników, być może nadszedł czas, aby przejrzeć listę e-mailową.

Usunięcie nieaktywnych użytkowników może poprawić Twoje dane i zaoszczędzić czas i pieniądze.

Zanim pożegnasz się z ogromną liczbą obserwujących, które zbudowałeś, możesz spróbować wysłać wiadomość e-mail ponownie angażującą do podzielonej na segmenty listy osób, które nie podjęły żadnych działań.

Proste „Czy chcesz od nas usłyszeć?” e-mail z opcją rezygnacji ogromnie wyczyści Twoją listę e-mailową.

Możesz kontynuować testowanie tematów, tekstu i pory dnia, kiedy problem jest tak naprawdę tylko nieaktywną listą subskrybentów.

Zawsze pamiętaj o jakości nad ilością.

Zacznij dziś

Pomimo sprzecznych przekonań, e-mail marketing jest nadal bardzo żywy. W rzeczywistości 59% marketerów twierdzi, że poczta e-mail jest ich największym źródłem zwrotu z inwestycji.

Solidna strategia e-mail marketingu jest niezbędna do sukcesu każdej firmy, a współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest kluczowym wskaźnikiem wydajności.

Dobry CTR dowodzi, że Twoi potencjalni klienci angażują się w Twoje treści i chętniej kupują w Twojej firmie.

Odwiedź nasz blog, aby dowiedzieć się więcej o e-mail marketingu i innych strategiach marketingu cyfrowego.

Jeśli podobały Ci się nasze infografiki, zajrzyj do naszych znajomych na spokojnie. Korzystamy z ich usług infografiki w wielu naszych projektach.