Dez dicas para elaborar a estratégia de marketing de férias perfeita

Não é nenhum segredo que a temporada de férias é a época mais maravilhosa e estressante do ano, especialmente para os empresários.

Se você quiser aproveitar esta alta temporada de compras e evitar o estresse, é aconselhável começar a desenvolver sua estratégia de marketing de férias agora.

Aqui estão dez dicas de marketing de férias que tornarão sua temporada alegre e brilhante.

1. Planeje a estratégia de marketing de férias com antecedência

Você precisa planejar sua estratégia de marketing de férias meses antes de dezembro chegar. É melhor ter um plano de marketing bem pensado por volta de outubro ou início de novembro. Aqui estão algumas coisas para manter em mente ao mapear sua estratégia.

Redirecionamento do Facebook

Se você não estiver usando o Pixel do Facebook, precisará começar. O redirecionamento do Facebook aumentará seus esforços de marketing. Ele permite redirecionar aqueles que visitaram seu site ou concluíram uma ação no site.

Tudo o que você precisa fazer é instalar o código do Facebook Pixel em seu site. Os dados coletados são enviados para sua conta de anúncios do Facebook. A partir daí, você pode usar essas informações para criar anúncios direcionados especificamente para esse público. Mesmo que você já tenha o Facebook Pixel instalado em seu site, não custa verificar se está funcionando corretamente.

Esta é uma ferramenta que você precisa ter em sua estratégia de marketing de férias.

Otimize palavras-chave para anúncios do Google

Se você optar por usar o Google Ads em seus esforços de marketing, faça uma pesquisa de palavras-chave para segmentar melhor seu público. Você não deve apenas pesquisar palavras-chave que seu público-alvo está pesquisando durante as férias, mas também incluir palavras-chave relacionadas à sua marca.

Realize testes A/B

O teste A/B, ou teste A/B, refere-se à comparação de duas versões de anúncios ou materiais de marketing para ver qual deles tem melhor desempenho. Se você deseja testar a cópia do anúncio, o título, a imagem ou a chamada para ação, o teste A/B é o caminho a percorrer. Você deve estabelecer os KPIs antes de concluir um teste A/B.

Um teste de divisão para materiais de marketing de férias deve ser realizado pelo menos um mês antes do feriado. Isso permitirá que você colete dados suficientes.

O objetivo do teste A/B durante as férias é ver qual estilo de elemento de marketing obtém mais resultados. Além disso, você aprenderá mais sobre o comportamento do seu mercado-alvo e criará anúncios melhores no futuro.

2. Não se concentre apenas no Natal

Quando muitos pensam em marketing de férias, o Natal é a única coisa que vem à mente. No entanto, não é a única oportunidade de marketing. Dias como Black Friday, Small Business Saturday e Cyber ​​Monday são grandes dias de ganhos para as empresas.

Na verdade, os consumidores gastaram US$ 17,8 bilhões no Small Business Saturday em 2018. Além disso, em 2018, os consumidores gastaram US$ 6,2 bilhões na Black Friday. Para a Cyber ​​Monday, os compradores gastaram US$ 7,8 bilhões. As pessoas levam a sério as compras de fim de ano.

Considerando as estatísticas acima, é inteligente fazer um brainstorming de uma campanha de marketing projetada para incentivar os gastos com esses eventos de compras. Oferecer códigos de cupom especiais também é uma ótima maneira de aumentar as vendas durante esse período.

3. Entre no espírito natalino

A maneira mais óbvia de aproveitar ao máximo seu marketing de férias é entrar no espírito. A seguir estão algumas maneiras pelas quais você pode espalhar um pouco de alegria.

Guias de presentes de fim de ano

Uma ótima maneira de inserir temas de férias em sua estratégia de marketing é com guias de presentes. Os guias de presentes são uma ótima maneira de aumentar a visibilidade da marca durante as festas de fim de ano.

Marketing de influenciadores

Outra maneira pela qual as empresas colocam seus produtos na frente dos olhos de seu público-alvo é por meio do marketing de influenciadores. Esta é uma alternativa aos guias de presentes típicos. Certifique-se de entrar em contato com os influenciadores pelo menos um mês antes das festas de fim de ano. Isso permite que eles se comprometam com sua campanha.

Para aprimorar seus esforços de marketing de influenciadores, você pode até direcionar os seguidores dos influenciadores para uma página de destino com tema de férias otimizada para SEO. É outra maneira de direcionar o tráfego para seu site e redirecionar os visitantes com promoções específicas de feriados.

Junte-se a instituições de caridade de renome

Não há melhor momento para mostrar o espírito de doação do que durante as férias, e estudos mostram que doar pode aumentar as vendas. Apoiar uma instituição de caridade de sua escolha doando receitas de vendas incentivará os consumidores a comprar de você.

Doar para caridade durante as festas de fim de ano não apenas fará com que sua empresa pareça confiável, mas também fará com que os consumidores se sintam bem e contribua para uma causa nobre. Com esta abordagem, todos ganham.

Campanha de anúncios com tema de feriado

É um acéfalo que seus anúncios e promoções devem ser temáticos de férias. Não estamos falando de um emoji de árvore de Natal aqui e ali. Todos os seus materiais de marketing devem estar saturados de alegria natalina.

Trabalhe com uma equipe criativa para ajudá-lo a criar banners da web, fotos, frases de chamariz e vídeos que evoquem o espírito do Natal. Você também pode comemorar a temporada criando ofertas especiais exclusivas de feriados para os consumidores.

4. Planeje sua estratégia de e-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa. Ele permite que você fale diretamente com seu público e obtém ROIs enormes.

A temporada de férias é a hora de colocar ênfase em sua estratégia de email marketing. Aqui estão algumas maneiras de aproveitar ao máximo seu marketing por e-mail durante a temporada de Natal.

Personalizar e-mails

Uma tática que muitos mercados estão usando são os e-mails personalizados. E-mails de tamanho único estão desatualizados e não funcionam tão bem quanto os personalizados. Eles são mais propensos a serem abertos e melhoram a experiência do cliente.

Um e-mail personalizado geralmente contém o nome do consumidor na linha de assunto ou no corpo da mensagem. Estudos mostram que 85% das empresas tiveram um ROI maior ao usar e-mails personalizados.

Se você quiser dar um passo adicional, pode até personalizar uma página de destino. Isso é baseado no conteúdo do e-mail. O conteúdo personalizado agiliza o processo de conversão e elimina a confusão.

Enviar e-mails de carrinho abandonado

E-mails de carrinho abandonados são outra tática popular que os profissionais de marketing usam. Sem essa estratégia, você pode estar perdendo vendas.

Um email de carrinho abandonado é um email de acompanhamento para pessoas que deixaram itens no carrinho. Estudos mostram que 75% das pessoas que abandonam carrinhos voltam para eles, então o e-mail fornece um empurrãozinho extra.

Aumente a automação

Assim como as técnicas de marketing mencionadas acima, a automação ajuda a aumentar as conversões e a relevância.

E-mails que são acionados por uma ação específica ajudam a manter o ritmo e incentivar as vendas. Além disso, eles mantêm você na vanguarda das mentes dos consumidores.

Durante a temporada de férias, você está competindo pela atenção deles, por isso é essencial mantê-los engajados por meio de táticas de marketing por e-mail, como automação.

5. Faça da felicidade dos clientes uma prioridade

Ao definir suas metas para campanhas de marketing de férias, não se esqueça de deixar seus clientes felizes.

Os clientes que se sentem satisfeitos ou apreciados são mais propensos a fazer negócios com você. Na verdade, eles esperam ofertas especiais e agradecimentos. Os consumidores que tiveram suas expectativas atendidas eram mais propensos a se tornarem clientes fiéis e fiéis.

Além disso, 75% dos consumidores esperam descontos ou ofertas. Durante a época de Natal, os consumidores estão caçando ofertas e cupons, e você deve fornecê-los, se possível.

Sair do seu caminho para agradar o cliente não só resulta em aumento de vendas durante as festas de fim de ano, mas também aumenta a fidelidade do cliente a longo prazo.

6. Prepare sua equipe de relacionamento com o cliente

Permanecendo no tema da satisfação do cliente, seu atendimento ao cliente deve estar à altura. O estresse é alto durante as férias, e você não quer que uma experiência ruim de atendimento ao cliente detenha clientes em potencial.

Os elementos mais críticos do atendimento ao cliente são tempos de resposta rápidos, agentes de serviço bem treinados e resolução imediata de problemas.

Garantir que os clientes estejam satisfeitos com sua experiência de compra não apenas espalha a alegria do feriado, mas também transforma compradores ocasionais em clientes fiéis.

7. Tenha uma forte estratégia de mídia social

O envolvimento do público em torno dos feriados geralmente é baixo, porque as pessoas estão ocupadas planejando as férias e as compras. No entanto, você ainda pode garantir que seu público esteja engajado durante esse período movimentado. Confira algumas dessas ideias para sua estratégia de mídia social de férias.

Planeje o calendário editorial com antecedência

O planejamento de conteúdo facilita a postagem de conteúdo relevante durante as férias. Coisas como postagens de blog, fotos e vídeos do Instagram já devem ser produzidas. Então, tudo o que você precisa fazer é agendá-lo para postar ao longo de novembro e dezembro.

Use ferramentas de agendamento e automação de mídia social

Depois que seu conteúdo estiver planejado para as festas de fim de ano, use ferramentas de automação e agendamento para garantir que você não perca uma postagem. Softwares como o Tailwind atuam como gerenciadores de mídia social e postam para você.

Faça uma pesquisa de hashtag

Outro elemento que você deve implementar em sua estratégia de mídia social é o uso de hashtags. As hashtags ajudam você a saber mais sobre o que seu público está pesquisando. Além disso, garante que seu conteúdo chegue até eles. Então, reserve um tempo e faça uma pesquisa de hashtag.

Você pode usar um programa como o Google+/Explore para encontrar as hashtags mais relevantes para seu público-alvo.

Você também pode criar sua própria hashtag de feriado exclusiva para aumentar o engajamento. Por exemplo, a hashtag da American Express para o Small Business Saturday era #ShopSmall. É curto e contém um apelo à ação.

Monitore análises e desempenho

Postar conteúdo relevante e incorporar as hashtags certas é imperativo, mas também é crucial para rastrear análises e desempenho. Esses insights informam como seu público está respondendo ao conteúdo. Você pode usar esses dados para medir a eficácia de sua estratégia de mídia social.

Os principais indicadores-chave de desempenho para ficar de olho durante as festas de fim de ano são engajamento, alcance, leads e conversões.

Principalmente, você quer ter certeza de que está alcançando as pessoas certas e se engajando com essas pessoas. Além disso, você deseja que eles mostrem um interesse genuíno em seu produto ou serviço e se tornem clientes.

8. Otimize seu site

Seu site é uma parte muitas vezes esquecida do marketing de férias. Cerca de 91% dos compradores planejam fazer suas compras de presentes online. É por isso que é importante garantir que seu site seja fácil de navegar e tenha tempos de carregamento rápidos.

Se o seu cliente tiver dificuldade em encontrar o que procura, ou se o site estiver muito lento, ele sairá do seu site e irá para um concorrente. Portanto, reserve um tempo e faça a manutenção do site antes do início da temporada de compras de fim de ano.

Outra coisa a considerar ao preparar seu site para as festas de fim de ano é garantir que ele fique bem em dispositivos móveis. Os telefones representaram 44% das compras de e-commerce de fim de ano em 2018. Você quer ter certeza de que seu site é responsivo e fácil de navegar em dispositivos móveis.

A experiência de compra de seus clientes deve ser simplificada e simples.

9. Enfatize sua proposta de venda exclusiva

Você está competindo com milhares de empresas durante o período de compras de fim de ano. Portanto, você deve estabelecer o que o diferencia. O que você oferece de diferente do seu concorrente? Uma USP forte tem o poder de influenciar o consumidor em sua direção.

Agora tem certeza de sua proposta de venda exclusiva? Aqui estão algumas USPs específicas para feriados:

- Frete rápido gratuito durante as férias

- Embalagem de presente grátis com a compra

– Conjuntos e pacotes de presentes especiais

Seja qual for o seu USP, certifique-se de incluí-lo em suas campanhas de anúncios de férias e na página de destino para promover ainda mais seu valor.

10. Realize um evento presencial

Se você tiver o dinheiro extra em seu orçamento de marketing, considere realizar um evento especial para as férias. Claro, você deve ter uma meta para o evento antes de planejá-lo. Pense em como esse evento envolverá seu público.

Uma ideia para o evento pessoal de férias perfeito é uma loja pop-up. Uma loja pop-up é um local de varejo temporário que está em operação por algumas horas por dia por um tempo limitado. As lojas pop-up são ótimas ferramentas para promover o seu negócio e aumentar as vendas durante as férias.

Marketing de férias é uma arte

O marketing de férias é intenso. Como mencionado anteriormente, você está competindo com milhares de empresas durante esse período, portanto, sua estratégia de marketing precisa ser cuidadosamente planejada. O marketing de férias bem-sucedido exige muito tempo e diligência, e se você seguir essas dez dicas, verá algum crescimento nesta temporada de festas.