Sete ideias inteligentes de marketing interativo para envolver seus clientes

À medida que os profissionais de marketing tentam quantificar o sucesso da campanha, muitos se voltam para impulsionar o engajamento. Ao mesmo tempo, isso pode significar chamar a atenção em uma postagem de blog ou até mesmo obter compartilhamentos sociais.

Hoje, o marketing interativo está assumindo a liderança. Cerca de 70% dos profissionais de marketing concordam que o conteúdo interativo é mais eficaz do que o conteúdo estático.

O conteúdo interativo é usado com menos frequência, porque as pessoas acham que dá mais trabalho. Na realidade, os exemplos de marketing interativo variam de incrivelmente simples a muito mais complexos.

Essas sete ideias percorrem toda a gama, para que mesmo os iniciantes possam encontrar algo inspirador. Se você é um velho chapéu interativo, ou você é novo nisso, você encontrará algo aqui que combina com você.

1. Use opções interativas baseadas em texto

As opções baseadas em texto são testadas e verdadeiras para criar conteúdo interativo que envolve seu público. O melhor de tudo é que essas táticas são algumas das mais simples de adicionar às suas campanhas de marketing.

Enquetes e questionários são as opções mais conhecidas. Na maioria das vezes, eles também são simples de configurar.

Dê uma olhada no Twitter, por exemplo. Você tem a opção de criar uma enquete em qualquer tweet que quiser postar. Você pode ajustar as respostas da pesquisa, bem como a duração da pesquisa.

Depois de postar a enquete, é simples para as pessoas interagirem com ela.

Você pode criar questionários com muitas plataformas diferentes. Alguns deles são gratuitos e muitos deles se integram diretamente às plataformas de mídia social. Você também pode criar um questionário em seu próprio site e compartilhá-lo nas mídias sociais.

Outra opção que geralmente é baseada em texto e simples de criar é um concurso. Você pode criar uma postagem e pedir às pessoas que compartilhem, curtam ou comentem para entrar. As pessoas geralmente se envolvem com o post para ter uma chance de ganhar o prêmio.

Claro, você também tem outras opções para criar concursos.

Outra opção é a calculadora incorporada. Isso é ótimo se você oferecer um serviço para o qual as pessoas desejam uma estimativa. Os bancos o usam o tempo todo para mostrar o acúmulo de juros ou quanta hipoteca você pode qualificar.

É claro que seus clientes podem estar mais interessados ​​em mostrar quanto podem economizar ao comprar com você. Uma “calculadora de vendas” pode ser uma ferramenta divertida, enquanto uma calculadora de frete pode ser mais prática.

2. Faça um vídeo ao vivo

Outra opção simples que você tem para aumentar a interatividade e o engajamento é fazer um vídeo ao vivo. A maioria dos profissionais de marketing tem exatamente o que precisa para fazer isso no bolso. Basta pegar seu smartphone, entrar no Instagram e você estará ao vivo em apenas alguns segundos.

Um vídeo ao vivo pode ser uma ótima maneira de gerar interação nas mídias sociais. Você pode anunciar o evento antes de ir ao vivo, para garantir que mais seguidores estejam cientes de quando podem sintonizar. As pessoas adoram participar fazendo perguntas por meio de mensagens ou deixando comentários.

Você pode interagir com as pessoas respondendo a essas perguntas e respondendo aos comentários. Você também pode fazer com que as pessoas preparem perguntas com antecedência.

Você pode querer ter uma palestra ou demonstração preparada antes de ir ao vivo. Você pode roteirizar esta parte da sessão ao vivo e abri-la para perguntas. Uma breve entrevista também pode ser apropriada.

Se você não tem algo para demonstrar ou discutir, então você pode abrir a live para um formato “pergunte-me qualquer coisa”. Você pode precisar de um moderador para resolver perguntas inadequadas. Pode ajudar se as pessoas enviarem perguntas com antecedência.

3. O marketing interativo se torna conversacional

Um vídeo ao vivo pode ser uma ótima ferramenta para interagir com um grupo. Algumas pessoas assistirão em silêncio, enquanto outras farão perguntas. Às vezes, porém, seu público vai querer ter uma conversa mais cara a cara.

É aí que as mensagens instantâneas podem ser úteis. Você pode se envolver em diálogos individuais com seu público.

Os chatbots podem ser sua melhor opção aqui. Muitas empresas já adotaram chatbots para ajudá-los a fornecer atendimento ao cliente. Isso é especialmente prevalente em sites, onde um bot pode pedir a um visitante para conversar se tiver alguma dúvida.

E se esse bot contasse ao cliente sobre sua última venda?

Você também pode usar chatbots em plataformas como o Facebook. Existem regras sobre como você interage com os membros do público, é claro. Ainda é fácil se envolver com um público amplo por meio desse tipo de bot.

Você também pode usar esses bots de forma criativa. Um exemplo é a companhia aérea que usou um chatbot de marketing para atrair inscrições para uma viagem para ver um dos times de futebol da Europa. O chatbot fez com que os usuários respondessem por que eram os maiores fãs da equipe, além de um questionário.

Os participantes podem até ver um vídeo personalizado de como seria sua viagem em potencial.

Este é um uso bastante complexo de um chatbot envolvendo uma boa quantidade de IA. O chatbot alterou o questionário com base nas respostas, além de personalizar o vídeo.

Fazer um bot aparecer e contar a alguém sobre sua última venda e, em seguida, responder a algumas perguntas é simples em comparação. Ainda é uma maneira eficaz de envolver seus clientes individualmente.

4. Execute uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário

Se programar um chatbot com todos os tipos de personalização parece um pouco ambicioso para você agora, não se preocupe. Ainda há muitas ideias de como usar o marketing interativo em suas campanhas.

Outra velha espera é a campanha de conteúdo gerado pelo usuário (UCG). Usando essa tática, você pede ao seu público que crie conteúdo para você.

Muitas marcas usaram essa tática uma vez ou outra. Um exemplo recente é a Wendy's, que pediu aos consumidores que projetassem um jogo de marca.

Muitas campanhas UGC fazem parte de concursos. Você pede às pessoas que criem conteúdo como sua entrada no concurso. Isso pode ser escrever um ensaio ou criar um vídeo sobre por que eles são seus maiores fãs.

Você pode ser criativo e pedir às pessoas que interpretem sua marca em uma obra de arte. Você pode pedir que eles mostrem como eles usam sua marca em sua vida cotidiana ou o que sua marca os inspira a fazer por outras pessoas.

Uma campanha UGC é uma maneira fácil de mostrar os valores da sua marca e descobrir os valores do cliente também. Também ajuda a construir relacionamentos mais próximos com eles.

Algumas marcas usam o UGC regularmente. As plataformas de mídia social prosperam com o conteúdo feito pelos usuários. O Buzzfeed apresenta regularmente questionários de membros da comunidade.

Essas são campanhas de UGC de longo prazo que fazem as pessoas voltarem várias vezes.

5. Gamifique seu conteúdo

A Wendy's pediu a seus clientes que criassem um jogo para eles. Outras marcas se encarregam de gamificar seu conteúdo.

A gamificação geralmente é realizada por meio de um aplicativo. O aplicativo pode usar questionários e até histórico de compras para ajudar os clientes a personalizar as recomendações. Também pode ajudá-los a planejar compras futuras.

Um bom exemplo é o aplicativo Starbucks. No aplicativo, as pessoas podem verificar seu histórico de pedidos, fazer novos pedidos e recarregar fundos. O aplicativo usa as informações para fazer recomendações personalizadas.

O aplicativo também mostra aos clientes o quão perto eles estão de conseguir uma bebida grátis ou uma recompensa de comida. Uma barra perto do topo da conta conta as “estrelas” que eles ganharam. Quando eles ganham mais estrelas, uma animação mostra seu progresso.

Isso faz com que as pessoas voltem. A Starbucks também fornece informações sobre ofertas de “bônus”, dias de estrelas duplas e muito mais. Existem até maneiras de aumentar os ganhos de pontos.

A Starbucks também oferece o Summer Game, que está disponível tanto no site quanto no aplicativo. O McDonald's oferece seu jogo anual de Monopólio de maneira semelhante.

Outras empresas transformaram seus anúncios em videogames interativos. Isso é popular para fabricantes de videogames, que querem que as pessoas baixem seu aplicativo. As pessoas podem jogar algumas rodadas na demonstração do anúncio, antes de serem solicitadas a fazer o download e continuar.

Outros profissionais de marketing podem usar essa ideia para criar um pequeno jogo interativo que incentive as pessoas a continuar em um aplicativo ou site. Talvez você os deixe jogar algumas rodadas por pontos que eles podem usar para comprar ou entrar em um concurso. Em seguida, o anúncio os incentiva a testar sua coragem no negócio real.

6. Crie um vídeo interativo

Anúncios de jogos jogáveis ​​são como vídeos interativos, que também se tornaram populares. Vídeos interativos podem funcionar como anúncios reproduzíveis, solicitando que os usuários concluam uma ação para controlar o resultado.

Um exemplo é a campanha “Give a Fuller Life” da Mended Little Hearts. Quando os usuários doam diferentes quantias de dinheiro para pesquisa, diferentes cenários se desenrolam para o menino no vídeo. Ele pode brincar com os amigos ou fazer um piquenique, dependendo do que o usuário decidir doar.

Outro exemplo de vídeo interativo é um vídeo de 365 graus. O usuário pode girar, aumentar e diminuir o zoom à vontade para inspecionar diferentes aspectos de um item.

Isso é incrivelmente popular para apresentar novos veículos. Dá ao usuário a chance de inspecionar quase todos os aspectos do carro, exatamente como fariam no estacionamento.

Você também pode criar um vídeo que permita aos usuários ver diferentes partes de um tutorial ou demonstração. Ao clicar em diferentes partes de um produto ou linha do tempo, eles podem lançar diferentes seções de vídeo.

Esses vídeos dão ao usuário muito mais controle sobre o que eles veem. Pode ajudá-los a acessar as informações de que precisam e desejam, quando desejam. Também cria mais interesse e engajamento para eles.

7. Adote Realidade Virtual ou Aumentada

O conteúdo de marketing interativo mais complexo é a realidade virtual ou aumentada. Esse tipo de conteúdo oferece a experiência mais imersiva para o usuário.

Ele também faz uso de conteúdo de vídeo. O AR pede aos usuários que liguem suas câmeras e, em seguida, sobrepõe as informações ao vídeo.

O AR foi mais usado no aplicativo Pokemon Go, mas os profissionais de marketing encontraram muitos usos para ele. Um aplicativo AR pode ser usado para verificar o estoque de itens na loja.

O usuário simplesmente precisa tirar uma foto do item. O aplicativo pode exibir informações do banco de dados da empresa sobre estoque, preço e muito mais.

As lojas de artigos para o lar encontraram outra maneira inovadora de usar a RA. Os usuários podem fazer upload de uma imagem de uma sala que desejam pintar no aplicativo da loja. Eles podem então clicar em diferentes tons de tinta para ver como será o quarto em diferentes tons.

A gigante do mobiliário doméstico IKEA permite-lhe equipar os seus quartos com AR.

A realidade virtual é ainda mais imersiva para o usuário. Exemplos incluem o uso de jogos como Fortnite para realizar shows virtuais ou, como Wendy's, para criar campanhas no jogo.

Outros exemplos incluem a experiência Virtual Catwalk da TopShop. A marca de calçados Toms enviou os usuários em uma viagem de doação virtual.

Se você planeja usar AR ou VR, lembre-se de que a campanha deve falar com a mensagem da sua marca. AR e VR funcionam melhor quando não são enigmáticos e quando fornecem algo para seus clientes.

Envolva-se mais com o seu marketing

O marketing interativo está ocupando um lugar mais proeminente em muitas estratégias de marketing digital. As razões são claras. À medida que os profissionais de marketing procuram novas maneiras de envolver seu público, o conteúdo interativo oferece muitas maneiras de serem criativos.

Como essas sete ideias mostram, porém, você não precisa ser um guru da tecnologia para criar uma campanha interativa. A RV é divertida, mas uma enquete ou questionário antiquado pode ser tão eficaz para obter interação.

O conteúdo interativo pode ser um aspecto de uma estratégia de marketing digital mais holística para o seu negócio. Se você espera revisar sua abordagem, é hora de entrar em contato com os especialistas.

Estamos prontos para ajudá-lo a revitalizar seu marketing com novas ideias e insights de especialistas. Com a equipe certa atrás de você, não há limite para onde sua empresa pode crescer.