Siete ideas inteligentes de marketing interactivo para atraer a sus clientes

A medida que los especialistas en marketing intentan cuantificar el éxito de la campaña, muchos recurren a impulsar el compromiso. En un momento, esto podría haber significado llamar la atención sobre una publicación de blog o incluso obtener acciones sociales.

Hoy, el marketing interactivo está tomando la delantera. Alrededor del 70 por ciento de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el contenido interactivo es más efectivo que el contenido estático.

Sin embargo, el contenido interactivo se usa con menos frecuencia porque la gente piensa que requiere más trabajo. En realidad, los ejemplos de marketing interactivo van desde asombrosamente simples hasta mucho más complejos.

Estas siete ideas abarcan toda la gama, por lo que incluso los principiantes pueden encontrar algo inspirador. Si usted es un viejo sombrero interactivo, o si es nuevo en esto, encontrará algo aquí que se adapte a usted.

1. Utilice opciones interactivas basadas en texto

Las opciones basadas en texto están probadas y son verdaderas para crear contenido interactivo que atraiga a su audiencia. Lo mejor de todo es que estas tácticas son algunas de las más sencillas de agregar a sus campañas de marketing.

Las encuestas y cuestionarios son las opciones más conocidas. La mayoría de las veces, también son fáciles de configurar.

Echa un vistazo a Twitter, por ejemplo. Tienes la opción de crear una encuesta en cualquier tweet que quieras publicar. Puede ajustar las respuestas de la encuesta, así como la duración de la encuesta.

Una vez que haya publicado la encuesta, es fácil para las personas interactuar con ella.

Puede crear cuestionarios con muchas plataformas diferentes. Algunos de ellos son gratuitos y muchos de ellos se integran directamente en las plataformas de redes sociales. También puede crear un cuestionario en su propio sitio web y luego compartirlo en las redes sociales.

Otra opción que a menudo se basa en texto y es fácil de crear es un concurso. Puede crear una publicación y luego pedir a las personas que compartan, den me gusta o comenten para participar. Las personas a menudo interactúan con la publicación para tener la oportunidad de ganar el premio.

Por supuesto, también tienes otras opciones para crear concursos.

Otra opción es la calculadora integrada. Esto es genial si ofreces un servicio para el que la gente quiere un presupuesto. Los bancos lo usan todo el tiempo para mostrar la acumulación de intereses o la cantidad de hipoteca para la que podría calificar.

Por supuesto, sus clientes pueden estar más interesados ​​en mostrar cuánto pueden ahorrar cuando compran con usted. Una “calculadora de ventas” podría ser una herramienta divertida, mientras que una calculadora de envíos podría ser más práctica.

2. Haz un video en vivo

Otra opción simple que tienes para aumentar la interactividad y el compromiso es hacer un video en vivo. La mayoría de los especialistas en marketing tienen exactamente lo que necesitan para hacer esto en su bolsillo. Simplemente tome su teléfono inteligente, ingrese a Instagram y podrá estar en vivo en solo unos segundos.

Un video en vivo puede ser una excelente manera de impulsar la interacción en las redes sociales. Puede anunciar el evento antes de que se publique, para asegurarse de que más seguidores sepan cuándo pueden sintonizarlo. A la gente le encanta participar haciendo preguntas a través de mensajes o dejando comentarios.

Puede interactuar con las personas respondiendo estas preguntas y respondiendo a los comentarios. También puede hacer que las personas preparen las preguntas de antemano.

Es posible que desee tener una charla o demostración preparada antes de transmitir en vivo. Puede escribir esta parte de la sesión en vivo y luego abrirla para preguntas. Una breve entrevista también puede ser apropiada.

Si no tiene algo que demostrar o discutir, entonces puede abrir el directo a un formato de "pregúnteme cualquier cosa". Es posible que necesite un moderador para resolver las preguntas inapropiadas. Puede ser útil que las personas envíen preguntas con anticipación.

3. El marketing interactivo se vuelve conversacional

Un video en vivo puede ser una gran herramienta para interactuar con un grupo. Algunas personas observarán en silencio, mientras que otras harán preguntas. A veces, sin embargo, su audiencia querrá tener una conversación más individual.

Ahí es donde la mensajería instantánea puede ser útil. Puede participar en diálogos uno a uno con su audiencia.

Los chatbots pueden ser tu mejor opción aquí. Muchas empresas ya han adoptado chatbots para ayudarlos a brindar servicio al cliente. Esto es especialmente frecuente en los sitios web, donde un bot puede pedirle a un visitante que chatee si tiene alguna pregunta.

¿Qué pasaría si ese bot le contara al cliente sobre su última venta?

También puede usar chatbots en plataformas como Facebook. Hay reglas sobre cómo interactúas con los miembros de la audiencia, por supuesto. Todavía es fácil interactuar con una amplia audiencia a través de este tipo de bot.

También puede usar estos bots de forma creativa. Un ejemplo es la aerolínea que usó un chatbot de marketing para atraer entradas para un viaje para ver a uno de los equipos de fútbol de Europa. El chatbot hizo que los usuarios respondieran por qué eran los mayores fanáticos del equipo, así como un cuestionario.

Los participantes podían incluso ver un video personalizado de cómo podría ser su viaje potencial.

Este es un uso bastante complejo de un chatbot que involucra una buena cantidad de IA. El chatbot modificó el cuestionario en función de las respuestas, además de personalizar el video.

Tener un bot emergente y contarle a alguien sobre su última venta, luego responder algunas preguntas es simple en comparación. Sigue siendo una forma efectiva de involucrar a sus clientes uno a uno.

4. Ejecute una campaña de contenido generado por el usuario

Si programar un chatbot con todo tipo de personalización te parece un poco ambicioso ahora mismo, no te preocupes. Todavía hay muchas ideas sobre cómo utilizar el marketing interactivo en tus campañas.

Otro recurso antiguo es la campaña de contenido generado por el usuario (UCG). Usando esta táctica, le pides a tu audiencia que cree contenido para ti.

Muchas marcas han utilizado esta táctica en un momento u otro. Un ejemplo reciente es Wendy's, que pidió a los consumidores que diseñaran un juego de marca.

Muchas campañas de UGC son parte de concursos. Le pides a la gente que cree contenido como su participación en el concurso. Esto podría ser escribir un ensayo o crear un video sobre por qué son tus mayores admiradores.

Puede ser creativo y pedirle a la gente que interprete su marca en una obra de arte. Puede pedirles que le muestren cómo usan su marca en su vida cotidiana o qué los inspira a hacer su marca por otras personas.

Una campaña UGC es una manera fácil de mostrar los valores de su marca y descubrir los valores de los clientes también. También te ayuda a construir relaciones más cercanas con ellos.

Algunas marcas usan UGC de forma regular. Las plataformas de redes sociales prosperan con el contenido creado por los usuarios. Buzzfeed presenta regularmente cuestionarios de miembros de la comunidad.

Estas son campañas UGC a más largo plazo que hacen que las personas regresen una y otra vez.

5. Gamifica tu contenido

Wendy's pidió a sus clientes que crearan un juego para ellos. Otras marcas se encargan de gamificar su contenido.

La gamificación a menudo se logra a través de una aplicación. La aplicación puede usar cuestionarios e incluso el historial de compras para ayudar a los clientes a personalizar las recomendaciones. También puede ayudarlos a planificar compras futuras.

Un buen ejemplo es la aplicación de Starbucks. En la aplicación, las personas pueden consultar su historial de pedidos, así como realizar nuevos pedidos y recargar fondos. La aplicación utiliza la información para hacer recomendaciones personalizadas.

La aplicación también muestra a los clientes qué tan cerca están de obtener una bebida gratis o una recompensa de comida. Una barra cerca de la parte superior de la cuenta cuenta las "estrellas" que han ganado. Cuando ganan más estrellas, una animación les muestra su progreso.

Esto hace que la gente regrese. Starbucks también brinda información sobre ofertas de "bonificación", días de estrellas dobles y más. Incluso hay formas de aumentar las ganancias de puntos.

Starbucks también ofrece su Summer Game, que está disponible tanto en un sitio web como en la aplicación. McDonald's ofrece su juego Monopoly anual de manera similar.

Otras empresas han convertido sus anuncios en videojuegos interactivos. Esto es popular entre los creadores de videojuegos, que quieren que la gente descargue su aplicación. Las personas pueden jugar algunas rondas en la demostración del anuncio, antes de que se les pida que descarguen y continúen.

Otros especialistas en marketing podrían usar esta idea para crear un juego interactivo corto que anime a las personas a continuar en una aplicación o sitio web. Tal vez los deje jugar un par de rondas para obtener puntos que puedan usar para comprar o participar en un concurso. Luego, el anuncio los alienta a probar su temple en el trato real.

6. Crea un video interactivo

Los anuncios de juegos jugables son como videos interactivos, que también se han vuelto populares. Los videos interactivos pueden funcionar como anuncios reproducibles, pidiéndoles a los usuarios que completen una acción para controlar el resultado.

Un ejemplo es la campaña “Give a Fuller Life” de Mended Little Hearts. Cuando los usuarios donan diferentes cantidades de dinero para la investigación, se presentan diferentes escenarios para el niño pequeño en el video. Puede jugar con amigos o ir de picnic, dependiendo de lo que el usuario decida donar.

Otro ejemplo de un video interactivo es un video de 365 grados. El usuario puede rotar, acercar y alejar a voluntad para inspeccionar diferentes aspectos de un elemento.

Esto es increíblemente popular para exhibir nuevos vehículos. Le da al usuario la oportunidad de inspeccionar casi todos los aspectos del automóvil, tal como lo harían en el lote.

También puede crear un video que permita a los usuarios ver diferentes partes de un tutorial o una demostración. Al hacer clic en diferentes partes de un producto o línea de tiempo, podrían abrir diferentes secciones de video.

Estos videos le dan al usuario mucho más control sobre lo que ven. Puede ayudarlos a acceder a la información que necesitan y desean, cuando la desean. También crea más interés y compromiso para ellos.

7. Adopta la Realidad Virtual o Aumentada

El contenido de marketing interactivo más complejo es la realidad virtual o aumentada. Este tipo de contenido proporciona la experiencia más inmersiva para el usuario.

También hace uso de contenido de video. AR pide a los usuarios que enciendan sus cámaras y luego superpone información sobre el video.

AR se usó de manera más famosa en la aplicación Pokemon Go, pero los especialistas en marketing le han encontrado muchos usos. Se podría usar una aplicación AR para verificar el stock de artículos en la tienda.

El usuario simplemente necesita tomar una foto del artículo. Luego, la aplicación puede mostrar información de la base de datos de la empresa sobre acciones, precios y más.

Las tiendas de mejoras para el hogar han encontrado otra forma innovadora de usar AR. Los usuarios pueden cargar una imagen de una habitación que quieran pintar en la aplicación de la tienda. Luego pueden hacer clic en diferentes tonos de pintura para ver cómo se verá su habitación en diferentes tonos.

El gigante de muebles para el hogar IKEA incluso te permite equipar tus habitaciones con AR.

La realidad virtual es aún más inmersiva para el usuario. Los ejemplos incluyen el uso de juegos como Fortnite para realizar conciertos virtuales o, como Wendy's, para crear campañas en el juego.

Otros ejemplos incluyen la experiencia de pasarela virtual de TopShop. La marca de zapatos Toms envió a los usuarios a un viaje virtual de donaciones.

Si planea usar AR o VR, tenga en cuenta que la campaña debe hablar del mensaje de su marca. AR y VR funcionan mejor cuando no son complicados y cuando brindan algo a sus clientes.

Comprométase más con su marketing

El marketing interactivo está ocupando un lugar más destacado en muchas estrategias de marketing digital. Las razones son claras. A medida que los especialistas en marketing buscan nuevas formas de atraer a sus audiencias, el contenido interactivo les brinda muchas formas de ser creativos.

Sin embargo, como muestran estas siete ideas, no es necesario ser un gurú de la tecnología para crear una campaña interactiva. La realidad virtual es divertida, pero una encuesta o un cuestionario a la antigua pueden ser igual de efectivos para generar interacción.

El contenido interactivo puede ser un aspecto de una estrategia de marketing digital más holística para su negocio. Si espera revisar su enfoque, entonces es hora de ponerse en contacto con los expertos.

Estamos listos para ayudarlo a revitalizar su marketing con nuevas ideas frescas y conocimientos de expertos. Con el equipo adecuado detrás de usted, no hay límite para el crecimiento de su negocio.