Programas de referência no WooCommerce – quando os plug-ins disponíveis no mercado não funcionam

Publicados: 2023-06-03

No cenário de negócios altamente competitivo de hoje, o marketing boca a boca surgiu como um divisor de águas, alimentando o crescimento e criando fidelidade à marca. Segundo a Nielsen, 92% dos clientes confiam mais em recomendações de amigos e familiares do que em anúncios. Uma das estratégias mais eficazes para liberar o potencial do boca a boca é por meio de campanhas de indicação bem elaboradas (também conhecidas como programas de indicação de amigos).

Nesta postagem do blog, explorarei os recursos do sistema de referência do WooCommerce e mostrarei as oportunidades avançadas de referência desbloqueadas ao integrar o WooCommerce ao Voucherify. Este guia abrangente fornecerá a você o conhecimento e as ferramentas para aproveitar todo o potencial do marketing de referência para sua loja WooCommerce, então arregace as mangas e vamos começar.

O que é WooCommerce?

WooCommerce é um popular plug-in de comércio eletrônico de código aberto para o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) do WordPress. Ele permite que você transforme seu site WordPress em uma loja on-line totalmente funcional, para que você possa comercializar seus produtos e serviços aos clientes com eficiência.

Com o WooCommerce, você pode garantir pagamentos, lidar com remessas e estoques, vender produtos tangíveis e digitais e classificar automaticamente os impostos. O plug-in WooCommerce também oferece suporte para dispositivos móveis, você mantém controle total sobre todos os seus dados e quase não há limite para o tamanho do seu site.

O WooCommerce oferece muitos plug-ins e extensões que podem efetivamente oferecer suporte a funções críticas de comércio que podem estar indisponíveis ou bastante limitadas na instância padrão da loja WooCommerce. Uma dessas funcionalidades são os programas de referência .

Como executar um programa de referência com WooCommerce (WordPress)?

Atualmente, as marcas que desejam aumentar sua loja WooCommerce por meio de referências podem escolher entre vários plug-ins plug-and-play que podem oferecer suporte apenas a cenários básicos de referência .

Aqui estão algumas das limitações mais notáveis ​​dos plug-ins de referência disponíveis no mercado para WooCommerce:

  1. Tipos limitados de descontos para referenciadores e referências – a maioria dos plug-ins de referência oferece suporte apenas a descontos fixos (valor) e percentuais, sem opções de descontos fixos em pedidos, frete grátis, pontos de fidelidade ou cartões-presente.
  2. Falta de controle sobre o evento de conversão – a maioria das soluções de referência WooCommerce disponíveis não tem a opção de definir com precisão quando a referência deve ser marcada como bem-sucedida – com a maioria focada em fazer o pedido. Se você quiser garantir que apenas pedidos específicos (por exemplo, após o período de devolução ter passado) sejam contabilizados para referências, você encontrará essas soluções em falta.
  3. Limites de resgate limitados - apenas opções de configuração limitadas com base no total do pedido.
  4. Sem níveis – a maioria dos plug-ins de referência não possui mecanismos de gamificação necessários para envolver o consumidor moderno, como níveis de referência em que as recompensas são acionadas somente após um número especificado de usuários ter sido indicado.
  5. Análise simples – o sucesso de qualquer campanha de marketing é determinado pela sua capacidade de rastreá-la e refiná-la. Se o seu sistema de referência WooCommerce carece de análises (perfil detalhado do cliente, histórico de referência, métricas de desempenho), você pode se encontrar no escuro quando se trata de otimizar sua campanha de indicação de amigo WooCommerce.

Como você pode ver, os plug-ins de indicação de amigo do Woocommerce oferecem uma experiência de referência direta que provavelmente não atenderá às necessidades de marcas em crescimento. É aqui que o Voucherify entra em jogo com sua abordagem ágil e flexibilidade para responder às necessidades de mudança de seus clientes.

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Por que criar uma campanha de referência WooCommerce com Voucherify?

Como um software de referência API-first, o Voucherify fornece todas as ferramentas necessárias para ajustar suas campanhas de referência aos seus requisitos exclusivos. Aqui é onde o Voucherify é útil, oferecendo a você mais flexibilidade e personalização do que os plug-ins de referência disponíveis no mercado para sua loja WooCommerce:

‍ 1. Rica seleção de recompensas por indicação

Com o Voucherify conectado à sua loja WooCommerce, você pode recompensar tanto o referenciador quanto o indicado com uma vasta coleção de incentivos:

  • Porcentagem, valor, frete grátis, descontos fixos, unitários e dinâmicos.
  • Pontos de fidelidade para que você possa combinar seus programas de referência e fidelidade.
  • Cartões de presente.

2. A capacidade de definir quando os indicadores são recompensados

Em vez de depender de pedidos feitos, Voucherify pode acionar recompensas de referência em resposta a eventos específicos, como inscrição, conclusão de perfil, execução concluída e muito mais. Isso abre sua estratégia de referência além das transações, permitindo que você crie uma experiência mais personalizada para os defensores da marca e seus familiares e amigos.

3. Marca branca e agnóstico front-end

Voucherify atua como o cérebro por trás de sua estratégia de referência WooCommerce - como tal, não limita sua aparência de front-end a nenhum estilo e marca específicos. Há também uma opção para um white-label completo, permitindo que você revenda a tecnologia de referência do Voucherify para parceiros, afiliados e marcas conectadas.

4. Níveis de referência gamificados

Com o Voucherify, você pode criar níveis de referência com recompensas mais valiosas em cada etapa para incentivar os clientes a indicar o maior número possível de amigos, em vez de oferecer uma estrutura de programa menos envolvente e plana.

5. Prevenção de fraude de referência aprimorada

O Voucherify vem com medidas avançadas de prevenção contra fraudes de referência, como limitar os resgates por referência em uma janela de tempo predefinida, definir limites de atividade do código de referência, impedir que os clientes participem do programa de indicação de um amigo várias vezes, recursos de aceitação dupla para páginas de destino de referência , bloqueando aliases de e-mail e armazenando endereços de e-mail para evitar duplicatas.

6. Segmentação por referência

Com snippets avançados de sincronização de clientes usados ​​em sua loja WooCommerce, o Voucherify pode ajudá-lo a segmentar e direcionar apenas grupos usados ​​predefinidos com sua estratégia de referência. Você pode dividir sua base de clientes em dados demográficos, de localização, comportamento e personalizados.

7. Adequado para profissionais de marketing e desenvolvedores

A funcionalidade robusta da API Voucherify e os snippets de código personalizados tornarão o esforço de integração muito mais fácil para sua equipe de desenvolvimento, ao mesmo tempo em que oferecem à sua equipe de marketing uma vantagem competitiva com uma vasta gama de opções de configuração de referência disponíveis por meio da interface amigável.

8. Referências Omnicanal

Os programas de referência vêm em todas as formas e tamanhos. É por isso que o Voucherify pode ser efetivamente integrado para oferecer suporte a várias maneiras de alcançar seu público de referência, incluindo e-mail, SMS, notificações push, aplicativos de terceiros, notificações de referência acionadas por publicação de código, integração de API personalizada, páginas de destino de referência dedicadas e um widget da web para sua loja WooCommerce.

Como configurar um programa de indicação de amigo no WooCommerce com Voucherify?

Observação : instale o plug-in Voucherify baixando-o do diretório de plug-ins do WordPress. Uma vez conectado, você precisará usar suas chaves de API Voucherify para autenticar a conexão. Para obter uma descrição detalhada da integração do WooCommerce e dos trechos de código personalizados, acesse aqui.

Aqui está a visão geral de como sua campanha de referência WooCommerce <> Voucherify pode ser configurada:

1. Crie uma campanha de indicação no Voucherify

No Gerenciador de Campanhas selecione a opção “códigos de indicação” para começar a construir sua campanha de indicação.

Campanha de indicação voucherify

2. Configure os detalhes da campanha

Forneça um nome e uma descrição para sua campanha e configure limites de resgate. Você também pode personalizar o padrão de código que deseja usar em seu programa de indicação.

Indique um programa amigo configurar voucherify

Especifique as datas de início e término da campanha, garantindo que a campanha seja executada dentro do prazo desejado. Você também pode manter o código de indicação ativo por um determinado período de tempo após ter sido atribuído a um referenciador, aumentando a urgência de compartilhá-lo com familiares e amigos.

3. Escolha o fluxo de trabalho de referência

Você pode selecionar a campanha unilateral em que apenas os referenciadores são recompensados ​​ou uma campanha dupla em que os referenciadores e os clientes convidados são recompensados ​​por sua participação em seu programa.

Nesta etapa, você também escolherá o evento de conversão de referência para o gatilho para uma referência bem-sucedida – pode ser um resgate de código de referência ou um evento personalizado.

Campanha de indicação de fluxo de trabalho de incentivo voucherify

‍ 4. Defina a recompensa do árbitro e os critérios de elegibilidade

Se você escolher uma campanha de dupla face, deverá especificar a recompensa do árbitro. Pode ser: desconto (valor, percentual, unidade, frete grátis, preço fixo), créditos em vale-presente ou pontos em programa de fidelidade.

Na mesma etapa, você pode definir limites adicionais para árbitros – por exemplo, associação ao segmento, atributos personalizados (por exemplo, idade mínima ou localização) ou valor mínimo do pedido.

Regras de validação da campanha de indicação para árbitros

5 . Defina as recompensas do referenciador e crie níveis opcionais

Uma camada é um nível de uma campanha de indicação com seus próprios critérios, incentivos e notificações para referenciadores.

Voucherify do programa de referência em camadas

Aqui estão alguns exemplos de como as camadas podem ser implementadas em uma campanha de indicação:

Nível Bronze:

  • Recompensa: quando um referenciador indica com sucesso um amigo.
  • Exemplo de Recompensa: Um cupom de desconto de 10% para o referenciador e o amigo indicado em pedidos de valor mínimo de $ 50.

Nível Prata:

  • Recompensa: quando um referenciador indica com sucesso três amigos.
  • Recompensa de exemplo: Um cupom de desconto de 20% para o referenciador e os amigos indicados em pedidos de valor mínimo de $ 50.

Nível Ouro:

  • Recompensa: Quando um referenciador indica com sucesso cinco amigos.
  • Exemplo de Recompensa: Um desconto de 30% mais frete grátis para o referenciador e os amigos indicados em pedidos de no mínimo 50$.

6. Defina as configurações de notificações (opcional)

Voucherify também permite agendar notificações de campanha que são enviadas para referenciadores e árbitros. Você pode compartilhar códigos de referência automaticamente e informar os referenciadores sobre referências bem-sucedidas. Você pode usar canais de notificação pré-construídos (e-mail, SMS) ou usar provedores de comunicação externos, como Braze, MoEngage, MailChimp ou ActiveCampaign.

‍ 7. Lance e monitore sua campanha de indicação

Quando estiver satisfeito com a configuração, você pode ativar sua campanha de referência e começar a aumentar sua loja WooCommerce com o boca a boca. Voucherify permite que você monitore e veja continuamente as atualizações de suas campanhas. Os resultados podem ser rastreados em vários níveis, incluindo a eficácia de toda a campanha, bem como o comportamento individual do cliente.

8. Gerencie o programa com Voucherify e WooCommerce

Depois de ativar a sincronização do cliente, você pode compartilhar informações do usuário entre Voucherify e sua loja WooCommerce. Com o mecanismo de publicação, um código de referência pode ser atribuído a clientes individuais que serão tratados como referenciadores de código.

Vouchers de indicação de clientes voucherify

Os códigos de indicação funcionam como cupons de desconto e, se você oferecer um desconto a um indicado, ele concederá um desconto imediato.

Voucherify e integração de woocommerce

Depois que o pedido for concluído, o Voucherify registrará o evento de referência e acionará a recompensa de referência para o defensor da marca.

Indique um demônio woocommerce voucherify
Painel do programa de indicação de voucherify e woocommerce

A análise detalhada de referência torna o gerenciamento do programa de referência em sua loja WooCommerce muito mais fácil, permitindo que você tome decisões baseadas em dados sobre o futuro de sua estratégia de indicar um amigo.

Resumo

Criar um programa de indicação de amigo no WooCommerce com Voucherify é um processo de poucos cliques que levará suas campanhas de indicação para o próximo nível em comparação com plug-ins WordPress prontos para uso. Ao integrar Voucherify com WooCommerce, você obtém acesso a uma gama abrangente de funcionalidades de marketing de referência que incentivam seus clientes a compartilhar sua marca com seus entes queridos.

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