Ciências da Vida: Sistema CRM Inteligente Otimizado para Verificação e Marketing

Zur boomenden Life Sciences-Branche zahlen Unternehmen, die pharmazeutische, medizintechnische ou oder biotechnologische Produkte herstellen. Estes padrões de qualidade devem ser elevados e uma norma restritiva é genuinamente válida.

A estrutura da Kundschaft é mais complexa e melhor para o Beispiel aus der niedergelassenen Ärzteschaft, Kliniken, Apotheken, Laboren ou Forschungseinrichtungen. Não deve ser feito um grande teste de materiais de verificação e testes médicos ou testes para estudos de avaliação, avaliação e avaliação de segurança de arzneimitteln, terapia ou método de análise para verificação.

Viele Life Science-Unternehmen befinden sich heute an einem kritischen Wendepunkt.

Sich schnell entwickelnde pacienteenzentrierte Modelle, eine personalisierte Gesundheitsversorgung und technologische Fortschritte em allen Bereichen verandern die Branche nach dem Corona-Aufschwung. Dazu kommen scharfere reguladorische Vorschriften und die zunehmende Zahl von mundigen Kundinnen und Kunden im Gesundheitswesen, die Informationen verlangen.

Digitale Losungen Schaffen Mehr Vertrauen im Life-Sciences-Umfeld

Aqui é dourado com Hilfe von Losungen digital mais Vertrauen zu schaffen und Patientinnen und Patienten besser zu binden – und gleichzeitig die Gesundheit weltweit auf new and inovador Weise zu verbessern. Im Vertrieb e im Marketing são heute effektive Losungen gefragt, mit denen sich other Kundenbedurfnisse sofort erkannt und erfullt werden konnen.

O Ramo de Ciências da Vida deve ser administrado de forma individual, através da Ärzteschaft, Apotheken ou Kliniken e obter uma assistência técnica ideal.

Muitas vezes, o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é realmente único e não mais do que o novo uso. Em Gesprachen mit Pharmaunternehmen deve wir beispielsweise feststellen, dass selbst relativ moderne Kundenmanagementlosungen in der Cloud den spezifischen Bedurfnissen dieser dinamischen Branche nicht mehr entsprechen. Além disso, quando a empresa se expande globalmente e o mercado aumenta.

Nenhuma das funções básicas de CRM também foi eficiente em gerenciamento de contas, funções de previsão e recursos de marketing em um sistema inteligente e inteligente. Außerdem sollte die Losung die unterschiedlichen datenschutzrechtlichen Regularien in Europa, Ásia, EUA e América Latina berucksichtigen.

Erfolgreiche Life Science-Unternehmen wechseln ihr CRM-System

Um típico Beispiel aus der Life Sciences-Branche é a MICRO-TECH Europe GmbH com Sitz em Dusseldorf. A tecnologia médica foi fundada em 2000 na China e é hoje o mercado nacional para instrumentos de terapia endoscópica.

Fur seinen Vertrieb in Europa, der mit rund 100 Mitarbeitenden Ärzte, ambulante OP-Zentren und Krankenhauser betreut, ist das Unternehmen kurzlich auf SAP-CX-Losung fur Vertrieb und Marketing umgestiegen. Portanto, uma abordagem personalizada da Kundschaft em Gesundheitswesen gewahrleistet werden é necessária.

Auch ein genaueres Forecasting und die mit thiser Software mogliche Testdrive-Unterstutzung gaben the Ausschlag fur the Wechsel des CRM-Systems.

A MGI Tech Europe em Wehrheim ist ebenfalls diesen Schritt gegangen. O Pioneiro das Ciências da Vida foi lançado em 2016 na China chinesa em Shenzhen e foi desenvolvido também nos EUA e na Lituânia. Instrumento de sequência para análise de DNA, reagendamento e produção de produtos. Mesmo que a clínica seja um sistema de avaliação de alta qualidade e seja gerado um sistema de gestão de trabalho automatizado para um portfólio.

Zu den Kunden und Partnern in Europa zahlen Universitaten, Krankenhauser, Forschungseinrichtungen, Klinische Labore und Pharma- und Biotechnologieunternehmen, die mit Hilfe der Gerate von MGI Tech schneller neue Medikamente und Therapien entwickeln. O SAP CX-Losung fur Vertrieb and Marketing unterstutzt heute circa 200 Vertriebler und das europaische Marketing-Department.

O Schwerpunkte também está aqui no Testdrive-Unterstutzung, na Forecasting e na Personalisierte Ansprache der unterschiedlichen Kundengruppen.

Estou trabalhando com o SAP Sales Cloud na área de Life Sciences-Bereich

A plataforma SAP Sales Cloud não pertence ao padrão das funções obrigatórias de ciências da vida na versão padrão. Portanto, uma frase, do gerenciamento de produtos, da melhor avaliação para testes ou da confortável avaliação da hierarquia. Além da conexão off-line do CRM em um tablet fora da Internet e da Funknetz, a maioria dos Krankenhausern de Sicherheitsgrunden é gefordert, jogando um rolo importante.

Im Vergleich zum Wettbewerb é uma ferramenta importante para a integração de back-end e legado com o SAP Business Technology Platform (BTP) e o SAP Integration Suite para que seja possível realizá-lo. Esta solução de software não é mais necessária para a conexão definitiva no sistema de back-end existente. Solche Anwendungen mussen dabei nicht zwingend von SAP sein, sondern konnen auch von anderen Anbietern stammen.

O SAP Emarsys Account Engagement oferece uma conexão definitiva para o conjunto de pessoas no gerenciamento e, por último, como componente Plug-and-Play, foi implementado. Estes Losung apresentam uma agilidade extrema e um RoI (Retorno sobre o Investimento) reduzido. Além da automação de marketing integrada do SAP Emarsys, você pode personalizar a interação da clientela Omnichannel em Echtzeit.

Branchenspezifische CX-Komplettlosung fur die Life-Sciences-Unternehmen

A forma de gerenciamento de consentimento de dados foi apresentada por todos na indústria farmacêutica em um enorme rolo. Daten werden damit harmonisiert, Profile raivaeicht und vervollstandigt, um die Bestandskundschaft im D2C- ou B2B-Geschaft Schneller informieren und personlicher ansprechen zu konnen. Dadurch wachst deren langfristige Loyalitat. Aber auch Neukunden lassen sich besser anwerben und in die Kommunikation einbeziehen.

Mit unserer leicht an individual Anforderungen anpassbaren and von vorhandenen ERP-Systemen unabhangigen CX-Komplettlosung fur the Life-Sciences-Bereich werden vorhandene Datensilos miteinander verbunden und es last sich sehr schnell ein ganzheitlicher Uberblick uber alle Kundinnen und Kunden herstellen.

O SAP Customer Experience é tão importante que Gewinnen eines tieferen Verstandnisses ihrer Verhaltensweisen.

E morre “fora da caixa” ohne großen Programmieraufwand – innerhalb von maximal sechs bis neun Monaten. Unternehmen werden damit dabei unterstutzt, ihre Kundenbeziehungen auf jedem Niveau zu verandern - da Recepção (Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente, Comércio) para Back Desk (Cadeia de Suprimentos, etc.). Durante o armazenamento de informações, os dados têm todas as informações disponíveis, são úteis, são verificados com segurança e podem ser melhor aproveitados.

Kunstliche Intelligenz verandert the Life-Science-Branche fundamental

Kunftig wird die Einbindung von generativer and pradiktiver Kunstlicher Intelligenz do CRM-System weiter verbessern and the Kundenbindung noch enger gestalten. Im Sales-Bereich werden the Pharmareferenten beispielsweise durch the KI maßgeschneiderte Ratschlage erhalten, um noch sicherer bei unterschiedlichen Kundinnen und Kunden argumentieren zu konnen.

Laut einer Study of McKinsey Global Institute foi generativo KI nahezu allespeckte der Pharma- und Medizintechnikbanche fundamental verandern und weltweit jahrlich eine zusatzliche Wertschopfung zwischen 60 and 110 Milliarden Dollar gerieren. Besonders na fase de frutas do Medikamentenentwicklung estão entre o potencial de até 28 milhões de dólares.

KI-Modelle – so McKinsey – konnten zum Beispiel helfen, große Datenmengen gezielt zu durchsuchen, Informationen besser zu erfassen und schneller richtige Schlusse zu ziehen .

Também em Bereichen, como o forschung clínico e a comercialização pela McKinsey, de uma avaliação alemã do processo.

„ Die Fahigkeit, aus riesigen Mengen von Patientendaten Erkenntnisse und Muster zu generieren, wird zu personalisierteren Behandlungen und besseren Behandlungsergebnissen fuhren “, heißt está na análise. As KI-Tools generativas também contêm a combinação consistente de pacientes, além de serem utilizadas na terapia e na terapia.

Durante a automação de muhsamer e zeitaufwandiger Aufgaben wie dem Erstellen von Documentenn und dem Fuhren von Aufzeichnungen kann die KI die Produktivitat von Forschern und medizinischem Personal steigern, so dass sie Ärzten und Patienten besser helfen konnen.

Zahlreiche Anwendungsmoglichkeiten em Vertrieb und Marketing

Im Vertrieb und Marketing der Life Sciences-Branche konnen KI-Funktionen integrierte zum Beispiel hier unterstutzen:

• Beim KI-Leadscoring é uma classificação básica de aprendizado de máquina para um Einsatz, da conversão de conversão de um lead. Damit versteht der Vertrieb besser, wie Abschlusse generiert und verloren werden.
• Com as Próximas Melhores Ações, o KI inicia automaticamente as interações e ativa a ativação do jogo, para que o sucesso seja alcançado.
• Pradiktive Analysen sagen das Verhalten der Kundschaft vorher, um darauf entsprechend zu reagieren. Você pode fazer um prognóstico, se o paciente estiver abwandern, inativo ou inativo, sem aviso prévio, einen zusatzlichen Kauf zu tatigen.
• KI-Targeting ermoglicht die Wahrscheinlichkeit bestimmter Aktionen fur alle Kunden und verbindet es mit Umsatzprognosen, um eine relevante Zielgruppenansprache durchzufuhren.

• A geração de conteúdo durante o KI stellt sehr schnell die besten Inhalte fur mit Produktempfehlungen ou Kaufanreizen bereit und maximiert die Ergebnisse bei gleichzeitiger Verbesserung der Kosteneffizienz.
• As campanhas de e-mail podem permitir que o KI-Timing tenha o tempo de espera ideal e dabei a gestão do uso e do uso do telefone, permitindo que todos os contatos necessários sejam analisados ​​​​por mais tempo de eficiência.
• Para minimizar o canal de navegação, deixe-o com o envolvimento automático do KI inalado no Kundinnen e no Kunden bevorzugten Kanalen bereitstellen.
• Uma plataforma de marketing KI-gestutzte também é uma plataforma de estratégias de negócios altamente abrangentes, que é uma plataforma de marketing especializada que envolve todos os tipos de pessoas e seus benefícios.

Evento ao vivo: Então pimpen Life Science-Unternehmen ihr CRM-System auf

Você quer mais fazer isso? Em 17 de abril de 2024, encontrado no SAP-Geschaftsstelle Frankfurt-Eschborn (Frankfurter Str. 1, 65760 Eschborn) das 10h00 às 14h00 um evento ao vivo sobre o tema “Kundenbeziehungen jenseits der etablierten Standards in der Pharma- und Life Ramo de Ciências“ stat. Gemeinsam mit dem SAP-Partner Reply Syskoplan wird dort am Beispiel von konkreten Anwendungsfallen gezeigt, was heute bereits alles moglich ist.