Isto é como e quando re-otimizar sua listagem da Amazon

Considerando a rapidez com que os cenários competitivos da Amazon mudam, manter a manutenção do pátio de sua listagem pode ser uma das coisas mais gratificantes que você pode fazer para ampliar o sucesso de seus negócios na plataforma.

Com milhões de vendedores e produtos disponíveis na Amazon, reotimizar suas listagens da Amazon pode fazer a diferença, desde garantir que suas listagens sejam visíveis e atraentes para seus clientes em potencial até sequestrar as vendas de seus concorrentes.

Mas… como exatamente você sabe que é hora de otimizar sua listagem?

Recentemente, sentei-me com Emma Tamir, CEO e fundadora da Marketing By Emma, ​​para escolher seu cérebro sobre quando e como alguém deve fazer as reformas da página da lista de produtos.

Ela afirmou que um lado são os dados e o outro é a listagem em si. “Se você está no meio do lançamento, pode não ter necessariamente os dados de uma perspectiva de desempenho do produto, mas ainda assim deve considerar todos esses outros aspectos.”

Como algo “bem otimizado” se estende muito além do tamanho do caractere e se todos os campos cruciais foram preenchidos ou não. Inclui a compreensão da qualidade das imagens, marcadores e descrição que você está usando, como você está diversificando os diferentes tipos de conteúdo A+ disponíveis e com que eficiência você os está usando.

Para que você entenda melhor, vamos detalhar todas as peças em movimento que a agência de Emma considerou eficazes no trabalho com clientes ao longo do tempo.

Lembre-se de que esse método ainda pode ser benéfico se o lançamento do seu produto for iminente e você estiver tentando descobrir como posicionar seu produto de uma forma que possa ser vantajosa e competitiva em relação aos outros produtos que já estão sendo vendidos em sua categoria.

Os pontos de dados

Primeiro, ao reotimizar sua listagem, você realmente deve fazer uma pesquisa preliminar de palavras-chave e até mesmo considerar como essas palavras-chave contribuem para uma imagem maior, sejam novas tendências, sazonalidade e estética. Em seguida, avalie o desempenho da consulta de pesquisa. O conjunto de ferramentas Helium 10 é robusto com informações que fornece aos vendedores, como o desempenho de diferentes palavras-chave, visualizações de página e sessão, taxas de conversão e muito mais.

Emma e eu escolhemos analisar e reaproveitar duas listas, o porta-ovos empilhável e o espelho em forma de caixão, para dar o exemplo.

Ambos os produtos têm listagens repletas de palavras-chave e carecem de posicionamento. Em relação ao espelho em forma de caixão, embora palavras-chave sazonais e centradas no Halloween, como decoração de casa mal-assombrada ou decorações de Halloween, possam não ser algo em que queremos nos apoiar à medida que aumentam e diminuem ao longo do ano em termos de popularidade, podemos ficar cientes de tendências mais recentes. Poderíamos nos concentrar na decoração bruxa como uma estética, já que o lançamento da família McAddams na Netflix pode ter trazido isso para o jogo geral.

Indo além disso, analisando o desempenho do concorrente por meio de sua classificação de produtos em termos diferentes, podemos encontrar oportunidades que talvez estejam faltando em outros que podemos querer atingir.

Emma pensa em otimização como algo ativo que você está fazendo. Não é algo que você faz e então simplesmente termina.

Dependendo da categoria em que você está vendendo e de quão bem suas listagens estão convertendo, você desejará atualizar os elementos de suas páginas da Amazon. Faça questão de se manter atualizado com sua cópia e criativos, pois é o equivalente a como você faria a transição da decoração no caso de possuir uma loja física. Manter as decorações de inverno quando é verão pode ser desagradável, pois mostra falta de cuidado.

Funcionalidade

A extremidade oposta do espectro para otimização é quando você criou sua listagem? Está atualizado com as funcionalidades da plataforma? Se você ampliou sua linha de produtos ou a Amazon adicionou novos recursos, é de seu interesse (assim como de seus possíveis compradores) recondicioná-los e aproveitá-los.

Coisas como gráficos de comparação padrão que incentivam vendas cruzadas ou upselling, criando uma história de marca atraente para destacar a confiança e utilizando todas as 12 peças de conteúdo A+ gratuito em potencial que foram aprovadas podem permitir que você fique à frente de sua concorrência. Isso quer dizer que, se de repente você tiver acesso a um privilégio que antes estava disponível apenas para alguns poucos da elite - por que você iria querer deixar passar isso?

Como diz Emma, ​​“a Amazon está continuamente encontrando novas cenouras para pendurar na frente dos vendedores para investir em uma marca que as pessoas estão animadas para comprar e podem confiar”.

Portanto, invista em sua própria marca. Aproveite os novos recursos que a plataforma oferece.

Elevando sua cópia e imagens

Parte do branding é certamente a história da sua marca, as avaliações de seus clientes, avaliações de vendedores e permanecer engajado ouvindo o feedback que você está recebendo sobre algo que seus clientes não entendem ou estão insatisfeitos. No entanto, sua cópia não é apenas sobre os atributos e benefícios que seus produtos possuem. É também a chance de você incluir palavras-chave que podem ajudá-lo a classificar e abordar essas reclamações ou preocupações com mais antecedência. Leia as avaliações de seus clientes com frequência. As avaliações dos clientes são uma visão sobre o que abordar melhor que não está sendo expresso ativamente em sua listagem ou nas listagens de seus concorrentes . Seja mais granular em seu enquadramento ou apenas faça um trabalho melhor ao falar com as pessoas certas que precisam do produto. Repelir as pessoas erradas pode atenuar o feedback negativo.

Para outros espelhos em forma de caixão em nosso mercado, algumas reclamações eram que o espelho chegava quebrado. Já imaginou encomendar o produto para presente?

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Você pode dar um tiro no próprio pé se presumir que as pessoas lerão sua lista. Eles vão dar uma olhada em uma parte dele, mas provavelmente não na página inteira do produto.

Muitas vezes, definimos critérios nos quais estamos pensando - as dimensões, exibindo o espelho do caixão como um item pendurado ou apoiado. Essas são provavelmente as principais considerações fora da qualidade, mas facilite a localização dessas informações e pergunte a si mesmo: “O que mais?”

Então você pode vender bem o produto levando ao volante da Amazon. Quanto mais conversões você fizer, mais experiências positivas aos clientes você fornecerá, menos retornos você terá e mais bem posicionado você estará para vender cada vez mais.

Uma ótima dica que Emma deu é entrar em suas listas e olhar para cada elemento como um conteúdo independente.

Se você fosse o consumidor e estivesse olhando apenas suas imagens, apenas seu conteúdo A+, ou apenas seus marcadores ou apenas sua descrição, você teria informações suficientes para fazer uma compra informada e ficar entusiasmado com a compra do produto?

Olhando para o porta-ovos e o espelho em forma de caixão, a resposta para essa pergunta é não. As imagens são boas, mas fornecem apenas informações parciais. O que as imagens devem fazer é essencialmente resumir a listagem com todas as informações necessárias e importantes, apelos emocionais e benefícios do porquê o produto é ótimo. Por sua vez, suas informações escritas se tornarão impactantes combinadas com essas imagens mais fortes.

Ao perceber que mais pessoas estão comprando no celular, você também começa a reconhecer o quanto as pessoas estão preparadas para se envolver com informações em um tipo de conteúdo social. Você tem alguns segundos para causar impacto. Por um breve período de tempo, a Amazon até testou imagens beta com rolagem na página de resultados de pesquisa, o que significa que, se você tivesse imagens realmente incríveis, alguém não precisaria clicar na página do produto para tomar uma decisão de compra. Isso é absolutamente algo para o qual vale a pena estar preparado no futuro.

Mesmo que nunca chegue, o fato é que muitas pessoas gastam tempo rolando imagens para tomar suas decisões, então quanto mais bem equipada sua listagem estiver para isso, mais fácil será gerar vendas.

Dê uma olhada na 4ª imagem da prateleira de ovos.

Ele exibe pinos para as bandejas empilharem juntas, mas nenhuma chamada real para esse detalhe dos racks. Quando Emma estava analisando esta listagem, não era óbvio para ela, a menos que ela aumentasse o zoom. Embora certos atributos de seu produto possam ser óbvios para você, precisamos ser cautelosos para não fazer suposições involuntariamente sobre o nível de esforço que um cliente faria informações para entender nossos produtos.

Mesmo que eles entendam os meios de empilhamento, a pergunta pode se tornar “Isso é estável? Se estou empilhando ovos, e se for apenas um desastre esperando para acontecer?” Torne-se intencional em atender a cada aspecto da página do seu produto para facilitar a compreensão e o apelo – tanto visual quanto textualmente.

Incorporando Imagens de Estilo de Vida

Estudos realmente mostram que imagens de estilo de vida resultam em um aumento no engajamento. As pessoas passam mais tempo olhando as imagens com um toque humano – pode até ser apenas uma mão ou braço segurando o produto. Pense fora da caixa para ajudar as pessoas a visualizar como seu produto se integrará em suas vidas .

Para a prateleira de ovos, alguns exemplos que Emma recomendou incluem uma criança movendo os ovos para a prateleira de uma cesta de ovos frescos quase como se estivesse terminando uma tarefa matinal, e pessoas pegando ovos cozidos da prateleira em uma mesa de Hors D'oeuvres. Aborde-o como um cliente – o que eu gostaria de ver e o que me deixaria animado?

Talvez nossos clientes de prateleira de ovos não tenham galinhas de quintal, mas gostam da ideia de ir ao mercado do fazendeiro ou de ter uma galinha de quintal para a comida desejada da fazenda à mesa. Muito do marketing é criar conteúdo voltado para onde a pessoa está e ajudá-la a fazer a transição para uma ideia ambiciosa das coisas.

Eu quero ter galinhas.

OU

Quero fazer uma festa com tema rústico.

Talvez o objetivo não seja que eles associem imediatamente a escolhas de estilo de vida saudável, mas persuadi-los a fazer isso é o próximo passo. Portanto, quando você estiver posicionando os benefícios em suas imagens e listando o conteúdo, essa é a profundidade e o nível que você deseja alcançar.

Como diz Emma, ​​“Talvez você esteja curioso para saber por que alguém iria querer empilhar seus ovos na bancada para começar. É para lembrar as pessoas de que devem pegar ovos em vez de uma torta de manhã ou ajudá-las a reconhecer e lembrar que têm ovos frescos que não precisam ser refrigerados? O que isso significa sobre eles? Eles estão mais interessados ​​em sustentabilidade e coisas ambientais ou estão vindo de um lugar de saúde e estilo de vida? Quanto mais fundo você for, mais atraente será.”

Para concluir

Não tenha medo de pensar profundamente sobre sua listagem. Claro, o que você diz, como você o enquadra e o que você apresenta influenciará se alguém comprará seu produto ou não, mas projetar uma experiência positiva do cliente superará em muito o impacto de qualquer um dos outros fatores sobre os quais você não tem controle.

Sim, elementos como palavras-chave são essenciais. No entanto, descobrir onde colocar essas palavras-chave e deixá-las fazer sentido em oposição ao conteúdo recheado de palavras-chave (que é o que está acontecendo tanto para porta-ovos quanto para espelho de caixão agora) também mantém o patrimônio em sua listagem.

Com isso dito, volte para suas listas e veja se seus próprios produtos precisam de uma reformulação! Emma e eu estaremos atualizando as listas de porta-ovos e espelhos em forma de caixão e mantendo você informado sobre como esses indicadores-chave de desempenho mudam em breve!

Eu te pego lá!