Pesquisa CPG para guiar sua marca

Ultimamente, temos tentado entrar na mente de nossos clientes. Temos monitorado de perto o comportamento do consumidor para entender como os compradores pesquisam marcas e produtos e, em última análise, o que impulsiona suas decisões de compra de bens de consumo.

Nos últimos anos, vimos que 'conveniência' e 'benefícios do produto' substituíram cada vez mais o 'nome da marca' como um fator de decisão determinante. Na verdade, em nossa pesquisa mais recente - pesquisa de bens de consumo embalados (CPG) na América do Norte - descobrimos que menos de um décimo (apenas 8%) dos entrevistados listaram 'marca' como um atributo importante para novas compras de bens de consumo, então ficamos curiosos ao fazer a pesquisa sobre como os compradores estavam escolhendo seus produtos CPG e por quê.

Conclusões da pesquisa CPG

A pesquisa de quase 12.500 membros de nossa comunidade Influenster em toda a América do Norte explora os hábitos, atitudes e sentimentos mais recentes sobre produtos CPG, incluindo alimentos, bebidas, produtos para bebês, produtos para animais de estimação, produtos domésticos, maquiagem e produtos para cuidados com a pele.

O que encontramos?

1. Responsabilidade social: os consumidores estão atentos

Vimos um aumento notável de consumidores que levam o meio ambiente em consideração ao comprar produtos em vários setores. Vimos vislumbres disso em roupas, bricolagem e casa, e até reunimos uma peça inteira sobre a parte da sustentabilidade no sucesso do varejo. Claramente é uma tendência emergente.

E a sustentabilidade é um fator chave quando se trata do que os consumidores de marcas CPG também comprarão. Aqui, porém, vai além de apenas questões ambientais e abrange também questões sociais e éticas. Daqueles que pesquisamos:

• 77% disseram que é muito/um pouco importante para eles que as marcas CPG adquiram seus produtos de forma responsável e ética

• 76% disseram que é muito/um pouco importante para eles ver que as marcas CPG estão tomando iniciativas para reduzir sua pegada de carbono e abraçar a sustentabilidade

• 75% disseram que é muito/um pouco importante para eles que a embalagem do produto seja ecológica ou reciclável

• 68% dos entrevistados dizem que é muito/um pouco importante para eles que os ingredientes dos produtos de limpeza que compram sejam naturais e/ou ecológicos

Como mostram as estatísticas acima, a maioria dos entrevistados afirma que ser sustentável, reciclável e de origem ética são os principais impulsionadores quando se trata de comprar produtos CPG, o que prova a atitude ambiental dos consumidores de hoje.

2. Os rótulos dos ingredientes estão influenciando as decisões de compra

Não é apenas o que o produto é, porém, é o que está no produto que está direcionando as decisões de compra do consumidor hoje em dia também. Por exemplo, 74% dos entrevistados de nossa pesquisa CPG que são pais disseram que é muito/um pouco importante para eles que os ingredientes em suas comidas e bebidas para bebês sejam naturais e/ou orgânicos, enquanto 81% disseram que é muito/um pouco importante para eles que os ingredientes de seus produtos para cuidados com o corpo do bebê são 'limpos' e/ou 'sem parabenos'.

Os rótulos dos ingredientes são, talvez sem surpresa, especialmente considerados quando se trata de comprar produtos alimentícios:

• 56% disseram que é muito/um pouco importante para eles que os ingredientes que usam para cozinhar e assar sejam orgânicos

• 48% disseram que é muito/um pouco importante para eles que os ingredientes que usam para cozinhar e assar sejam isentos de glúten

• 44% dos consumidores dizem que é muito/um pouco importante para eles que os ingredientes que usam para cozinhar e assar sejam à base de plantas

Isso está parcialmente relacionado à atitude ambiental dos consumidores de hoje, já que vegetais e orgânicos tendem a ser mais ecológicos, mas, acima de tudo, mostra que os consumidores realmente se preocupam com sua própria saúde tanto quanto com a saúde do planeta.

De fato, 67% dos consumidores pesquisados ​​desejam ver receitas de marcas para cozinhar ou assar que apresentem alternativas, como produtos sem glúten e orgânicos. Isso nos diz que os consumidores estão pesquisando necessidades dietéticas e benefícios para a saúde quando se trata de comprar produtos CPG.

Os consumidores também se preocupam tanto com sua saúde externa quanto com sua saúde interior, como mostra a tabela a seguir. Perguntamos aos nossos membros o que eles procuram quando se trata de escolher produtos e cosméticos para cuidados com a pele/cabelo, e aqui está o que eles disseram:

As respostas dos membros da nossa comunidade mostram claramente que a maioria procura evitar produtos como parabenos e sulfatos, que há muito são considerados prejudiciais para a pele/cabelo.

3. Os consumidores ainda estão comprando?

Sim, eles estão. Mas o que eles estão comprando e quando?

• Os consumidores estão mais propensos a comprar lanches e bebidas – diariamente
• Consumidores estão mais propensos a comprar alimentos congelados – semanalmente
• Os consumidores estão mais propensos a comprar alimentos enlatados, produtos domésticos, produtos para animais de estimação, produtos para cuidados com a pele/cabelos e cosméticos – mensalmente

Uma análise completa da frequência com que os consumidores compram produtos específicos é a seguinte:

Não há surpresas aqui realmente. Produtos de baixo custo destinados ao consumo instantâneo, como lanches, tendem a ser comprados diariamente. Considerando que seus produtos mais caros e aqueles com vida útil mais longa, como cosméticos, são comprados mensalmente. Mas a verdadeira questão é onde os consumidores estão comprando esses produtos?

4. Na loja vs online

Um tanto surpreendente, dada a mudança nos hábitos de compra do consumidor, mas as compras na loja ainda são a escolha certa quando se trata de comprar produtos CPG. Enquanto os compradores ainda pesquisam on-line, 82% dos entrevistados disseram que preferem comprar produtos CPG na loja em varejistas (Target, Walmart), enquanto 49% preferem comprar on-line por meio de varejistas (Target, Walmart) e outros 58% preferem comprar on-line da Amazon.

Os resultados são ligeiramente diferentes quando se trata especificamente de mantimentos. 72% dos entrevistados preferem comprar mantimentos na loja em supermercados locais (Kroger, Stop & Shop) e 59% compram na loja em varejistas (Target, Walmart), enquanto apenas 30% dos consumidores preferem comprar em varejistas online.

Os resultados oscilam muito mais em relação aos mantimentos na loja, provavelmente porque as pessoas gostam de ver/segurar os produtos que estão comprando, e sem mencionar que eles foram um dos poucos tipos de loja mantidos abertos durante os bloqueios.

Falando em compras na loja, 66% dos consumidores têm maior probabilidade de experimentar um novo produto nas compras na loja (contra apenas 34% que disseram online), o que leva à conclusão principal da pesquisa.

5. O que influencia a decisão do consumidor de experimentar um NOVO produto?

Já sabemos que as revisões são importantes (particularmente a atualidade das revisões). Nossa própria pesquisa nos disse isso. Mas eles importam quando se trata de comprar bens CPG? Sim, eles fazem. Ao pesquisar um novo produto CPG, os três principais impulsionadores da compra são as análises de produtos ( 82% ) seguidas por recomendações de familiares e amigos ( 51% ) e, em seguida, listas de 'melhores tipos de produtos' ( 50% ).

Mas, quando solicitados a selecionar apenas um motorista, a grande maioria ( 64% ) disse ler as avaliações dos clientes, conforme mostra a tabela a seguir:

As avaliações nas mídias sociais especificamente também desempenham um papel importante, com 83% dos entrevistados dizendo que são muito/um pouco propensos a comprar um novo produto anunciado nas mídias sociais com fotos e avaliações de outros compradores. Outros 82% compartilhariam sua opinião honesta sobre um novo produto escrevendo uma resenha e postando nas redes sociais.

Transforme a pesquisa CPG em ação

Como mostra nossa pesquisa de CPG, há várias atitudes e hábitos que os consumidores levam em consideração quando se trata de tomar decisões de compra de CPG. E claramente 'nome de marca' não é um deles. Mas se você está se perguntando como sua marca de varejo pode conquistar esses consumidores, as tendências são fáceis de identificar.

Certifique-se de que sua marca seja socialmente responsável, que seus produtos sejam amigáveis ​​para as pessoas e para o planeta (e claramente rotulados como tal) e que você utilize avaliações e avaliações de clientes para outros consumidores em potencial usarem, e você terá consumidores conquistados em nenhum momento. tempo em tudo.

Para obter mais pesquisas, estratégias de marketing e maneiras de se destacar na prateleira digital, consulte nossa página da indústria de CPG .