브랜드 가이드를 위한 CPG 리서치

최근에 우리는 쇼핑객의 마음 속으로 들어가려고 노력했습니다. 우리는 소비자 행동을 면밀히 모니터링하여 쇼핑객이 브랜드 및 제품을 조사하는 방법과 궁극적으로 CPG 구매 결정을 내리는 요인을 이해했습니다.

최근 몇 년 동안 '편의성'과 '제품 혜택'이 '브랜드 이름'을 대체하는 것이 점점 더 원동력 있는 결정 요인으로 자리잡고 있습니다. 실제로 가장 최근 설문조사인 북미 소비재(CPG) 연구에서 응답자의 1/10 미만(단지 8%) 만이 새로운 CPG 구매의 중요한 속성으로 '브랜드 이름'을 꼽았습니다. 설문조사를 할 때 쇼핑객들이 CPG 제품을 어떻게 선택하는지, 그리고 그 이유는 무엇인지 궁금했습니다.

CPG 연구 결과

북미 전역의 Influenster 커뮤니티 회원 12,500명에 대한 연구는 식품, 음료, 유아용품, 애완동물 용품, 가정용품, 메이크업 및 스킨케어 제품을 포함한 CPG 제품에 대한 최신 습관, 태도 및 정서를 탐구합니다.

우리는 무엇을 찾았습니까?

1. 사회적 책임: 소비자가 주목하고 있다

다양한 산업 분야에서 제품을 구매할 때 환경을 고려하는 소비자가 눈에 띄게 증가했습니다. 우리는 의류, DIY 및 가정에서 이를 엿볼 수 있었고 소매 성공에서 지속 가능성의 부분에 대한 전체 조각을 모았습니다. 떠오르는 트렌드임은 분명합니다.

그리고 지속 가능성은 소비자가 구매하는 CPG 브랜드의 핵심 요소입니다. 하지만 여기서는 단순한 환경 문제를 넘어 사회적, 윤리적 문제도 포괄합니다. 우리가 조사한 사람들 중:

• 77%는 CPG 브랜드가 책임감 있고 윤리적으로 제품을 조달하는 것이 매우/다소 중요하다고 말했습니다.

• 76%는 CPG 브랜드가 탄소 발자국을 줄이고 지속 가능성을 수용하기 위해 이니셔티브를 취하는 것을 보는 것이 매우/다소 중요하다고 말했습니다.

• 75% 는 제품 포장이 친환경적이거나 재활용 가능하다는 것이 그들에게 매우/다소 중요하다고 말했습니다.

• 응답자의 68% 는 구매하는 청소 제품의 성분이 천연 및/또는 환경 친화적이라는 것이 매우/다소 중요하다고 말합니다.

위의 통계에서 알 수 있듯이 대다수의 응답자는 지속 가능하고 재활용 가능하며 윤리적으로 공급되는 것이 모두 CPG 제품 구매 시 주요 동인이라고 말하며 이는 오늘날 소비자의 환경을 생각하는 태도를 입증합니다.

2. 성분 표시가 구매 결정에 영향을 미치고 있습니다.

제품이 무엇인지 뿐만 아니라 오늘날에도 소비자의 구매 결정을 주도하는 것은 제품 에 포함된 내용입니다. 예를 들어, 부모인 CPG 연구 응답자의 74%는 이유식 및 음료의 성분이 천연 및/또는 유기농인 것이 그들에게 매우/다소 중요하다고 말한 반면, 81% 는 매우/다소 중요하다고 말했습니다. 베이비 바디 케어 제품의 성분이 '깨끗하고' 그리고/또는 '파라벤 프리'라는 점.

성분 라벨은 당연히 식품 구매와 관련하여 특히 고려됩니다.

• 56%는 요리와 제빵에 사용하는 재료가 유기농이라는 사실이 그들에게 매우/다소 중요하다고 말했습니다.

• 48%는 요리 및 제빵에 사용하는 재료에 글루텐이 함유되지 않은 것이 매우/다소 중요하다고 말했습니다.

• 소비자의 44% 는 요리 및 베이킹에 사용하는 재료가 식물 기반이라는 것이 매우/다소 중요하다고 말합니다.

이것은 부분적으로 오늘날 소비자의 환경적 태도와 관련이 있습니다. 식물성 및 유기농 제품이 더 친환경적인 경향이 있기 때문입니다. 하지만 무엇보다도 소비자가 지구 건강만큼 자신의 건강에도 관심이 있음을 보여줍니다.

실제로 조사 대상 소비자의 67% 는 글루텐 프리 및 유기농 제품과 같은 대안을 제시하는 브랜드의 요리 또는 베이킹 레시피를 보고 싶어합니다. 이는 소비자가 CPG 제품을 구매할 때 식이요법 요구 사항과 건강상의 이점을 조사하고 있음을 알려줍니다.

또한 소비자는 다음 표에서 볼 수 있듯이 내부 건강만큼 외부 건강에도 관심을 가집니다. 회원들에게 스킨/헤어 케어 제품 및 화장품을 선택할 때 무엇을 찾는지 물었고 다음과 같이 답했습니다.

커뮤니티 회원들의 반응은 대다수가 오랫동안 피부/모발에 유해한 것으로 여겨져 온 파라벤 및 황산염과 같은 제품을 피하고 있음을 분명히 보여줍니다.

삼. 소비자는 여전히 쇼핑하고 있습니까?

예, 그렇습니다. 그러나 그들은 무엇을 언제 사고 있습니까?

• 소비자는 매일 스낵과 음료를 구매할 가능성이 더 높습니다.
• 소비자는 냉동 식품을 구매할 가능성이 더 높습니다 – 매주
• 소비자는 통조림 식품, 가정용품, 애완동물 제품, 스킨/헤어 케어 제품 및 화장품을 매달 구매할 가능성이 더 높습니다.

소비자가 특정 제품을 구매하는 빈도에 대한 전체 분석은 다음과 같습니다.

여기에 정말 놀라운 일이 없습니다. 스낵과 같이 즉시 소비할 수 있는 저가 제품은 매일 구매하는 경향이 있습니다. 더 비싼 제품과 화장품과 같이 유통 기한이 더 긴 제품은 매달 구매합니다. 그러나 진짜 질문은 소비자가 이러한 제품을 어디에서 구매하는가입니다.

4. 오프라인 vs 온라인

소비자 구매 습관의 변화를 감안할 때 다소 놀라운 일이지만 CPG 제품을 구매할 때는 여전히 매장 내 쇼핑을 선택합니다. 쇼핑객이 여전히 온라인에서 조사하는 동안 설문 응답자의 82% 는 매장 내 소매점(Target, Walmart)에서 CPG 제품을 구매하는 것을 선호한다고 답했으며, 49%는 소매점(Target, Walmart)을 통해 온라인 구매를 선호하고 다른 58%는 구매를 선호한다고 답했습니다. 아마존에서 온라인으로.

특히 식료품의 경우 결과가 약간 다릅니다. 조사 대상자의 72% 는 지역 식료품점(Kroger, Stop & Shop)에서 매장 내 식료품 구매를 선호하고 59%는 소매업체(Target, Walmart)에서 매장 내 구매를 선호하는 반면 소비자의 30% 만이 온라인 소매업체에서 구매하는 것을 선호합니다.

그 결과는 사람들이 구매하는 농산물을 보거나 들고 있기를 좋아하기 때문에 매장 내 식료품 쪽으로 훨씬 더 많이 흔들립니다.

매장 내 구매에 대해 말하자면, 소비자의 66% 는 매장 내 쇼핑을 통해 신제품 을 사용해 볼 가능성이 더 높으며(온라인 구매는 34% 에 불과함) 설문조사의 최종 주요 내용으로 이어집니다.

5. 새로운 제품을 시도하려는 소비자의 결정에 영향을 미치는 것은 무엇입니까?

우리는 리뷰가 중요하다는 것을 이미 알고 있습니다(특히 리뷰의 최신성). 자체 연구를 통해 이를 알 수 있습니다. 그러나 CPG 상품을 구매할 때 중요합니까? 예, 그렇습니다. 새로운 CPG 제품을 조사할 때 상위 3개 구매 동인은 제품 리뷰( 82% ), 가족 및 친구 추천( 51% ), '최고의 제품 유형' 목록( 50% )입니다.

그러나 한 가지 드라이버만 선택하라는 요청을 받았을 때 대다수( 64% )는 다음 표와 같이 고객 리뷰를 읽는다고 말했습니다.

특히 소셜 미디어에 대한 리뷰도 큰 역할을 합니다. 응답자의 83% 는 다른 쇼핑객의 사진 및 리뷰와 함께 소셜 미디어에 광고되는 신제품을 구매할 가능성이 매우/다소 있다고 말했습니다. 또 다른 82%는 리뷰를 작성하고 소셜 미디어에 게시하여 신제품에 대한 솔직한 의견을 공유할 것입니다.

CPG 연구를 실행으로 전환

CPG 연구에서 알 수 있듯이 CPG 구매 결정을 내릴 때 소비자가 고려하는 다양한 태도와 습관이 있습니다. 그리고 분명히 '브랜드 이름'은 그들 중 하나가 아닙니다. 그러나 소매 브랜드가 어떻게 이러한 소비자를 사로잡을 수 있는지 궁금하다면 추세를 쉽게 파악할 수 있습니다.

귀하의 브랜드가 사회적 책임이 있는지, 귀하의 제품이 사람과 지구 모두에게 친근한지(명확하게 레이블이 지정되어 있는지), 다른 잠재 소비자가 사용할 수 있도록 고객 평가 및 리뷰를 활용하는지 확인하십시오. 전혀 시간.

더 많은 연구, 마케팅 전략 및 디지털 선반에서 눈에 띄는 방법은 CPG 산업 페이지를 참조하십시오.