Ricerca CPG per guidare il tuo brand

Ultimamente, abbiamo cercato di entrare nella mente dei nostri acquirenti. Abbiamo monitorato da vicino il comportamento dei consumatori per capire in che modo gli acquirenti ricercano marchi e prodotti e, in definitiva, cosa guida le loro decisioni di acquisto CPG.

Negli ultimi anni, abbiamo visto che "convenienza" e "vantaggi del prodotto" hanno sostituito sempre di più il "nome del marchio" come fattore decisionale trainante. In effetti, nella nostra indagine più recente, una ricerca sui beni di consumo confezionati (CPG) in Nord America, abbiamo scoperto che meno di un decimo (solo l'8%) degli intervistati indicava il "nome del marchio" come un attributo importante per i nuovi acquisti di beni di consumo, quindi eravamo curiosi quando abbiamo fatto il sondaggio su come gli acquirenti scegliessero i loro prodotti CPG e perché.

Takeaways della ricerca CPG

La ricerca di quasi 12.500 membri della nostra comunità Influenster in tutto il Nord America esplora le abitudini, gli atteggiamenti e i sentimenti più recenti per i prodotti CPG tra cui cibo, bevande, prodotti per bambini, prodotti per animali domestici, prodotti per la casa, trucco e prodotti per la cura della pelle.

Cosa abbiamo trovato?

1. Responsabilità sociale: i consumatori prestano attenzione

Abbiamo visto un notevole aumento dei consumatori che prendono in considerazione l'ambiente quando acquistano prodotti in una varietà di settori. Abbiamo visto scorci di questo nell'abbigliamento, nel fai-da-te e nella casa, e abbiamo persino messo insieme un intero pezzo sulla parte della sostenibilità nel successo della vendita al dettaglio. Chiaramente è una tendenza emergente.

E la sostenibilità è un fattore chiave quando si tratta di ciò che acquisteranno anche i consumatori di marchi CPG. Qui, però, va oltre le sole questioni ambientali e comprende anche questioni sociali ed etiche. Di quelli che abbiamo intervistato:

• Il 77% ha affermato che è molto/abbastanza importante per loro che i marchi CPG acquistino i loro prodotti in modo responsabile ed etico

• Il 76% ha affermato che è molto/abbastanza importante per loro vedere che i marchi CPG stanno prendendo iniziative per ridurre la loro impronta di carbonio e abbracciare la sostenibilità

• Il 75% ha affermato che è molto/abbastanza importante per loro che l'imballaggio del prodotto sia ecologico o riciclabile

• Il 68% degli intervistati afferma che è molto/abbastanza importante per loro che gli ingredienti dei prodotti per la pulizia che acquistano siano naturali e/o ecologici

Come mostrano le statistiche di cui sopra, la maggior parte degli intervistati afferma che essere sostenibili, riciclabili e di origine etica sono tutti fattori chiave quando si tratta di acquistare prodotti CPG, il che dimostra l'atteggiamento attento all'ambiente dei consumatori di oggi.

2. Le etichette degli ingredienti stanno influenzando le decisioni di acquisto

Al giorno d'oggi non è solo ciò che è il prodotto, ma anche ciò che c'è nel prodotto che guida le decisioni di acquisto dei consumatori. Ad esempio, il 74% degli intervistati della nostra ricerca CPG che sono genitori ha affermato che è molto/abbastanza importante per loro che gli ingredienti degli alimenti e delle bevande per bambini siano naturali e/o biologici, mentre l'81% ha affermato che è molto/abbastanza importante per loro che gli ingredienti nei loro prodotti per la cura del corpo del bambino siano "puliti" e/o "privi di parabeni".

Le etichette degli ingredienti sono, forse non sorprendentemente, particolarmente considerate quando si tratta di acquistare prodotti alimentari:

• Il 56% ha affermato che è molto/abbastanza importante per loro che gli ingredienti che usano per cucinare e cuocere al forno siano biologici

• Il 48% ha affermato che è molto/abbastanza importante per loro che gli ingredienti che usano per cucinare e cuocere al forno siano privi di glutine

• Il 44% dei consumatori afferma che è molto/abbastanza importante per loro che gli ingredienti che usano per cucinare e cuocere siano a base vegetale

Ciò si ricollega in parte all'atteggiamento ambientale dei consumatori odierni, poiché i vegetali e i prodotti biologici tendono ad essere più ecologici, ma per di più dimostra che i consumatori si preoccupano davvero della propria salute tanto quanto della salute del pianeta.

Infatti, il 67% dei consumatori intervistati desidera vedere ricette di marchi per cucinare o cuocere al forno che mostrino alternative, come prodotti senza glutine e biologici. Questo ci dice che i consumatori sono alla ricerca di bisogni dietetici e benefici per la salute quando si tratta di acquistare prodotti CPG.

I consumatori si preoccupano tanto della loro salute esterna quanto di quella interiore, come mostra la tabella seguente. Abbiamo chiesto ai nostri membri cosa cercano quando si tratta di scegliere prodotti e cosmetici per la cura della pelle/dei capelli, ed ecco cosa hanno risposto:

Le risposte dei membri della nostra comunità mostrano chiaramente che la maggioranza cerca di evitare prodotti come parabeni e solfati, che sono stati a lungo considerati dannosi per la pelle/capelli.

3. I consumatori fanno ancora acquisti?

Sì. Ma cosa stanno comprando e quando?

• È più probabile che i consumatori acquistino snack e bevande ogni giorno
• È più probabile che i consumatori acquistino alimenti surgelati settimanalmente
• È più probabile che i consumatori acquistino mensilmente cibo in scatola, prodotti per la casa, prodotti per animali domestici, prodotti per la cura della pelle e dei capelli e cosmetici

Un'analisi completa della frequenza con cui i consumatori acquistano prodotti specifici è la seguente:

Non ci sono sorprese qui davvero. I prodotti a basso costo destinati al consumo istantaneo, come gli snack, tendono ad essere acquistati quotidianamente. Mentre i tuoi prodotti più costosi e quelli con una durata di conservazione più lunga come i cosmetici vengono acquistati mensilmente. Ma la vera domanda è dove i consumatori acquistano questi prodotti?

4. In negozio vs online

Un po' sorprendente, dato il cambiamento delle abitudini di acquisto dei consumatori, ma lo shopping in negozio è ancora il punto di riferimento quando si tratta di acquistare prodotti CPG. Mentre gli acquirenti effettuano ancora ricerche online, un enorme 82% degli intervistati ha affermato di preferire l'acquisto di prodotti CPG in negozio presso i rivenditori (Target, Walmart), mentre il 49% preferisce acquistare online tramite rivenditori (Target, Walmart) e un altro 58% preferisce acquistare online da Amazon.

I risultati sono leggermente diversi quando si tratta di generi alimentari in particolare. Il 72% degli intervistati preferisce acquistare generi alimentari in negozio nei negozi di alimentari locali (Kroger, Stop & Shop) e il 59% acquista in negozio presso i rivenditori (Target, Walmart), mentre solo il 30% dei consumatori preferisce acquistare presso i rivenditori online.

I risultati oscillano molto di più verso i generi alimentari in negozio, probabilmente perché alle persone piace vedere/tenere in mano i prodotti che stanno acquistando, e per non parlare del fatto che erano uno dei pochi tipi di negozi tenuti aperti durante i blocchi.

Parlando di acquisti in negozio, il 66% dei consumatori è più propenso a provare un nuovo prodotto acquistando in negozio (contro solo il 34% che ha detto online), il che porta alla conclusione principale del sondaggio.

5. Cosa influenza la decisione di un consumatore di provare un NUOVO prodotto?

Sappiamo già che le recensioni contano (in particolare l'attualità delle recensioni). La nostra ricerca ce lo ha detto. Ma contano quando si tratta di acquistare beni CPG? Si lo fanno. Durante la ricerca di un nuovo prodotto CPG, i primi tre driver per l'acquisto sono le recensioni dei prodotti ( 82% ) seguite dai consigli di familiari e amici ( 51% ) quindi elenchi dei "migliori tipi di prodotti" ( 50% ).

Ma quando è stato chiesto di selezionare un solo conducente, la stragrande maggioranza ( 64% ) ha dichiarato di leggere le recensioni dei clienti, come mostra la tabella seguente:

Anche le recensioni sui social media giocano un ruolo importante, con l'83% degli intervistati che afferma di essere molto/abbastanza propenso ad acquistare un nuovo prodotto pubblicizzato sui social media con foto e recensioni di altri acquirenti. Un altro 82% condividerebbe la propria onesta opinione su un nuovo prodotto scrivendo una recensione e pubblicandola sui social media.

Trasforma la ricerca CPG in azione

Come mostra la nostra ricerca CPG, ci sono molteplici atteggiamenti e abitudini che i consumatori prendono in considerazione quando si tratta di prendere decisioni di acquisto CPG. E chiaramente il "nome del marchio" non è uno di questi. Ma se ti stai chiedendo come il tuo marchio di vendita al dettaglio possa conquistare questi consumatori, le tendenze sono facili da individuare.

Assicurati che il tuo marchio sia socialmente responsabile, che i tuoi prodotti siano amichevoli sia per le persone che per il pianeta (e chiaramente etichettati in tal modo), e che utilizzi le valutazioni e le recensioni dei clienti per altri potenziali consumatori da utilizzare, e avrai consumatori conquistati in nessun tempo a tutti.

Per ulteriori ricerche, strategie di marketing e modi per distinguersi sullo scaffale digitale, consulta la nostra pagina del settore CPG .