Como a transformação dos negócios pode gerar mais vendas

No mundo de hoje as mudanças ocorrem constantemente. As empresas enfrentam mudanças como maior concorrência em seu nicho, introdução de tecnologias disruptivas, redução de custos e/ou aumento da eficiência, diminuição da satisfação do cliente, aumento da satisfação do cliente, fusão ou aquisição, clima político etc. Muitas vezes, quando as organizações experimentam algum tipo de mudança , eles optam por passar por uma transformação de negócios. Isso é crucial para garantir uma vantagem competitiva.

Aqui estão informações mais detalhadas sobre a transformação dos negócios.

O que é Transformação de Negócios?

Transformação de Negócios é o processo de mudança de processos, sistemas, tecnologia e/ou pessoas em uma parte ou na totalidade de um negócio. É feito para alcançar melhorias quantificáveis ​​na eficácia, eficiência e satisfação das partes interessadas.

As transformações nos negócios são mudanças ousadas que as empresas fazem para agregar valor e acelerar o crescimento além dos avanços incrementais usuais. Pode significar tornar-se mais eficaz para ampliar o potencial da empresa, exercendo tecnologia de propriedade intelectual e de propriedade e liberando o potencial dos funcionários.

As transformações nos negócios são iniciativas enormes e plurianuais que exigem mudanças holísticas nos aspectos básicos da empresa. No entanto, hoje, devido ao suporte disponível e à urgência dessas mudanças, os prazos foram acelerados. Muitas vezes, essas mudanças são concluídas em meses, em vez de anos.

Tipos de transformação de negócios

A transformação de negócios pode ser categorizada em seis tipos diferentes. Estes são discutidos abaixo-

• Transformação Organizacional: A transformação organizacional envolve o redesenho do modo de operação e da estrutura de uma empresa. Esse processo é conduzido pela direção geral e se concentra fortemente nos funcionários. Uma verdadeira transformação só pode ocorrer se forem úteis e adaptáveis ​​aos novos processos de trabalho.
• Transformação Digital: Trata-se de reformar o modelo de negócios de uma empresa com uma atitude estratégica digital. A administração estrutura uma estratégia de transformação digital de negócios e determina a tecnologia a ser implementada para aprimorar cada faceta da experiência do cliente, incluindo o produto.
• Transformação de Sistemas de Informação: O fundamental de uma transformação de negócios envolve a mudança de seus sistemas de informação. Isso inclui a modificação de todos os recursos de gerenciamento de informações, como equipe, processos e tecnologias.
• Transformação da Gestão: Isso envolve a mudança para um modelo de liderança mais fluido, com relações internas e estruturas hierárquicas redefinidas para ajudar a lidar com mudanças futuras. É uma mudança para eliminar muitos intermediários e sistemas rígidos que dificultam o crescimento e a capacidade de promover talentos reais.
• Transformação Cultural: Esta é a transformação mais difícil para empresas estabelecidas há muito tempo. Envolve mudar a atitude da empresa como um todo, bem como de seus indivíduos. Você pode implementar uma nova cultura corporativa somente depois que uma transformação gerencial tiver ocorrido e uma visão for estabelecida.

Quais são os benefícios da transformação de negócios?

Se feita corretamente, a transformação dos negócios pode trazer os seguintes benefícios.

• Maior eficiência
• Melhor experiência do cliente
• Produtividade aumentada
• Poupança de custos
• Maior retorno sobre o investimento
• Crescimento da receita
• Maior transparência
• Maior flexibilidade
• Maior gerenciamento de recursos
• Melhor sustentabilidade
• Maior segurança
• Melhor engajamento e cultura dos funcionários

Como implementar a transformação de negócios?

Para que sua iniciativa de transformação de negócios seja bem-sucedida, você precisa saber o que é necessário para uma transformação eficaz. Aqui estão as etapas que você precisa seguir enquanto se esforça para a transformação dos negócios da sua organização.

1. Avalie sua situação comercial atual

Antes de optar por uma transformação de negócios para lidar com os desafios enfrentados, você precisa reconhecer o grau desses desafios. Com base no escopo do seu projeto de transformação de negócios, talvez seja necessário avaliar todos os procedimentos, práticas, políticas e fluxo de trabalho atuais usados ​​por diferentes departamentos, funções e divisões que você deseja transformar. Somente depois de obter uma imagem vívida de seus processos e desafios existentes, você entenderá como novos processos e tecnologias podem ajudar a erradicar os problemas enfrentados.

2. Discuta seus benefícios

Devido à sua natureza complicada e aos recursos necessários, pode ser difícil convencer seu C-Suite (gerentes de nível executivo) sobre a transformação do negócio. Portanto, é vital discutir os benefícios da transformação do negócio para eles. Eles precisam conhecer os méritos a longo prazo disso. Depois de convencidos, eles o comunicariam aos seus subordinados. Isso o ajudará a definir e transmitir os objetivos organizacionais em toda a organização. Os funcionários devem saber por que a transformação do negócio é boa para eles e como as mudanças influenciarão suas funções e vidas.

3. Envolva todos os funcionários na conversa

A transformação do negócio só teria sucesso se os funcionários entendessem o que está acontecendo na empresa antes, durante e depois da implementação das mudanças. Então, comece a envolver todo o seu local de trabalho   nas conversas diárias da empresa. Estas precisam ser conversas de mão dupla em vez de monólogos do seu lado. Seus funcionários devem poder compartilhar seus pensamentos e se expressar livremente.

4. Concentre-se em sua estratégia de comunicação

Qualquer projeto de transformação de negócios deve ser baseado em uma comunicação clara e contínua   entre a organização, a gerência em todos os níveis e a equipe do projeto. Cada membro da organização deve ser informado e engajado. Dessa forma, os funcionários entenderão suas funções específicas e a disponibilidade de recursos para que possam atingir seus objetivos. A comunicação constante também ajudará a construir um espírito de cooperação.

5. Construa um processo eficaz de gerenciamento de mudanças

Uma vez que a coisa mais importante sobre a transformação do negócio é a mudança, haverá inúmeras mudanças dentro de sua organização. Você, portanto, precisa de um gerenciamento de mudanças eficiente durante esta fase. Isso facilitará o rastreamento, a avaliação e a análise das mudanças implementadas e a compreensão de sua influência em todo o local de trabalho. Certifique-se de que as equipes designadas para a implementação da mudança sejam muito boas em comunicação.

6. Defina metas claras, concisas e de longo prazo

Durante a transformação do negócio, você precisa definir metas claras e transmiti-las aos funcionários. Eles precisam entender o que eles precisam se esforçar para realizar e como seria realizá-los. Seus objetivos devem ser de curto prazo para incentivar seus funcionários. Além disso, tenha alguns de longo prazo para que toda a sua organização possa comemorar quando eles forem alcançados.

7. Estimule um senso de urgência

Despertar um senso de urgência ajuda a incentivar e engajar funcionários e outras partes interessadas a se envolverem e trabalharem para implementar a transformação. Isso é algo que precisa ser feito pelos executivos de nível sênior de sua empresa. Eles precisam enfatizar a importância de transformar seu negócio e fazê-los sentir sua prioridade em seu trabalho. A chave para conseguir isso é uma boa comunicação de liderança.

8. Erradicar a ansiedade no local de trabalho

A introdução de qualquer tipo de mudança maciça no local de trabalho pode estar associada a emoções de incerteza e medo entre os funcionários. Pois, a maioria das pessoas não gosta de sair de sua zona de conforto. Isso pode levar a frustrações - uma questão crucial a ser abordada. Os gerentes e comunicadores internos devem sentir como seu dever ajudar os funcionários a superar as dificuldades e resolver as divergências. Além disso, os funcionários também podem temer que a implementação da transformação dos negócios apague a necessidade de seus conhecimentos e capacidades. Portanto, os empregadores devem se comunicar corretamente com os funcionários para fazê-los se sentirem seguros.

9. Facilitar o esforço conjunto entre os departamentos

A transformação dos negócios é algo que requer colaboração entre departamentos. Portanto, tenha todos a bordo e diga a eles que o processo pode apresentar diferentes desafios que precisam de esforço colaborativo para serem superados. Isto é particularmente verdade para grandes organizações com diferentes departamentos e escritórios. Portanto, essas organizações devem ter uma boa tecnologia de comunicação para obter sinergia entre os departamentos.

10. Escolha seus canais de comunicação com cuidado

Grandes organizações usarão vários canais de comunicação, como e-mail, compartilhamento de documentos, Microsoft Teams, Slack, etc. para suas comunicações internas. Essa complexidade representa um problema com a comunicação de informações a todos os funcionários para permitir que eles praticar as novas iniciativas de transformação de negócios. Portanto, opte por uma única plataforma de comunicação para acessar, compartilhar ou comentar as atualizações.

11. Seja flexível e motive novas ideias

A flexibilidade é um dos fatores mais vitais necessários para que seus esforços de transformação de negócios sejam bem-sucedidos. Portanto, esteja aberto a ideias inovadoras, embora possa ser difícil incorporar novos comportamentos dentro das organizações. Crie a atmosfera certa para que seus funcionários se sintam à vontade para compartilhar suas ideias e vozes. Mais uma vez, a comunicação constante, consistente e eficiente com os funcionários é a chave para conseguir isso.

12. Corrija a falta de habilidades em sua empresa

É essencial corrigir a escassez de habilidades em sua empresa antes e durante os esforços de transformação dos negócios. Pois, muitas vezes as empresas encontram falta de muitas habilidades digitais necessárias no futuro. Às vezes, eles carecem até mesmo das habilidades digitais básicas. Portanto, as empresas precisam investir tanto em programas de desenvolvimento de habilidades quanto em recursos humanos. Isso atualizará os recursos humanos qualificados de sua organização.

13. Avalie o engajamento de seus funcionários

Você deve ter notado em nossas discussões anteriores que a comunicação eficaz é a chave para uma transformação de negócios bem-sucedida.   Os comunicadores da sua empresa precisam entender o desempenho e consequências das mensagens internas entregues aos funcionários. Eles precisarão acompanhar para saber quais plataformas de comunicação têm o melhor desempenho, quais mensagens são as mais atraentes e quais funcionários se envolvem mais do que o resto. Esse tipo de monitoramento de dados é muito poderoso para compreender a associação e o envolvimento de seus funcionários com suas iniciativas de transformação de negócios.

Exemplos de como a transformação de negócios impulsionou as vendas

Aqui estão alguns exemplos motivadores de como a transformação dos negócios impulsionou as vendas e aumentou a geração de receita.

Motores Gerais

A General Motors é um ótimo exemplo de empresa que passou por uma transformação com sucesso. Eles renovaram completamente sua abordagem completa de TI, recrutando mais de 10.000 funcionários de TI para substituir empreiteiros terceirizados, para economizar tempo e trabalho de manutenção. Ele aumentou mil por cento mais dados e dez vezes mais produtividade, o que acabou aumentando suas vendas e receita.

Netflix

A Netflix reformulou seu modelo de negócios de aluguel de DVDs por correio com um serviço de streaming online em 2006. Essa transformação de negócios substituiu completamente seu modelo de aluguel único por um modelo de aluguel ilimitado e de taxa fixa. Seu sucesso é mundialmente conhecido. Hoje, a Netflix tem mais de 109 milhões de assinantes em todo o mundo e faturou cerca de 25 bilhões de dólares em 2020.

Maçã

A Apple, quando no início dos anos 1990 estava prestes a enfraquecer, optou por passar por uma transformação nos negócios sob Steve Jobs. Eles mudaram seu foco na criação de produtos de consumo estéticos. Seu sucesso é conhecido mundialmente. Sua receita atingiu US$ 2 trilhões em 2020.

Empacotando…

A transformação dos negócios pode assumir diferentes formas. No entanto, eles surgem da necessidade de resolver os problemas que surgem e de alinhar melhor a tecnologia com a estratégia de negócios. Esses problemas podem ser maior concorrência, tecnologias disruptivas, redução de custos e/ou unidade de eficiência, diminuição da satisfação do cliente, aumento da satisfação do cliente, fusão ou aquisição, clima político, etc.

Se você sentir que é o momento certo para passar por uma transformação de negócios, as metas e a jornada à frente devem ser comunicadas em toda a organização. Se feito corretamente, a próxima história de sucesso de transformação de negócios pode ser sua!