كيف يمكن أن يؤدي تحول الأعمال إلى مزيد من البيع

تحدث التغييرات في عالم اليوم باستمرار. تواجه الشركات تغيرات مثل المنافسة العالية في مجالها ، وإدخال التقنيات التخريبية ، وخفض التكلفة و / أو محرك الكفاءة ، وتناقص رضا العملاء ، وزيادة رضا العملاء ، والاندماج أو الاستحواذ ، والمناخ السياسي ، وما إلى ذلك في كثير من الأحيان عندما تواجه المؤسسات نوعًا من التغيير ، اختاروا الخضوع لعملية تحول في الأعمال. هذا أمر بالغ الأهمية لضمان ميزة تنافسية.

هنا معلومات أكثر تفصيلا عن تحول الأعمال.

ما هو تحول الأعمال؟

تحويل الأعمال هو عملية تغيير العمليات والأنظمة والتكنولوجيا و / أو الأشخاص عبر جزء من الأعمال التجارية أو كلها. يتم القيام به لتحقيق تحسينات قابلة للقياس في الفعالية والكفاءة ورضا أصحاب المصلحة.

تحولات الأعمال هي تحولات جريئة تقوم بها الشركات لإضافة قيمة وتسريع النمو بما يتجاوز التطورات المتزايدة المعتادة. قد يعني أن تصبح أكثر فاعلية لتضخيم إمكانات الشركة ، وممارسة الملكية الفكرية وتكنولوجيا الملكية ، وإطلاق العنان لإمكانات الموظفين.

التحولات التجارية هي مبادرات ضخمة ومتعددة السنوات تتطلب تغييرات شاملة في الجوانب الأساسية للشركة. ومع ذلك ، تم تسريع الجداول الزمنية اليوم بسبب الدعم المتاح وإلحاح هذه التغييرات. غالبًا ما يتم الانتهاء من هذه التغييرات في غضون أشهر بدلاً من سنوات.

أنواع تحول الأعمال

يمكن تصنيف تحول الأعمال إلى ستة أنواع مختلفة. وتناقش هذه أدناه-

• التحول التنظيمي: يتضمن التحول التنظيمي إعادة تصميم طريقة عمل الشركة وهيكلها. هذه العملية مدفوعة بالإدارة العامة وتركز بشكل كبير على الموظفين. يمكن أن يحدث التحول الحقيقي فقط إذا كانت مفيدة ومتوافقة مع عمليات العمل الجديدة.
• التحول الرقمي: يتضمن هذا إصلاح نموذج عمل شركة ذات توجه استراتيجي رقمي. تضع الإدارة استراتيجية تحول الأعمال الرقمية وتحدد التكنولوجيا التي سيتم تنفيذها لتعزيز كل جانب من جوانب تجربة العميل بما في ذلك المنتج.
• تحول نظم المعلومات: تتضمن أساسيات تحول الأعمال تغيير أنظمة المعلومات الخاصة بها. يتضمن ذلك تعديل جميع موارد إدارة المعلومات مثل الموظفين والعمليات والتقنيات.
• تحول الإدارة: يتضمن هذا التحول إلى نموذج قيادة أكثر مرونة مع إعادة تعريف العلاقات الداخلية والهياكل الهرمية للمساعدة في التعامل مع التغييرات المستقبلية. إنه تغيير للقضاء على الكثير من الوسطاء والأنظمة الجامدة التي تعيق النمو والقدرة على تعزيز المواهب الحقيقية.
• التحول الثقافي: هذا هو أصعب تحول للشركات الراسخة. إنه ينطوي على تغيير موقف الشركة ككل وكذلك سلوك أفرادها. لا يمكنك تطبيق ثقافة مؤسسية جديدة إلا بعد حدوث تحول إداري وإنشاء رؤية.

ما هي فوائد تحول الأعمال؟

إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي تحويل الأعمال إلى الفوائد التالية.

• زيادة الكفاءة
• تجربة أفضل للعملاء
• زيادة الإنتاجية
• توفير في التكاليف
• عوائد أعلى على الاستثمار
• نمو الإيرادات
• زيادة الشفافية
• زيادة المرونة
• إدارة أكبر للموارد
• استدامة أفضل
• وزيادة السلامة
• مشاركة وثقافة أفضل للموظفين

كيف يتم تنفيذ تحول الأعمال؟

لكي تنجح مبادرة تحويل الأعمال الخاصة بك ، يجب أن تعرف ما الذي يدخل في التحول الفعال. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها أثناء بذل الجهود نحو تحول أعمال مؤسستك.

1. تقييم وضع عملك الحالي

قبل أن تختار إجراء تحول في الأعمال للتعامل مع التحديات التي تواجهها ، تحتاج إلى التعرف على درجة تلك التحديات. استنادًا إلى نطاق مشروع تحويل الأعمال الخاص بك ، قد تضطر إلى تقييم جميع الإجراءات والممارسات والسياسات وسير العمل الحالي الذي تستخدمه الأقسام والوظائف والأقسام المختلفة التي تريد تحويلها. فقط بعد أن تحصل على صورة حية للعمليات والتحديات الحالية لديك ، ستفهم كيف يمكن للعمليات والتقنيات الجديدة أن تساعد في القضاء على المشكلات التي تواجهك.

2. ناقش فوائده

نظرًا لطبيعتها المعقدة والموارد المطلوبة ، قد يكون من الصعب إقناع C-Suite (مديرو المستوى التنفيذي) بتحويل الأعمال. لذلك ، من الضروري مناقشة فوائد تحول الأعمال لهم. إنهم بحاجة إلى معرفة مزاياها على المدى الطويل. بعد اقتناعهم ، يقومون بإيصالها إلى مرؤوسيهم. سيساعدها ذلك في تحديد ونقل الأهداف التنظيمية عبر المنظمة. يجب أن يعرف الموظفون سبب كون تحول الأعمال مفيدًا لهم وكيف ستؤثر التغييرات على أدوارهم الوظيفية وحياتهم.

3. إشراك كل موظف في المحادثة

لن ينجح تحول الأعمال إلا إذا فهم الموظفون ما يجري في الشركة قبل وأثناء وبعد تنفيذ التغييرات. لذا ، ابدأ في الانخراط في مكان عملك بالكامل   في محادثات الشركة اليومية. يجب أن تكون هذه المحادثات ثنائية الاتجاه بدلاً من المونولوجات من نهايتك. يجب أن يكون موظفوك قادرين على مشاركة أفكارهم والتعبير عن أنفسهم بحرية.

4. التركيز على استراتيجية الاتصال الخاصة بك

يجب أن يقوم أي مشروع لتحويل الأعمال على أساس تواصل واضح ومستمر   بين المنظمة والإدارة على جميع المستويات وفريق المشروع. يجب أن يكون كل عضو في جميع أنحاء المنظمة على علم ومشاركة. بهذه الطريقة ، سوف يفهم الموظفون أدوارهم المحددة ومدى توافر الموارد لتمكينهم من تحقيق أهدافهم. سيساعد التواصل المستمر أيضًا في بناء روح التعاون.

5. بناء عملية فعالة لإدارة التغيير

نظرًا لأن التغيير هو أهم شيء في تحول الأعمال ، فسيكون هناك العديد من التغييرات داخل مؤسستك. لذلك ، فأنت بحاجة إلى إدارة تغيير فعالة خلال هذه المرحلة. سيسهل ذلك تتبع وتقييم وتحليل التغييرات المنفذة وفهم تأثيرها على مكان العمل بأكمله. تأكد من أن الفرق المخصصة لتنفيذ التغيير جيدة جدًا في الاتصالات.

6. ضع أهدافًا واضحة وموجزة وطويلة المدى

أثناء تحول الأعمال ، تحتاج إلى تحديد أهداف واضحة ونقلها إلى الموظفين. إنهم بحاجة إلى فهم ما يحتاجون إليه للسعي لتحقيقه وكيف سيتم تحقيقه. يجب أن تكون أهدافك قصيرة المدى لتشجيع موظفيك. أيضًا ، لديك عدد قليل منها على المدى الطويل بحيث يمكن لمؤسستك بأكملها الاحتفال عند تحقيقها.

7. تحفيز الشعور بالإلحاح

يساعد إثارة الشعور بالإلحاح على تشجيع وإشراك الموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين للمشاركة والعمل على تنفيذ التحول. هذا شيء يجب القيام به من قبل كبار المديرين التنفيذيين لشركتك. إنهم بحاجة إلى التأكيد على أهمية تحويل عملك وجعلهم يشعرون بأولويته في عملهم. مفتاح تحقيق ذلك هو التواصل الجيد مع القيادة.

8. القضاء على القلق في مكان العمل

يمكن أن يرتبط الدخول في أي نوع من التغيير الهائل في مكان العمل بمشاعر عدم اليقين والخوف بين الموظفين. لأن معظم الناس يكرهون مغادرة منطقة الراحة الخاصة بهم. قد يؤدي هذا إلى الإحباط - وهي قضية حاسمة يجب معالجتها. يجب أن يشعر المدراء والمتصلون الداخليون بأن من واجبهم مساعدة الموظفين على التغلب على الصعوبات وتسوية الخلافات. علاوة على ذلك ، قد يخشى الموظفون أيضًا من أن تنفيذ تحول الأعمال من شأنه أن يمحو الحاجة إلى خبراتهم وقدراتهم. لذلك يجب على أصحاب العمل التواصل بشكل صحيح مع الموظفين لجعلهم يشعرون بالأمان.

9. تسهيل الجهود المشتركة عبر الإدارات

إن تحول الأعمال أمر يتطلب تعاونًا بين الأقسام. لذا ، اجعل الجميع على متن الطائرة وأخبرهم أن العملية قد تطرح تحديات مختلفة تحتاج إلى جهد تعاوني للتغلب عليها. هذا ينطبق بشكل خاص على المنظمات الضخمة ذات الإدارات والمكاتب المختلفة. لذلك ، يجب أن يكون لدى هذه المنظمات تقنية اتصال جيدة لتحقيق التآزر بين الإدارات.

10. اختر قنوات الاتصال الخاصة بك بعناية

ستستخدم المؤسسات الكبيرة قنوات اتصال متعددة مثل البريد الإلكتروني ، مشاركة المستندات و Microsoft Teams و Slack وما إلى ذلك لاتصالاتهم الداخلية. يطرح هذا التعقيد مشكلة في توصيل المعلومات لجميع الموظفين لتمكينهم من القيام بذلك بشكل فعال ممارسة مبادرات تحويل الأعمال الجديدة. لذلك ، انتقل إلى منصة اتصال واحدة للوصول إلى التحديثات أو مشاركتها أو التعليق عليها.

11. كن مرنًا وحفز الأفكار الجديدة

المرونة هي أحد أهم العوامل اللازمة لنجاح جهود تحويل أعمالك. لذا ، كن منفتحًا على الأفكار المبتكرة على الرغم من أنه قد يكون من الصعب دمج سلوكيات جديدة داخل المنظمات. قم بتهيئة الجو المناسب لموظفيك ليشعروا بالحرية في مشاركة أفكارهم وآرائهم. مرة أخرى ، يعد التواصل المستمر والمتسق والفعال مع الموظفين هو المفتاح لتحقيق ذلك.

12. إصلاح النقص في المهارات في شركتك

من الضروري إصلاح النقص في المهارات في شركتك قبل وأثناء جهود تحويل الأعمال. غالبًا ما تجد الشركات نقصًا في العديد من المهارات الرقمية المطلوبة في المستقبل. في بعض الأحيان يفتقرون حتى إلى المهارات الرقمية الأساسية. لذلك ، تحتاج الشركات إلى الاستثمار في كل من برامج تنمية المهارات والموارد البشرية. سيؤدي ذلك إلى ترقية الموارد البشرية الماهرة لمؤسستك.

13. قم بقياس مشاركة موظفيك

كنت قد لاحظت من مناقشاتنا السابقة أن التواصل الفعال هو مفتاح التحول التجاري الناجح.   يحتاج المتصلون في شركتك إلى فهم أداء وعواقب الرسائل الداخلية التي يتم تسليمها للموظفين. سيحتاجون إلى المتابعة لمعرفة منصات الاتصال الأفضل أداءً ، والرسائل الأكثر إقناعًا ، والموظفين الذين يتفاعلون أكثر من البقية. يعد هذا النوع من مراقبة البيانات قويًا جدًا لفهم ارتباط موظفيك ومشاركتهم في مبادرات تحويل الأعمال الخاصة بك.

أمثلة على كيفية دفع تحول الأعمال إلى المبيعات

فيما يلي بعض الأمثلة المحفزة لكيفية دفع تحول الأعمال إلى المبيعات وزيادة توليد الإيرادات.

المحركات العامة

تعد جنرال موتورز مثالاً رائعًا على شركة مرت بتحول ناجح. لقد قاموا بتجديد نهجهم الكامل لتكنولوجيا المعلومات بالكامل ، حيث قاموا بتجنيد أكثر من 10000 شخص في مجال تكنولوجيا المعلومات ليحلوا محل مقاولي الاستعانة بمصادر خارجية ، لتوفير الوقت وأعمال الصيانة. لقد زادت البيانات بنسبة ألف بالمائة وعشرة أضعاف الإنتاجية ، مما أدى في النهاية إلى زيادة مبيعاتهم وإيراداتهم.

نيتفليكس

قامت Netflix بإصلاح خدمة تأجير أقراص DVD الخاصة بها عن طريق نموذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت من خلال خدمة البث عبر الإنترنت في عام 2006. وقد استبدل هذا التحول في الأعمال نموذج التأجير الفردي بالكامل بنموذج تأجير غير محدود برسوم ثابتة. نجاحها مشهور عالميًا. اليوم ، لدى Netflix أكثر من 109 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم وحققت حوالي 25 مليار دولار أمريكي في عام 2020.

تفاحة

عندما كانت شركة آبل على وشك أن تتلاشى في أوائل التسعينيات ، اختارت أن تخضع لعملية تحول في الأعمال تحت قيادة ستيف جوبز. لقد حولوا تركيزهم على إنشاء منتجات استهلاكية جمالية. نجاحهم معروف في جميع أنحاء العالم. بلغت إيراداتها 2 تريليون دولار في عام 2020.

تغليف…

يمكن أن يتخذ تحويل الأعمال أشكالًا مختلفة. ومع ذلك ، فإنها تنشأ من الحاجة إلى حل المشكلات الناشئة ومواءمة التكنولوجيا بشكل أفضل مع استراتيجية العمل. يمكن أن تكون هذه المشكلات منافسة أعلى ، وتقنيات تخريبية ، وخفض التكلفة و / أو محرك الكفاءة ، وانخفاض رضا العملاء ، وزيادة رضا العملاء ، والاندماج أو الاستحواذ ، والمناخ السياسي ، وما إلى ذلك.

إذا شعرت أن الوقت مناسب لإجراء تحول في الأعمال ، فيجب توصيل الأهداف والرحلة المقبلة عبر المؤسسة. إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون قصة نجاح تحول الأعمال التالية لك!