業務轉型如何推動更多銷售

當今世界不斷發生變化。 企業面臨的變化包括其利基市場競爭加劇、顛覆性技術的引入、成本降低和/或效率驅動、客戶滿意度下降、客戶滿意度上升、併購、政治氣候等。通常當組織經歷某種變化時，他們選擇進行業務轉型。 這對於確保競爭優勢至關重要。

這是有關業務轉型的更多詳細信息。

什麼是業務轉型？

業務轉型是改變部分或整個業務的流程、系統、技術和/或人員的過程。 這樣做是為了在有效性、效率和利益相關者滿意度方面實現可量化的改進。

業務轉型是企業為增加價值和加速增長而做出的大膽轉變，超越了通常的增量進步。 這可能意味著更有效地擴大公司的潛力，運用知識產權和財產技術，並釋放員工的潛力。

業務轉型是一項巨大的多年計劃，需要對公司的基本方面進行全面變革。 然而，今天，由於可用的支持和這些變化的緊迫性，時間表已經加快。 這些變化通常在幾個月而不是幾年內完成。

業務轉型的類型

業務轉型可以分為六種不同的類型。 這些將在下面討論-

• 組織轉型：組織轉型涉及重新設計公司的運營模式和結構。 這個過程由綜合管理部門驅動，並主要關注員工。 只有當他們對新的工作流程有所幫助和適應時，才會發生真正的轉變。
• 數字化轉型：這涉及以數字化戰略態度改革公司的商業模式。 管理部門製定了數字業務轉型戰略，並確定了要實施的技術，以增強包括產品在內的客戶體驗的各個方面。
• 信息系統轉型：業務轉型的基礎涉及改變其信息系統。 這包括修改所有信息管理資源，如人員、流程和技術。
• 管理轉型：這涉及轉向更流暢的領導模式，重新定義內部關係和等級結構，以幫助應對未來的變化。 消除阻礙增長和培養真正人才能力的過多中間商和僵化系統是一種改變。
• 文化轉型：對於老牌企業來說，這是最困難的轉型。 它涉及改變整個公司以及個人的態度。 只有在發生管理變革並建立願景之後，您才能實施新的企業文化。

業務轉型的好處是什麼？

如果做得好，業務轉型可以帶來以下好處。

• 提高效率
• 更好的客戶體驗
• 提高生產力
• 節約成本
• 更高的投資回報
• 收入增長
• 增加透明度
• 增加靈活性
• 更好的資源管理
• 更好的可持續性
• 提高安全性
• 更好的員工敬業度和文化

如何實施業務轉型？

為了使您的業務轉型計劃取得成功，您需要了解有效轉型的內容。 以下是您在努力實現組織的業務轉型時需要遵循的步驟。

1.評估您當前的業務狀況

在您選擇業務轉型以應對所面臨的挑戰之前，您需要認識到這些挑戰的程度。 根據您的業務轉型項目的範圍，您可能必須評估您想要轉型的不同部門、職能和部門使用的所有當前程序、實踐、策略和工作流。 只有在您清楚地了解現有流程和挑戰後，您才會了解新流程和技術如何幫助消除所面臨的問題。

2.討論它的好處

由於其複雜的性質和所需的資源，很難說服您的 C-Suite（執行級經理）進行業務轉型。 因此，討論業務轉型對他們的好處至關重要。 他們需要知道它的長期優點。 在他們確信之後，他們會將其傳達給他們的下屬。 這將有助於它在整個組織中設定和傳達組織目標。 員工應該知道為什麼業務轉型對他們有利，以及這些變化將如何影響他們的工作角色和生活。

3.讓每一位員工參與對話

只有員工了解公司在實施變革之前、期間和之後的情況，業務轉型才會成功。 因此，開始讓您的整個工作場所參與進來  在公司的日常談話中。 這些需要是雙向的對話，而不是你的獨白。 您的員工應該能夠分享他們的想法並自由表達自己。

4.專注於你的溝通策略

任何業務轉型項目都應基於清晰和持續的溝通  在組織、各級管理層和項目團隊之間。 整個組織的每個成員都應該被告知和參與。 這樣，員工將了解他們的特定角色和資源的可用性，以使他們能夠實現目標。 持續的溝通也將有助於建立合作精神。

5. 建立有效的變更管理流程

由於業務轉型的最終目的是改變，因此您的組織內部將發生許多變化。 因此，您需要在此階段進行有效的變更管理。 這將有助於跟踪、評估和分析實施的變更，並了解其對整個工作場所的影響。 確保分配給變更實施的團隊非常擅長 溝通。

6. 設定清晰、簡潔和長遠的目標

在業務轉型期間，您需要設定明確的目標並將其傳達給員工。 他們需要了解他們需要努力完成什麼以及如何完成它們。 你的目標應該是短期的，以鼓勵你的員工。 此外，還有一些長期的，以便您的整個組織可以在實現這些目標時慶祝。

7.激發緊迫感

喚起緊迫感有助於鼓勵和吸引員工和其他利益相關者參與並努力實施轉型。 這是您公司的高級管理人員需要做的事情。 他們需要強調轉變業務的重要性，並讓他們意識到其在工作中的優先級。 實現這一目標的關鍵是良好的領導溝通。

8.消除工作場所的焦慮

在工作場所迎來任何類型的巨大變化都可能與員工的不確定和恐懼情緒有關。 因為，大多數人不喜歡離開他們的舒適區。 這可能會導致挫敗感——這是一個需要解決的關鍵問題。 管理者和內部溝通者應該把幫助員工克服困難和解決分歧視為自己的職責。 此外，員工可能還擔心實施業務轉型會消除對他們的專業知識和能力的需求。 因此，雇主應該正確地與員工溝通，讓他們感到安全。

9. 促進跨部門合力

業務轉型需要跨部門協作。 所以，讓每個人都參與進來，告訴他們這個過程可能會帶來不同的挑戰，需要共同努力來克服。 對於具有不同部門和辦公室的大型組織來說尤其如此。 因此，此類組織必須具備良好的通信技術，以實現跨部門協同。

10. 謹慎選擇你的溝通渠道

大型組織將使用多種溝通渠道，如電子郵件、 文檔共享、Microsoft Teams、Slack 等用於內部通信。 這種複雜性給所有員工傳達信息以使他們能夠有效地 實踐新的業務轉型舉措。 因此，請使用單一通信平台來訪問、分享或評論更新。

11. 靈活並激發新想法

靈活性是您的業務轉型成功所需的最重要因素之一。 因此，儘管在組織中融入新行為可能很困難，但對創新想法持開放態度。 為您的員工創造合適的氛圍，讓他們可以自由地分享他們的想法和聲音。 同樣，與員工進行持續、一致和有效的溝通是實現這一目標的關鍵。

12. 解決貴公司的技能短缺問題

在業務轉型之前和期間解決公司的技能短缺問題至關重要。 因為，公司經常發現缺乏未來所需的許多數字技能。 有時他們甚至缺乏基本的數字技能。 因此，公司需要在技能發展計劃和人力資源方面進行投資。 這將提升您組織的熟練人力資源。

13. 衡量員工的敬業度

您會從我們之前的討論中註意到，有效的溝通是成功實現業務轉型的關鍵。   貴公司的溝通者需要了解 傳遞給員工的內部信息的績效和後果。 他們需要跟踪以了解哪些通信平台表現最好，哪些信息最引人注目，以及哪些員工比其他員工參與度更高。 這種數據監控對於了解您的員工與您的業務轉型計劃的關聯和參與非常強大。

業務轉型如何推動銷售的示例

以下是一些關於業務轉型如何推動銷售和增加收入的鼓舞人心的例子。

通用汽車

通用汽車是成功轉型的一個很好的例子。 他們徹底革新了完整的 IT 方法，招聘了 10,000 多名 IT 人員來替代外包承包商，以節省時間和維護工作。 它增加了 1000% 的數據和十倍的生產力，最終增加了他們的銷售額和收入。

網飛

Netflix 於 2006 年通過在線流媒體服務對其通過郵件的 DVD 租賃業務模式進行了全面改革。這種業務轉型完全取代了其單一租賃模式，採用固定費用、無限租賃模式。 它的成功舉世聞名。 如今，Netflix 在全球擁有超過 1.09 億用戶，2020 年的收入約為 250 億美元。

蘋果

蘋果在 1990 年代初即將衰落時，選擇在史蒂夫喬布斯的領導下進行業務轉型。 他們將重點轉移到創造審美消費產品上。 他們的成功享譽全球。 其收入在 2020 年達到 2 萬億美元。

包起來…

業務轉型可以採取不同的形式。 然而，它們的出現是為了解決出現的問題並更好地使技術與業務戰略保持一致。 這些問題可能是更激烈的競爭、顛覆性技術、降低成本和/或提高效率、降低客戶滿意度、提高客戶滿意度、併購、政治氣候等。

如果您覺得進行業務轉型的時機已經成熟，則必須在整個組織內就目標和前進的道路進行溝通。 如果處理得當，下一個業務轉型成功案例將屬於您！