Os 10 principais softwares de rastreamento de pacotes e encomendas

1. Visão geral do software de rastreamento de pacotes e encomendas

A capacidade de rastrear pedidos é uma grande vantagem das compras online. Não muito tempo atrás, os clientes nunca sonhavam em poder acompanhar seus pedidos a cada passo do caminho. O software de rastreamento de encomendas e pacotes permitiu que lojas de comércio eletrônico e varejistas on-line fornecessem recursos premium de gerenciamento de remessa e entrega a seus clientes.

Os clientes de hoje realmente querem entregas mais rápidas do que nunca. Mas também é verdade que um cliente marcará sua experiência pós-compra como boa se for notificado sobre o paradeiro de seu pedido, mesmo quando a entrega estiver atrasada. Esse é o poder do software de rastreamento de pacotes e encomendas.

Ativar o rastreamento de pedidos em todas as remessas pode parecer um recurso óbvio para oferecer aos seus clientes. No entanto, muitas lojas e marcas online não possuem um sistema adequado de rastreamento de pacotes e encomendas.

A ausência de um sistema simplificado de rastreamento de pacotes e encomendas dissuade os clientes de voltarem à sua loja por causa da experiência de envio ruim e incerta. A pesquisa diz que a experiência do cliente pós-compra influencia muito as chances de clientes recorrentes.

Neste artigo, mostraremos o que é um software de rastreamento de pacotes e encomendas, como funciona, quais são os melhores softwares de rastreamento de encomendas no mundo do comércio eletrônico e, finalmente, como escolher um que se adapte ao seu negócio. Fique ligado!

2. O que é um software de rastreamento de pacotes e encomendas?

Um pacote de comércio eletrônico e software de rastreamento de encomendas rastreiam a entrega de pacotes de um armazém até a porta do cliente. Um software de rastreamento de pacotes e encomendas aciona automaticamente notificações de atualizações de pedidos no e-mail, SMS ou WhatsApp de um cliente a partir do momento em que um pedido sai do armazém.

É responsável por manter a responsabilidade pelo cumprimento do pedido e exige assinaturas digitais para estabelecer a prova de entrega. O melhor software de rastreamento de pacotes e encomendas geralmente fornece vários outros serviços de remessa, como gerenciamento de pedidos, gerenciamento de estoque e armazenamento. Um software de rastreamento de pacotes, principalmente, oferece oportunidades de rastreamento de marca para empresas de comércio eletrônico e varejistas online.

3. Os 10 melhores softwares de rastreamento de pacotes e encomendas para empresas e negócios de comércio eletrônico [Lista atualizada de 2022]

3.1) Pacote ClickPost e Software de Rastreamento de Encomendas

O ClickPost é a plataforma de integração de várias operadoras de crescimento mais rápido do mundo que fornece soluções abrangentes de rastreamento de pacotes e encomendas para empresas de comércio eletrônico em todo o mundo. Atualmente, o ClickPost auxilia os varejistas on-line a enviar seus pedidos para mais de 250 países em todo o mundo. A plataforma orientada por IA do ClickPost envia automaticamente informações de pedidos e rastreamento aos clientes em seus e-mails, SMS e WhatsApp. Os clientes são notificados a cada etapa do pedido.

Características principais:

• Integre-se com mais de 150 operadoras para alcançar clientes em todo o mundo.
• Acompanhe várias remessas com um único clique em um painel fácil de usar que contém informações de pedidos de todos os seus canais de vendas, vitrines on-line e mercados de comércio eletrônico.
• Forneça uma experiência de página de rastreamento de marca para seus clientes e venda cruzada de produtos com a ajuda de imagens em destaque.
• Gerencie exceções de envio ou entregas com falha com a ferramenta exclusiva de gerenciamento de NDR do ClickPost (Relatório de não entrega) que reconhece rapidamente a causa de uma exceção de envio para que as empresas de comércio eletrônico possam agir sobre isso.
• Fornece relatórios analíticos detalhados regulares sobre o desempenho de envio e rastreamento.
• ClickPost oferece atendimento ao cliente excepcional em caso de dúvidas técnicas ou relacionadas ao envio.
• Oferece recurso de otimização de rotas para facilitar a identificação da rota mais rápida possível até o endereço de entrega do cliente.

3.2) Software de rastreamento de pacotes pós-envio

O Aftership é um software de rastreamento de pacotes e pacotes de ponta a ponta que atende a empresas de comércio eletrônico e os ajuda a melhorar a experiência do cliente pós-compra . Ele monitora as remessas automaticamente e faz parceria com 877 transportadoras para entrega rápida e eficaz.

Características principais:

• O AfterShip se integra a todos os principais canais de vendas e gigantes do comércio eletrônico como Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, etc.
• Prevê datas de entrega bastante precisas ou EDDs.
• Fornece insights acionáveis ​​para melhorar a satisfação do cliente.
• O AfterShip atende a empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos com planos de rastreamento Gratuito, Essentials, Pro e Enterprise.
• Obtenha acesso a uma solução de rastreamento totalmente personalizada.

3.3) Software de Rastreamento de Encomendas ShipStation

O ShipStation é um software de remessa completo que oferece vários benefícios importantes de software de rastreamento de pacotes para o varejista de comércio eletrônico. Tem uma presença global tanto na cadeia de abastecimento nacional como internacional e nos mercados de entrega de encomendas.

Características principais:

• Integra-se a centenas de plataformas de vendas, carrinhos de compras, marketplaces, ferramentas e ferramentas de contabilidade, bem como vários fornecedores de logística e atendimento.
• Aproveite o recurso de gerenciamento de pedidos do ShipStation que permite que as lojas online combinem/dividam/filtrem pedidos, bem como adicionem alertas ao pedido quando uma ação específica tiver que ser tomada.
• O ShipStation tem algo a oferecer a todos com seus planos de envio que variam de 50 remessas por mês a 10.000 remessas mensais.
• O software de rastreamento de pacotes integra-se facilmente às APIs de impressão de etiquetas e permite a impressão de várias etiquetas. As empresas de comércio eletrônico também podem navegar pelas taxas de envio e escolher a mais baixa entre as ofertas.

3.4) ShippyPro Melhor Software para Rastreamento de Pacotes e Encomendas

O ShippyPro é um software de gerenciamento de entrega e rastreamento de pacotes que ajuda as empresas de comércio eletrônico a melhorar as operações de envio. O ShippyPro fornece gerenciamento logístico de ponta a ponta, desde a coleta até o rastreamento e, finalmente, a entrega. Atualmente, fornece seus serviços em 36 países em todo o mundo.

Características principais:

• Integre facilmente sua loja online com 163 operadoras e mais de 70 canais de vendas.
• Gerencie devoluções facilmente com o portal de devoluções da ShippyPro que aceita devoluções internacionais e fornece uma página de devoluções com marca para o máximo envolvimento do cliente e crescimento dos negócios.
• Analise todos os dados do pedido, como o número de remessas em trânsito, remessas bloqueadas, etc., em um único painel.

3.5) Solução de rastreamento de pacotes OrderHive

O OrderHive está entre os melhores softwares de rastreamento de encomendas e pacotes que prestam serviços de gerenciamento de pedidos ao varejista de comércio eletrônico. Ele traz automação para o sistema de software de rastreamento de pacotes.

Características principais:

• Acompanhe todos os pedidos e envie atualizações de pedidos aos clientes automaticamente.
• Acompanhamento e gerenciamento de estoque em tempo real com a ajuda de tecnologia que reduz erros.
• Obtenha acesso a armazenamento em vários locais, alocação automatizada de pedidos para transportadoras e rastreamento de remessas de várias transportadoras.
• As empresas de comércio eletrônico que usam a conta FBA da Amazon podem cuidar facilmente das operações de envio com o OrderHive.

3.6) Pacote LogiNext Mile e Solução de Software de Rastreamento de Encomendas

O LogiNext Mile é um software de gerenciamento de entrega de última milha que também fornece soluções integradas de rastreamento de encomendas e pacotes para empresas de comércio eletrônico. Atende clientes nacionais e internacionais e possui 4 escritórios principais nos EUA, Cingapura, Indonésia e Emirados Árabes Unidos.

Características principais:

• O LogiNext é um software independente de hardware que permite às empresas de comércio eletrônico vincular várias plataformas, como ERPs, CRMs, WMS, canais de venda, carrinhos de compras e vitrines virtuais.
• Obtenha visibilidade da remessa com um mecanismo de rastreamento de pedidos em tempo real. Envie atualizações de pedidos aos clientes a cada marco.
• Gerencie a logística reversa e transforme-a em oportunidades de geração de receita com o LogiNext.

3.7) 17Track Melhor Software de Rastreamento de Pacotes e Pacotes de Comércio Eletrônico

O 17Track é um software de rastreamento de encomendas e pacotes que permite que empresas de comércio eletrônico rastreiem pedidos de mais de 200 operadoras de uma só vez. É ótimo para rastrear em movimento, pois possui um aplicativo móvel compatível com dispositivos Android e iOS.

Características principais:

• O 17Track vem pré-integrado com mais de 700 operadoras e vários outros canais de vendas como Amazon, Shopify, Magento, etc.
• Rastreie pedidos automaticamente e envie atualizações de pedidos aos clientes a cada marco. O 17Track também permite que as empresas de comércio eletrônico acionem alertas aos clientes quando houver um atraso na entrega ou alteração no ETA.
• O aplicativo está disponível em vários idiomas para que as empresas e seus clientes de qualquer canto do mundo possam obter uma experiência de envio holística.

3.8) Software de Rastreamento de Entrega de Pacote de Entregas

O Deliverys é um dos melhores aplicativos de software de rastreamento de encomendas e pacotes que combina com todas as principais empresas de software de remessa e rastreamento, como FedEx, UPS, USPS, etc. O Deliverys fornece serviços de entrega e rastreamento para 21 países atualmente.

Características principais:

• Sincronize dados de pedidos de todas as plataformas, sites e sites de comércio eletrônico em um único painel.
• Acompanhe e rastreie pedidos em tempo real. Dê acesso à recuperação rápida de informações de pedidos aos clientes por meio do aplicativo móvel.
• Otimização de rotas com GPS para entregas mais rápidas.
• A interface multilíngue permite que os clientes escolham ou traduzam para um idioma próprio.

3.9) Rastreamento de Encomendas Software de Rastreamento de Entrega de Encomendas

O ParcelTrack é um software popular de rastreamento de encomendas e pacotes que é mais adequado para empresas que recebem e enviam pedidos em massa. Oferece seus serviços globalmente. Ele cuida de todo o gerenciamento de entrega e experiência pós-compra do cliente para empresas de comércio eletrônico.

Características principais:

• O ParcelTrack usa um único painel para mostrar dados de pedidos, como pedidos pendentes, pedidos enviados, pedidos em trânsito, pedidos atrasados, etc.
• Rastreie encomendas em movimento com a ajuda do aplicativo móvel ParcelTrack.
• As frotas de entrega habilitadas por GPS tornam o rastreamento ao vivo de pedidos fácil e eficiente.
• Aloque automaticamente as transportadoras com base no intervalo de entrega, localização, tipo de envio, etc., e forneça datas de entrega estimadas para todos os seus pedidos.

3.10) ShipWay Melhor Plataforma de Rastreamento de Pacotes e Encomendas para Negócios de Comércio Eletrônico

O ShipWay é um software de rastreamento de encomendas e pacotes que fornece serviços completos de gerenciamento de remessa e avaliações para empresas de comércio eletrônico para aumentar as vendas e aumentar as pontuações do NPS. O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica usada para determinar a experiência do cliente.

Características principais:

• Forneça rastreamento de marca para todos os seus clientes com páginas de rastreamento personalizadas, e-mail personalizado e notificações por telefone.
• Acompanhe os pedidos em tempo real no app e também rastreando o veículo de entrega.
• Fornece gerenciamento de pedidos e estoque para empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos.
• Para gerenciar as expectativas de envio e aumentar as vendas via boca a boca, o ShipWay também oferece gerenciamento de avaliações

4. Como escolher o melhor pacote e software de rastreamento de encomendas para o seu negócio online

4.1) Custos de envio

Ir para o software de rastreamento de encomendas e pacotes que custa o mais baixo é uma má ideia. O que você deve fazer é pesar o número e o tipo de serviços adicionais que a empresa de software oferece em relação ao preço cobrado por esses serviços. Determinar isso deve dar a você o verdadeiro valor do serviço de frete.

4.2) Áreas úteis

Ao escolher um software de rastreamento de pacotes e encomendas para o seu negócio, observe sempre as áreas para as quais ele oferece seus serviços. A área que seu software de rastreamento de pacotes oferece é de importância fundamental para o seu negócio. Escolher suas áreas de destino também deve ajudá-lo a restringir a lista de empresas de software de rastreamento de pacotes e encomendas para escolher.

4.3) Disponibilidade de rastreamento de várias operadoras

Toda empresa de comércio eletrônico logo se vê na necessidade de usar 2 ou mais operadoras para alcançar seus clientes. Rastrear pedidos de várias operadoras separadamente é muito trabalhoso. Portanto, certifique-se de que seu software de rastreamento de encomendas e pacotes se integre a várias transportadoras e permita a integração e o rastreamento da API de várias transportadoras para que você possa rastrear pedidos de todas as suas transportadoras por meio de uma única plataforma.

4.4) Habilidade Técnica

O melhor software de rastreamento de pacotes e encomendas depende fortemente da tecnologia para fornecer atualizações de rastreamento em tempo real aos clientes. Os recursos técnicos de vários softwares de rastreamento de pacotes podem variar dependendo do uso de IA, notificações push e pull, APIs de envio e outras métricas.

4.5) Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente de suporte é de grande importância ao escolher um software de rastreamento de encomendas e pacotes, pois os clientes de comércio eletrônico podem precisar de ajuda com problemas técnicos. Um bom suporte ao cliente também cria confiança em um relacionamento comercial e resolve problemas antes que eles aumentem e prejudiquem as metas de negócios.

4.6) Confiabilidade

Todas as relações comerciais são construídas com base na confiança. E quando se trata de escolher um software de rastreamento de pacotes e encomendas, torna-se duplamente importante porque o desempenho do software afetará diretamente seus negócios e a experiência do cliente. Para verificar a confiabilidade de uma empresa de software de rastreamento de pacotes, acesse seu site e confira suas avaliações.

4.7) Rastreamento de marca

Uma página de rastreamento de marca é um dos recursos mais procurados do software de rastreamento de encomendas e pacotes. O rastreamento de marca é uma situação vantajosa para ambas as empresas de comércio eletrônico e seus clientes.

Com o rastreamento da marca, os varejistas on-line encontram uma oportunidade adicional de vender seus produtos e os clientes obtêm uma experiência positiva da marca que ajuda a criar lealdade e conscientização em relação à marca.

4.8) Disponibilidade de aplicativos móveis

Como a maioria das compras on-line hoje acontece em aplicativos móveis, só faz sentido escolher um software de rastreamento de pacotes e encomendas que seja compatível com dispositivos móveis e tenha um aplicativo que possa ser baixado em todos os dispositivos Android e iOS. Um aplicativo móvel permite que os varejistas on-line gerenciem e rastreiem pedidos de onde quer que estejam.

5. Conclusão Final

O comércio eletrônico está evoluindo rapidamente e um dos principais fatores que contribuem para o seu crescimento é a inovação em tecnologia de logística . Com a ajuda da tecnologia, o software de rastreamento de encomendas e pacotes permitiu que empresas de comércio eletrônico e provedores 3PL automatizassem muitos processos de envio e reduzissem a mão de obra. Todas essas mudanças levaram a um sistema de rastreamento de pacotes que é quase totalmente infalível. À medida que o pacote de comércio eletrônico e o software de rastreamento de encomendas melhoram, sua eficácia também aumenta.

Seja você uma empresa recém-iniciada ou uma empresa de comércio eletrônico com centenas de pedidos diários, a única coisa que você deve se esforçar para fornecer a seus clientes é total transparência sobre o processo de rastreamento de pedidos. Atualizar cada cliente sobre a localização de seu pedido é impossível.

Portanto, a melhor maneira de manter um serviço de envio e rastreamento simplificado é escolher o melhor software de rastreamento de encomendas e pacotes. Isso levará a entregas mais rápidas e, assim, aumentará suas vendas. Esperamos que este artigo o ajude a encontrar o software de rastreamento de encomendas e pacotes certo para o seu negócio.

6. Perguntas frequentes sobre o software de rastreamento de pacotes e encomendas

6.1 ) Qual é o melhor software de rastreamento de pacotes e encomendas?

Um pacote de comércio eletrônico e software de rastreamento de encomendas são responsáveis ​​pelo rastreamento automático e atualizações em tempo real da entrega de pacotes de um armazém até a porta do cliente. As empresas de comércio eletrônico podem escolher entre vários softwares de rastreamento de pacotes e encomendas.

Os cinco primeiros são 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) ShipStation, 4) ShippyPro, 5) OrderHive e assim por diante. O Clickpost e o Aftership, por exemplo, fornecem informações analíticas abrangentes sobre o desempenho do rastreamento com experiências de cliente pós-compra inigualáveis, enquanto o ShippyPro e o ShipStation garantem taxas de envio com desconto.

6.2) Como escolher o melhor software de rastreamento de pacotes e encomendas?

Existem alguns parâmetros cruciais a serem lembrados enquanto você procura o melhor software de rastreamento de pacotes e encomendas. A primeira característica é a facilidade de manutenção da plataforma logística. Refere-se à área operacional do software de expedição e ao volume de pedidos que ele pode processar.

Em segundo lugar, o software permite integração e rastreamento de API de várias operadoras para rastrear pedidos de todas as operadoras por meio de uma única plataforma. Terceiro, serviço de apoio ao cliente para aumentar a confiança em um relacionamento comercial. A última coisa que você precisa avaliar é o custo do software, que deve levar em consideração os benefícios potenciais dos diversos serviços oferecidos.

6.3) Por que preciso do melhor software de rastreamento de pacotes para o meu negócio?

A qualidade do recurso de rastreamento de pedidos influencia diretamente a experiência pós-compra do cliente. Para garantir que todos os seus clientes recebam uma experiência de envio sem problemas com uma data de entrega estimada precisa, você deve investir no melhor software de rastreamento de pacotes.

6.4) Qual é o melhor software de rastreamento de pacotes?

Existem muitos softwares de rastreamento de pacotes e encomendas no mercado, mas ClickPost, AfterShip, ShipStation e Shippypro são considerados os melhores.

6.5) Qual é o melhor aplicativo de rastreamento de pacotes para Android e iOS?

Alguns nomes entre os melhores aplicativos de software de rastreamento de pacotes são - Entregas, ParcelTrack e 17Track.

6.6) O que é uma página de rastreamento de marca?

Uma experiência de rastreamento de marca permite que as lojas online redirecionem os clientes para sua própria página de rastreamento de marca para rastrear pedidos. Uma loja de comércio eletrônico pode configurar sua página de rastreamento de marca usando suas próprias cores de marca, logotipo, feeds de mídia social e muito mais.

Também oferece às marcas a oportunidade única de fazer vendas cruzadas e upsell de produtos enquanto um cliente está rastreando seu pedido existente. Uma página de rastreamento de marca aumenta as vendas e o envolvimento do cliente após a compra por meio de uma experiência totalmente imersiva.