トップ10のパッケージおよび小包追跡ソフトウェア

1. 小包および小包追跡ソフトウェアの概要

注文を追跡できることは、オンライン ショッピングの大きな利点です。 少し前まで、顧客は自分の注文をあらゆる段階で追跡できるとは夢にも思っていませんでした。 小包および荷物追跡ソフトウェアにより、e コマース ストアおよびオンライン小売業者は、このような優れた配送および配送管理機能を顧客に提供できるようになりました。

今日の顧客は、これまで以上に迅速な配送を望んでいます。 しかし、配達が遅れた場合でも注文の所在が通知されれば、顧客は購入後の体験を良いものとして評価することも事実です. それが荷物と小包の追跡ソフトウェアの力です。

すべての出荷で注文追跡を有効にすることは、顧客に提供する当然の機能のように思えるかもしれません。 しかし、多くのオンライン ストアやブランドには、適切な荷物や小包の追跡システムがありません。

合理化されたパッケージと小包の追跡システムがないことで、顧客があなたの店に戻ってくるのを思いとどまらせています。 調査によると、購入後のカスタマー エクスペリエンスは、リピーターの可能性に大きく影響します。

この記事では、パッケージと小包追跡ソフトウェアとは何か、その仕組み、eコマースの世界で最高の小包追跡ソフトウェア、そして最後に、ビジネスに合ったものを選択する方法について説明します. 乞うご期待！

2. パッケージおよび小包追跡ソフトウェアとは何ですか?

e コマースのパッケージおよび小包追跡ソフトウェアは、倉庫から顧客の玄関先までのパッケージの配送を追跡します。 パッケージと小包の追跡ソフトウェアは、注文が倉庫を出た瞬間から、顧客の電子メール、SMS、または WhatsApp への注文更新通知を自動的にトリガーします。

注文履行の説明責任を維持する責任があり、配達証明を確立するためにデジタル署名が必要です。 最高のパッケージおよび小包追跡ソフトウェアは通常、注文管理、在庫管理、倉庫保管などのさまざまな配送サービスを提供します。 パッケージ追跡ソフトウェアは、最も注目に値するもので、eコマース企業やオンライン小売業者にブランド追跡の機会を提供します.

3. eコマース企業およびビジネス向けのパッケージおよび小包追跡ソフトウェアのトップ10 [2022年更新リスト]

3.1) ClickPostパッケージおよび小包追跡ソフトウェア

ClickPostは、世界で最も急速に成長しているマルチキャリア統合プラットフォームであり、世界中の電子商取引企業に広範なパッケージおよび小包追跡ソリューションを提供しています。 ClickPost は現在、オンライン小売業者が世界中の 250 以上の国に注文を発送するのを支援しています。 ClickPost の AI 駆動型プラットフォームは、電子メール、SMS、および WhatsApp で注文と追跡情報を顧客に自動的に送信します。 注文のマイルストーンごとに顧客に通知されます。

主な特長:

• 150 を超える通信事業者と統合して、世界中の顧客にリーチします。
• すべての販売チャネル、オンライン ストアフロント、および e コマース マーケットプレイスからの注文情報を含む使いやすいダッシュボードから、1 回のクリックで複数の出荷を追跡します。
• ブランド化された追跡ページ エクスペリエンスを顧客に提供し、注目の画像を利用して製品をクロスセルします。
• ClickPost 独自のNDR 管理ツール (Non-Delivery Report)を使用して、配送例外または配送失敗を管理します。このツールは、配送例外の原因を迅速に認識し、e コマース企業が対応できるようにします。
• 配送と追跡のパフォーマンスに関する詳細な分析レポートを定期的に提供します。
• ClickPost は、技術的または配送関連のクエリが発生した場合に優れたカスタマー サービスを提供します。
• ルート最適化機能を提供し、顧客の配送先住所への最速のルートを簡単に特定できます。

3.2) AfterShipパッケージ追跡ソフトウェア

Aftershipは、e コマース ビジネスに対応し、購入後のカスタマー エクスペリエンスの向上に役立つエンド ツー エンドの小包およびパッケージ追跡ソフトウェアです。 出荷を自動的に監視し、877 の配送業者と提携して、迅速かつ効果的な配送を実現します。

主な特長:

• AfterShip は、Shopify、Amazon、Magento、WooCommerce などのすべての主要な販売チャネルおよび e コマースの巨人と統合されています。
• かなり正確な配達日または EDD を予測します。
• 顧客満足度を向上させるための実用的な洞察を提供します。
• AfterShip は、Free、Essentials、Pro、および Enterprise 追跡プランを使用して、あらゆる規模の e コマース ビジネスに対応しています。
• 完全にブランド化された追跡ソリューションにアクセスできます。

3.3) ShipStation小包追跡ソフトウェア

ShipStation は、電子商取引の小売業者にいくつかの重要な荷物追跡ソフトウェアの利点を提供する完全な出荷ソフトウェアです。 同社は、国内外のサプライ チェーンおよび小包配達市場でグローバルな存在感を示しています。

主な特長:

• 数百の販売プラットフォーム、ショッピング カート、マーケットプレイス、会計ツール、ツール、および複数のフルフィルメント プロバイダーとロジスティクス プロバイダーと統合します。
• ShipStation の注文管理機能を利用すると、オンライン ストアで注文を結合/分割/フィルター処理したり、特定のアクションを実行する必要がある場合に注文にアラートを追加したりできます。
• ShipStationには、毎月 50 回の出荷から毎月 10,000 回の出荷までの範囲の出荷計画をすべての人に提供するものがあります。
• パッケージ追跡ソフトウェアは、ラベル印刷 API と簡単に統合でき、マルチラベル印刷が可能です。 e コマース企業は、配送料を参照して、商品の中から最も安いものを選択することもできます。

3.4) ShippyProパッケージと小包の追跡に最適なソフトウェア

ShippyPro は、e コマース企業が配送業務を改善するのに役立つ配送管理および荷物追跡ソフトウェアです。 ShippyPro は、集荷から追跡、そして最終的に降ろすまで、エンドツーエンドのロジスティクス管理を提供します。 現在、世界36カ国でサービスを提供しています。

主な特長:

• オンライン ショップを 163 のキャリアと 70 以上の販売チャネルに簡単に統合できます。
• 国際的な返品を受け入れ、最大の顧客エンゲージメントとビジネスの成長のためにブランド化された返品ページを提供するShippyProの返品ポータルを使用して、返品を簡単に管理します。
• 単一のダッシュボードから、輸送中の出荷数、停滞した出荷などのすべての注文データをスキャンします。

3.5) OrderHiveパッケージ追跡ソリューション

OrderHive は、e コマース小売業者に注文管理サービスを提供する、最高の小包および荷物追跡ソフトウェアの 1 つです。 荷物追跡ソフトウェア システムに自動化をもたらします。

主な特長:

• すべての注文を追跡し、注文の更新を顧客に自動的に送信します。
• エラーを減らすテクノロジーを利用したリアルタイムの在庫追跡と管理。
• 複数の場所にある倉庫、運送業者への自動注文割り当て、および複数運送業者の出荷追跡にアクセスできます。
• Amazon の FBA アカウントを使用する e コマース企業は、OrderHive を使用して出荷業務を簡単に処理できます。

3.6) LogiNext Mile Package および小包追跡ソフトウェア ソリューション

LogiNext Mile は、e コマース ビジネス向けの統合された小包およびパッケージ追跡ソリューションも提供するラスト マイル配送管理ソフトウェアです。 国内外のクライアントにサービスを提供しており、米国、シンガポール、インドネシア、UAE に 4 つの主要オフィスがあります。

主な特長:

• LogiNext はハードウェアに依存しないソフトウェアで、e コマース企業が ERP、CRM、WMS、販売チャネル、ショッピング カート、仮想店舗などの複数のプラットフォームを結び付けることができます。
• リアルタイムの注文追跡メカニズムで出荷を可視化します。 すべてのマイルストーンで注文の更新を顧客に送信します。
• LogiNext でリバース ロジスティクスを管理し、収益創出の機会に変えましょう。

3.7) 17Track最高の e コマース小包および荷物追跡ソフトウェア

17Track は、e コマース企業が 200 以上の運送業者からの注文を一度に追跡できる小包および荷物追跡ソフトウェアです。 Android デバイスと iOS デバイスの両方と互換性のあるモバイル アプリがあるため、外出先での追跡に最適です。

主な特長:

• 17Track は、700 以上のキャリアと、Amazon、Shopify、Magento などの他のいくつかの販売チャネルと事前に統合されています。
• 注文を自動追跡し、マイルストーンごとに注文の更新を顧客に送信します。 17Track を使用すると、e コマース ビジネスは、配送の遅延や ETA の変更が発生した場合に、顧客にアラートをトリガーすることもできます。
• このアプリは複数の言語で利用できるため、世界中の企業とその顧客は包括的な配送体験を得ることができます。

3.8)配送パッケージ配送追跡ソフトウェア

Deliverys は、FedEx、UPS、USPS などのすべての主要な配送および追跡ソフトウェア会社と提携している、最高の小包および荷物追跡ソフトウェア アプリの 1 つです。Deliveries は、現在 21 か国に配送および追跡サービスを提供しています。

主な特長:

• すべてのプラットフォーム、Web サイト、および e コマース サイトからの注文データを単一のダッシュボードに同期します。
• 注文をリアルタイムで追跡します。 モバイル アプリを介して、顧客が注文情報をすばやく取得できるようにします。
• より迅速な配達のための GPS 対応のルート最適化。
• 多言語インターフェイスにより、顧客は自分の言語を選択または翻訳できます。

3.9) 小包追跡小包配送追跡ソフトウェア

ParcelTrack は、大量注文を受け取って発送する企業に最適な、人気のある小包および荷物追跡ソフトウェアです。 グローバルにサービスを提供しています。 eコマース企業の配送管理と購入後のカスタマーエクスペリエンス全体を処理します.

主な特長:

• ParcelTrack は単一のダッシュボードを使用して、保留中の注文、発送済みの注文、輸送中の注文、遅延した注文などの注文データを表示します。
• ParcelTrack モバイル アプリの助けを借りて、外出先で小包を追跡します。
• GPS 対応の配送車両により、注文のライブ追跡が簡単かつ効率的になります。
• 配送範囲、場所、配送の種類などに基づいて配送業者を自動的に割り当て、すべての注文の配送予定日を提供します。

3.10) ShipWayベスト パッケージおよび e コマース ビジネス向け小包追跡プラットフォーム

ShipWayは、完全な出荷およびレビュー管理サービスを e コマース企業に提供して、売り上げを伸ばし、NPS スコアを向上させる小包およびパッケージ追跡ソフトウェアです。 NPS (ネット プロモーター スコア) は、カスタマー エクスペリエンスを判断するために使用される指標です。

主な特長:

• カスタマイズされた追跡ページ、パーソナライズされた電子メール、および電話通知を使用して、ブランド化された追跡をすべての顧客に提供します。
• アプリで注文をリアルタイムで追跡し、配送車両を追跡することもできます。
• あらゆる規模の e コマース ビジネスの注文および在庫管理を提供します。
• 出荷の期待を管理し、口コミで売り上げを伸ばすために、ShipWay はレビュー管理も提供します

4.オンラインビジネスに最適なパッケージおよび小包追跡ソフトウェアを選択する方法

4.1) 送料

最低価格の小包およびパッケージ追跡ソフトウェアを使用するのは悪い考えです. 代わりに、ソフトウェア会社が提供する追加サービスの数と種類を、それらのサービスに対して請求する価格と比較検討する必要があります。 それを決定することで、配送サービスの真の価値が得られます。

4.2) サービスエリア

ビジネス用のパッケージおよび小包追跡ソフトウェアを選択するときは、常にサービスを提供している地域を確認してください。 荷物追跡ソフトウェアが提供するエリアは、ビジネスにとって非常に重要です。 対象地域を選択すると、選択するパッケージおよび小包追跡ソフトウェア会社のリストを絞り込むのにも役立ちます.

4.3) マルチキャリア追跡の可用性

すべての e コマース企業は、顧客にリーチするために 2 つ以上の通信事業者を使用する必要性にすぐに気付きます。 複数の運送業者からの注文を個別に追跡するのは面倒です。 したがって、単一のプラットフォームを介してすべての運送業者からの注文を追跡できるように、小包および荷物追跡ソフトウェアが複数の運送業者と統合され、複数の運送業者の API 統合と追跡が有効になっていることを確認してください。

4.4) 技術的スキル

最高のパッケージおよび小包追跡ソフトウェアは、テクノロジーに大きく依存して、リアルタイムの追跡更新を顧客に提供します。 さまざまな荷物追跡ソフトウェアの技術的機能は、AI、プッシュ通知とプル通知、出荷 API、およびその他の指標の使用によって異なる場合があります。

4.5) カスタマーケア

eコマースクライアントは技術的な問題でサポートが必要になる場合があるため、小包およびパッケージ追跡ソフトウェアを選択する際には、サポート的なカスタマーサービスが非常に重要です. また、優れた顧客サポートは、ビジネス関係における自信と信頼を築き、問題がエスカレートしてビジネス目標を妨げる前に問題を解決します。

4.6) 信頼性

すべてのビジネス関係は信頼の上に成り立っています。 また、パッケージと小包追跡ソフトウェアの選択に関しては、ソフトウェアのパフォーマンスがビジネスと顧客体験に直接影響するため、二重に重要になります. パッケージ追跡ソフトウェア会社の信頼性を確認するには、その会社の Web サイトにアクセスしてレビューをチェックしてください。

4.7) ブランド追跡

ブランドの追跡ページは、小包および荷物追跡ソフトウェアの最も人気のある機能の 1 つです。 ブランド追跡は、e コマース企業とその顧客の両方にとってメリットのある状況です。

ブランド追跡により、オンライン小売業者は商品を販売する追加の機会を見つけ、顧客はブランドに対する忠誠心と認知度を構築するのに役立つブランド肯定的な体験を得る.

4.8) モバイルアプリの利用可能性

今日のほとんどのオンライン ショッピングはモバイル アプリで行われているため、モバイル対応で、すべての Android および iOS デバイスでダウンロード可能なアプリを備えたパッケージおよび小包追跡ソフトウェアを選択することだけが理にかなっています。 モバイル アプリを使用すると、オンライン小売業者はどこからでも注文を管理および追跡できます。

5. 最終的な結論

e コマースは急速に進化しており、その成長に貢献する主な要因の 1 つは物流技術の革新です。 テクノロジーの助けを借りて、小包と荷物の追跡ソフトウェアにより、eコマース企業と3PLプロバイダーは多くの配送プロセスを自動化し、人員を削減できるようになりました. これらすべての変更により、ほぼ完全に確実な荷物追跡システムが実現しました。 eコマースのパッケージと小包追跡ソフトウェアが改善されるにつれて、その有効性も向上します。

新しく始めたビジネスであろうと、毎日何百もの注文がある e コマース企業であろうと、顧客に提供するために努力しなければならないことの 1 つは、注文追跡プロセスに関する完全な透明性です。 注文の場所についてすべての顧客を更新することは不可能です。

したがって、合理化された配送および追跡サービスを維持する最善の方法は、最適な小包およびパッケージ追跡ソフトウェアを選択することです。 そうすることで納期が早くなり、売上アップにつながります。 この記事が、あなたのビジネスに適した小包および荷物追跡ソフトウェアを見つけるのに役立つことを願っています.

6. パッケージおよび小包追跡ソフトウェアに関する FAQ

6.1 ) 最高のパッケージおよび小包追跡ソフトウェアはどれですか?

e コマースのパッケージおよび小包追跡ソフトウェアは、倉庫から顧客の玄関先までのパッケージの配送を自動追跡およびリアルタイム更新する役割を果たします。 eコマース企業は、いくつかのパッケージおよび小包追跡ソフトウェアから選択できます。

上位 5 つは、1) ClickPost、2) AfterShip、3) ShipStation、4) ShippyPro、5) OrderHive などです。 たとえば、Clickpost と Aftership は、比類のない購入後のクライアント エクスペリエンスでパフォーマンスの追跡に関する広範な分析洞察を提供しますが、ShippyPro と ShipStation は配送料の割引を保証します。

6.2) 最適なパッケージおよび小包追跡ソフトウェアを選択するには?

最高のパッケージおよび小包追跡ソフトウェアを探す際に、留意すべき重要なパラメーターがいくつかあります。 1つ目の特徴は、物流プラットフォームのサービス性です。 これは、出荷ソフトウェアの操作領域と、処理できる注文の量を指します。

第二に、このソフトウェアはマルチキャリア API の統合と追跡を可能にし、単一のプラットフォームを介してすべてのキャリアからの注文を追跡します。 第三に、ビジネス関係における信頼を高めるための支援的な顧客サービス。 最後に評価する必要があるのはソフトウェアのコストです。これには、提供される多くのサービスの潜在的な利点を考慮する必要があります。

6.3) ビジネスに最適な荷物追跡ソフトウェアが必要なのはなぜですか?

注文追跡機能の品質は、顧客の購入後のエクスペリエンスに直接影響します。 すべての顧客が正確な配達予定日で手間のかからない配送体験を確実に受けられるようにするには、最高の荷物追跡ソフトウェアに投資する必要があります。

6.4) 最適な荷物追跡ソフトウェアはどれですか?

市場には多くのパッケージと小包追跡ソフトウェアがありますが、ClickPost、AfterShip、ShipStation、および Shippypro が最適と考えられています。

6.5) Android と iOS に最適な荷物追跡アプリはどれですか?

最高の荷物追跡ソフトウェア アプリのいくつかの名前は、Deliveries、ParcelTrack、および 17Track です。

6.6) ブランド追跡ページとは何ですか?

ブランド化された追跡エクスペリエンスにより、オンライン ストアは、完全にブランド化された独自の追跡ページに顧客をリダイレクトして、注文を追跡できます。 e コマース ストアは、独自のブランド カラー、ロゴ、ソーシャル メディア フィードなどを使用して、ブランド化された追跡ページを設定できます。

また、顧客が既存の注文を追跡している間に、製品をクロスセルおよびアップセルするユニークな機会をブランドに提供します。 ブランド化された追跡ページは、完全に没入型の体験を通じて、購入後の売上と顧客エンゲージメントを促進します。