10 najlepszych platform i oprogramowania wysyłkowego eCommerce

1. Przegląd platform i oprogramowania wysyłkowego eCommerce

Coraz większą popularność firm handlu elektronicznego i handlu społecznościowego można w dużej mierze przypisać cichemu wkładowi platform i oprogramowania wysyłkowego handlu elektronicznego. Produkcja towarów do masowej konsumpcji jest dużą i ważną częścią codziennej działalności firmy eCommerce.

Ale równie ważna jest wysyłka tych produktów z magazynu do domu klienta bez opóźnień lub uszkodzeń. Ta ostatnia część działalności biznesowej jest obsługiwana przez platformy i oprogramowanie wysyłkowe eCommerce. Handel elektroniczny istnieje już od jakiegoś czasu, ale w ciągu ostatnich kilku lat, a zwłaszcza podczas pandemii, szybko się rozrósł.

Ponieważ prawie wszystkie sklepy offline zniknęły przez większość roku, nawet konsumenci, którzy wcześniej obawiali się platform internetowych, zaczęli robić zakupy online. W rezultacie firmy eCommerce zostały zasypane zamówieniami. Zbawicielem dnia były platformy wysyłkowe eCommerce i oprogramowanie, które zarządzało tym ogromnym napływem zamówień i zapewniało terminową dostawę do klientów.

Pandemia całkowicie zmieniła sposób, w jaki ludzie robią zakupy i zakładamy, że trend zakupów online zmierza donikąd. Jeśli prowadzisz firmę eCommerce z planami rozwoju i ekspansji, oprogramowanie do wysyłki eCommerce jest absolutną koniecznością.

2. Co to jest platforma i oprogramowanie wysyłkowe eCommerce?

Te platformy wysyłkowe i firmy programistyczne wykorzystują najnowszą technologię i interfejsy API wysyłkowe do automatyzacji kilku procesów wysyłkowych, takich jak manifestacja zamówień, śledzenie zamówień, rejestracja zapasów, wykrywanie zablokowanych przesyłek i wiele innych. Wszystkie te usługi pomagają firmom handlu elektronicznego szybko rozwijać się bez niepotrzebnych inwestycji w personel i przestrzeń magazynową.

Wiele razy sprzedawcy internetowi unikają korzystania z oprogramowania wysyłkowego, ponieważ uważają, że ich ceny mogą wpłynąć na zyski biznesowe. Badania pokazują jednak, że zarządzanie logistyką we własnym zakresie jest w rzeczywistości droższe niż się zwykle uważa. Co więcej, dzięki platformie wysyłkowej dostawy są szybsze, a stawki za wysyłkę są tańsze.

3. 10 najlepszych platform wysyłkowych e-commerce i oprogramowania dla firm internetowych [aktualizacja listy 2022]

Większość firm eCommerce zleca operacje wysyłkowe platformom wysyłkowym i oprogramowaniu eCommerce i nie bez powodu. To powiedziawszy, znalezienie odpowiedniego oprogramowania lub platformy do wysyłki eCommerce może wydawać się dość onieśmielające. W tym artykule przedstawiamy 10 najlepszych programów do wysyłki eCommerce, które firmy mogą bezpiecznie rozważyć. Poniżej znajdziesz listę tych platform wraz z oferowanymi przez nie funkcjami.

3.1) Platforma wysyłkowa ClickPost dla handlu elektronicznego

ClickPost to jedna z najszybciej rozwijających się platform wysyłkowych i platform logistycznych na świecie, działająca w ponad 250 krajach. Zapewnia wszechstronną platformę wysyłkową, która zaspokaja wszystkie potrzeby związane z wysyłką e-commerce, od magazynowania, zarządzania zapasami, kompletacji i dostawy, a także zachować usprawnione funkcje śledzenia zamówień.

Wyprzedź RTO (Return to Origin) dzięki systemowi zarządzania NDR ClickPost, który szybko rozwiązuje wyjątki w dostawach.

• Automatycznie przydzielaj najlepszego i najtańszego przewoźnika dla swojej przesyłki na podstawie kilku kluczowych wskaźników wysyłki.

• Ułatw wysyłkę dzięki interfejsom API wysyłki, które ułatwiają proces manifestacji zamówienia.

• Przeglądaj i zarządzaj wszystkimi zamówieniami w wielu kanałach sprzedaży i rynkach, takich jak Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, z jednego pulpitu nawigacyjnego.

• Doskonała obsługa klienta ClickPost zapewnia, że ​​firmy mają dokąd się udać, gdy napotykają jakiekolwiek problemy związane z platformą wysyłkową i oprogramowaniem.

3.2) Platforma wysyłkowa ShipWell

ShipWell to platforma wysyłkowa i oprogramowanie mające na celu lepsze łączenie partnerów wysyłkowych z firmami e-commerce.

• Dzięki ShipWell możesz wybrać, ile zamówień znajdzie się w przesyłce. Firmy mogą zdecydować się na pojedyncze lub hurtowe zamówienia.

• Dostarcz towary drogą lotniczą/oceaniczną/lądową, paczki, drayaż oraz opcje FTL i LTL.

• ShipWell może zautomatyzować różnorodne przepływy pracy związane z wysyłką, zintegrować się ze wszystkimi istniejącymi systemami w celu uzyskania optymalnej wydajności operacyjnej i zapewnić doskonałą widoczność przesyłek dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym.

3.3) Platforma wysyłkowa AfterShip eCommerce dla biznesu eCommerce

Jeśli chcesz rozwiązać problemy ze śledzeniem zamówień e-commerce, zdecydowanie powinieneś rozważyć AfterShip . Jest to platforma wysyłkowa i oprogramowanie znane na całym świecie z zapewniania niesamowitych możliwości wysyłki i śledzenia klientom, a także firmom e-commerce. Można go również używać za pośrednictwem aplikacji mobilnej AfterShip.

• Uzyskaj dostęp do strony śledzenia marki AfterShip, która umożliwia firmom internetowym skonfigurowanie strony śledzenia odzwierciedlającej wyjątkowość ich marki w postaci logo, kolorowej grafiki, kanałów mediów społecznościowych itp.

• AfterShip integruje się ze wszystkimi głównymi kanałami sprzedaży i z ponad 600 przewoźnikami.

3.4) Platforma wysyłkowa Veeqo dla biznesu eCommerce

Veeqo to platforma i oprogramowanie wysyłkowe dla e-commerce, najlepiej znane z dostarczania rozwiązań do zarządzania zapasami i zamówieniami w sklepach e-commerce.

• Zintegruj się z platformami handlowymi, aby rozpocząć sprzedaż online lub importować zamówienia ze wszystkich swoich sklepów na jedną platformę.

• Dostarczaj klientom informacje o śledzeniu przesyłek w czasie rzeczywistym i poprawiaj ich obsługę.

3.5) Platforma wysyłkowa ShipStation dla biznesu eCommerce

ShipStation to globalna platforma i oprogramowanie wysyłkowe dla e-commerce, które sprawiają, że realizacja zamówień jest bezproblemowa dla firm internetowych. Prowadzi duże operacje w Australii, Europie, obu Amerykach i niektórych częściach Azji.

• Zintegruj istniejące systemy ERP, CRM, kanały sprzedaży, platformy e-commerce i rynki z oprogramowaniem ShipStation, aby łatwo tworzyć zamówienia i zarządzać nimi.

• Drukuj etykiety dla ponad 500 przewoźników i wysyłaj je do klientów dzięki aktualizacjom dostaw w czasie rzeczywistym.

• Oferuj markowe śledzenie klientom i zarządzanie zapasami w sklepach internetowych.

3.6) Platforma wysyłkowa EasyShip dla małych firm

EasyShip to platforma wysyłkowa e-commerce i oprogramowanie, które oferuje najlepsze stawki za wysyłkę z UPS, USPS i FedEx. EasyShip jest najbardziej lubiany przez firmy za mocno obniżone ceny, które oferuje przy wysyłce.

• Wysyłaj na cały świat dzięki ponad 250 integracjom przewoźników .

• EasyShip oferuje kompleksowe usługi realizacji w postaci magazynowania, zarządzania zapasami, kompletacji, pakowania, wysyłki.

• Wysyłaj do ponad 220 krajów na całym świecie i pozwól EasyShip obsługiwać cła i podatki w Twoim imieniu.

3.7) Platforma wysyłkowa ShipBob dla sprzedawców internetowych

ShipBob to e-commerce, platforma wysyłkowa i oprogramowanie, które zapewnia wysyłkę i ogólne usługi realizacji dla marek D2C na całym świecie.

• Bezproblemowe wdrożenie umożliwia firmom natychmiastowe rozpoczęcie wysyłki.

• Znajdź integracje z większością platform sprzedażowych, kanałów e-commerce, rynków.

• Skorzystaj z 2-dniowej wysyłki ekspresowej w lokalizacjach w USA.

• Na desce rozdzielczej filtruj, wybieraj, usuwaj zamówienia lub grupuj je w ramach jednej przesyłki.

3.8) Platforma wysyłkowa ShippyPro dla handlu elektronicznego

Shippy Pro ma na celu wprowadzenie rewolucji technologicznej do krajobrazu e-commerce poprzez automatyzację większości procesów wysyłkowych i skrócenie czasu pracy ręcznej.

• Ta platforma wysyłkowa i oprogramowanie pomagają sklepom e-commerce obniżyć koszty logistyczne, zmniejszając potrzebę zatrudniania osób do obsługi wysyłki.

• ShippyPro oferuje ponad 120 integracji operatorów i ponad 20 integracji kanałów sprzedaży dla sprzedawcy internetowego.

3.9) Platforma wysyłkowa MetaPack eCommerce

MetaPack to jedno z najpopularniejszych programów wysyłkowych, które pomaga markom e-commerce na całym świecie usprawnić proces realizacji zamówień i zarządzania zamówieniami.

• MetaPack obsługuje ogromne powierzchnie magazynowe na całym świecie i zapewnia błyskawiczne usługi kompletacji i dostawy z 350 000 magazynów.

• Dzięki MetaPack zyskujesz dostęp do ponad 400 przewoźników, którzy wysyłają statki do każdego zakątka świata.

• Wysyłaj automatyczne wiadomości o aktualizacji zamówień do klientów za pomocą oprogramowania wysyłkowego MetaPack.

3.10) Platforma wysyłkowa Shippo dla firm internetowych

Shippo zapewnia kompleksowe usługi zarządzania wysyłką i dostawami dla firm internetowych na całym świecie. Zapewnia tanie stawki wysyłki, co czyni go jedną z najbardziej lubianych platform i oprogramowania wysyłkowego e-commerce.

• Shippo zwraca się bardzo dobrze. Firmy e-commerce, które mają problemy z zarządzaniem zwrotami, powinny poszukać usług logistyki zwrotnej Shippo.

• Wysyłaj zamówienia za pośrednictwem ponad 85 przewoźników na całym świecie i dostarczaj klientom najświeższe informacje o śledzeniu dzięki aktualizacjom śledzenia w czasie rzeczywistym.

4. Jak wybrać najlepsze platformy i oprogramowanie wysyłkowe dla e-commerce w celu uzyskania optymalnego doświadczenia w wysyłce?

Znasz nazwy najlepszych platform oprogramowania wysyłkowego eCommerce i oferowane przez nie usługi. Może się okazać, że niektóre usługi są bardziej odpowiednie dla Twojej firmy niż inne. Istnieje jednak kilka funkcji, których powinieneś szukać w wybranej platformie wysyłkowej eCommerce. Dowiedzmy się, jakie one są.

4.1) Koszty wysyłki

Prowadząc biznes eCommerce, ważne jest, aby mieć na uwadze zasoby, które wydajesz na wysyłkę produktów z magazynu do kupującego online. Koszty wysyłki są obliczane na wiele różnych sposobów. Platformy wysyłkowe i oprogramowanie mają na swojej stronie internetowej kalkulator kosztów wysyłki, który oblicza koszty na podstawie wagi, wymiarów, źródła i miejsca przeznaczenia paczki.

Oprócz tego prostego podziału istnieje wiele innych czynników, które wpływają na koszty zakupów, takie jak przedmioty o wartości dodanej, przedmioty specjalne, ukryte opłaty, dodatkowe koszty itp. Wcześniejsza przejrzysta rozmowa z dostawcą powinna pomóc Ci złagodzić wszystkie te zmartwienia.

4.2) Użyteczność

Jednym z głównych powodów, dla których przedsiębiorca eCommerce wiąże się z platformą wysyłkową i oprogramowaniem, są rozległe obszary, na które może świadczyć swoje usługi. Firmy żeglugowe mają dobrą sieć i dużą liczbę obsługiwanych regionów. Firma eCommerce może wykorzystać sieć swojej partnerskiej platformy wysyłkowej, aby zapewnić dostawy wielu nowym klientom w odległych lokalizacjach.

4.3) Rodzaje dostawy i sposoby płatności

Jeśli myślisz jak klient, zdasz sobie sprawę, jak ważne jest posiadanie różnych sposobów płatności i opcji dostawy. Powiedzmy, że Twoja witryna eCommerce nie oferuje opcji płatności przy odbiorze. Jeśli masz na swojej stronie kupującego, który nadal nie jest zadowolony z pomysłu zakupów online, istnieje duża szansa, że ​​możesz stracić tego klienta, gdy zorientuje się, że przy kasie nie ma opcji za pobraniem. To tylko jeden z wielu przykładów.

Chodzi o to, aby firma internetowa była w stanie zapewnić swoim klientom jak najwięcej komfortu podczas zakupów, aby klienci po dokonaniu zakupu opuścili okienko kasowe. Nie trzeba dodawać, że jest to również duży wzrost poziomu zadowolenia klientów. Tak samo jest w przypadku opcji dostawy. Klienci zazwyczaj oczekują, że zamówienia dotrą w dowolnym miejscu w ciągu 2-5 dni.

Ale te ramy czasowe mogą się różnić w zależności od dostaw, na które nałożono czas, takich jak artykuły spożywcze, leki lub inne niezbędne przedmioty. Możliwość zapewnienia klientom dostawy tego samego lub następnego dnia może naprawdę pomóc w zwiększeniu perspektyw firmy. Platformy eCommerce mogą w tym pomóc.

4.4) Wsparcie obsługi klienta

Pewnym sposobem sprawdzenia, jak dobrze firma radzi sobie i jak bardzo szanuje swoich klientów, jest sprawdzenie, czy mają zespół obsługi klienta. Uważamy, że posiadanie solidnego zespołu obsługi klienta jest absolutnie niezbędne w każdej firmie mającej na celu kontakt z klientem.

A co może być bardziej ukierunkowane na klienta niż eCommerce? Klienci chcą śledzić podróż swoich przesyłek od początku do końca i mają tendencję do niepokoju, gdy gubią przesyłkę lub strona śledzenia nie daje im jasnych informacji. W takich sytuacjach klienci dzwonią do sprzedawców z pytaniami. Zespół obsługi klienta może pomóc odpowiedzieć na te pytania, ukoić nerwowy niepokój i zapewnić im pewność, że ich zamówienie jest w drodze.

4.5) Logistyka zwrotna

Logistyka zwrotów lub zarządzanie zwrotami to przepływ towarów do wewnątrz w łańcuchu dostaw. Oznacza to, że produkty wędrują wstecz od klienta do sprzedawcy/magazynu. Logistyka zwrotna wchodzi w grę, gdy tylko zostanie złożone zamówienie na zwrot lub wymianę. Logistyka odwrotna/wsteczna podąża za wszystkimi krokami, jakie robi logistyka do przodu.

Ale dodatkowo musi również obsługiwać zwroty, wymiany, aktualizacje zapasów. Ponieważ zwroty produktów mogą skutkować potencjalnymi stratami, ważne jest, aby platforma wysyłkowa eCommerce i oprogramowanie, które wybierzesz, dobrze radziły sobie z zarządzaniem zwrotami. Dobry system zarządzania zwrotami może zamienić zwroty w źródło zysku. Wybieraj więc mądrze.

4.6) Zarządzanie NDR

NDR Management (Non-Delivery Report) to sytuacja w dostawie eCommerce, w której realizacja zamówienia nie jest zakończona, a klient nie otrzymuje zamówienia. Może się to zdarzyć z wielu powodów, ale najczęstsze przyczyny to niedostępność klienta, błędny adres dostawy, nieskuteczne próby doręczenia, fałszywe próby doręczenia.

Niezależnie od przypadku, ważne jest szybkie i terminowe zarządzanie raportami NDR, aby nie dotyczyło to klientów. Oprogramowanie wysyłkowe może szybko zidentyfikować, że NDR miało miejsce, szybko działać, aby ograniczyć konsekwencje, powiadamiając klienta, że ​​może wystąpić opóźnienie w zamówieniu, a na koniec podjąć działania w celu jak najszybszego dostarczenia produktu do klienta.

4.7) Opakowanie

Platformy wysyłkowe e-commerce i firmy zajmujące się oprogramowaniem wiedzą, że spersonalizowane doświadczenie wiele znaczy w dzisiejszych czasach anonimowości. Dlatego starają się zapewnić to doświadczenie kupującym online, oferując firmom eCommerce opcję udostępniania niestandardowych opakowań swoim klientom. Każdy rodzaj dostosowywania lub personalizacji, w tym etykiet wysyłkowych, ma bardzo dobry wpływ na wrażenia klientów po zakupie.

4.8) Usługi ubezpieczeniowe i celne

Jeśli prowadzisz firmę e-commerce, zawsze powinieneś chcieć korzystać z platformy wysyłkowej e-commerce, która oferuje przyzwoity plan ubezpieczenia, aby pokryć wszelkie straty. Jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś dostawcą cennych lub delikatnych towarów. Utrata jednego cennego przedmiotu może kosztować cię mnóstwo pieniędzy. Więc bądź mądry i miej opcję niezawodną.

4.9) Korzystanie z technologii

Nie trzeba dodawać, że oprogramowanie e-commerce i platformy wysyłkowe powinny wykorzystywać najnowszą technologię, aby umożliwić zautomatyzowane operacje wysyłkowe. Zaawansowane technologicznie oprogramowanie może dokonywać lepszych wyborów przewoźników, zapewniać lepsze możliwości śledzenia, w tym urządzenia GPS, wysyłać automatyczne powiadomienia do klientów o aktualizacjach zamówień.

4.10) Śledzenie zamówień na żywo

Platformy i oprogramowanie wysyłkowe e-commerce muszą mieć możliwość śledzenia zamówień na żywo, aby można je było wziąć pod uwagę. Klienci chcą być na bieżąco z miejscem pobytu ich zamówienia, a jedynym sposobem, w jaki firma e-commerce może to zrobić, jest związanie się z platformą wysyłkową lub oprogramowaniem, które zapewnia aktualizacje zamówień w czasie rzeczywistym.

5. Ostateczny wniosek

Platformy wysyłkowe i oprogramowanie e-commerce mogą nie wydawać się koniecznością, gdy Twoja firma eCommerce jest na początkowych etapach rozwoju. Ale gdy Twoja firma się rozrasta i zaczyna otrzymywać co najmniej 10 000 zamówień miesięcznie, poczujesz się pod presją weryfikacji danych o zamówieniach, synchronizowania zamówień we wszystkich kanałach sprzedaży, kontaktowania się z przewoźnikami i wysyłania aktualizacji zamówień do klientów.

Zadaniem platformy i oprogramowania wysyłkowego eCommerce jest uchronienie sprzedawców internetowych przed schylaniem się do tyłu, aby prowadzić swoją działalność. Ponadto oszczędza koszty logistyczne oraz zapewnia bardziej wydajną i terminową dostawę. Mamy nadzieję, że ten artykuł popchnie Cię w kierunku odpowiedniej platformy wysyłkowej eCommerce i oprogramowania dla Twojej firmy. Wszystkiego najlepszego!

6. Najczęściej zadawane pytania dotyczące platform wysyłkowych dla biznesu e-commerce

1. Jakie są najlepsze platformy wysyłkowe dla firm eCommerce?

Platformy wysyłkowe i firmy programistyczne wykorzystują najnowocześniejsze technologie i interfejsy API wysyłkowe do automatyzacji wielu procedur wysyłkowych. Dostępnych jest jednak mnóstwo oprogramowania, które oferuje szeroki zakres usług, takich jak 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation itp. Kilku z tych konkurentów oferuje szeroki zakres dostaw alternatywy. Niektóre alternatywy wysyłki są bardziej opłacalne, podczas gdy inne oferują najlepszą wysyłkę, obsługę po zakupie i dostawę na ostatnim etapie dla Twoich klientów.

2. Jak wybrać najlepsze platformy wysyłkowe dla firm eCommerce?

Wybierz najlepsze platformy wysyłkowe dla firm handlu elektronicznego, które spełniają cztery ważne wymagania. Serwisowanie znajduje się na szczycie listy. Obejmuje to obszar operacyjny oprogramowania wysyłkowego, a także liczbę zamówień, które może przetwarzać. Po drugie, logistyka zwrotów — dobry system zarządzania zwrotami może zamienić zwroty w centrum zysków. Po trzecie, bardziej zaawansowana technologicznie usługa dostawy, która zapewnia klientom lepszą widoczność i aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym. Na koniec zastanów się nad swoim budżetem i czy koszty wysyłki platformy i ogólna cena się do niego mieszczą.