10 Platform dan Perangkat Lunak Pengiriman eCommerce Teratas

1. Ikhtisar Platform dan Perangkat Lunak Pengiriman eCommerce

Popularitas bisnis eCommerce dan perdagangan sosial yang terus meningkat sebagian besar dapat dikaitkan dengan kontribusi diam-diam dari platform dan perangkat lunak pengiriman eCommerce. Memproduksi barang untuk konsumsi massal adalah bagian besar dan penting dari operasi sehari-hari perusahaan eCommerce.

Tetapi mengirimkan produk tersebut dari gudang ke depan pintu pelanggan tanpa penundaan atau kerusakan sama pentingnya. Bagian terakhir dari operasi bisnis dijaga oleh platform dan perangkat lunak pengiriman eCommerce. eCommerce telah ada selama beberapa waktu tetapi berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir dan terutama selama pandemi.

Dengan hampir semua toko offline pergi untuk sebagian besar tahun ini, bahkan konsumen yang sebelumnya waspada terhadap platform online mulai berbelanja online. Akibatnya, perusahaan eCommerce kebanjiran pesanan. Penyelamat hari ini adalah platform pengiriman eCommerce dan perangkat lunak yang mengelola gelombang besar pesanan ini dan memberikan pengiriman tepat waktu kepada pelanggan.

Pandemi telah benar-benar mengubah cara orang berbelanja dan kami berasumsi bahwa tren belanja online tidak akan kemana-mana. Jika Anda adalah bisnis eCommerce dengan rencana pertumbuhan dan ekspansi, perangkat lunak pengiriman eCommerce adalah kebutuhan mutlak.

2. Apa itu Platform dan Perangkat Lunak Pengiriman eCommerce?

Platform pengiriman dan perusahaan perangkat lunak ini menggunakan teknologi terbaru dan API pengiriman untuk mengotomatiskan beberapa proses pengiriman seperti manifestasi pesanan, pelacakan pesanan, pencatatan inventaris, deteksi pengiriman yang macet, dan banyak lagi. Semua layanan ini membantu bisnis eCommerce dengan cepat meningkat tanpa perlu berinvestasi dalam staf dan ruang penyimpanan.

Banyak kali pengecer online menghindari menggunakan perangkat lunak pengiriman karena mereka merasa harga mereka akan memakan keuntungan bisnis. Namun, penelitian menunjukkan bahwa mengelola logistik in-house ternyata lebih mahal daripada yang biasanya diyakini. Apalagi dengan platform pengiriman, pengiriman lebih cepat dan tarif pengiriman lebih murah.

3. Platform dan Perangkat Lunak Pengiriman E-niaga Teratas untuk Bisnis Online [Daftar Terbaru 2022]

Sebagian besar bisnis eCommerce mengalihdayakan operasi pengiriman ke platform dan perangkat lunak pengiriman eCommerce dan untuk alasan yang bagus. Karena itu, menemukan perangkat lunak atau platform pengiriman eCommerce yang tepat bisa terasa sangat menakutkan. Pada artikel ini, kami menghadirkan 10 perangkat lunak pengiriman eCommerce terbaik yang dapat dipertimbangkan oleh perusahaan dengan aman. Di bawah ini Anda akan menemukan daftar platform ini dan fitur yang mereka tawarkan.

3.1) Platform Pengiriman ClickPost untuk eCommerce

ClickPost adalah salah satu perangkat lunak pengiriman dan platform logistik dengan pertumbuhan tercepat di dunia dengan operasi di lebih dari 250 negara. Ini menyediakan platform pengiriman menyeluruh yang menangani semua kebutuhan pengiriman e-niaga mulai dari pergudangan, manajemen inventaris, pengambilan dan pengiriman, serta mempertahankan fitur pelacakan pesanan yang efisien.

Maju dari RTO (Kembali ke Asal) dengan Sistem Manajemen NDR ClickPost yang dengan cepat menangani pengecualian pengiriman.

• Secara otomatis mengalokasikan operator terbaik dan termurah untuk pengiriman Anda berdasarkan beberapa metrik pengiriman utama.

• Permudah pengiriman dengan API pengiriman yang memudahkan proses manifestasi pesanan.

• Lihat dan kelola semua pesanan di sejumlah saluran penjualan & pasar seperti Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, dari satu dasbor.

• Layanan pelanggan ClickPost yang sangat baik memastikan perusahaan memiliki tujuan ketika mereka menghadapi hambatan dalam platform pengiriman dan perangkat lunak.

3.2) Platform Pengiriman ShipWell

ShipWell adalah platform dan perangkat lunak pengiriman dengan tujuan menghubungkan mitra pengiriman lebih baik dengan perusahaan e-niaga.

• Dengan ShipWell Anda dapat memilih berapa banyak pesanan yang masuk dalam satu pengiriman. Perusahaan dapat memilih pesanan tunggal atau massal.

• Pengiriman barang melalui angkutan udara/laut/darat, parsel, drayage serta opsi FTL dan LTL.

• ShipWell dapat mengotomatiskan berbagai alur kerja pengiriman, berintegrasi dengan semua sistem yang ada untuk efisiensi operasional yang optimal dan memberikan visibilitas pengiriman yang sangat baik dengan pelacakan waktu nyata.

3.3) Platform Pengiriman eCommerce AfterShip untuk Bisnis eCommerce

Jika Anda ingin memecahkan masalah pelacakan pesanan e-niaga, Anda harus mempertimbangkan AfterShip . Ini adalah platform pengiriman dan perangkat lunak yang dikenal di seluruh dunia karena menyediakan kemampuan pengiriman dan pelacakan yang luar biasa bagi pelanggan serta bisnis e-niaga. Ini juga dapat digunakan melalui aplikasi seluler AfterShip.

• Dapatkan akses ke halaman pelacakan bermerek AfterShip yang memungkinkan bisnis online membuat halaman pelacakan yang mencerminkan keunikan merek mereka dalam bentuk logo, grafik warna-warni, umpan media sosial, dll.

• AfterShip memiliki integrasi dengan semua saluran penjualan utama dan dengan lebih dari 600 operator.

3.4) Platform Pengiriman Veeqo untuk Bisnis eCommerce

Veeqo adalah platform dan perangkat lunak pengiriman e-niaga yang terkenal karena menyediakan solusi manajemen inventaris dan pesanan ke toko e-niaga.

• Integrasikan dengan pasar untuk mulai menjual secara online atau mengimpor pesanan dari semua toko Anda ke dalam satu platform.

• Memberikan info pelacakan pengiriman real-time kepada pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

3.5) Platform Pengiriman ShipStation untuk Bisnis eCommerce

ShipStation adalah platform dan perangkat lunak pengiriman e-niaga global yang membuat pemenuhan pesanan tanpa kerumitan bagi perusahaan online. Ini memiliki operasi besar di Australia, Eropa, Amerika, dan beberapa bagian Asia.

• Integrasikan ERP, CRM, saluran penjualan, platform e-niaga, dan pasar yang ada dengan perangkat lunak ShipStation untuk pembuatan dan pengelolaan pesanan yang mudah.

• Cetak label untuk lebih dari 500 operator dan kirimkan ke pelanggan dengan pembaruan pengiriman waktu nyata.

• Menawarkan pelacakan bermerek kepada pelanggan dan manajemen inventaris ke toko online.

3.6) Platform Pengiriman EasyShip untuk Usaha Kecil

EasyShip adalah platform dan perangkat lunak pengiriman e -niaga yang menawarkan tarif pengiriman terbaik dengan UPS, USPS, dan FedEx. EasyShip paling disukai oleh perusahaan karena harga diskon besar yang ditawarkannya untuk pengiriman.

• Kirim secara global dengan 250+ integrasi operator .

• EasyShip menawarkan layanan pemenuhan lengkap dalam bentuk pergudangan, manajemen inventaris, pengambilan, pengemasan, pengiriman.

• Kirim ke 220+ negara di seluruh dunia dan biarkan EasyShip menangani bea dan pajak atas nama Anda.

3.7) Platform Pengiriman ShipBob untuk Penjual Online

ShipBob adalah pemenuhan e-niaga, platform pengiriman, dan perangkat lunak yang menyediakan layanan pengiriman dan pemenuhan keseluruhan untuk merek D2C di seluruh dunia.

• Orientasi tanpa kerumitan memungkinkan perusahaan untuk segera memulai pengiriman.

• Temukan integrasi dengan sebagian besar platform penjualan, saluran e-niaga, pasar.

• Tersedia pengiriman ekspres 2 hari di lokasi AS.

• Di dasbor, filter, pilih, hapus pesanan, atau gabungkan dalam satu pengiriman.

3.8) Platform Pengiriman ShippyPro untuk eCommerce

Shippy Pro bertujuan untuk membawa revolusi teknologi ke lanskap e-niaga dengan mengotomatiskan sebagian besar proses pengiriman dan mengurangi waktu untuk tenaga kerja manual.

• Platform dan perangkat lunak pengiriman ini membantu toko e-niaga menurunkan biaya logistik dengan menurunkan kebutuhan untuk mempekerjakan orang untuk menangani pengiriman.

• ShippyPro menawarkan 120+ integrasi operator dan 20+ integrasi saluran penjualan untuk penjual online.

3.9) Platform Pengiriman eCommerce MetaPack

MetaPack adalah salah satu perangkat lunak pengiriman paling populer yang membantu merek e-niaga di seluruh dunia untuk merampingkan pemenuhan pesanan dan proses manajemen pesanan mereka.

• MetaPack mengoperasikan ruang gudang besar di seluruh dunia dan menyediakan layanan pick-pack-deliver secepat kilat dari 350000 gudang.

• Dengan MetaPack Anda mendapatkan akses ke lebih dari 400 operator yang mengirim ke setiap sudut dunia.

• Kirim pesan pembaruan pesanan otomatis ke pelanggan dengan perangkat lunak pengiriman MetaPack.

3.10) Platform Pengiriman Shippo untuk Bisnis Online

Shippo menyediakan layanan manajemen pengiriman dan pengiriman menyeluruh ke perusahaan online di seluruh dunia. Ini memberikan tarif pengiriman murah yang menjadikannya salah satu platform dan perangkat lunak pengiriman e-niaga yang paling dicintai.

• Shippo menangani pengembalian dengan sangat baik. Perusahaan e-niaga yang menghadapi masalah dengan manajemen pengembalian harus mencari layanan logistik terbalik Shippo.

• Kirim pesanan melalui 85+ operator di seluruh dunia dan berikan detail pelacakan terkini kepada pelanggan dengan pembaruan pelacakan waktu nyata.

4. Bagaimana memilih Platform dan Perangkat Lunak Pengiriman E-niaga Terbaik untuk Pengalaman Pengiriman yang Optimal

Anda sudah familiar dengan nama-nama platform perangkat lunak pengiriman eCommerce terbaik dan layanan yang mereka tawarkan. Anda mungkin menemukan beberapa layanan lebih cocok untuk bisnis Anda daripada yang lain. Tetapi ada beberapa fitur yang harus Anda cari di platform pengiriman eCommerce pilihan Anda. Mari kita cari tahu apa itu.

4.1) Biaya Pengiriman

Saat menjalankan bisnis eCommerce, penting untuk memperhatikan sumber daya yang Anda habiskan untuk mengirimkan produk dari gudang Anda ke pembelanja online. Biaya pengiriman dihitung dengan berbagai cara platform pengiriman dan perangkat lunak akan memiliki kalkulator tarif pengiriman di situs web mereka yang menghitung biaya berdasarkan berat, dimensi, sumber, dan tujuan paket.

Terlepas dari perincian langsung ini, ada banyak faktor lain yang mempengaruhi biaya belanja seperti barang bernilai tambah, barang khusus, biaya tersembunyi, biaya tambahan, dll. Melakukan percakapan transparan dengan penyedia Anda sebelumnya akan membantu Anda menghilangkan semua kekhawatiran ini.

4.2) Kemudahan Servis

Salah satu alasan utama pengusaha eCommerce terikat dengan platform pengiriman dan perangkat lunak adalah karena area yang luas yang dapat menyediakan layanannya. Perusahaan pelayaran memiliki jaringan yang baik dan sejumlah besar wilayah yang dapat dilayani. Perusahaan eCommerce dapat memanfaatkan jaringan platform pengiriman mitranya untuk menyediakan pengiriman ke banyak pelanggan baru di lokasi yang jauh.

4.3) Jenis Pengiriman dan Cara Pembayaran

Jika Anda berpikir seperti pelanggan, Anda akan menyadari betapa pentingnya memiliki berbagai cara pembayaran dan pilihan pengiriman. Katakanlah, situs web eCommerce Anda tidak menawarkan opsi Cash on Delivery. Jika Anda memiliki pembeli di situs web Anda yang masih merasa tidak nyaman dengan ide belanja online, ada kemungkinan besar Anda akan kehilangan pelanggan tersebut saat mereka menyadari bahwa tidak ada opsi COD saat checkout. Ini hanya satu contoh dari banyak contoh.

Maksudnya di sini adalah perusahaan online harus dapat memberikan kenyamanan sebanyak mungkin kepada pelanggannya pada saat berbelanja sehingga pelanggan meninggalkan jendela checkout setelah melakukan pembelian. Tak perlu dikatakan, itu juga merupakan dorongan besar untuk tingkat kepuasan pelanggan. Sama halnya dalam hal opsi pengiriman. Pelanggan biasanya berharap untuk mendapatkan pesanan mereka di mana saja dalam waktu 2-5 hari.

Tetapi kerangka waktu ini dapat bervariasi tergantung pada pengiriman yang sensitif terhadap waktu seperti bahan makanan, obat-obatan, atau barang kebutuhan lainnya. Mampu menyediakan pelanggan Anda dengan pengiriman hari yang sama atau hari berikutnya benar-benar dapat membantu meningkatkan prospek bisnis. Platform eCommerce dapat membantu dengan itu.

4.4) Dukungan Layanan Pelanggan

Cara pasti untuk mengetahui seberapa baik kinerja bisnis dan seberapa besar ia menghormati pelanggannya adalah dengan mencari tahu apakah mereka memiliki tim dukungan pelanggan. Kami percaya bahwa sangat penting untuk memiliki tim layanan pelanggan yang solid untuk setiap bisnis yang berhubungan dengan pelanggan.

Dan apa yang bisa lebih menghadap pelanggan daripada eCommerce? Pelanggan ingin mengikuti perjalanan kiriman mereka dari awal hingga akhir dan cenderung cemas ketika kehilangan jejak kiriman mereka atau halaman pelacakan tidak memberi mereka informasi yang jelas. Dalam situasi seperti itu, pelanggan menelepon penjual dengan pertanyaan. Tim layanan pelanggan dapat membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan itu, menenangkan kegelisahan yang gelisah dan membuat mereka merasa yakin bahwa pesanan mereka sedang dalam perjalanan.

4.5) Logistik Terbalik

Logistik terbalik atau manajemen pengembalian adalah aliran barang ke dalam dalam rantai pasokan. Artinya, produk berjalan mundur dari pelanggan ke penjual/gudang. Logistik terbalik ikut bermain segera setelah permintaan pengembalian atau pertukaran ditempatkan untuk pesanan. Logistik mundur/mundur mengikuti semua langkah yang dilakukan logistik maju.

Tetapi selain itu, ia juga harus menangani pengembalian uang, pertukaran, pembaruan stok. Karena pengembalian produk dapat mengakibatkan potensi kerugian, penting bahwa platform pengiriman eCommerce dan perangkat lunak yang Anda pilih menangani manajemen pengembalian dengan baik. Sistem manajemen pengembalian yang baik dapat mengubah pengembalian menjadi sumber keuntungan. Jadi pilihlah dengan bijak.

4.6) Manajemen NDR

Manajemen NDR (Non-Delivery Report) adalah situasi dalam pengiriman eCommerce di mana pemenuhan pesanan tidak selesai dan pelanggan tidak mendapatkan pesanan. Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan, tetapi alasan yang paling umum adalah- tidak tersedianya pelanggan, alamat pengiriman yang salah, upaya pengiriman yang tidak efisien, upaya pengiriman palsu.

Apa pun masalahnya, penting untuk mengelola NDR dengan cepat dan tepat waktu agar pelanggan tidak terpengaruh. Perangkat lunak pengiriman dapat dengan cepat mengidentifikasi bahwa NDR telah terjadi, bergerak cepat untuk mengatasi konsekuensinya dengan memberi tahu pelanggan bahwa mungkin ada penundaan pesanan, dan akhirnya, mengambil tindakan untuk mengirimkan produk ke pelanggan secepat mungkin.

4.7) Kemasan

Platform pengiriman e-niaga dan perusahaan perangkat lunak tahu bahwa pengalaman yang dipersonalisasi sangat berarti di hari anonimitas ini. Oleh karena itu, mereka mencoba menghadirkan pengalaman itu bagi pembeli online dengan menawarkan opsi kepada perusahaan eCommerce untuk menyediakan kemasan khusus bagi pelanggan mereka. Segala jenis penyesuaian atau personalisasi termasuk label pengiriman memiliki dampak yang sangat baik pada pengalaman pelanggan pasca pembelian.

4.8) Asuransi dan Layanan Kepabeanan

Jika Anda menjalankan bisnis e-niaga, Anda harus selalu ingin menggunakan platform pengiriman e-niaga yang menawarkan paket asuransi yang layak bagi Anda untuk menutupi kerugian apa pun. Ini terutama benar jika Anda adalah pemasok barang berharga atau rapuh. Kehilangan satu barang berharga dapat menghabiskan banyak uang. Jadi, jadilah cerdas dan miliki opsi failsafe.

4.9) Penggunaan Teknologi

Tak perlu dikatakan, perangkat lunak e-niaga dan platform pengiriman harus menggunakan teknologi terbaru untuk memungkinkan operasi pengiriman otomatis. Perangkat lunak berteknologi tinggi dapat membuat pilihan operator yang lebih baik, memberikan keuntungan pelacakan yang lebih baik termasuk fasilitas GPS, mengirim pemberitahuan otomatis kepada pelanggan tentang pembaruan pesanan.

4.10) Pelacakan Pesanan Langsung

Platform dan perangkat lunak pengiriman e-niaga harus memiliki pelacakan pesanan langsung bahkan untuk dipertimbangkan. Pelanggan ingin tetap mengetahui keberadaan pesanan mereka dan satu-satunya cara perusahaan e-niaga dapat mewujudkannya adalah dengan menggunakan platform pengiriman atau perangkat lunak yang menyediakan pembaruan pesanan secara real-time.

5. Kesimpulan Akhir

Platform dan perangkat lunak pengiriman e-niaga mungkin tidak tampak seperti kebutuhan ketika bisnis e-niaga Anda berada pada tahap awal pertumbuhan. Tetapi ketika perusahaan Anda berkembang dan mulai menerima 10.000 pesanan atau lebih setiap bulan, Anda akan merasa terkubur di bawah tekanan untuk memverifikasi data pesanan, menyinkronkan pesanan di semua saluran penjualan, menghubungi operator, dan mengirimkan pembaruan pesanan kepada pelanggan.

Tugas platform dan perangkat lunak pengiriman eCommerce adalah untuk menyelamatkan pengecer online dari membungkuk ke belakang untuk menjalankan bisnis mereka. Selain itu, menghemat biaya logistik dan memberikan pengiriman yang lebih efisien dan tepat waktu. Kami berharap artikel ini akan mendorong Anda ke platform dan perangkat lunak pengiriman eCommerce yang tepat untuk bisnis Anda. Semua yang terbaik!

6. FAQ tentang Platform Pengiriman untuk Bisnis E-niaga

1. Platform Pengiriman mana yang terbaik untuk Bisnis eCommerce?

Platform pengiriman dan perusahaan perangkat lunak menggunakan teknologi mutakhir dan API pengiriman untuk mengotomatisasi berbagai prosedur pengiriman. Namun, ada sejumlah besar perangkat lunak yang tersedia yang menawarkan berbagai layanan seperti 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation, dll. Beberapa dari pesaing ini menawarkan berbagai macam pengiriman alternatif. Beberapa alternatif pengiriman lebih hemat biaya, sementara yang lain menawarkan pengalaman pengiriman, pasca pembelian, dan pengiriman jarak jauh terbaik untuk klien Anda.

2. Bagaimana memilih Platform Pengiriman terbaik untuk Bisnis eCommerce?

Pilih Platform Pengiriman Terbaik untuk Bisnis eCommerce yang sesuai dengan empat persyaratan penting. Kemudahan servis berada di urutan teratas daftar. Ini terdiri dari area operasional perangkat lunak pengiriman serta jumlah pesanan yang dapat diproses. Kedua, membalikkan logistik - Sistem manajemen pengembalian yang baik dapat mengubah pengembalian menjadi pusat laba. Ketiga, layanan pengiriman yang lebih ditingkatkan secara teknologi yang memberi pelanggan visibilitas yang lebih besar dan pembaruan pelacakan waktu nyata. Last but not least, pertimbangkan anggaran Anda dan apakah biaya pengiriman platform dan harga keseluruhan cocok di dalamnya.