Głos Bazaru
Opublikowany: 2023-03-23Wiemy, że 88% kupujących polega na ocenach i recenzjach, aby odkryć produkty, ale jak zbierać recenzje, jeśli nie masz sklepu internetowego? Ze strategią marketingową offline.
Często słyszymy to od marek szybko zbywalnych towarów konsumpcyjnych (FMCG), które starają się zwiększyć świadomość marki i zebrać opinie. Może nie brzmi to jak największy problem, ale Twoi potencjalni klienci szukają recenzji zarówno na półce cyfrowej, jak i fizycznej.
Dobra wiadomość jest taka, że kolekcje cyfrowe to nie jedyny sposób na gromadzenie treści tworzonych przez użytkowników (UGC). Czasami wystarczy udać się bezpośrednio do źródła i zaangażować konsumenta tam, gdzie robi zakupy.
Co to jest marketing offline?
Marketing offline to dowolna forma marketingu, która nie odbywa się online. (Nie mówisz!). Przykłady marketingu offline obejmują billboardy, komunikaty prasowe, reklamy w gazetach i czasopismach, reklamy telewizyjne i ulotki, by wymienić tylko kilka.
Podczas gdy marketing online/cyfrowy jest niezbędny do zachowania konkurencyjności, połączenie go ze strategią marketingową offline jest sposobem na utrzymanie największej konkurencyjności.
Strategie marketingowe offline do zbierania treści
Mniej znaną zaletą marketingu offline jest jednak możliwość gromadzenia treści. W szczególności rodzaj treści, który zmienia przeglądarek w kupujących.
Ale podobnie jak w przypadku każdej nowej strategii, może być trudno wiedzieć, od czego zacząć w przypadku marketingu offline. Dlatego przyjrzymy się, jak jedna marka, Hardys Wines, odniosła już sukces w marketingu offline.
Hardys Wines połączył kampanię marketingową offline w celu zebrania cennych ocen i recenzji z konsorcjum detalicznym, aby zwiększyć liczbę recenzji, zwiększyć świadomość marki w witrynach sklepów detalicznych i ulepszyć reklamę w mediach społecznościowych. Oto jak.
1. Kampania w sklepie mająca na celu zebranie opinii
Aby sprostać wyzwaniu, jakim jest bycie firmą nietransakcyjną, firma Hardys postanowiła przetestować alternatywną metodę zbierania treści UGC: kampanię recenzji w sklepie. Współpracując z Shopper Agency F&BM i dostawcą lekcji online Learning with Experts, firma Hardys rozpoczęła kampanię „prezent przy zakupie” w największych brytyjskich sklepach detalicznych, takich jak Tesco, Asda i Sainsbury's, wykorzystując 15 swoich najlepiej sprzedających się produktów, aby przyciągnąć kupujących.
Na butelkach wina umieszczono flagi, które zachęcały klientów do zakupu produktu, pozostawienia recenzji i zarejestrowania się na bezpłatny kurs za pośrednictwem mikrowitryny. Program Learning with Experts oferował kupującym ekscytujące kursy z zakresu fotografii, kuchni francuskiej, ogrodnictwa w pojemnikach i nie tylko. A klienci to pokochali.
W trakcie tej kampanii marketingowej offline witryna otrzymała ponad 2500 wpisów z ponad 1100 kursami.
Marki, które nie są kierowane bezpośrednio do konsumenta (nie DTC), często mają problemy z generowaniem recenzji, ponieważ brakuje im miejsca online do gromadzenia i wyświetlania UGC. Ale recenzje są kluczowym czynnikiem konwersji. Klienci są 2x bardziej skłonni do zakupu produktu, który ma recenzje, a strony produktów z recenzjami odnotowują wzrost współczynników konwersji o 354%.
„Przyglądamy się kanałom społecznościowym, rozwijamy markę i upewniamy się, że Hardys utrzymuje swoją pozycję marki numer jeden w Wielkiej Brytanii, korzystając z tego rodzaju recenzji, które zebraliśmy, upewniając się, że Hardys jest na szczycie umysłu dla konsumentów” — powiedział Alister Dell, kierownik ds. marketingu cyfrowego w firmie Hardys.
W przypadku Hardys kampania marketingowa offline zaowocowała ponad 1700 recenzjami, co jest imponującą liczbą jak na markę bez sklepu internetowego. Kolejnym wyzwaniem było wyświetlenie tych recenzji w miejscu, w którym konsumenci mogliby je przeczytać i wejść z nimi w interakcję, a rozwiązaniem było dystrybucja.
2. Zwiększ liczbę recenzji dzięki dystrybucji
Decyzja o dystrybucji treści recenzji w witrynach sprzedawców detalicznych pomogła firmie Hardys zwiększyć liczbę recenzji i poprawić oceny produktów. Ponieważ marki inne niż DTC nie mają cyfrowej przestrzeni na oceny i recenzje, niezbędne jest zapewnienie partnerskim witrynom detalicznym oferowania dużej liczby recenzji.
Syndykacja treści gromadzi recenzje z każdego źródła i rozpowszechnia je w głównych witrynach detalicznych, tworząc pokaźną kolekcję do przeglądania przez kupujących. W przypadku Hardys syndykacja spowodowała wzrost liczby recenzji o 2316% w witrynach sprzedawców detalicznych, w szczególności Asda, Tesco i Sainsbury's.
Bez konsorcjum wiele produktów nie miałoby żadnych recenzji, stwarzając ryzyko utraty przychodów.
Syndykacja recenzji doprowadziła również do ogólnego wzrostu ocen produktów u trzech głównych sprzedawców detalicznych Hardys Wines. Ponieważ oceny były oparte na większej liczbie recenzji, oceny produktów Hardys wzrosły z 4,32 do 4,59 gwiazdek.
Wyższe oceny produktów przynoszą markom duże korzyści, od większego zaufania konsumentów po bardziej eksponowane pozycje w wynikach wyszukiwania sklepu.
3. Popraw skuteczność marketingu dzięki UGC
UGC to potężne narzędzie, a 74% konsumentów ankietowanych przez Bazaarvoice zgadza się, że zdjęcia innych kupujących zwiększają ich chęć zakupu produktu. Znając wartość UGC, firma Hardys zdecydowała się zintegrować ją ze swoimi płatnymi reklamami w mediach społecznościowych i odniosła korzyści ze zwiększonego zaangażowania i oszczędności kosztu kliknięcia.
Przed rozpoczęciem kampanii w sklepie firma Hardys wykorzystywała obrazy promocyjne na swoich stronach w mediach społecznościowych, aby wzbudzić zainteresowanie i zaangażowanie. Obrazy reklamowały różne zajęcia, na które kupujący mogli się zapisać po przesłaniu recenzji.
Po zebraniu recenzji firma Hardys uwzględniła UGC z kampanii marketingowej offline w swoich płatnych reklamach w mediach społecznościowych. To nie była taktyka, którą Hardys stosował wcześniej, a marka odnotowała niesamowity wzrost zaangażowania odbiorców. Przy skromnym budżecie kampania w mediach społecznościowych doprowadziła do ponad 10 000 kliknięć na stronach sprzedawców detalicznych.
„Zebraliśmy wiele recenzji, które możemy wykorzystać w naszych materiałach marketingowych i z przyjemnością informujemy, że doprowadziło to do wzrostu skuteczności reklamy w postaci niższego kosztu kliknięcia i większego zaangażowania” — powiedział Dell .
Chociaż początkowo oszczędności nie były priorytetem, większe zaangażowanie doprowadziło również do obniżenia kosztu kliknięcia o 60%. To uwolniło znaczną część budżetu reklamowego, który Hardys mógł przeznaczyć na inne płatne działania marketingowe.
Kolekcja UGC offline: silna strategia marketingowa dla marek
Większość marek, zwłaszcza marki FMCG, często musi wykazać się kreatywnością, jeśli chodzi o metody zbierania UGC. Promocje w sklepach, kampanie samplingowe, partnerstwa z influencerami i zawartość mikrowitryny to doskonałe źródła wartościowych UGC.
Dowiedz się więcej o podejściu firmy Hardys do zbierania treści UGC offline oraz o tym, jak wpłynęło to na liczbę recenzji, efektywność marketingu i wpływ na sprzedaż detaliczną.
Lub czytaj dalej, aby poznać więcej sposobów gromadzenia treści, które konwertują.
