バザーの声
公開: 2023-03-23買い物客の 88% が商品を見つけるために評価とレビューを頼りにしていることがわかっていますが、オンライン ストアを持っていない場合、どのようにレビューを収集しますか? オフラインのマーケティング戦略で。
これは、ブランド認知度の向上とフィードバックの収集に苦労している日用消費財 (FMCG) ブランドからよく耳にします。 最大の問題とは思えないかもしれませんが、潜在的な買い物客はデジタルと物理的な棚の両方でレビューを探しています.
幸いなことに、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集する方法はデジタル コレクションだけではありません。 場合によっては、ソースに直接アクセスして、消費者が買い物をしている場所に関与する必要があります。
オフラインマーケティングとは？
オフライン マーケティングは、オンラインで行われないあらゆる形態のマーケティングです。 （本当なの！）。 オフライン マーケティングの例には、看板、プレス リリース、新聞や雑誌の広告、テレビ コマーシャル、チラシなどがあります。
オンライン/デジタル マーケティングは競争力を維持するために不可欠ですが、それをオフライン マーケティング戦略と組み合わせることで、最も競争力を維持することができます。
コンテンツ収集のためのオフライン マーケティング戦略
あまり知られていないオフライン マーケティングの利点の 1 つは、コンテンツを収集できることです。 具体的には、閲覧者を購入者に変える種類のコンテンツです。
しかし、新しい戦略に取り組む場合と同様に、オフライン マーケティングをどこから始めればよいかを判断するのは難しい場合があります。 そのため、Hardys Wines というブランドがオフライン マーケティングでどのように成功したかを見ていきます。
Hardys Wines は、貴重な評価とレビューを収集するオフライン マーケティング キャンペーンと小売シンジケーションを組み合わせて、レビューの量を増やし、小売 Web サイトでのブランド認知度を高め、ソーシャル メディア広告を強化しました。 方法は次のとおりです。
1. 口コミが集まる店頭キャンペーン
取引を行わない企業であるという課題に対処するため、Hardys は別の UGC 収集方法をテストすることにしました。それは店内レビュー キャンペーンです。 Hardys は、Shopper Agency F&BM およびオンライン レッスン プロバイダーである Learning with Experts と提携して、Tesco、Asda、Sainsbury's などの英国の主要な小売店で「購入によるギフト」キャンペーンを開始し、15 のベストセラー製品を使用して買い物客を引き込みました。
ワイン ボトルにはネック フラグがあり、顧客に製品の購入、レビューの投稿、マイクロサイトからの無料コースへの登録を促していました。 Learning with Experts では、買い物客に写真、フランス料理、コンテナ ガーデニングなどのエキサイティングなコースを提供しました。 そして、顧客はそれを気に入りました。
このオフライン マーケティング キャンペーンを通じて、Web サイトには 2,500 を超えるエントリがあり、1,100 を超えるコースが申請されました。
非消費者向け (非 DTC) ブランドは、UGC を収集して表示するためのオンライン スペースがないため、レビューを生成するのに苦労することがよくあります。 しかし、レビューはコンバージョンの重要な要素です。 レビューがある場合、顧客は製品を購入する可能性が 2 倍高くなり、レビューのある製品ページではコンバージョン率が 354% 増加します。
「私たちはソーシャル チャネルに注目し、ブランドを成長させ、Hardys が収集したレビューを使用して英国でナンバー 1 のブランドとしての地位を維持できるようにしています。 Hardys のデジタル マーケティング マネージャーである Alister Dell 氏は次のように述べています。
Hardys の場合、オフライン マーケティング キャンペーンの結果、1,700 件を超えるレビューがありました。これは、e コマース ストアを持たないブランドとしては膨大な数です。 次の課題は、消費者がレビューを読んで対話できる場所にこれらのレビューを表示することでした。解決策はシンジケーションの形で実現しました。
2. シンジケーションでレビュー数を増やす
小売業者の Web サイト全体でレビュー コンテンツをシンジケートするという決定は、Hardys がレビュー数を増やし、製品評価を高めるのに役立ちました。 非 D2C ブランドには評価やレビューのためのデジタル スペースがないため、パートナーの小売 Web サイトが大量のレビューを提供できるようにすることが不可欠です。
コンテンツ シンジケーションは、あらゆるソースからレビューを収集し、それらを主要な小売 Web サイトに配布して、買い物客が閲覧できる膨大なコレクションを作成します。 Hardys の場合、シンジケーションにより、Asda、Tesco、Sainsbury's などの小売業者のサイト全体でレビュー数が 2,316% 増加しました。
シンジケーションがなければ、多くの製品でレビューがゼロになり、収益が失われるリスクが生じます。
また、レビュー シンジケーションは、Hardys Wines の 3 つの主要な小売業者全体の製品評価の全体的な上昇にもつながりました。 評価はより多くのレビューに基づいていたため、Hardys 製品の評価は星 4.32 から 4.59 に上がりました。
より高い製品評価は、消費者の信頼の向上からより目立つストア検索結果の配置まで、ブランドにとって大きなメリットがあります。
3. UGCでマーケティング効率を改善
UGC は強力なツールであり、Bazaarvoice が調査した消費者の 74% が、他の買い物客の写真が製品の購入意欲を高めることに同意しています。 Hardys は UGC の価値を知っており、ソーシャル メディアの有料広告に UGC を統合することを選択し、エンゲージメントの増加とクリック単価の節約の恩恵を受けました。
店内キャンペーンを開始する前に、Hardys はソーシャル メディア ページ全体でプロモーション画像を使用して、関心とエンゲージメントを高めました。 画像は、買い物客がレビューを送信すると登録できるさまざまなクラスを宣伝していました。
レビューが集められると、Hardys はオフライン マーケティング キャンペーンの UGC を有料のソーシャル メディア広告全体に含めました。 これは、Hardys が以前に使用した戦術ではなく、ブランドは視聴者のエンゲージメントを大幅に向上させました。 控えめな予算で、ソーシャル メディア キャンペーンにより、小売業者の Web サイトへのクリック数が 10,000 回を超えました。
「マーケティング資料に使用できる多くのレビューを収集しました。クリック単価の向上とエンゲージメントの向上という形で、広告効果の向上につながったことを報告できることを本当にうれしく思います」と Dell 氏は述べています。 .
節約は当初の優先事項ではありませんでしたが、エンゲージメントの増加により、クリック単価が 60% 減少しました。 これにより、Hardys が他の有料マーケティング活動に割り当てることができる広告予算のかなりの部分が解放されました。
オフライン UGC コレクション: ブランドの強力なマーケティング戦略
ほとんどのブランド、特に FMCG ブランドは、多くの場合、UGC 収集方法を工夫する必要があります。 店内プロモーション、サンプリング キャンペーン、インフルエンサー パートナーシップ、およびマイクロサイト コンテンツは、貴重な UGC の優れたソースです。
Hardys のオフライン UGC コレクションに対する取り組みと、Hardys がレビュー数、マーケティング効率、小売店での影響にどのように影響したかをご覧ください。
または、このまま読み進めて、コンバージョンにつながるコンテンツを収集する方法をさらに学びましょう。
