시장의 목소리
게시 됨: 2023-03-23쇼핑객의 88%가 제품을 발견하기 위해 평점과 리뷰에 의존한다는 것을 알고 있지만 온라인 상점이 없다면 어떻게 리뷰를 수집합니까? 오프라인 마케팅 전략으로.
빠르게 움직이는 소비재(FMCG) 브랜드가 브랜드 인지도를 높이고 피드백을 수집하기 위해 고군분투하는 경우가 종종 있습니다. 가장 큰 문제처럼 들리지 않을 수도 있지만 잠재적 쇼핑객은 디지털 및 물리적 선반 모두에서 리뷰를 찾고 있습니다.
좋은 소식은 디지털 컬렉션이 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 수집하는 유일한 방법이 아니라는 것입니다. 경우에 따라 소스로 바로 이동하여 소비자가 쇼핑하는 곳을 참여시키기만 하면 됩니다.
오프라인 마케팅이란?
오프라인 마케팅은 온라인에서 발생하지 않는 모든 형태의 마케팅입니다. (당신은 말하지 않습니다!). 오프라인 마케팅의 예로는 빌보드, 보도 자료, 신문 및 잡지 광고, TV 광고 및 전단지 등이 있습니다.
온라인/디지털 마케팅은 경쟁력을 유지하는 데 필수적이지만 오프라인 마케팅 전략과 결합하는 것이 가장 경쟁력을 유지하는 방법입니다.
콘텐츠 수집을 위한 오프라인 마케팅 전략
오프라인 마케팅의 덜 알려진 이점 중 하나는 콘텐츠를 수집하는 기능입니다. 특히 브라우저를 구매자로 전환하는 콘텐츠 종류입니다.
그러나 새로운 전략에 접근할 때와 마찬가지로 오프라인 마케팅을 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 그래서 한 브랜드인 Hardys Wines가 이미 오프라인 마케팅 성공을 거둔 방법을 살펴보겠습니다.
Hardys Wines는 리뷰 양을 늘리고 소매 웹사이트에서 브랜드 인지도를 높이며 소셜 미디어 광고를 강화하기 위해 소매 신디케이션과 귀중한 평가 및 리뷰를 수집하는 오프라인 마케팅 캠페인을 결합했습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 리뷰 수집을 위한 매장 내 캠페인
비 거래 회사라는 문제를 해결하기 위해 Hardys는 대체 UGC 수집 방법인 매장 내 리뷰 캠페인을 테스트하기로 결정했습니다. Hardys는 쇼핑 대행사 F&BM 및 온라인 레슨 제공업체인 Learning with Experts와 협력하여 Tesco, Asda, Sainsbury's와 같은 주요 영국 소매업체에서 쇼핑객을 끌어들이기 위해 베스트 셀러 제품 15개를 사용하여 "구매 시 선물" 캠페인을 시작했습니다.
와인병에는 고객이 제품을 구매하고, 리뷰를 남기고, 마이크로사이트를 통해 무료 코스에 등록하도록 독려하는 넥 플래그가 있습니다. 전문가와의 학습은 쇼핑객에게 사진, 프랑스 요리, 컨테이너 원예 등에 대한 흥미진진한 과정을 제공했습니다. 그리고 고객은 그것을 좋아했습니다.
이 오프라인 마케팅 캠페인을 통해 웹사이트에는 1,100개 이상의 과정이 청구된 2,500개 이상의 항목이 접수되었습니다.
Non-direct-to-consumer(non-DTC) 브랜드는 UGC를 수집하고 표시할 온라인 공간이 부족하기 때문에 리뷰 생성에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 그러나 리뷰는 전환의 핵심 요소입니다. 고객은 리뷰가 있는 제품을 구매할 가능성이 2배 더 높고 리뷰가 있는 제품 페이지는 전환율이 354% 증가합니다.
"우리는 소셜 채널을 살펴보고 브랜드를 성장시키고 있으며 Hardys가 우리가 수집한 일종의 리뷰를 사용하여 영국에서 최고의 브랜드로서의 위치를 유지하도록 하고 있습니다. Hardys의 디지털 마케팅 관리자인 Alister Dell은 말했습니다.
Hardys의 경우 오프라인 마케팅 캠페인을 통해 1,700개 이상의 리뷰가 작성되었으며 이는 전자상거래 매장이 없는 브랜드로서는 기념비적인 수치입니다. 다음 과제는 소비자가 리뷰를 읽고 상호 작용할 수 있는 리뷰를 표시하는 것이었고 해결책은 신디케이션의 형태로 나왔습니다.
2. 신디케이션으로 검토량 증대
소매업체 웹사이트 전체에 리뷰 콘텐츠를 신디케이트하기로 한 결정은 Hardys가 리뷰 양을 늘리고 제품 평가를 높이는 데 도움이 되었습니다. 비DTC 브랜드는 평가 및 리뷰를 위한 디지털 공간이 부족하기 때문에 파트너 소매 웹사이트에서 많은 양의 리뷰를 제공하도록 하는 것이 필수적입니다.
콘텐츠 신디케이션은 모든 소스에서 리뷰를 수집하고 이를 주요 소매 웹사이트에 배포하여 쇼핑객이 탐색할 수 있는 상당한 양의 컬렉션을 생성합니다. Hardys의 경우 신디케이션을 통해 소매업체 사이트, 특히 Asda, Tesco 및 Sainsbury's에서 리뷰 양이 2,316% 증가했습니다.
신디케이션이 없으면 수많은 제품에 리뷰가 0으로 표시되어 수익 손실의 위험이 있습니다.
리뷰 신디케이션은 또한 Hardys Wines의 3개 주요 소매업체에서 제품 평가의 전반적인 증가로 이어졌습니다. 등급은 더 많은 양의 리뷰를 기반으로 했기 때문에 Hardy의 제품 등급은 별 4.32개에서 4.59개로 상승했습니다.
제품 평가가 높을수록 소비자 신뢰도가 높아지고 매장 검색 결과 위치가 눈에 잘 띄게 되는 등 브랜드에 큰 이점이 있습니다.
삼. UGC로 마케팅 효율성 향상
UGC는 강력한 도구로, Bazaarvoice에서 조사한 소비자 중 74%가 다른 쇼핑객의 사진이 제품 구매 의향을 높인다는 데 동의했습니다. UGC의 가치를 알고 있는 Hardys는 소셜 미디어의 유료 광고에 UGC를 통합하기로 결정했고 참여 증가와 클릭당 비용 절감의 이점을 얻었습니다.
매장 내 캠페인을 시작하기 전에 Hardys는 소셜 미디어 페이지 전체에 홍보 이미지를 사용하여 관심과 참여를 구축했습니다. 이미지는 쇼핑객이 리뷰를 제출하면 등록할 수 있는 다양한 수업을 광고했습니다.
리뷰가 수집되자 Hardys는 유료 소셜 미디어 광고 전반에 걸쳐 오프라인 마케팅 캠페인의 UGC를 포함했습니다. 이것은 Hardys가 이전에 사용했던 전술이 아니었고 브랜드는 잠재 고객 참여를 크게 향상시켰습니다. 적당한 예산으로 소셜 미디어 캠페인을 통해 소매업체의 웹사이트를 10,000회 이상 클릭했습니다.
"우리는 마케팅 자료에 사용할 수 있는 많은 리뷰를 수집했으며 이를 통해 더 나은 클릭당 비용과 더 많은 참여의 형태로 광고 효과가 증가했다고 보고하게 되어 정말 기쁩니다."라고 Dell은 말했습니다. .
비용 절감이 원래 우선 순위는 아니었지만 참여도 증가로 클릭당 비용이 60% 감소했습니다. 이로써 Hardys가 다른 유료 마케팅 활동에 할당할 수 있는 광고 예산의 상당 부분을 확보할 수 있었습니다.
오프라인 UGC 컬렉션: 브랜드를 위한 강력한 마케팅 전략
대부분의 브랜드, 특히 FMCG 브랜드는 종종 UGC 수집 방법으로 창의력을 발휘해야 합니다. 매장 내 프로모션, 샘플링 캠페인, 인플루언서 파트너십, 마이크로사이트 콘텐츠는 가치 있는 UGC의 훌륭한 소스입니다.
Hardys의 오프라인 UGC 컬렉션에 대해 자세히 알아보고 리뷰 양, 마케팅 효율성 및 소매점에 미치는 영향에 대해 알아보세요.
또는 전환하는 콘텐츠를 수집하는 더 많은 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.
