E-mail marketing dla SaaS: przewodnik na 2023 rok

Biznesy SaaS należą do najbardziej złożonych pod względem marketingowym. Marketerzy i handlowcy są po to, aby stawić czoła wyzwaniom, takim jak wielu decydentów lub potencjalni klienci, którzy poruszają się po ścieżce wolniej, niż by się chciało. Te komponenty sprawiają, że cyfrowy aspekt planu marketingowego SaaS działa nieco inaczej niż eCommerce.

Oczywiście nie oznacza to, że stosowane taktyki są z natury inne lub że e-mail marketing nie działa. Przeciwnie:

(Źródło)

Jak wynika z powyższych liczb, firmy SaaS komunikują się za pośrednictwem wiadomości e-mail. Czy jest więc lepszy sposób na promowanie swojej firmy SaaS niż marketing e-mailowy? E-mail marketing to w końcu nie tylko narzędzie promocyjne. Wręcz przeciwnie, jest to sposób na osiągnięcie celów planu marketingu cyfrowego poprzez otwarty dialog, który łączy marki i decydentów.

Dlaczego e-mail marketing dla SaaS?

Korzystanie z marketingu e-mailowego w firmie SaaS przynosi wiele korzyści. Po pierwsze, współczynnik klikalności (CTR) może zwiększyć ruch w witrynie, prowadząc do większej liczby potencjalnych klientów i sprzedaży.

Używaj praktycznych czasowników, prostego projektu wiadomości e-mail i personalizuj w jak największym stopniu. Następnie upewnij się, że przycisk CTA prowadzi do strony, którą Twoi użytkownicy chcą odwiedzić. Przybijanie tego nie jest opcjonalne, ponieważ przycisk „Zobacz ofertę” prowadzący do strony głównej marki może kosztować dużo konwersji. Kliknięcie wiadomości e-mail i wylądowanie na pozornie nieistotnej stronie zdezorientuje użytkowników i odstraszy ich.

Nie wspominając już o tym, że wczesne naciśnięcie przycisku Wstecz nigdy nie wygląda dobrze, zwłaszcza w grze SEO.

Ale przybijanie marketingu e-mailowego dla SaaS może prowadzić tutaj:

(Źródło)

Jest to możliwe dzięki lead nurturing i prowadzeniu użytkowników dalej w dół lejka sprzedażowego. Aby to zrobić, musisz stworzyć sensowne kampanie e-mailowe.

Terminowa, spersonalizowana i odpowiednia kampania e-mail marketingowa, która wynika z rzeczywistych działań użytkownika, może mieć duże znaczenie, jeśli chodzi o pielęgnację potencjalnych klientów. Wykorzystujesz ciekawość użytkownika i otwierasz dialog oparty na czymś bardzo konkretnym. W ten sposób treść Twojego e-maila będzie wyglądać na skrojoną na miarę i przyciągnie uwagę użytkownika.

Tworzenie terminowych, spersonalizowanych i trafnych kampanii e-mail marketingowych pomoże użytkownikom przejść dalej w dół ścieżki sprzedaży. Dlatego konieczne jest upewnienie się, że korzystasz z narzędzi do tworzenia szablonów wiadomości e-mail i narzędzi do automatyzacji marketingu, które pomogą Ci tworzyć wyzwalane treści z zachętą lub dwiema i historią, która przyciąga uwagę.

Ta historia zwróci ci bardzo potrzebną uwagę i nauczy odbiorców, jaka jest twoja nisza, w jaki sposób możesz przyczynić się do ich pracy i jak Twoja firma może pomóc ich organizacji SaaS.

Bycie autorytatywnym zawsze pomaga, a Twoje kampanie e-mail marketingowe powinny odzwierciedlać ten rodzaj autorytetu. W końcu wszyscy decydenci wolą robić interesy z kimś, kto wygląda, jakby dokładnie wiedział, jakie korzyści może przynieść ich produkt w transakcji B2B.

Marketing e-mail SaaS: podstawowe parametry

Marketing SaaS – a co za tym idzie marketing e-mailowy SaaS – koncentruje się na „Czterech P”:

• Produkt
• Cena
• Miejsce
• Awans

Te cztery parametry mogą określić, jak, gdzie i dlaczego marka będzie promować swój produkt wśród ogółu społeczeństwa.

Produkt jest tym, co można by nazwać „głównym wydarzeniem”. Wszystkie działania e-mail marketingowe mogą i będą w jakiś sposób obracać się wokół produktu SaaS. W takim przypadku firma tworzy treści promujące podstawową cechę produktu, która może być przydatna dla odbiorców. Kopia wiadomości e-mail może to zrobić bezpośrednio lub pośrednio.

Niektóre sposoby obejmują unikalną propozycję wartości lub zachętę, która może prowadzić do lepszych cen niż ta oferowana na stronie internetowej. Po prostu zacznij swoje e-maile od chwytliwego tematu, który w pełni zapewnia wartość. Potrzebujesz, aby użytkownicy zrozumieli, że marża cenowa jest tego warta, i musisz to zrobić, powiązując ją z produktem i jego unikalnymi cechami.

Teraz, jako ludzie, rozumiemy marżę cenową rzeczy - przedmiotu lub usługi - tylko w bezpośredniej korelacji z otoczeniem. Oznacza to, że narzędzia korporacyjne i budżetowe nie mogą współistnieć w tym samym miejscu.

Skupienie się na „gdzie” jest bardzo ważne. Oto co mam na myśli:

(Źródło)

Plan korporacyjny Moosend różni się od pozostałych dwóch, ponieważ jego wycena jest dostosowana do potrzeb i jest planem na zamówienie. Najlepiej byłoby, gdybyś rozróżnił miejsca każdej marży cenowej w swoich e-mailach. Użytkownicy muszą zrozumieć, w jaki sposób każdy e-mail wskazuje inne „miejsce” produktu.

Oczywiście Twoje e-maile SaaS służą również innemu celowi, a jest to edukacja i tworzenie bezpiecznego środowiska dla użytkowników do zakupu Twojego produktu. I tu zaczyna się element „Promocja”.

Używaj praktycznych czasowników i pięknego wyglądu wiadomości e-mail. Umieść produkt z przodu i na środku. W ten sposób marketerzy i decydenci B2B mogą zrozumieć, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie, a nie jednego z Twoich konkurentów.

Przetestuj A/B i przeanalizuj swoją wydajność

Nie wszystkim decydentom spodobają się Twoje kampanie e-mail marketingowe. Dlatego musisz przeprowadzić test A/B przed utworzeniem i wysłaniem czegokolwiek związanego z Twoim produktem.

Aby upewnić się, że Twoje działania e-mail marketingowe SaaS mogą mieć wpływ na Twoją markę i nie są stratą czasu i zasobów, wykonaj następujące kroki:

• Twórz kampanie e-mailowe
• Zdecyduj się na treść
• Zmień jeden kluczowy element
• Przestudiuj wyniki

Twoje dane dadzą Ci więcej wglądu, niż myślisz. Testy A/B pomogą Ci zrozumieć odbiorców i zoptymalizować wiadomości e-mail, od początkowej oferty po temat wiadomości uzupełniających, jeśli to konieczne.

Po zoptymalizowaniu treści zacznij śledzić kluczowe wskaźniki, które mogą mieć znaczenie:

• Otwarte ocenianie
• Współczynnik klikalności
• Współczynnik odrzuceń
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Te elementy pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób generowany jest Twój zwrot z inwestycji i jak go zoptymalizować. Umożliwią Ci również dokonanie niezbędnych zmian, zwłaszcza za pomocą dedykowanej platformy, która zapewni Ci wszystkie potrzebne analizy i raporty.

Jedzenie na wynos

Marketing e-mailowy SaaS to złożona procedura i wymaga czegoś więcej niż tylko sposobu myślenia „Ustaw i zapomnij”. Ale chociaż może to być trudniejsze niż e-mail marketing dla sektora wydawniczego lub eCommerce i dropshipping, może być równie owocne.

Odpowiednie narzędzia, dbałość o szczegóły i ciągłe sprawdzanie danych z pewnością pokierują Cię we właściwym kierunku i pomogą zbudować autorytet, wypromować produkt i zwiększyć konwersję w mgnieniu oka.