التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ SaaS: دليل لعام 2023

تعد شركات SaaS من أكثر الشركات تعقيدًا من حيث التسويق. يتواجد المسوقون ومندوبو المبيعات لمواجهة تحديات مثل العديد من صانعي القرار أو العملاء المتوقعين الذين ينتقلون إلى أسفل مسار التحويل بشكل أبطأ مما يود المرء. تجعل هذه المكونات الجانب الرقمي لخطة تسويق SaaS تتحرك بشكل مختلف قليلاً عن التجارة الإلكترونية.

بالطبع ، هذا لا يعني أن التكتيكات المستخدمة مختلفة بطبيعتها أو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يفي بالغرض. على العكس تماما:

(مصدر)

كما يتضح من الأرقام أعلاه ، تتواصل شركات SaaS عبر رسائل البريد الإلكتروني. لذا ، ما هي أفضل طريقة للترويج لعملك SaaS من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بعد كل شيء ، ليس مجرد أداة ترويجية. على العكس من ذلك ، إنها طريقة لتحقيق أهداف خطة التسويق الرقمي الخاصة بك من خلال حوار مفتوح يربط بين العلامات التجارية وصناع القرار.

لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني لخدمة SaaS؟

هناك فوائد متعددة عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال SaaS. أولاً ، يمكن أن تعزز نسبة النقر إلى الظهور (CTR) حركة مرور موقعك على الويب ، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

استخدم أفعالًا قابلة للتنفيذ وتصميمًا مباشرًا للبريد الإلكتروني وقم بإضفاء الطابع الشخصي قدر الإمكان. بعد ذلك ، تأكد من أن زر CTA يؤدي إلى الصفحة التي يريد المستخدمون زيارتها. يعد تثبيت هذا أمرًا غير اختياري ، حيث قد تكلفك رؤية الزر "انظر العرض" الذي يؤدي إلى الصفحة الرئيسية للعلامة التجارية الكثير من التحويل. سيؤدي النقر فوق رسالة بريد إلكتروني والهبوط على صفحة تبدو غير ملائمة إلى إرباك المستخدمين وإبعادهم.

ناهيك عن أن الضغط على زر الرجوع مبكرًا ليس مظهرًا جيدًا أبدًا ، خاصة في لعبة تحسين محركات البحث (SEO).

ولكن يمكن أن يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ SaaS إلى ما يلي:

(مصدر)

هذا ممكن مع رعاية العملاء المحتملين وتوجيه المستخدمين إلى أسفل مسار تحويل المبيعات. وللقيام بذلك ، ستحتاج إلى إنشاء حملات بريد إلكتروني منطقية.

يمكن لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وشخصية وذات صلة تنبع من إجراء مستخدم حقيقي أن تحدث فرقًا حقيقيًا عند رعاية العملاء المتوقعين. أنت تستفيد من فضول المستخدم وتفتح حوارًا بناءً على شيء محدد للغاية. بهذه الطريقة ، سيبدو محتوى بريدك الإلكتروني مخصصًا ويجذب انتباه المستخدم.

سيساعد إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وشخصية وذات صلة المستخدمين على المضي قدمًا في مسار تحويل المبيعات. لذلك ، من الضروري التأكد من أنك تستخدم أدوات إنشاء قوالب البريد الإلكتروني وأدوات أتمتة التسويق لمساعدتك في إنشاء محتوى تم تشغيله بحافز أو اثنين وقصة تجذب الانتباه.

ستجلب لك هذه القصة بعض الاهتمام الذي تشتد الحاجة إليه وتثقيف جمهورك حول ماهية مكانتك ، وكيف يمكنك المساهمة في عملهم ، وكيف يمكن لعملك أن يساعد منظمة SaaS الخاصة بهم.

كونك موثوقًا دائمًا يساعد ، ويجب أن تعكس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا النوع من السلطة. بعد كل شيء ، يفضل جميع صانعي القرار التعامل مع شخص يبدو أنه يعرف بالضبط كيف يمكن لمنتجهم الاستفادة من صفقة B2B.

SaaS للتسويق عبر البريد الإلكتروني: المعايير الأساسية

يركز تسويق SaaS - وبالتالي التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS - على "العناصر الأربعة":

• المنتج
• سعر
• مكان
• ترقية

يمكن لهذه المعلمات الأربعة أن تحدد كيف وأين ولماذا ستقوم العلامة التجارية بالترويج لمنتجها للجمهور العام.

المنتج هو ما يمكن تسميته "الحدث الرئيسي". يمكن أن تدور جميع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني وستتمحور حول منتج SaaS بطريقة ما. في هذه الحالة ، تنشئ الشركة محتوى يروج لميزة أساسية للمنتج قد يجدها المستلمون مفيدة. يمكن لنسخة البريد الإلكتروني القيام بذلك بشكل مباشر أو غير مباشر.

تتضمن بعض الطرق عرضًا فريدًا للقيمة أو حافزًا يمكن أن يؤدي إلى تسعير أفضل من المعروض على موقع الويب. ما عليك سوى بدء رسائل البريد الإلكتروني بسطر موضوع جذاب يوفر قيمة إلى أقصى حد. أنت بحاجة إلى أن يفهم المستخدمون أن هامش السعر يستحق ذلك ، وتحتاج إلى القيام بذلك عن طريق ربطه بالمنتج وميزاته الفريدة.

الآن ، كبشر ، نحن نفهم هامش السعر لشيء ما - شيء أو خدمة - فقط في ارتباط مباشر بمحيطه. هذا يعني أن أدوات المؤسسة والميزانية لا يمكن أن تتواجد في نفس المكان.

التركيز على "المكان" مهم جدًا. هذا ما أعنيه:

(مصدر)

تختلف خطة مؤسسة Moosend عن الخطتين الأخريين لأن عرض الأسعار الخاص بها مخصص ، وهي خطة مصممة حسب الطلب. سيكون من الأفضل إذا قمت بتمييز أماكن كل هامش سعر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يحتاج المستخدمون إلى فهم كيف يشير كل بريد إلكتروني إلى "مكان" مختلف للمنتج.

بالطبع ، تخدم رسائل البريد الإلكتروني SaaS الخاصة بك غرضًا آخر أيضًا ، وهذا هو التثقيف وخلق بيئة آمنة للمستخدمين لشراء منتجك. وهنا يبدأ مكون "الترويج".

استخدم أفعالًا قابلة للتنفيذ وتصميم بريد إلكتروني جميل. ضع منتجك في المقدمة والوسط. بهذه الطريقة ، يمكن للمسوقين وصناع القرار في B2B فهم سبب اختيارهم لك بدلاً من أحد منافسيك.

اختبار أ / ب وتحليل أدائك

لن يحب جميع صانعي القرار حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى اختبار A / B قبل إنشاء وإرسال أي شيء متعلق بمنتجك.

للتأكد من أن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS الخاصة بك يمكن أن تحدث فرقًا في علامتك التجارية ولا تكون مضيعة للوقت والموارد ، اتبع الخطوات التالية:

• إنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
• حدد المحتوى
• تغيير مكون رئيسي واحد
• ادرس النتائج

ستمنحك بياناتك نظرة ثاقبة أكثر مما تعتقد. سيساعدك اختبار A / B على فهم جمهورك وكيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من العرض الأولي إلى سطر موضوع المتابعة ، إذا لزم الأمر.

بعد تحسين المحتوى الخاص بك ، ابدأ في تتبع المقاييس الرئيسية التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا:

• معدل مفتوح
• معدل النقر
• معدل الارتداد
• معدل إلغاء الاشتراك

ستساعدك هذه العناصر على فهم كيفية إنشاء عائد الاستثمار وكيفية تحسينه. سيسمحون لك أيضًا بإجراء أي تغييرات ضرورية ، خاصة بمساعدة نظام أساسي مخصص يمكن أن يوفر لك جميع التحليلات والتقارير التي تحتاجها.

الوجبات الجاهزة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS إجراءً معقدًا ويتطلب أكثر من مجرد عقلية "اضبطه ونسيانه". ولكن ، في حين أنه قد يكون أكثر تعقيدًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني لقطاع النشر أو التجارة الإلكترونية ودروبشيبينغ ، إلا أنه يمكن أن يكون مثمرًا بنفس القدر.

ستوجهك الأدوات المناسبة والاهتمام بالتفاصيل والتحقق من البيانات باستمرار إلى الاتجاه الصحيح وتساعدك على بناء سلطتك والترويج لمنتجك وتعزيز التحويل في أي وقت من الأوقات.