Marketing par e-mail pour SaaS : un guide pour 2023

Les entreprises SaaS sont parmi les plus complexes du point de vue marketing. Les spécialistes du marketing et les vendeurs sont là pour faire face à des défis tels que plusieurs décideurs ou prospects qui avancent dans l'entonnoir plus lentement qu'on ne l'aurait souhaité. Ces composants font évoluer l'aspect numérique d'un plan marketing SaaS un peu différemment du commerce électronique.

Bien sûr, cela ne signifie pas que les tactiques utilisées sont intrinsèquement différentes ou que le marketing par e-mail ne fait pas la différence. Au contraire:

(Source)

Comme le montrent les chiffres ci-dessus, les entreprises SaaS communiquent par e-mail. Alors, quel meilleur moyen de promouvoir votre entreprise SaaS que le marketing par e-mail ? Le marketing par e-mail, après tout, n'est pas seulement un outil promotionnel. Au contraire, c'est un moyen d'atteindre les objectifs de votre plan de marketing numérique grâce à un dialogue ouvert qui relie les marques et les décideurs.

Pourquoi le marketing par e-mail pour le SaaS ?

L'utilisation du marketing par e-mail pour une entreprise SaaS présente de nombreux avantages. D'une part, le taux de clics (CTR) peut augmenter le trafic de votre site Web, entraînant davantage de prospects et de ventes.

Utilisez des verbes actionnables, une conception d'e-mail simple et personnalisez autant que possible. Après cela, assurez-vous que le bouton CTA mène à la page que vos utilisateurs souhaitent visiter. Clouer ceci n'est pas facultatif, car un bouton "Voir l'offre" qui mène à la page d'accueil de la marque pourrait vous coûter beaucoup de conversion. Cliquer sur un e-mail et atterrir sur une page apparemment non pertinente confondra les utilisateurs et les fera fuir.

Sans oublier qu'appuyer sur le bouton de retour tôt n'est jamais un bon look, en particulier dans le jeu SEO.

Mais clouer le marketing par e-mail pour le SaaS peut mener ici :

(Source)

Cela est possible avec le lead nurturing et les principaux utilisateurs plus loin dans l'entonnoir de vente. Et pour ce faire, vous devrez créer des campagnes par e-mail qui ont du sens.

Une campagne de marketing par e-mail opportune, personnalisée et pertinente qui découle d'une action réelle de l'utilisateur peut faire une réelle différence lors de la croissance de vos prospects. Vous profitez de la curiosité de l'utilisateur et ouvrez un dialogue basé sur quelque chose de très spécifique. De cette façon, le contenu de votre e-mail semblera fait sur mesure et attirera l'attention de l'utilisateur.

La création de campagnes de marketing par e-mail opportunes, personnalisées et pertinentes aidera les utilisateurs à descendre plus loin dans l'entonnoir de vente. Par conséquent, il est impératif de vous assurer que vous utilisez des générateurs de modèles d'e-mails et des outils d'automatisation du marketing pour vous aider à créer un contenu déclenché avec une incitation ou deux et une histoire qui attire l'attention.

Cette histoire vous attirera l'attention dont vous avez tant besoin et éduquera votre public sur votre créneau, comment vous pouvez contribuer à leur travail et comment votre entreprise peut aider leur organisation SaaS.

Faire autorité aide toujours, et vos campagnes de marketing par e-mail doivent refléter ce type d'autorité. Après tout, tous les décideurs préfèrent faire affaire avec quelqu'un qui semble savoir exactement comment son produit peut bénéficier d'une transaction B2B.

Marketing par e-mail SaaS : les paramètres de base

Le marketing SaaS - et, par extension, le marketing par e-mail SaaS - se concentre sur les "quatre P" :

• Produit
• Prix
• Place
• Promotion

Ces quatre paramètres peuvent déterminer comment, où et pourquoi une marque va promouvoir son produit auprès du grand public.

Le produit est ce que l'on appellerait le "main event". Tous les efforts de marketing par e-mail peuvent et vont tourner autour du produit SaaS d'une manière ou d'une autre. Dans ce cas, l'entreprise crée un contenu qui fait la promotion d'une fonctionnalité essentielle du produit que les destinataires pourraient trouver utile. La copie d'email peut faire ceci directement ou indirectement.

Certains des moyens incluent une proposition de valeur unique ou une incitation qui peut conduire à un meilleur prix que celui proposé sur le site Web. Commencez simplement vos e-mails avec une ligne d'objet accrocheuse qui apporte toute sa valeur. Vous avez besoin que les utilisateurs comprennent que la marge de prix en vaut la peine, et vous devez le faire en l'associant au produit et à ses caractéristiques uniques.

Maintenant, en tant qu'êtres humains, nous ne comprenons la marge de prix d'une chose - un objet ou un service - qu'en corrélation directe avec son environnement. Cela signifie que les outils d'entreprise et de budget ne peuvent pas coexister au même endroit.

Se concentrer sur le "où" est assez important. Voici ce que je veux dire :

(Source)

Le plan d'entreprise de Moosend est différent des deux autres parce que son devis est fait sur mesure et qu'il s'agit d'un plan sur mesure. Il serait préférable que vous distinguiez les places de chaque marge de prix dans vos e-mails. Les utilisateurs doivent comprendre comment chaque e-mail pointe vers un « emplacement » différent pour le produit.

Bien sûr, vos e-mails SaaS ont également un autre objectif, celui d'éduquer et de créer un environnement sûr pour que les utilisateurs achètent votre produit. Et c'est là que commence le volet "Promotion".

Utilisez des verbes actionnables et une belle conception d'e-mail. Placez votre produit devant et au centre. De cette façon, les spécialistes du marketing B2B et les décideurs peuvent comprendre pourquoi ils devraient vous choisir plutôt qu'un de vos concurrents.

Testez A/B et analysez vos performances

Tous les décideurs n'apprécieront pas vos campagnes de marketing par e-mail. C'est pourquoi vous devez effectuer un test A/B avant de créer et d'envoyer tout ce qui concerne votre produit.

Pour vous assurer que vos efforts de marketing par e-mail SaaS peuvent faire la différence pour votre marque et ne sont pas une perte de temps et de ressources, suivez ces étapes :

• Créez vos campagnes d'emailing
• Décidez du contenu
• Changer un composant clé
• Étudiez les résultats

Vos données vous donneront plus d'informations que vous ne le pensez. Les tests A/B vous aideront à comprendre votre audience et à optimiser vos e-mails, de l'offre initiale à la ligne d'objet du suivi, si nécessaire.

Après avoir optimisé votre contenu, commencez à suivre les indicateurs clés qui peuvent faire toute la différence :

• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux de rebond
• Taux de désabonnement

Ces éléments vous aideront à comprendre comment votre ROI est généré et comment l'optimiser. Ils vous permettront également d'apporter les modifications nécessaires, notamment à l'aide d'une plateforme dédiée qui peut vous fournir toutes les analyses et tous les rapports dont vous avez besoin.

Les plats à emporter

Le marketing par e-mail SaaS est une procédure complexe et nécessite plus qu'un simple état d'esprit "Définissez-le et oubliez-le". Mais, même si cela peut être plus délicat que le marketing par e-mail pour le secteur de l'édition ou le commerce électronique et le dropshipping, cela peut être tout aussi fructueux.

Les bons outils, l'attention portée aux détails et la vérification constante des données vous orienteront sûrement dans la bonne direction et vous aideront à renforcer votre autorité, à promouvoir votre produit et à stimuler la conversion en un rien de temps.