E-Mail-Marketing für SaaS: Ein Leitfaden für 2023

SaaS-Unternehmen gehören in Bezug auf das Marketing zu den komplexesten. Vermarkter und Verkäufer müssen sich Herausforderungen wie mehreren Entscheidungsträgern oder Leads stellen, die sich langsamer als gewünscht durch den Trichter bewegen. Diese Komponenten bewirken, dass sich der digitale Aspekt eines SaaS-Marketingplans etwas anders bewegt als E-Commerce.

Das bedeutet natürlich nicht, dass die verwendeten Taktiken von Natur aus anders sind oder dass E-Mail-Marketing nicht geeignet ist. Andererseits:

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Wie die obigen Zahlen zeigen, kommunizieren SaaS-Unternehmen per E-Mail. Welchen besseren Weg gibt es also, um für Ihr SaaS-Geschäft zu werben, als E-Mail-Marketing? E-Mail-Marketing ist schließlich nicht nur ein Werbeinstrument. Im Gegenteil, es ist eine Möglichkeit, die Ziele Ihres digitalen Marketingplans durch einen offenen Dialog zu erreichen, der Marken und Entscheidungsträger verbindet.

Warum E-Mail-Marketing für SaaS?

Es gibt mehrere Vorteile bei der Verwendung von E-Mail-Marketing für ein SaaS-Unternehmen. Zum einen kann die Click-Through-Rate (CTR) Ihren Website-Traffic steigern, was zu mehr Leads und Verkäufen führt.

Verwenden Sie umsetzbare Verben, ein unkompliziertes E-Mail-Design und personalisieren Sie so viel wie möglich. Stellen Sie danach sicher, dass der CTA-Button zu der Seite führt, die Ihre Benutzer besuchen möchten. Das festzunageln ist nicht optional, da ein „Angebot anzeigen“-Button, der zur Homepage der Marke führt, Sie viel Konversion kosten könnte. Wenn Sie sich durch eine E-Mail klicken und auf einer scheinbar irrelevanten Seite landen, werden Benutzer verwirrt und vertrieben.

Ganz zu schweigen davon, dass das frühe Drücken des Zurück-Buttons nie gut aussieht, besonders im SEO-Spiel.

Aber das Nageln von E-Mail-Marketing für SaaS kann hierhin führen:

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Dies ist mit Lead Nurturing und Leading Usern weiter unten im Verkaufstrichter möglich. Dazu müssen Sie sinnvolle E-Mail-Kampagnen erstellen.

Eine zeitnahe, personalisierte und relevante E-Mail-Marketingkampagne, die auf einer echten Benutzeraktion basiert, kann bei der Pflege Ihrer Leads einen echten Unterschied machen. Sie nutzen die Neugier des Benutzers aus und eröffnen einen Dialog, der auf etwas ganz Bestimmtem basiert. Auf diese Weise wirkt der Inhalt Ihrer E-Mail maßgeschneidert und erregt die Aufmerksamkeit des Benutzers.

Das Erstellen zeitnaher, personalisierter und relevanter E-Mail-Marketingkampagnen hilft den Benutzern, sich im Verkaufstrichter weiter nach unten zu bewegen. Stellen Sie daher unbedingt sicher, dass Sie E-Mail-Vorlagen-Builder und Tools zur Marketingautomatisierung verwenden, um getriggerte Inhalte mit einem oder zwei Anreizen und einer Geschichte zu erstellen, die Aufmerksamkeit erregt.

Diese Geschichte wird Ihnen die dringend benötigte Aufmerksamkeit verschaffen und Ihr Publikum darüber aufklären, was Ihre Nische ist, wie Sie zu ihrer Arbeit beitragen können und wie Ihr Unternehmen ihrer SaaS-Organisation helfen kann.

Es hilft immer, autoritär zu sein, und Ihre E-Mail-Marketingkampagnen sollten diese Art von Autorität widerspiegeln. Schließlich ziehen es alle Entscheidungsträger vor, Geschäfte mit jemandem zu machen, der so aussieht, als wüsste er genau, wie sein Produkt einem B2B-Geschäft zugute kommen kann.

SaaS-E-Mail-Marketing: Die Kernparameter

SaaS-Marketing – und damit auch SaaS-E-Mail-Marketing – konzentriert sich auf die „Vier P‘s“:

• Produkt
• Preis
• Ort
• Förderung

Diese vier Parameter können bestimmen, wie, wo und warum eine Marke ihr Produkt in der Öffentlichkeit vermarktet.

Das Produkt ist das, was man das „Hauptereignis“ nennen würde. Alle E-Mail-Marketing-Bemühungen können und werden sich in irgendeiner Weise um das SaaS-Produkt drehen. In diesem Fall erstellt das Unternehmen Inhalte, die eine Kernfunktion des Produkts fördern, die die Empfänger nützlich finden könnten. E-Mail-Kopie kann dies direkt oder indirekt tun.

Einige der Möglichkeiten umfassen ein einzigartiges Wertversprechen oder einen Anreiz, der zu besseren Preisen als den auf der Website angebotenen führen kann. Beginnen Sie Ihre E-Mails einfach mit einer einprägsamen Betreffzeile, die den vollen Nutzen bringt. Die Benutzer müssen verstehen, dass sich die Preisspanne lohnt, und Sie müssen dies tun, indem Sie sie an das Produkt und seine einzigartigen Funktionen binden.

Nun verstehen wir als Menschen die Preisspanne einer Sache – eines Objekts oder einer Dienstleistung – nur im direkten Zusammenhang mit ihrer Umgebung. Das bedeutet, dass Enterprise- und Budget-Tools nicht am selben Ort koexistieren können.

Es ist ziemlich wichtig, sich auf das „Wo“ zu konzentrieren. Hier ist, was ich meine:

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Der Unternehmensplan von Moosend unterscheidet sich von den beiden anderen, da sein Angebot maßgeschneidert und ein auf Bestellung gefertigter Plan ist. Am besten wäre es, wenn Sie die Stellen der einzelnen Preisspannen in Ihren E-Mails differenzieren würden. Benutzer müssen verstehen, wie jede E-Mail auf einen anderen „Ort“ für das Produkt verweist.

Natürlich dienen Ihre SaaS-E-Mails auch einem anderen Zweck, und zwar der Aufklärung und Schaffung einer sicheren Umgebung für die Benutzer, damit sie Ihr Produkt kaufen können. Und hier setzt die Komponente „Promotion“ an.

Verwenden Sie umsetzbare Verben und ein ansprechendes E-Mail-Design. Platzieren Sie Ihr Produkt vorne und in der Mitte. Auf diese Weise können B2B-Vermarkter und Entscheidungsträger verstehen, warum sie sich für Sie und nicht für einen Ihrer Wettbewerber entscheiden sollten.

A/B-Test und Analyse Ihrer Leistung

Nicht alle Entscheidungsträger werden Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen lieben. Aus diesem Grund müssen Sie A/B-Tests durchführen, bevor Sie etwas erstellen und senden, das sich auf Ihr Produkt bezieht.

Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre SaaS-E-Mail-Marketing-Bemühungen einen Unterschied für Ihre Marke bewirken und keine Zeit- und Ressourcenverschwendung sind:

• Erstellen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen
• Entscheiden Sie sich für den Inhalt
• Ändern Sie eine Schlüsselkomponente
• Studieren Sie die Ergebnisse

Ihre Daten geben Ihnen mehr Einblick, als Sie denken. A/B-Tests helfen Ihnen, Ihr Publikum zu verstehen und Ihre E-Mails zu optimieren, vom ersten Angebot bis zur Betreffzeile des Follow-ups, falls erforderlich.

Nachdem Sie Ihre Inhalte optimiert haben, beginnen Sie mit der Verfolgung der wichtigsten Kennzahlen, die den Unterschied ausmachen können:

• Öffnungsrate
• Klickrate
• Absprungrate
• Abmelderate

Diese Elemente helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihr ROI generiert wird und wie Sie ihn optimieren können. Sie ermöglichen es Ihnen auch, alle notwendigen Änderungen vorzunehmen, insbesondere mit Hilfe einer dedizierten Plattform, die Ihnen alle erforderlichen Analysen und Berichte zur Verfügung stellt.

Das wegnehmen

SaaS-E-Mail-Marketing ist ein komplexes Verfahren und erfordert mehr als nur eine „Set it and forget it“-Mentalität. Aber obwohl es schwieriger sein kann als E-Mail-Marketing für den Verlagssektor oder E-Commerce und Dropshipping, kann es genauso fruchtbar sein.

Die richtigen Tools, die Liebe zum Detail und die ständige Überprüfung der Daten werden Sie sicherlich in die richtige Richtung lenken und Ihnen dabei helfen, Ihre Autorität aufzubauen, Ihr Produkt zu bewerben und die Conversion in kürzester Zeit zu steigern.