Nie przegap jutrzejszych wiadomości z branży marketingowej

We wtorek firma Choice Hotels International rozpoczęła globalną kampanię marketingową na rok 2025, której celem jest „maksymalizacja” doświadczeń gości oraz budowanie rozpoznawalności i lojalności marki w całym portfolio obejmującym 22 flagi.

Aktor i pisarz Keegan-Michael Key powraca drugi rok z rzędu, aby wystąpić w kampanii „Sprawdź więcej”, pełniąc rolę „człowieka maksymalizacji wakacji”, który pomaga podróżnym w maksymalnym wykorzystaniu podróży z Choice Hotels.

Wykorzystując świeże spostrzeżenia konsumentów, kampania zaspokaja rosnące zapotrzebowanie podróżnych na wyjątkowe doświadczenia i uzyskanie większej wartości za wydane pieniądze. Kilka spotów reklamowych jest dostosowanych do segmentu ekskluzywnego, w którym Choice obecnie strategicznie stawia na rozwój.

Przed rozpoczęciem kampanii Noha Abdalla, dyrektor ds. marketingu w Choice Hotels, spotkała się z Hotel Dive, aby omówić, co wpłynęło na najnowsze impulsy marketingowe i jak wpisuje się to w szerszą strategię Choice, mającą na celu zwiększanie lojalności i bezpośrednich rezerwacji.

Nowy rok, nowa kampania

Opracowana we współpracy z Key i agencją kreatywną 72andSunny New York, globalna kampania marketingowa Choice na rok 2025 obejmuje sześć 30- i 15-sekundowych spotów, które będą emitowane w kanałach telewizyjnych i cyfrowych do końca roku.

Według Choice, kampania „opiera się na podejściu skupiającym się na wideo w telewizji podłączonej, wideo online i mediach społecznościowych”. „Zaangażuje także wyjątkowych odbiorców” poprzez podcasty, popularne treści i kanały Key w mediach społecznościowych, jak firma szczegółowo opisała we wtorkowym komunikacie. Ponadto reklamy będą udostępniane na platformach takich jak Hulu, Disney, Peacock i Amazon w ramach rozszerzonej współpracy z Choice.

W reklamach wideo prezentowane są cztery marki firmy hotelarskiej: ekskluzywne marki Radisson i Cambria oraz średniej wielkości flagi Quality Inn i Comfort. Dzięki „charakterystycznemu stylowi komediowemu” Key kampania podkreśla, w jaki sposób goście – mający różnorodne potrzeby w czasie podróży – mogą, według firmy, maksymalnie wykorzystać swój pobyt i uzyskać najlepszy stosunek jakości do ceny za wydane pieniądze dzięki „uniwersalnemu” portfolio marek Choice.

Na przykład jeden ze spotów kampanii pokazuje, jak zarówno Radisson – oferujący nowoczesne pokoje z adaptowalnymi miejscami do pracy i przestronnymi przestrzeniami konferencyjnymi – jak i Cambria, skupiająca lokalnie inspirowane przestrzenie z wystrojem i udogodnieniami, mogą przyjąć tego samego gościa.

W 30-sekundowej reklamie Key pomaga millenialsom podróżującym służbowo zatrzymującym się w hotelu Radisson w celu „zmaksymalizowania” odpowiedzi na e-maile, które otrzymywała poza biurem. Wiadomość, którą wymyśla, opisuje szczegółowo jej podekscytowanie wizytą w barze na dachu pobliskiej Cambrii, aby uzyskać tak potrzebną zabawę po produktywnym i udanym pobycie biznesowym w hotelu Radisson.

Reklama jest „idealnym przykładem tego, jak wykorzystaliśmy trend podróżowania [bleisure] i wprowadziliśmy go w życie w jednym z naszych spotów” – Abdalla powiedziała Hotel Dive.

Marketing skierowany do zmieniającej się grupy odbiorców

Na kampanię na rok 2025 wpływało kilka utrzymujących się trendów w podróżowaniu, w tym wzrost liczby podróży typu bleisure, gdy konsumenci wybierają dni na podróż służbową w celach wypoczynkowych. Liderzy branży hotelarskiej powiedzieli Hotel Dive na początku tego miesiąca, że ​​w tym roku podróże typu bleisure będą nadal zyskiwać na popularności.

Abdalla zauważył, że kampania podkreśla także wzrost liczby podróży wielopokoleniowych. Oprócz tego, że strategia medialna Choice 2025 jest skierowana do osób podróżujących służbowo i młodych specjalistów, opracowana we współpracy z londyńską firmą Dentsu X, ma na celu nawiązanie kontaktu z rodzinami.

Na przykład w reklamie Quality Inn Choice zwraca uwagę rodzinę podróżującą do parku narodowego i gromadzącą siły na wspólne śniadanie w hotelu przed tym przeżyciem, a hotel pomaga „maksymalizować” ich wakacje, powiedział Abdalla. W kampanii Choice „oparło się na założeniu, że ludzie traktują priorytetowo doświadczenia podczas podróży” – dodała.

Kampanię opracowano w oparciu o przekonanie, że 95% podróżnych w USA chce spędzić część swoich podróży na nowych i niepowtarzalnych doświadczeniach, które mogą obejmować „doświadczenia kulinarne, koncerty i sport” – twierdzi Abdalla.

„W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy znaczącą zmianę kulturową w zakresie rezerwacji podróży ze względu na to, czego chcą doświadczyć, a nie tylko tam, gdzie chcą się udać” – stwierdziła w oświadczeniu.

„Naprawdę chcemy, aby konsumenci myśleli o Choice Hotels jako o miejscu, w którym mogą się zatrzymać, gdy chcą uzyskać jak najlepszy stosunek jakości do ceny, aby mogli doświadczyć tych wszystkich niesamowitych rzeczy podczas swoich podróży” – powiedział Abdalla Hotel Dive .

To, co odróżnia kampanię od kampanii marketingowej Choice 2024, której celem była zmiana postrzegania segmentacji Choice Hotels, skupia się na maksymalizacji podróży.

W tym roku, choć Choice „nadal pragnie podkreślić różnicę między naszymi ekskluzywnymi hotelami a hotelami średniej wielkości”, „naprawdę chce także oprzeć się na założeniu, że zapewniamy dobry stosunek jakości do ceny” – powiedział Abdalla.

Konkurencyjny hotel Hilton przewidział w swoim rocznym raporcie dotyczącym trendów, że w tym roku wiodącym trendem będą „maksymalizacja podróży”, a goście hotelowi będą szukać wrażeń, które w największym stopniu pozwolą im maksymalnie wykorzystać czas i pieniądze wydane na wakacje.

Zwłaszcza jeśli chodzi o ekskluzywnych podróżnych, ich „potrzeby nie zmieniają się aż tak bardzo – raczej chcą mieć pewność, że dostaną to, za co zapłacili, a nawet trochę” – powiedział Abdalla.

Wybór oczu ekskluzywny rozwój

W zeszłym roku firma Choice podjęła skoordynowane wysiłki, ukierunkowane na ekskluzywne firmy, co będzie kontynuowane w 2025 r. Poza wydatkami na marketing, firma hotelarska planuje w tym roku unowocześnienie marki w swoim ekskluzywnym portfolio.

Na początku tego miesiąca firma hotelowa ogłosiła zaktualizowaną identyfikację wizualną, w tym logo, dla ekskluzywnych marek Radisson, Radisson Blu i Radisson Individuals. Jednocześnie wiceprezes firmy ds. ekskluzywnych marek, Megan Brumagim, powiedziała Hotel Dive, że firma Choice „rozważa sposoby na podniesienie poziomu i uelastycznienie” zarówno usług „na wynos”, jak i tradycyjnych restauracji w hotelach Radisson.

„Właśnie wprowadziliśmy ponownie logo Radisson i ogłosiliśmy kilka nowych korzyści, z których będą mogli doświadczyć konsumenci na miejscu, [a] „Sprawdź więcej” naprawdę trochę to ożywia” – powiedział Abdalla. „[Kampania] pozwala nam opowiedzieć historię ekskluzywnym gościom – powiedzieć: «Zatrzymując się w hotelach Radisson lub Cambria, dostajesz więcej, niż płacisz.» Nawet ekskluzywny podróżnik chce wiedzieć, że otrzymuje dobrą jakość.”

Abdalla zauważył, że firma pragnie zwiększyć lojalność zarówno w segmencie ekskluzywnym, jak i średnim. Obecnie program nagród Choice Privileges ma około 68 milionów członków na całym świecie, ale liczba ta pozostaje w tyle za innymi firmami hotelowymi, takimi jak Marriott i Hilton.

Tegoroczna kampania marketingowa będzie dobrym sposobem na zwiększenie liczby lojalności i rezerwacji, powiedział Abdalla, kiwając głową na sukces kampanii na rok 2024. Podzieliła się, że w wyniku ubiegłorocznej kampanii Choice odnotowała o 76% większą przychylność marki.