이 디지털 시대에 권한 있는 고객이 회사를 강력하게 만듭니다. 고객의 요구와 선호도를 아는 것은 효율적인 제품이나 서비스를 만드는 데 매우 중요합니다. 전체 디지털 고객 데이터를 수집, 정리, 구성 및 분석하여 유리하게 사용하는 것은 인간적으로 불가능합니다. 고객 지능형 플랫폼은 기업이 고객에 대한 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있도록 돕고 해당 정보를 사용하여 원활한 고객 경험 을 제공할 수 있습니다 .

고객 인텔리전스 플랫폼에는 피드백 관리, A/B 테스트, 설문 조사 분석 등과 같은 여러 기능이 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 고객의 선호도를 빠르게 분석하고 개인화되고 개선된 서비스를 제공할 수 있습니다.

다음은 광범위한 연구 및 분석을 통해 제공되는 최고의 고객 인텔리전스 도구입니다. 이러한 도구는 고객 경험을 향상하고 고객에게 가치를 더하는 데 도움이 됩니다.

다음은 최고의 고객 지능형 플랫폼 목록입니다.

• 로코버즈
• SAS 고객
• 지능
• 깔때기
• 사용자 음성
• 퀄트릭스
• 욧포

Locobuzz는 소셜 미디어 분석, 디지털 전략, CRM 분석 등과 같은 다양한 옵션을 지원하는 분석 기반 옴니채널 마케팅 플랫폼입니다. AI 기반의 Locobuzz는 여러 마케팅 채널에서 자동화 및 분석을 활용하여 비즈니스 프로세스에서 향상된 고객 관계와 효율성을 촉진합니다.

왜 로코버즈인가?

• 옴니채널 접근 방식 사용
• 풍부한 고객 인텔리전스
• 경쟁력 있는 가격
• 평판 및 위기 관리

SAS 고객 인텔리전스는 대기업이고 광범위한 고객 데이터를 활용하려는 경우에 적합합니다. 인터페이스는 기술적이므로 IT 팀에서 작업해야 할 수 있습니다. 많은 양의 데이터를 즉시 사전 처리하고 분석하여 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

왜 SAS 고객 인텔리전스인가?

• 다채널 마케팅
• OLAP(Online Analytical Processing) 큐브 생성
• 고객 여정 및 마케팅 계획의 강력한 활성화
• 오픈 API 보유

우리 모두는 고객 데이터가 정체되어 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 매초마다 계속 업데이트됩니다. Funnel은 Google Analytics, Google Ads, Facebook 광고 등과 같은 여러 소스에서 데이터를 수집하고 중앙 집중화합니다. 이 프로세스는 매일 여러 번 반복되므로 데이터가 최신 상태이고 분석이 최신 상태입니다.

왜 Funnel.io인가?

• 데이터 시각화에 도움
• 데이터 모델을 손상시키지 않고 플랫폼 조작 가능
• 향후 참조를 위해 원래의 과거 데이터를 저장합니다.
• 데이터를 한 곳에서 중앙 집중화하여 전자 상거래 비즈니스에 이상적입니다.

UserVoice를 사용하여 고객 피드백을 가치 있는 통찰력으로 전환할 수 있습니다. 여러 채널에서 피드백을 수집하고 이를 중앙 데이터베이스로 보내 다른 프로세스를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 합니다. 피드백 관리에만 국한되지 않습니다. 또한 고객의 요구 사항과 고객이 제품 기능에 미치는 영향을 분석할 수 있습니다.

왜 UserVoice인가?

• 제품 피드백 세분화 허용
• 시장 인텔리전스를 사용하여 고객 피드백 캡처
• 제품의 분석, 비교 및 ​​테스트를 용이하게 하는 최신 분석 플랫폼 보유
• 지리적 장벽 극복

Qualtrics는 고급 예측 분석 기능을 사용하여 고객 데이터를 더 잘 이해하고 행동을 예측합니다. 또한 옴니채널 접근 방식으로 작동하여 여러 마케팅 채널에서 원활한 고객 경험을 제공합니다. 또한 소셜 미디어, 이메일 또는 웹 사이트 참여와 같은 다양한 소스에서 데이터 수집을 용이하게 합니다.

왜 퀄트릭스인가?

• 민첩한 마케팅 플랫폼
• 드래그 앤 드롭 방식의 단순함
• 자동화된 통계 분석 및 번역
• 감정을 촉진하고 텍스트 분석을 엽니다.

Yotpo와 함께 즐거운 고객 경험과 강력한 브랜드 포지셔닝을 구축할 수 있습니다. Yotpo는 인공 지능으로 콘텐츠를 생성하고 소셜 미디어에서 좋아요, 이미지, 비디오, 캡션 등과 같은 다양한 형태의 데이터를 수집할 수 있습니다. 한 눈에 큰 그림을 보여주는 통합 대시보드를 제공합니다.

왜 욧포인가?

• 강력한 분석 및 통찰력 생성
• 사용자 생성 콘텐츠의 분석을 용이하게 합니다.
• 감정 및 자연어 분석 사용
• 고객 성과 가시성 허용

지금까지 살펴본 바와 같이 이러한 고객 인텔리전스 플랫폼은 비즈니스에 대한 이점과 용이성을 고려할 때 매우 인기가 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 전 세계의 고객 데이터를 수집, 정리, 모델링 및 분석하여 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력은 고객 경험을 원활하게 만들고 장기적인 고객 충성도를 유지하기 위해 이해되고 구현됩니다.

이러한 플랫폼은 제품과 마케팅 전략을 지속적으로 개선하고 혁신하여 경쟁자보다 앞서고자 한다면 최고의 선택입니다.
어떤 플랫폼이 가장 마음에 드셨나요? 알려주십시오!

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