COVID-19 기간 동안 쇼핑객을 참여시키기 위한 소셜 미디어 전략

브랜드는 지금 어떻게 광고할 수 있습니까?

브랜드는 지금 광고하기를 주저하고 있습니다. 즉, 품질이 낮은 광고가 많이 있으며 귀하의 광고가 관련성 있고 공감하며 신선한 공기를 마실 수 있는 엄청난 기회가 있습니다.

방 읽기

진행 상황을 확인하고 이를 사용하여 방해가 되거나 귀머거리가 되지 않는 광고를 만드십시오. 방을 읽고 광고의 사본을 읽고 적절한지 확인하십시오.

제 눈에 들어온 광고 중 하나는 귀리 우유 회사인 Oatly의 이메일이었습니다. 나는 귀리 우유도 마시지 않고 광고가 훌륭하다고 생각했습니다. "이런 시기에 주어진 제품 이메일을 보고 놀랐지만 우리는 당신이 귀리 우유를 원할 수도 있다고 생각하여 이것을 보냈습니다."라는 내용의 내용이었습니다.

자각하고 경건하는 것은 지금 당장 할 수 있는 일입니다. 반드시 제품을 밀어야 하는 것은 아닙니다.

관대하다

또 다른 훌륭한 접근 방식은 단순히 관대해지는 것입니다. 돈, 물품, 시간 또는 자원을 기부하십시오. 그것은 덮이고, 좋은 반응을 얻고, 당신의 이름을 널리 알리면서도 여전히 환원하고 있습니다.

WFH 청중에게 피벗

Chubbies는 라운지웨어를 가져와 WFH 청중을 대상으로 하고 품목당 5달러를 기부하기로 약속했습니다. 그리고 그것들이 유일한 것은 아닙니다. WFH 청중을 수용하기 위해 타겟팅하거나 재구성할 수 있다면 그렇게 하십시오.

크리에이티브 및 카피 조정

나는 전통적으로 세계에서 떠도는 것에 초점을 맞추는 신발 회사를 보았습니다. 이 회사는 광고를 관련성 있게 만들기 위해 단순히 광고 소재와 문구를 조정했습니다. 그들은 소파에서 부츠를 신은 사람의 사진을 찍고 "for out in the world or 앉아있는 소파"로 사본을 변경했습니다. 그것은 그들이 지난 달에 가진 것 중 최고의 실적을 낸 광고입니다.

브랜드 성과 측정

전통적으로 디지털 마케팅에서 사람들은 가장 측정하기 쉬운 것을 측정합니다. 그러나 클릭이나 판매에만 집중할 때 결국 사람들은 이런 시기에 당신에 대해 생각하지 않을 것입니다.

고객 충성도를 바탕으로 브랜드와 라이프스타일을 구축할 수 있으면 광고를 하지 않거나 구매하지 않을 때도 사람들이 당신에 대해 생각하게 됩니다.

시간을 내서 알아보세요. 우리 브랜드가 아닌 성능을 너무 강조했나요? 그렇다면 시간을 내어 브랜드를 구축하고 광고비를 투자하세요.

애플은 애플을 광고할 뿐입니다. 코카콜라는 행복을 광고할 뿐입니다. 인내심을 가져야 합니다. 6개월 이상이 소요될 수 있지만 다시 구매할 준비가 되었을 때 브랜드 마케팅을 충분히 수행하여 고객이 귀하를 기억하고 계속 방문할 것입니다.

오프라인 측면의 소매에 대해 이야기해 보겠습니다. 소셜 팔로워가 있지만 매장을 닫은 사람들에게 해주고 싶은 조언은 무엇인가요?

비디오, 기존 자산 또는 사회적 증거를 통해 소셜에서 창 쇼핑 경험을 다시 만들어야 합니다.

광고판, TV 광고, 인쇄 광고 또는 오프라인 매장을 사용하는 데 익숙하고 소셜 미디어로 전환하는 경우 최종 목표는 같습니다. 언어만 다를 뿐입니다.

과거에 실제 매장 존재에 크게 의존했다면 사람들이 소셜에서 구매하는 데 익숙하지 않을 가능성이 높습니다. 이 경우 광고 구매를 고려할 것입니다(가능한 경우). 청중이 소셜 미디어를 사용하여 구매하도록 교육하지 않았다면 하룻밤 사이에 이루어지지 않을 것입니다. 대신 강화해야 하는 행동입니다.

유기적 수준에서 Instagram Live를 시도하고, 자신이 하는 일을 뽐내고, 고객과 대화하고 참여하고, Facetime을 사용하고, 실시간 채팅을 시도합니다. 매장에서와 같은 방식으로 실시간으로 고객을 위한 방법을 찾으십시오. 이 시간을 사용하여 청중을 구축하여 청중이 이야기할 준비가 되면 판매할 준비가 되도록 하십시오.

Equinox는 온라인 웰빙 수업을 하는 30,000명의 팔로워를 보유한 온라인 브랜드를 빠르게 전환하고 출시했습니다. 분명히 그들은 엄청난 팔로워를 가지고 있지만 매장 내 경험을 성공적으로 도입하고 조정하고 온라인에서 커뮤니티를 구축하는 데 투자했습니다.

기존 고객에게 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 고객 충성도에 집중하세요. 브랜드 충성도가 높은 고객에게 플랫폼을 제공하는 것을 고려하십시오. 당신의 소셜에 그들을 소개하거나 그들이 인수하도록하십시오.

Gymshark는 개인 트레이너를 온라인에 올려 수업을 진행함으로써 이 일을 훌륭하게 해냈습니다. 브랜드 챔피언을 강조하는 동시에 고용을 유지하고 커뮤니티를 지원함으로써 브랜드 충성도를 높였습니다.

소셜에서 브랜드 메시지의 관점에서 무엇을 보고 있습니까?

많은 회사들이 일시 중지하고 뒤로 물러나 휴식을 취하고 "좋아요, 여기서 무엇을 할까요?"라고 묻습니다. 그리고 그것이 올바른 접근 방식이라고 생각합니다.

모든 것이 하룻밤 사이에 바뀌었고 너무 빨리 일어났기 때문에 현재 전략이 올바른 전략인지 파악하기 위해 잠시 시간이 필요했습니다.

내가 계속해서 사람들이 하프를 듣는 소리는 공감입니다.

공감은 청중을 이해하는 능력일 뿐입니다. 당신은 스스로에게 “그들은 무엇을 겪고 있는가? 이것이 내 뉴스피드를 통해 들어온다면 어떻게 받게 될까요? 나는 그것에 대해 어떻게 생각할까요?” 공감, 창의성, 소통, 이런 시대에 꼭 필요한 기술이 됩니다.

핵심은 브랜드를 진정으로 이해하는 것입니다. 세계적인 유행병에 대한 전략은 없습니다. 당신은 반응하고 당신의 직감을 신뢰하기만 하면 됩니다.

현재 브랜드, 특히 어려움을 겪고 있는 브랜드에 대해 어떤 조언을 하시겠습니까?

다음이 있는 경우 이 시간을 사용하여 2개월, 6개월 또는 이 이상으로 이동할 때마다 좌석을 따뜻하게 유지할 수 있습니다.

사람들이 지금 구매에 관심이 없다는 것을 알고 있는 제품이 있다면 이 시간을 소셜 미디어를 활용하여 브랜드를 구축할 것입니다. 직거래를 요구하지 않습니다. 대신, 나는 라이프스타일에 초점을 맞추고 이 모든 것이 불가피한 시간이 올 때를 대비하여 의사 소통하고 관계를 따뜻하게 유지하는 더 흥미로운 방법을 찾는 데 중점을 둘 것입니다. 디지털 소비가 지금보다 높다고 상상할 수 없으므로 청중이 있을 것입니다. 지금이 지역 사회를 발전시키기에 좋은 시간이라고 생각하십시오.

여기에서 매주 목요일 오전 11시 인스타그램 라이브에서 진행되는 AMA 시리즈에 참석하라는 이메일 알림을 수신하도록 등록할 수 있습니다.