So wählen Sie die besten E-Commerce-Fulfillment-Services aus

Inhaltsverzeichnis

1. Was sind E-Commerce-Erfüllungsdienste?
2. Welche Vorteile können E-Commerce-Fulfillment-Services für mein Unternehmen bieten?
3. Welcher Anbieter bietet die besten Fulfillment-Services für E-Commerce?
4. Denken Sie bei der Suche nach Anbietern daran, …
5. Welcher Anbieter ist der richtige für mein Unternehmen?
6. Wie wir Unternehmen helfen, schnell und zuverlässig zu versenden

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop oder ein kleines Unternehmen mit einer Website haben, ist die Erfüllung von Kundenbestellungen einer der wichtigsten Teile Ihrer täglichen Arbeit. Dieser Prozess wird oft überwältigend, wenn Ihr Unternehmen wächst, was zu verpassten Bestellungen, Versandfehlern und unzufriedenen Kunden führt. Um Effizienz zu schaffen, benötigen Sie fachkundige Fulfillment-Services für E-Commerce.

Es stehen viele beliebte E-Commerce-Fulfillment-Center zur Verfügung   Verwalten Sie Ihre Kundenaufträge. Diese Unternehmen kümmern sich von Anfang bis Ende um den Auftragserfüllungsprozess. Schnelle und genaue Bestellungen führen zu zufriedenen Kunden. Aber wie wählen Sie bei all den verfügbaren Optionen das Auftragsabwicklungsunternehmen aus, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt?

Sie denken vielleicht … Warum brauche ich überhaupt einen E-Commerce-Fulfillment-Service? 90 % der Fortune-500-Unternehmen in den Vereinigten Staaten derzeit   diese Dienste nutzen. Ihre Massenpopularität ist ein Indikator für die erheblichen Vorteile, die sie Ihrem Unternehmen bieten. Lassen Sie uns untersuchen, was diese Dienste sind und welche Anbieter die besten ihrer Klasse sind.

Was sind E-Commerce-Erfüllungsdienste?

Diese Dienste werden von einem Drittunternehmen bereitgestellt, um die Online-Kundenbestellungen eines Unternehmens auszuführen. Diese Distributionszentren leisten weit mehr als nur den Versand. Sie verwalten jeden Teil des Auftragserfüllungsprozesses:

• Lagerhaltung
• Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Inventar verwalten
• Lager nachbestellen
• Lagerung
• Kommissionieren und Verpacken von Bestellungen
• Individuelle Verpackungen für Ihre Marke
• Versand
• Sendungsverfolgung
• Transport
• Rücknahme und Recycling
• Marketing
• Erhebung und Analyse von Kundendaten

…und mehr.

Welche Vorteile können E-Commerce-Fulfillment-Services für mein Unternehmen bieten?

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen Auftragsabwicklungsdienste in Anspruch nehmen. Die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Anbieter hilft Ihnen, Ihr Geschäft auszubauen, Ihr Budget optimal zu nutzen und treue Kunden zu gewinnen.

E-Commerce hat sich zu einem der größten Vertriebskanäle weltweit entwickelt. E-Commerce-Shopping macht mittlerweile bis zu 20 % aus   gesamten Einzelhandelsumsätze. Der durchschnittliche Käufer macht 19   Online-Transaktionen   pro Jahr. Es ist entscheidend für Ihren Erfolg, dass Ihr E-Commerce-Geschäft reibungslos läuft. Ihre Kunden verlassen sich darauf.

Ausgaben reduzieren

Kostensenkung ist oft der Hauptgrund, warum Unternehmen sich an Dritte wenden, um ihre Auftragsabwicklungsprozesse abzuwickeln. Sie müssen keine Lagerflächen mieten oder besitzen, was die Gemeinkosten niedrig hält.

Sie müssen keine Vertriebsabteilung einrichten und kein eigenes Personal einstellen, wodurch die Schulungs- und Gehaltskosten für diese Mitarbeiter entfallen. Sie müssen nicht mit mehreren Unternehmen für die vielen verschiedenen Teile des Fulfillment-Prozesses zusammenarbeiten und eine einfache Rechnung erstellen. Sie profitieren von niedrigeren Versandkosten, wodurch die notwendigen Ausgaben sinken.

Die Nutzung von Fulfillment-Services für E-Commerce ist eine der besten Möglichkeiten, Ihrem Unternehmen zu helfen, Kosten zu senken. Außerdem ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, sich auf andere Kernbereiche Ihres Geschäftsalltags zu konzentrieren, während die Experten die Auftragsabwicklung übernehmen.

Steigern Sie Effizienz und Genauigkeit

Quelle: DepositPhotos

Unternehmen, die sich auf E-Commerce-Fulfillment-Services spezialisiert haben, bieten ein Maß an Wissen und Erfahrung, das Unternehmen nicht erreichen können, wenn sie ihre eigene Auftragsabwicklung verwalten. Sie können Bestellungen viel schneller und genauer ausführen als ein durchschnittliches Unternehmen, das versucht, seine eigene Erfüllung intern zu verwalten.

Diese Unternehmen sind Experten in Sachen Verpackung und Versand und reduzieren Fehler und Produktschäden erheblich. Sie kennen die Versandkosten und können mit den großen Paketdiensten niedrigere Tarife aushandeln. Sie verfügen über ein makellos organisiertes Inventar, sodass sie Produkte finden und Bestellungen so schnell wie möglich versenden können.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Von den Hunderten oder Tausenden potenzieller Kunden, die Ihre Website besuchen, sind es satte 70 %   ihren Einkaufswagen verlassen   vor dem Kauf. Auf die Frage nach dem Grund nannten 22 % die langsame Lieferzeit als Hauptgrund.

Kostenlose Lieferung und Lieferung am nächsten Tag sind zwei davon   Die wichtigsten Gründe, warum Verbraucher online einkaufen, muss Ihr Unternehmen qualitativ hochwertige und schnelle Versandoptionen anbieten.

Die Zusammenarbeit mit einem hervorragenden Fulfillment-Partner wird Ihnen helfen, die Versandzeiten erheblich zu verkürzen, was zu höheren Kundenzufriedenheitswerten und Stammkunden führt. Diese Unternehmen verbessern auch die Nachverfolgung und einige bieten sogar maßgeschneiderte Verpackungen an, die ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis schaffen.

Einfach skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst

E-Commerce-Fulfillment-Center bieten integrierte Skalierbarkeit. Wenn Ihr Kundenstamm wächst und Sie mehr Bestellungen erhalten, wird der Fulfillment-Prozess komplizierter und erfordert mehr Zeit und Ressourcen.

Wenn Sie versuchen, diesen Prozess intern zu bewältigen, ist er oft überwältigend. Ihr Unternehmen kann mit den Kundenaufträgen nicht Schritt halten, und die Mitarbeiter machen Überstunden, was zu Fehlern führt.

Ein Drittunternehmen hilft Ihnen dabei, einen hohen Standard an Bestellqualität und schnellen Versand aufrechtzuerhalten. Sie halten Ihre E-Commerce-Erfüllung auf Kurs, sodass Sie sich auf den Aufbau Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Welcher Anbieter bietet die besten Fulfillment-Services für E-Commerce?

Nachdem wir uns nun damit befasst haben, wie ein externes Fulfillment-Center Ihrem Online-Shop helfen kann, ist es an der Zeit, sich einige der wichtigsten verfügbaren Optionen anzusehen. Für welchen Anbieter Sie sich entscheiden, hängt von der Größe und Art Ihres Unternehmens sowie Ihren spezifischen Bedürfnissen ab.

Die Auswahl mag endlos erscheinen. Verschiedene Anbieter haben viele verschiedene Preispläne. Einige Anbieter arbeiten nur mit Unternehmen zusammen. Einige bieten keinen internationalen Versand an. Einige arbeiten nur in begrenzten Bereichen.

Obwohl Ihre Anforderungen je nach Produkt und Branche variieren, gibt es einige wichtige Unterscheidungsmerkmale, auf die Sie achten sollten. Diese Aspekte helfen Ihrem Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

• Versand am selben Tag für erhaltene Bestellungen
• Hohe Auftragsgenauigkeit
• Detailliertes Echtzeit-Tracking
• Hervorragende Kundenbewertungen
• Flexible Preispläne und Kostentransparenz
• Detaillierter Fokus auf Ihre einzigartige Marke
• Einfaches Onboarding

Sehen wir uns einige der besten Optionen ihrer Klasse an. Die Funktionen der einzelnen E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister können je nach gewählter Preisstufe variieren. Die folgende Anleitung deckt nicht alle Funktionen der aufgeführten Anbieter ab.

1.Das Erfüllungslabor

Das Erfüllungslabor   konzentriert sich auf Geschwindigkeit und unerschütterliche Genauigkeit. Sie garantieren eine Bestellgenauigkeit von 99,95 % sowie den Versand am selben Tag für alle Bestellungen, die vor Mittag eingehen. Sie bieten einen flexiblen Preisplan und Sie zahlen nur, wenn Ihre Bestellungen ausgehen. Im Gegensatz zu einigen anderen Anbietern erfordert The Fulfillment Lab keinen langfristigen Vertrag.

Eines ihrer einzigartigen Angebote sind kundenspezifische Verpackungen, Coupons, Etiketten und Beilagen. Die Experten des Fulfillment Lab arbeiten eng mit Ihrem Unternehmen zusammen, um Materialien speziell für Ihre Marke zu entwerfen.

Vom ersten Moment an, in dem ein Kunde Ihr Paket erhält, erkennt er Ihre Marke sofort. Dieses Branding schafft ein besonderes, unvergessliches und teilbares Erlebnis und baut die Kundenbindung auf. Denken Sie nur an Social-Media-Fotos, Unboxing-Videos und besondere Anlässe.

Du kannst   Treffen Sie sich mit einem ihrer Experten   online, um mehr zu erfahren.

Was bieten sie?

• Echtzeit-Tracking
• 11 Jahre Erfahrung
• Integration mit vielen   Top-E-Commerce-Plattformen
• Kundendatenerfassung und Einblicke
• Maßgeschneiderte Materialien für Ihre Marke
• Notfallwiederherstellung
• Keine versteckten Gebühren
• Wettbewerbsfähige Preisanpassung
• Nationale und internationale Standorte

2. Erfüllung durch Amazon

Amazon hat einen Service für fast alles, und E-Commerce-Fulfillment ist keine Ausnahme. Da so viele Verbraucher verwandte Dienste wie Amazon Prime und die Haupteinzelhandels-Website von Amazon nutzen, verschafft diese Popularität dem Unternehmen einen Vorteil.

Sie kennen sich mit vielen Arten von Produkten aus und haben Zugang zu niedrigen Versandkosten. Amazon ist eines der größten und profitabelsten Unternehmen der Welt und profitiert von jahrelanger Erfahrung in der E-Commerce-Branche.

Dabei ist jedoch zu beachten, dass größer nicht immer besser ist. Obwohl Fulfillment by Amazon ein wichtiger Akteur ist, fehlt ihnen die Flexibilität und der personalisierte Service kleinerer E-Commerce-Fulfillment-Anbieter.

Wie bei jedem großen Unternehmen können die Standards von einem Lager zum nächsten variieren. Sie machen ein so hohes Geschäftsvolumen, dass einige Fehler unvermeidlich sind und die Quantität anstelle der Auftragsgenauigkeit in den Mittelpunkt rückt.

Was bieten sie?

• Nationale und internationale Standorte
• Mögliche Boni/Anreize für neue Verkäufer
• Webseiten für Ihre Marke
• Integration mit Amazon Prime
• Kostenloser 2-tägiger Versand für Amazon Prime-Kunden
• Automatisiertes Tool zur Preisanpassung

3.ShipNetwork (früher bekannt als Rakuten Super Logistics)

ShipNetwork ist ein in den USA ansässiges Fulfillment-Service-Center. Sie sind ein Anbieter mit kleinerem Volumen und konzentrieren sich in der Regel auf personalisierten Service und den Aufbau von Beziehungen zu Kunden. Sie versuchen, die Kosten niedrig zu halten und gleichzeitig gegenüber größeren Anbietern wettbewerbsfähig zu bleiben.

ShipNetwork-Standorte befinden sich alle in den USA und verfügen über einen in den USA ansässigen Kundensupport. Daher sind sie möglicherweise nicht ideal, wenn Ihr Unternehmen international ausgerichtet ist.

Was bieten sie?

• US-Standorte
• Integration mit einigen E-Commerce-Plattformen
• Lieferung innerhalb von 1–8 Tagen in die meisten US-Staaten, je nachdem, welcher Prioritätsplan ausgewählt wird
• Vergleichbare Versandoptionen zu großen Anbietern
• 1-2 Tage Landversand innerhalb der USA für Option mit hoher Priorität

4.DHL-Lieferkettenmanagement

DHL ist ein weiterer großer Akteur in der E-Commerce-Fulfillment-Service-Branche. Sie sind ein High-Volume-Anbieter, mit allen Vor- und Nachteilen, die solch große Anbieter mit sich bringen.

DHL ist ein riesiges globales Unternehmen mit jahrelanger Erfahrung und Branchenkenntnis. Sie verbessern ihr Geschäft durch technologische Fortschritte wie Augmented Reality und Robotik.

Da DHL Supply Chain Management eine große Anzahl von Kunden hat, ist personalisierter Kundenservice oft zweitrangig gegenüber dem schieren Volumen der bearbeiteten Bestellungen.

DHL ist möglicherweise nicht die ideale Wahl für kleine Unternehmen. Startups und kleine E-Commerce-Unternehmen konzentrieren sich in der Regel mehr darauf, durch tadellosen Service und äußerst genaue Bestellungen einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Was bieten sie?

• Logistikberatung und Supply Chain Analyse
• Nationaler und internationaler Vertrieb
• Temperaturgesicherter Transport
• Datenanalyse
• Echtzeit-Tracking

5.ShipBob

ShipBob ist ein E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister für Direct-to-Consumer-Marken. Sie sind in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, der Europäischen Union und Australien tätig. ShipBob konzentriert sich auf vorhersehbare, transparente Preise.

Was bieten sie?

• 2-tägiger Expressversand innerhalb der USA
• Weltweiter beschleunigter Versand
• Integration mit vielen E-Commerce-Plattformen
• Über 30 Logistikzentren in 6 Ländern
• Einige kundenspezifische Verpackungsoptionen
• Kostenloses Standardverpackungsmaterial wie Klebeband und Kartons
• Datenanalyse
• Massenversandrabatte bei großen Spediteuren

6.Erfüllung des roten Hirsches

Red Stag bietet weitgehend die gleichen Standardleistungen wie andere Anbieter an, wie z. B. Lagerhaltung, Bestandsverwaltung, Versand, Retourenmanagement und so weiter. Sie konzentrieren sich auf hochpräzise E-Commerce-Bestellungen und Rückzahlungsgarantien, wenn sie Ihr Inventar verlieren oder beschädigen.

Red Stag hat nur zwei Fulfillment-Center-Standorte, beide in den USA. Sie verfügen möglicherweise nicht über die Kapazitäten für Großkunden oder Kunden mit einem internationaleren Kundenstamm. Die Bestellabwicklung von Red Stag am selben Tag endet um 17:00 Uhr EST, was für Unternehmen in anderen Zeitzonen eine Unannehmlichkeit sein kann.

Was bieten sie?

• Begrenzte E-Commerce-Plattform-Integrationen
• Fehlerquote von weniger als 0,02 % bei der Auftragsgenauigkeit
• Keine langfristige Bindung oder versteckte Gebühren
• 30 Tage risikofreie Testversion

Denken Sie bei der Suche nach Anbietern daran, …

Quelle: rawpixel.com

Preise und versteckte Gebühren

Obwohl bestimmte Anbieter möglicherweise niedrige Preise oder andere Anreize haben, haben einige eingebaute versteckte Gebühren, um diese scheinbar „großartigen Angebote“ auszugleichen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was Sie voraussichtlich bezahlen werden, bevor Sie sich anmelden. Fragen Sie nach Lagergebühren, Bestandsrotationsgebühren und anderen zusätzlichen Kosten, die Ihnen möglicherweise entstehen.

Die Fulfillment-Kosten sollten im Voraus vollständig dargelegt und leicht verständlich sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wofür eine Gebühr erhoben wird, stellen Sie Folgefragen. Ein vertrauenswürdiges, zuverlässiges Unternehmen kann seine Preise im Detail erläutern und Sie zum besten Preisplan für Ihre Bedürfnisse führen.

Ihre geschäftlichen Anforderungen

Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, ist es wichtig, ein umfassendes Verständnis der einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens zu haben. Ein kleines Startup hat ganz andere Anforderungen an Fulfillment-Services für den E-Commerce als ein großes internationales Unternehmen. Bereiten Sie sich darauf vor, zu besprechen, auf welche Grundwerte Sie sich konzentrieren möchten.

• Benötigen Sie internationalen Versand?
• Woher stammt der Großteil Ihres Geschäfts?
• Welche E-Commerce-Plattformen müssen Sie integrieren (Shopify, Wix, WooCommerce usw.)?
• Benötigen Ihre Produkte spezielle Verpackungen oder Lieferoptionen, wie z. B. temperaturgeführten Transport?

Welcher Anbieter ist der richtige für mein Unternehmen?

Die obige Liste ist keine vollständige Liste aller E-Commerce-Fulfillment-Anbieter. Es gibt Hunderte von Optionen, und jede bietet unterschiedliche Dienstleistungen und Preise.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Anbieter Ihren Anforderungen am besten entspricht, sind Sie nicht allein. Unsere Experten von The Fulfillment Lab sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen zu beantworten. Wir lieben unsere Marke, aber es gibt keinen Druck. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den richtigen Anbieter für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen finden.

Wie wir Unternehmen helfen, schnell und zuverlässig zu versenden

The Fulfillment Lab ist ein Drittanbieter von Logistik- (3PL) und E-Commerce-Erfüllungsdiensten. Unsere Dienstleistungen sind vollständig skalierbar, wenn Ihr Unternehmen wächst, und unser Hauptaugenmerk liegt auf Bestellgenauigkeit und schnellem Versand. Wir haben den besten Kundenservice der Branche.

Unser Team denkt buchstäblich über den Tellerrand hinaus. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern arbeiten wir mit Ihrem Unternehmen zusammen, um einprägsame, maßgeschneiderte Verpackungsmaterialien für Ihre Marke zu erstellen.

Statt einer langweiligen braunen Schachtel erhält jeder Ihrer Kunden eine Verpackung, die genauso einzigartig ist wie der Inhalt. Diese Personalisierung schafft Spannung und eine unmittelbare Verbindung zu Ihrer Marke.

Buchen Sie ein Online-Meeting   mit einem unserer Teammitglieder, um Ihre Optionen zu besprechen.

Ausgewählte Bildquelle : DepositPhotos