如何選擇最佳電子商務履行服務

目錄

1. 什麼是電子商務履行服務？
2. 電子商務履行服務可以為我的企業提供哪些好處？
3. 哪個供應商提供最好的電子商務履行服務？
4. 在研究供應商時，請記住……
5. 哪個提供商適合我的業務？
6. 我們如何幫助企業快速、可靠地發貨

如果您有一家電子商務商店或擁有網站的小型企業，那麼您日常運營中最重要的部分之一就是完成客戶訂單。 隨著您的業務增長，此過程通常會變得不堪重負，從而導致錯過訂單、運輸錯誤和客戶不滿意。 要提高效率，您需要專業的電子商務履行服務。

有許多流行的電子商務履行中心可供  管理您的客戶訂單。 這些公司自始至終負責訂單履行流程。 快速準確的訂單會帶來滿意的客戶。 但是面對所有的選擇，您如何選擇最適合您業務的訂單履行公司呢？

您可能在想……為什麼我什至需要電子商務履行服務？ 目前90%的美國財富500強企業  使用這些服務。 他們的大眾受歡迎程度表明他們為您的企業帶來的巨大好處。 讓我們探討一下這些服務是什麼以及哪些提供商是一流的。

什麼是電子商務履行服務？

這些服務由第三方公司提供，以履行企業的在線客戶訂單。 這些配送中心提供的不僅僅是運輸。 他們管理訂單履行流程的每個部分：

• 庫存存儲
• 處理客戶訂單
• 管理庫存
• 重新訂購庫存
• 倉儲
• 揀貨和包裝訂單
• 為您的品牌定制包裝
• 船運
• 發貨跟踪
• 運輸
• 退貨和回收
• 營銷
• 客戶數據收集與分析

…和更多。

電子商務履行服務可以為我的企業提供哪些好處？

公司利用訂單履行服務的原因有很多。 與值得信賴的供應商合作可幫助您發展業務、充分利用預算並培養忠誠的客戶。

電子商務已成為全球最大的銷售渠道之一。 電子商務購物現在占到 20%   整體零售額。 購物者的平均收入為 19   在線交易  每年。 讓您的電子商務業務順利運行對您的成功至關重要。 您的客戶依賴它。

減少開支

降低成本通常是企業求助於第三方來處理其訂單履行流程的首要原因。 您無需租用或擁有倉庫空間，從而保持較低的開銷。

您不必創建分銷部門和僱用專職員工，從而消除了這些員工的培訓和工資成本。 您無需為履行流程的許多不同部分與多家公司合作，創建一張簡單的賬單。 您受益於較低的運費，減少了必要的費用。

使用電子商務的履行服務是幫助您的企業削減成本的最佳方式之一。 它還使您的員工能夠專注於日常業務活動的其他核心領域，同時使專家能夠處理訂單履行。

提高效率和準確性

來源： DepositPhotos

專門從事電子商務履行服務的公司提供的知識和經驗是企業管理自己的訂單履行時無法獲得的。 與試圖在內部管理自己的履行的普通企業相比，他們可以更快、更準確地履行訂單。

這些公司是包裝和運輸方面的專家，大大減少了錯誤和產品損壞。 他們了解運輸成本，可以與主要包裹遞送公司一起制定較低的費率。 他們擁有完美組織的庫存，因此他們可以盡快找到產品並發貨。

提高客戶滿意度

在訪問您網站的成百上千潛在客戶中，高達 70% 是  放棄他們的購物車  購買前。 當被問及原因時，22% 的人將交貨時間慢列為主要原因。

免費送貨和次日送達是其中的兩個  消費者在線購物的最大原因是，您的企業需要提供高質量、高速的運輸選項。

與優秀的履行合作夥伴合作將幫助您大大縮短運輸時間，從而提高客戶滿意度得分和回頭客。 這些公司還改進了跟踪，有的甚至提供定制包裝，打造高度個性化的客戶體驗。

隨著業務的增長輕鬆擴展

電子商務履行中心提供內置的可擴展性。 隨著客戶群的增長和訂單的增加，履行過程變得更加複雜，需要更多的時間和資源。

如果你試圖在內部處理這個過程，它通常是壓倒性的。 您的業務跟不上客戶訂單，員工加班，導致失誤。

第三方公司將幫助您保持高標準的訂單質量和快速發貨。 它們使您的電子商務履行步入正軌，因此您可以專注於建立您的業務。

哪個供應商提供最好的電子商務履行服務？

現在我們已經解決了外部履行中心如何幫助您的在線商店，是時候看看一些可用的頂級選項了。 您選擇哪個供應商將取決於您的業務規模和類型，以及您的具體需求。

選擇似乎無窮無盡。 不同的提供商有許多不同的定價計劃。 一些供應商只與企業合作。 有些不提供國際運輸。 有些只在有限的區域內運營。

儘管您的需求會根據您的特定產品和行業而有所不同，但還是有一些關鍵的區別因素需要尋找。 這些方面有助於您的企業在競爭中脫穎而出。

• 收到的訂單當天發貨
• 高水平的訂單準確性
• 詳細的實時跟踪
• 優秀客戶評價
• 靈活的定價計劃和成本透明度
• 專注於您獨特的品牌
• 輕鬆入職

讓我們探索一些一流的選擇。 每個電子商務履行服務提供商的功能可能會有所不同，具體取決於您選擇的定價等級。 以下指南並未涵蓋所列提供商的所有功能。

1.履行實驗室

履行實驗室  專注於速度和堅定不移的準確性。 他們保證 99.95% 的訂單準確性，以及中午之前收到的所有訂單的當天發貨。 他們提供靈活的定價計劃，您只需在訂單發出時付款。 與其他一些提供商不同，The Fulfillment Lab 不需要長期合同。

他們的獨特產品之一是定製品牌包裝、優惠券、標籤和插頁。 Fulfillment Lab 專家與您的企業密切合作，專門為您的品牌設計材料。

從客戶收到您的包裹的第一刻起，他們就會立即認出您的品牌。 這種品牌塑造創造了一種特殊的、令人難忘的和可分享的體驗，並建立了客戶參與度。 想想……社交媒體照片、開箱視頻和特殊場合。

你可以  會見他們的一位專家  在線了解更多信息。

他們提供什麼？

• 實時追踪
• 11年經驗
• 與許多集成  頂級電子商務平台
• 客戶數據收集和洞察
• 為您的品牌定製材料
• 災難恢復
• 無隱藏費用
• 有競爭力的價格
• 國內和國際地點

2.亞馬遜物流

亞馬遜幾乎為所有事物提供服務，電子商務履行也不例外。 由於有如此多的消費者使用相關服務，例如 Amazon Prime 和主要的亞馬遜零售網站，這種受歡迎程度為公司帶來了優勢。

他們了解多種類型的產品，並且可以享受低運費。 亞馬遜是世界上最大、最賺錢的公司之一，他們受益於電子商務行業多年的經驗。

然而，要記住的一件事是，越大並不總是越好。 儘管 Amazon Fulfillment 是主要參與者，但他們缺乏小型電子商務履行提供商的靈活性和個性化服務。

與任何大公司一樣，標準可能因倉庫而異。 他們的業務量如此之大，以至於不可避免地會出現一些錯誤，數量成為重點，而不是訂單的準確性。

他們提供什麼？

• 國內和國際地點
• 新賣家的潛在獎金/獎勵
• 您品牌的網頁
• 與亞馬遜 Prime 整合
• Amazon Prime 客戶免費 2 日送達
• 自動調價工具

3.ShipNetwork（前稱Rakuten Super Logistics）

ShipNetwork 是一家位於美國的履行服務中心。 他們是規模較小的供應商，傾向於專注於個性化服務和與客戶建立關係。 他們試圖保持低成本，同時與更大的供應商保持競爭力。

ShipNetwork 地點都在美國境內，並且他們有美國的客戶支持，所以如果您的業務是國際化的，他們可能不是理想的選擇。

他們提供什麼？

• 美國地點
• 與一些電子商務平台集成
• 1-8 天送達美國大部分地區，根據選擇的優先計劃
• 與主要供應商相當的運輸選項
• 美國境內 1-2 天陸運，優先選擇

4.DHL供應鏈管理

DHL 是電子商務履行服務行業的另一大參與者。 他們是大容量供應商，具有此類大型供應商的所有優點和缺點。

DHL 是一家擁有多年經驗和行業知識的大型全球性公司。 他們通過增強現實和機器人技術等技術進步改善業務。

由於 DHL Supply Chain Management 擁有大量客戶，個性化的客戶服務往往僅次於處理的大量訂單。

DHL 可能不是小型企業的理想選擇。 初創企業和小型電子商務企業往往更注重通過無可挑剔的服務和高度準確的訂單來建立忠誠的客戶群。

他們提供什麼？

• 物流諮詢與供應鏈分析
• 國內國際分銷
• 恆溫運輸
• 數據分析
• 實時追踪

5.船寶

ShipBob 是直接面向消費者品牌的電子商務履行服務提供商。 他們在美國、加拿大、英國、歐盟和澳大利亞開展業務。 ShipBob 專注於可預測、透明的定價。

他們提供什麼？

• 美國境內 2 天快遞
• 全球加急運輸
• 與許多電子商務平台集成
• 6 個國家/地區的 30 多個運營中心
• 一些定制的包裝選項
• 免費標準包裝材料，如膠帶和盒子
• 數據分析
• 與主要承運商的散裝運輸折扣

6.紅鹿實現

Red Stag 提供大部分與其他供應商相同的標準服務，例如倉儲、庫存管理、運輸、退貨管理等。 如果他們丟失或損壞您的庫存，他們會專注於高度準確的電子商務訂單和回報保證。

Red Stag 只有兩個運營中心地點，都在美國。 他們可能不具備服務大客戶或擁有更多國際客戶群的客戶的能力。 Red Stag 的當日訂單處理在美國東部標準時間下午 5:00 停止，這可能會給其他時區的企業帶來不便。

他們提供什麼？

• 有限的電子商務平台集成
• 訂單準確率低於0.02%的錯誤率
• 沒有長期承諾或隱藏費用
• 30 天無風險試用

在研究供應商時，請記住……

資料來源： rawpixel.com

定價和隱藏費用

儘管某些供應商可能有低價或其他激勵措施，但有些供應商有內置的隱藏費用來抵消這些看似“超值優惠”。 在註冊之前，請確保您確切知道您需要支付的費用。 詢問倉儲費、庫存周轉費以及您可能面臨的任何其他額外費用。

履約成本應該預先全部列出，並且應該易於理解。 如果您不確定費用是多少，請提出後續問題。 一家值得信賴、可靠的公司將能夠詳細解釋他們的定價，並指導您制定最適合您需求的定價計劃。

您的業務需求

在選擇供應商之前，全面了解您企業的獨特需求非常重要。 與大型國際企業相比，小型初創企業對電子商務履行服務的要求截然不同。 準備好討論您想要關注的核心價值觀。

• 您需要國際運輸嗎？
• 您的大部分業務來自哪裡？
• 您需要與哪些電子商務平台（Shopify、Wix、WooCommerce 等）集成？
• 您的產品是否需要特殊包裝或交付選項，例如溫控運輸？

哪個提供商適合我的業務？

上面的列表不是所有電子商務履行提供商的完整列表。 有數百種選擇，它們各自提供不同的服務和價格。

如果您不確定哪個提供商最適合您的需求，那麼您並不孤單。 我們在 Fulfillment Lab 的專家隨時為您提供幫助並回答您的所有問題。 我們熱愛我們的品牌，但沒有壓力。 我們希望確保您找到適合您獨特業務需求的合適供應商。

我們如何幫助企業快速、可靠地發貨

Fulfillment Lab 是第三方物流 (3PL) 和電子商務履行服務提供商。 我們的服務可隨著您業務的增長而完全擴展，我們的核心重點是訂單準確性和快速發貨。 我們擁有業內最好的客戶服務。

我們的團隊跳出框框思考……從字面上看。 與許多其他供應商不同，我們與您的企業合作，為您的品牌打造令人難忘的定制包裝材料。

您的每一位客戶都收到了一個與里面的物品一樣獨特的包裹，而不是無聊的棕色盒子。 這種個性化會讓人興奮並立即與您的品牌建立聯繫。

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