UAE(아랍에미리트)의 전자상거래 반품 - 알아야 할 사항
게시 됨: 2022-10-201) UAE 전자상거래 제품 반품 소개
아랍에미리트는 거의 모든 영화에서 종종 '무한한 부의 땅'으로 묘사됩니다. 헐리우드 영화에서는 왕자와 마약왕만 이곳에 머문다고 믿게 되지만 UAE는 일상적인 필요를 위해 온라인 쇼핑을 하는 평범한 집 사람들입니다. 결과적으로 전자 상거래 비즈니스는 UAE의 전자 상거래 제품 반품도 처리해야 합니다. 실제로 아랍에미리트는 전자 상거래에 대한 반품 법률이 있는 몇 안 되는 국가 중 하나입니다.
최근까지 UAE는 세계의 소매 허브였습니다. 비즈니스 친화적인 정책과 낮은 세금으로 인해 부유한 사람들이 소매 치료를 하기 위해 선호하는 목적지가 되었습니다. 그러나 최근의 팬데믹은 UAE의 전체 소매 부문의 풍경을 변화시켰습니다. 많은 브랜드가 고객의 요구를 충족시키기 위해 온라인 상점에 초점을 옮겨야 했습니다. 아랍에미리트의 지배자 가문은 두바이를 세계 물류 허브로 만들기 위해 노력해 왔습니다. 그 결과, 이 지역의 물류 및 운송 부문이 잘 발달되어 있습니다.
이 원활한 교통 시스템을 통해 중동 지역의 전자 상거래 부문은 호황을 누렸습니다. 정부는 새로운 비즈니스 방식의 부상을 보고 이 부문을 관리하고 고객의 이익을 보호하기 위한 법률을 만드는 것이 최선이라고 결정했습니다. 이에 UAE에서는 반품사유에 상관없이 온라인 주문시 7일 이내 반품이 가능하도록 하는 반품법이 제정됐다. 따라서 UAE의 전자 상거래 제품 반품은 뜨거운 토론 주제가 되었습니다. 전자 상거래 비즈니스는 고객의 이익을 해치지 않으면서 이 새로운 기능을 사용할 수 있도록 초점을 전환해야 했습니다.
UAE(아랍에미리트)에서 전자 상거래 반품 솔루션 을 제공하려는 신규 비즈니스이거나 온라인 상점에서 원활한 반품을 가능하게 하려는 UAE의 기존 브랜드인 경우 이 문서가 도움이 될 것입니다. UAE에서 반품을 처리하는 동안 모든 문제와 솔루션에 대해 논의할 것입니다.
2) UAE의 전자상거래 반품 경험에 영향을 미치는 요인
인터넷이 우리를 더 가깝게 만들었을지 모르지만 고객 행동은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 고객 행동은 위치에 따라 다르므로 전자 상거래 반품 및 반품 경험에 영향을 미치는 요소도 변경될 수 있습니다. 따라서 UAE의 전자 상거래 반품 프로세스에 영향을 미치는 중요한 요소를 연구하는 것이 중요합니다.
2.1) 선호하는 결제 수단
UAE의 전자 상거래 비즈니스는 현금 결제를 환불할 편리한 방법을 찾아야 합니다. 대부분의 중동 고객은 착불 배송 방식을 선호합니다. 이는 반품 및 환불 절차를 복잡하게 만듭니다. 팬데믹 이후 고객은 더 안전한 비접촉식 결제 옵션을 선택했습니다.
2.2) 물류 공급망
UAE는 세계의 교통 허브입니다. 따라서 이 지역의 전자 상거래 비즈니스는 반품 프로세스에 적합한 3PL을 찾는 데 어려움을 겪을 필요가 없습니다. UAE에서는 역물류 프로세스를 파악하기 쉽기 때문에 원활한 전자 상거래 반품 프로세스를 설정하는 것이 비교적 쉬워집니다.
2.3) 소매 시장 침투
UAE의 스마트폰 소매 시장은 최고의 보급률을 자랑합니다. 반면에 사람들은 라벨과 브랜드 상품을 살 수 있는 구매력을 가지고 있습니다. 그래서 고급스러움이 극에 달합니다. 전자 상거래 부문은 추세를 따릅니다. 아랍에미리트에서 가장 인기 있는 제품 범주는 식품 및 음료와 함께 전자 제품입니다. 이러한 이상한 주요 카테고리는 UAE에서 전자 상거래 제품 반품을 파악하고 간소화하는 데 도전할 수 있습니다.
2.4) 국경간 쇼핑
중동은 매우 고객 기반이 있습니다. 고객은 종종 제품 전반에서 주문을 환영합니다. 구매력의 가용성은 전자 상거래 비즈니스가 수입 상품을 판매할 수 있도록 합니다. 그러나 국제 개발 및 보증으로 인해 표준화된 반품 프로세스가 어렵습니다.
이제 고객이 UAE에서 반품을 요청하는 몇 가지 일반적인 이유를 살펴보겠습니다. 이러한 요소는 UAE의 반품 프로세스 및 경험에 영향을 미칩니다. 전자 상거래 비즈니스로서 온라인 플랫폼에 대한 반품 기능을 설계 및 구현하는 동안 이러한 모든 요소를 고려하고 고려해야 합니다.
3) UAE에서 전자상거래 반품에 대한 일반적인 이유
반품은 전자 상거래에서 필수적이지만 환영받지 못하는 노력입니다. 전자 상거래 비즈니스로서 평균 수익률을 낮추기 위해 노력해야 합니다. 그렇게 하려면 고객이 아랍에미리트에서 반품을 요청하는 가장 일반적인 이유를 이해하고 분석해야 합니다.
3.1) 리스팅과 상품의 차이점
UAE에서 반품하는 가장 큰 이유 중 하나는 리스팅을 생성하는 데 사용된 제품의 세부 정보 및 시각적 요소와 실제 제품의 차이입니다. 이는 소비자들 사이에 불신을 불러일으키고 소비자가 속임수를 쓰는 경향이 있기 때문에 고객 기반을 잃을 수 있습니다.
3.2) 고객 행동
UAE 지역에서는 간혹 고객이 적절한 설명 없이 반품을 하는 경우를 볼 수 있습니다. 법에 따라 UAE의 고객은 때때로 관대한 반품 정책을 이용할 수 있습니다. 이 문제는 명품 브랜드가 옷장과 같은 불공정한 반품 관행에 직면해 있기 때문에 패션 부문에서 특히 심각합니다.
3.3) 잘못된 배송
당신은 세계의 물류 허브가 그들의 주문을 받을 수 있을 것이라고 생각할까요? 하지만 그렇지 않습니다. 잘못된 품목의 배송은 UAE에서 전자 상거래 반품의 가장 주된 이유 중 하나입니다. 전자 상거래 비즈니스가 전국에서 저렴하고 광범위한 네트워크를 사용할 수 있지만 고품질 주문 처리 서비스는 여전히 부족합니다.
3.4) 낮은 제품 품질
UAE에는 제품의 품질이 브랜드가 누리는 소매 성공의 양에 해를 끼치는 풍부한 소매 시장이 있습니다. 고객은 제품 품질에 대한 기대가 충족되지 않으면 제품을 더 자주 반품하는 경향이 있습니다.
3.5) 사이징 차트의 부재
제품 페이지의 중요하지 않은 기능처럼 보일 수 있지만 크기 차트의 존재는 플랫폼의 전자 상거래 반품률에 영향을 미치는 필수 요소입니다. 사람들은 맞는 크기만 유지하기 위해 여러 크기를 주문하는 경향이 있습니다. 이렇게 하면 반품 비용과 반품 비율이 크게 증가합니다.
3.6) 디스플레이 기술
사치품, 스마트폰, 의류 등 제품 카테고리에서 제품의 룩은 필수 불가결한 요소다. 제품 페이지가 제품의 360도 보기를 제공하지 않는 경우 고객이 웹사이트에 표시되지 않은 제품의 일부를 좋아하지 않을 수 있습니다.
4) UAE 최고의 전자상거래 반품 사례
이제 중동 지역의 반품에 대한 문제와 이유를 알았으므로 이 지역의 반품 비율을 낮추는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션에 대해 논의해 보겠습니다. UAE에서 전자상거래 반품률을 낮추는 몇 가지 모범 사례 . 지역 포함:-
4.1) 정확한 이행
물류 공급망은 아랍에미리트에서 꽤 잘 발달되어 있습니다. 잘못된 배송을 방지하려면 정확한 주문 처리 프로세스를 만들어야 합니다. 파트너 관계는 신뢰할 수 있는 창고 및 주문 처리 파트너와 함께 이 작업을 수행하거나 문제를 직접 처리할 수 있습니다. 잘못된 주문으로 인한 반품을 줄이기 위해 보다 정확하게 주문을 선택하고 이행할 수 있는 창고 관리 시스템에 투자할 수 있습니다.
4.2) 콘텐츠 개선
반품의 가장 큰 이유 중 하나는 상품과 리스팅 간의 불일치이므로 웹사이트에서 상품 표현을 개선하는 작업을 할 수 있습니다. 고품질 이미지를 사용하여 보다 사실적인 시각 효과를 추가하고 더 나은 제품 설명을 사용하여 제품 사양을 고객에게 전달할 수 있습니다.
4.3) 구매자의 도구
특정 고객 경험 향상 기능을 구현할 수 있습니다. 이러한 기능은 전환율을 높이고 고객이 정보에 입각한 구매를 하는 데 도움이 됩니다. 크기 조정 차트 및 증강 현실과 같은 간단한 도구로 시작할 수 있습니다. ClickPost와 같은 고객 경험 관리 소프트웨어는 기술적인 번거로움 없이 이러한 기능을 추가할 수 있는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.
4.4) 보호 포장
포장은 선택한 택배 파트너만큼 중요합니다. 특히 제품이 물리적 또는 날씨 손상에 취약한 경우 보호 포장이 필요합니다. 보호 포장은 제품을 안전하게 유지하는 데 도움이 되며 고객이 사용할 수 없는 제품을 받는 것에 대한 불만을 처리할 필요가 없도록 합니다.
4.5) 분석
폭풍으로부터 자신을 구하는 가장 좋은 방법은 폭풍이 오는 것을 보는 것입니다. 마찬가지로 모니터링 소프트웨어를 사용하여 제품의 성능과 반품률을 모니터링할 수 있습니다. 반품 프로세스에서 고객 피드백을 수집하여 고객의 요구를 충족하도록 제품을 조정할 수도 있습니다.
이러한 관행을 구현하는 것은 어려울 수 있습니다. 고객 경험을 향상시킬 수 있는 조치를 구현하려면 반품 프로세스를 안정화해야 합니다. 간소화된 워크플로와 반품 자동화를 직접 개발해야 하는 번거로움을 건너뛰고 싶다면 항상 이 모든 것을 도와줄 반품 관리 포털을 이용할 수 있습니다.
5) 아랍에미리트 최고의 전자상거래 반품 관리 포털
반품 관리 포털은 반품 프로세스를 간소화하는 데 완벽한 도우미가 될 수 있습니다. 그러나 이 경우 올바른 소프트웨어를 선택하는 것이 중요합니다. 이 소프트웨어는 플랫폼의 전체 반품 프로세스를 담당하므로 UAE에서 소프트웨어의 신뢰성과 실행 가능성을 고려해야 합니다.
5.1) ClickPost 반환 플러스
이 반품 관리 포털은 업계 최고의 NPR 관리 및 반품 자동화 기술을 제공합니다. ClickPost의 반품 관리 소프트웨어는 역물류를 위한 운송업체 할당 자동화에서 반품 정책 생성 및 구현 지원에 이르기까지 모든 것을 처리할 수 있습니다.
5.2) 리턴고
반품보다 교환에 중점을 두고자 하는 브랜드라면 ReturnGo도 이상적인 선택이 될 수 있습니다. ReturnGo에는 교환을 촉진하여 반품 비율을 줄이는 반품 관리 포털이 있습니다. 또한 고객에게 다양한 반품 및 환불 모드를 제공할 수 있습니다.
5.3) 유니커머스
UniCommerce 반품 관리 포털은 물류 측면을 개선하는 데 중점을 둡니다. 포털을 사용하면 인벤토리를 더 잘 추적할 수 있습니다. 또한 UniCommerce를 사용하면 RTO 비율을 줄이고 손실을 최소화할 수 있습니다.
5.4) 역로직스
이 반품 관리 포털을 사용하면 반품 프로세스 중에 고객 경험을 향상할 수 있습니다. 소프트웨어 대시보드를 사용하면 고객에게 브랜드 반품 경험을 제공하고 더 나은 재고 관리 및 자동 반품 알림을 제공할 수 있습니다.
6) 결론
UAE는 세계 최고의 소매 보급률을 자랑합니다. 브랜드 매장에 영향을 미치는 최근 유행병은 전자 상거래 비즈니스가 제품을 출시할 수 있는 훌륭한 기회를 제공했습니다. 이상적으로, 비즈니스의 첫 번째 규칙은 사람들이 돈이 있는 곳에서 판매하는 것이었습니다. 그러나 법률에 따라 7일 이내에 반품을 처리해야 합니다. 따라서 아랍에미리트에서 전자상거래 수익을 개발하고 합리화하는 것이 중요합니다.
설문조사에 따르면 반품의 가장 큰 이유는 상품과 리스팅의 불일치 때문입니다. 이는 기업이 적절한 조치를 취하면 전자상거래 반품률을 낮출 수 있음을 나타냅니다. 고객은 평균 인구보다 더 높은 구매력을 가지고 있습니다. 그러나 큰 힘에는 최소한의 책임이 따릅니다. 고객은 반품 경험이 최대한 원활하기를 기대합니다. 따라서 ClickPost와 같은 반품 관리 포털을 사용하여 UAE 지역에서 전자 상거래 제품 반품을 처리하는 것이 중요합니다.
7) UAE 반품 관련 FAQ
7.1) UAE에 반품 정책을 적용해야 합니까?
예, 법에 따라 7일 이내에 반품을 수락해야 하므로 UAE에 반품 정책을 적용하는 것이 좋습니다. 귀하와 귀하의 고객이 보다 쉽게 반품할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 제품에 만족하지 않더라도 유지율을 높일 수 있습니다.
7.2) 아랍에미리트에서 가장 인기 있는 제품 카테고리는 무엇입니까?
UAE 전자 상거래 시장은 일반적으로 전자 제품, 의류, 식품 및 음료와 같은 범주의 제품을 요구합니다. 이러한 제품의 전자상거래 반품 프로세스는 까다로울 수 있습니다. 따라서 UAE의 전자 상거래 반품은 신규 및 향후 비즈니스에 대해 처리하기 어려울 수 있습니다.