Outreach.io のレビュー、競合他社、および代替案

スジャン・パテル

• 2023 年 1 月 20 日

Outreach は、企業や営業チームがより迅速に、より一貫して、より予測通りに商談を成立させるのに役立つように設計された販売エンゲージメント プラットフォームです。 同社は 2011 年に設立され、現在はシアトルを拠点としています。

名前が示すように、これは主に、より迅速なエンゲージメントを促進し、エンゲージメントをより効果的にし、スケジュールを改善し、コーチングの努力を最適化することにより、アウトバウンドの販売活動、別名セールス アウトリーチを改善することを目的としたツールです。

アウトリーチの主な焦点はアウトリーチですが、アウトバウンド販売に限定されません。 アウトリーチは、アカウントベースの販売、インバウンド販売、さらには採用にも使用できます. このソフトウェアは、個人ではなく販売チームを対象としており、遠隔販売の世界のニーズを満たすことに重点を置いています。

アウトリーチのコア機能

Outreach の核心は、シーケンスと呼ばれるスケジューリング機能にあります。 このツールを使用すると、営業担当者はクライアントごとに戦略 (販売シーケンス) を計画できます。

Outreach は、その機能セットを 4 つの部門にグループ化します。

• 完全な行動システム:アウトリーチは、営業担当者が見込み客や顧客とコミュニケーションをとるために必要なツールを提供します。 Outreach を使用すると、担当者は電話をかけたり、テキストを送信したり、メールを書いたりするためにソフトウェアを離れる必要はありません。 すべてがシーケンス付きのプログラムに含まれているため、営業担当者は必要なマルチチャネル コミュニケーションを効率的かつ簡単に行うことができます。
• Always On Assistant: Outreach は、通信している見込み客に関する重要なデータと洞察を自動的に提供します。 そうすれば、営業担当者が見込み客に電話をかけたときに、自分のファイルを探し回る必要がなくなります。ファイルは常にすぐそこにあります。 さらに、Outreach は、CRM、電子メール、およびその他のツールからデータを取得して、この情報を自動的に更新します。
• AI と ML を活用したインサイト:アウトリーチは、通信データから実用的なインサイトを引き出す AI と機械学習を利用したツールを採用することで、営業担当者が取引をナビゲートするのに役立ちます。 たとえば、特定の行動に基づいてシーケンスを一時停止し、メールに含めるテキストを提案することができます。
• チームのパフォーマンスを追跡する:最後に、アウトリーチは、マネージャーが詳細な分析を使用してチームのパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。 さらに、チームは分割テストを使用してさまざまなメッセージをテストし、適切なメッセージが適切な見込み客に確実に配信されるようにすることもできます。 全体として、これは販売活動を最適化し、時間をかけて可能な限り効率的にするのに役立ちます。

Outreach に含まれるその他の注目すべき機能には、コール リストを簡単に確認できるセールス ダイヤラー、電子メールのパーソナライズ機能、効率的なアウトリーチ会議の予約などがあります。

アウトリーチの対象者

アウトリーチは、営業の誰でも有効に活用できます。 ただし、6 つの異なるペルソナのニーズを満たすように特別に設計されています。

• 営業開発担当者 (SDR): Outreach の自動化、AI、および ML を活用した機能により、営業担当者は見込み客に連絡してフォローアップするのに適切なタイミングを正確に見つけることができます。 データと ML モデルを活用することで、販売開発の取り組みから当て推量を排除することを目指しています。
• クロージング担当者:アウトリーチは、クロージング担当者が管理作業をオートパイロットに任せて、商談の成立に集中できるようにするのに役立ちます。 フォローアップを自動化し、会議の保留率を向上させることを目的としています。
• カスタマー サクセス マネージャー: Outreach は、AI と ML テクノロジを採用することで、カスタマー サクセス マネージャーが多くのタスクを自動化することで時間を節約し、より効率的に作業できるように支援します。
• 営業管理とリーダーシップ: Outreach の分析を使用すると、営業管理と営業リーダーはチームのパフォーマンスを監視および追跡できます。 さらに、すべてが CRM に入力されるため、正確なデータが全面的に保証されます。
• セールス オペレーション:セールス オペレーションはアウトリーチを使用して、セールス パイプラインを最適化し、既存の統合を改善できます。 このツールは、営業担当者が営業運用チームが作成した実証済みのプロセスに固執していることを確認するのに役立ちます。
• マーケティング:アウトリーチには、パーソナライズされたマルチチャネル マーケティング活動を管理するために必要なすべてのツールが含まれています。 販売に移る準備ができたら、シームレスに交換できます。 アウトリーチを使用すると、すべての見込み客が確実にセールス タッチを獲得できるため、成約率を高めることもできます。

Outreach.ioの短所

セールス エンゲージメント スペースの最大のプレーヤーの 1 つとして、Outreach には何千ものカスタマー レビューがあります。

これらのレビューを掘り下げると、次の 2 つの問題が一貫して表示されることがわかります。

1. アウトリーチは年間価格契約のみを行います
2. ほとんどのユーザーが使用しない機能が多数あるため、Outreach を最大限に活用するには学習曲線が必要です。

これらの両方を調べてみましょう。

アウトリーチ価格

Outreach の Web サイトには価格が記載されていません。 価格の詳細を共有する前にデモが必要です。

とはいえ、この記事の執筆時点では、Outreach の料金はユーザーあたり月額 100 ドルで、これはほとんどのセールス エンゲージメント ソフトウェアの最上位プランの平均です。

ただし、アウトリーチでは月額料金は設定していません。 Outreach アカウントはすべて、毎年購入する必要があります。 したがって、Outreach アカウントの購入またはチームへのユーザーの追加には、前払いで 1,200 ドルかかります。

多くの機能による長い学習曲線

多くの企業にとって、アウトリーチに移行することは、新しい CRM に移行するようなものです。 営業チームはこのプラットフォームで多くの時間を費やすことになり、あらゆる種類の市場にサービスを提供する大規模な営業チーム向けに構築されています。

営業チームのプロセスに不可欠なツールの場合、企業は多くの場合、特定のユース ケースと統合に合わせて Outreach をカスタマイズする必要があります。

また、機能が多すぎるため、多くのユーザーは、インターフェースが圧倒され、製品自体が使いにくいと言っています。

大規模な営業チームには、多くの場合、新しい営業担当者の技術スタックへのオンボーディングとトレーニングを支援する営業運用チームがあります。 しかし、小規模または新しい営業チームには、正式なアウトリーチ トレーニングを備えたチームがない場合があります。

Mailshake: アウトリーチの第 1の選択肢

アウトリーチは、より大規模で確立された営業チーム、および前払いの年間契約と実装コストをカバーするのに十分な「銀行の現金」を備えたスタートアップに最適なソリューションです。

ただし、ほとんどの営業チームは、Outreach が提供するすべての機能を必要としているわけではなく、新しいプラットフォームの詳細を学ぶために何週間も費やす時間 (または興味) がありません。

このような人にとって、Mailshake は完璧な代替手段です。

Mailshake には、Outreach のすべてのコア機能に加えて、いくつかの重要な利点があります。

1. より柔軟な価格設定オプション – プランはユーザーあたり月額 $59 から始まり、毎年請求されます。
2. 開始と使用がはるかに簡単
3. 1 対 1 の顧客の成功

メールシェイクのコア機能

Outreach を使用してアウトバウンド販売活動を自動化および拡張している場合、Mailshake には必要なすべての機能が備わっている可能性があります。

主な Mailshake 機能から始めましょう。

パーソナライゼーション、自動フォローアップ、リード管理

セールス エンゲージメント プラットフォームの最も重要な部分は次のとおりです。

1. アウトリーチの自動化
2. 見込み客を管理し、リードに変える能力

そして、これが Mailshake が成功する場所です。

Mailshake を使用してアウトリーチ シーケンスを簡単に構築する方法を説明するこの 5 分間のビデオをご覧ください。

Mailshake を使用すると、一連のパーソナライズされた電子メールと自動化されたフォローアップを作成でき、受信者が開封、返信、またはリンクをクリックしたかどうかに基づいてトリガーまたは一時停止できます。

平日と営業時間中にのみ送信するようにメールを設定し、「私を削除してください」などのトリガーワードでバウンスまたは登録解除した受信者を自動的に削除することで、到達率を最大化します。

見込み客がオファーに関心を示したら、Mailshake から直接返信できます。

開封、クリック、さらにはどのタッチポイントが見込み客をリードに変えたかなど、見込み客とのすべてのやり取りを追跡します。

これをキャンペーンまたはアカウント レベルで見て、どのメッセージが効果的で、どのメッセージを変更する必要があるかを確認し、メール、フォローアップ、またはキャンペーン全体を AB テストして、効果を向上させます。

このすべてのアクティビティは、ネイティブの Salesforce、Pipedrive、および Hubspot 統合を使用して CRM にプッシュするか、Zapier を介して他の CRM にプッシュできます。 新しい見込み客を Mailshake キャンペーンに追加することもできます。

そして最後に、最も効果的なアウトリーチ戦略は電子メールを超えています。 Mailshake を使用すると、ソーシャル セリングとコールド コールをアウトリーチ シーケンスにシームレスに統合できます。

フォローアップ メールを追加するのと同じように、ソーシャル メディアの電話で見込み客とつながる「タスク」を任意のシーケンスに追加します。

シーケンスがそのタッチ ポイントに到達すると、すべての未解決のタスクがグループ化され、LinkedIn メッセージやコールド コールを次々と処理できるようになります。

コールド アウトリーチを行っているほとんどの営業担当者や起業家にとって、Mailshake には、効果的でスケーラブルなアウトリーチを行うために必要なものがすべて揃っています。

価格

Outreach を開始するには、ユーザーあたり 1,200 ドルの先行投資が必要です。 多くの営業担当者やビジネス オーナーにとって、これは非常に高価です。

Mailshake は、ユーザーあたり月額 $59 から始まり、毎年請求されます。 30日間の返金保証もあります。 つまり、Mailshake を試してみて、合わない場合は、私たちのチームに連絡して、質問なしで全額返金を受けることができます.

セールス エンゲージメント プラットフォームへの投資に関心があるが、自分とチームのために数千ドルを前払いする準備ができていない場合は、Mailshake が最適な選択肢です。

一対一のカスタマーサクセス

Mailshake の最も人気のある「機能」は、実際には機能ではありません。 G2 に関するレビューをざっと見ると、明確なパターンが示されます。 Mailshake のお客様は、カスタマー サクセス チームがコールド アウトリーチを改善する方法を気に入っています。

コールド アウトリーチが初めての場合、または専門家からのフィードバックを求めている経験豊富な営業担当者の場合は、当社のサクセス チームがお手伝いします。

5つのその他のOutreach.ioの代替案

以上が Outreach.io の最良の代替手段である Mailshake についてでした。 ただし、決定を下す前にさらに多くのオプションを検討したい場合は、さらに 5 つの代替案を検討してください。

1.リプライ.io

G2 評価– 4.8/5 (1,082 レビュー)

Capterra 評価– 4.6/5 (96 レビュー)

Reply.io は、AI を利用したセールス エンゲージメント プラットフォームであり、メールの自動化、連絡先管理、セールス インテリジェンス、分析などの機能を提供して、セールス チームがアウトリーチとフォローアップのプロセスを自動化および合理化するのに役立ちます。

このプラットフォームを使用すると、パーソナライズされたメールを大規模に作成して送信し、自動化されたフォローアップ シーケンスを設定し、開封率や返信率などのメール エンゲージメント メトリックを追跡できます。 また、Salesforce や HubSpot などの CRM ツールと統合して、シームレスなエクスペリエンスを作成します。

プラットフォームの機能の一部を次に示します。

• ブラウザベースの VoIP
• 受信トレイのスマートな分類
• タスク管理ワークフロー
• AI を活用したメール作成アシスタント
• 販売コーチングとレポートの洞察
• メールのウォームアップ、スケジューリング、および追跡
• メールと電話番号の検証とソーシング
• WhatsApp、SMS、InMail などのマルチチャネル シーケンスとメッセージング

1 対多のコミュニケーションを自動化したい場合、Reply.io は優れたツールです。 始めたばかりの場合でも、多くのサポートを提供します。 しかし、深くなるほど、サポートの評価は低くなります。

さらに、Outreach と比較して、Reply.io はセットアップに時間がかかり、学習曲線が急勾配になります。 また、プラットフォームをプロスペクティングにのみ使用する場合は使用しない可能性のあるマーケティング固有の機能も付属しています.

Reply.ioの料金

Reply.io には、Starter、Professional、Custom の 3 つのプランがあります。 カスタム プランは、特定のニーズを持つ大規模なチーム向けであるため、それらに合わせて調整されています。 ただし、プラットフォームが自分に適しているかどうかを確認するために、14 日間の無料トライアルから始めることができます。

2.イエスウェア

G2 評価– 4.4/5 (798 レビュー)

Capterra 評価– 4.3/5 (175 レビュー)

Yesware は、メール コミュニケーションを合理化し、見込み客とのエンゲージメントを追跡するために設計された営業生産性ツールです。 Gmail、Outlook、および Office 365 と統合して、電子メールのパフォーマンスに関する洞察を提供します。

このプラットフォームでは、パーソナライズされた電子メール テンプレートを送信し、電子メールの開封、クリック、および返信をリアルタイムで追跡することもできます。 次の機能が付属しています。

• 共有可能なカレンダー リンク
• マルチチャネル キャンペーンのサポート
• 会議と機会、およびエンゲージメント履歴ダッシュボード
• MS Teams、LinkedIn、Salesforce、Outlook、Gmail、および Zoom との統合
• メールのスケジュール設定、リマインダー、フォローアップ シーケンスにより、整理整頓に役立ちます
• 分析とレポート機能により、アウトリーチ活動の成果を把握できます

電子メールの調査とアウトリーチの自動化と整理を検討している場合は、Yesware が最適です。 セットアップとナビゲートが簡単で、学習曲線が簡単で、多額の投資になる可能性がある Outreach よりも手頃な価格です。

ただし、Yesware は Outreach ほど多くのツールと統合されておらず、Outreach で知られている詳細な洞察を提供していません。 また、Yesware で大量のメールを送信する場合、添付ファイルを含めることはできません。

イエスウェアの価格

このプラットフォームには、Pro、Premium、Enterprise、および Custom の 4 つの料金プランがあります。 ただし、Free Forever プランに登録して、Yesware が探しているものかどうかを判断することができます。

3. セールスロフト

G2 評価– 4.5/5 (3,441 レビュー)

Capterra 評価– 4.3/5 (197 レビュー)

Salesloft は、セールス エンゲージメント カテゴリのパイオニアであり、貴重な洞察を提供する高度な機能を提供します。 セールス エンゲージメント キャパシティの深さと統合機能に優れており、他のほとんどのオプションを置き去りにしています。

プラットフォームの機能は次のとおりです。

• セールスイネーブルメント
• コンバージョン インテリジェンス
• 通話中のコーチングとコーチからクローズまでのワークフロー
• CRM同期を備えたワンクリックのダイヤラーとメッセンジャー
• ケイデンス、アカウント、または個人ごとの詳細な分析
• Salesforce、HubSpot、Gmail、Outlook、LinkedIn などとの統合。
• 新入社員を最新の状態に保ち、パーソナライズされたバイヤー エクスペリエンスを作成するためのセールス プレイブック。

有望な SDR チームを管理していて、詳細な洞察が必要な場合、Salesloft は Outreach と同様に優れたソリューションです。 ただし、学習曲線が難しく、管理者サポートが必要であり、機能が非常に多いため、採用が問題になる可能性があります.

したがって、メールの追跡だけが必要な場合、セールスロフトは、チームが決して使用しない可能性のある機能を備えた不必要な投資になる可能性があります.

セールスロフトの価格

セールスロフトには、Essentials、Advanced、Premier の 3 つの料金プランがあります。 価格は、3 つのパッケージすべてに対してカスタマイズされています。 ただし、デモをリクエストして、投資する前にセールスロフトがどのように機能するかを確認できます.

4.クレンティ

G2 評価– 4.6/5 (260 レビュー)

Capterra 評価– 4.6/5 (39 レビュー)

Klenty は、パーソナライズされたメールを大規模に作成して送信し、自動化されたフォローアップ シーケンスを設定し、開封率や返信率などのメール エンゲージメント指標を追跡できるセールス エンゲージメント プラットフォームです。

このソフトウェアには、次のような機能もあります。

• LinkedIn の自動化。LinkedIn のプロスペクティングとアウトリーチの取り組みを自動化できます
• プラットフォームから直接電話をかけたり受けたりするのに役立つ電話ダイヤラ機能
• メールの自動化とパーソナライズされたメール テンプレート
• 生産性を向上させるための連絡先管理と分析
• A/B テスト、複数のメディア送信者、バウンス検出
• インテントベースのプレイブック、リキッドのカスタマイズ可能なメール テンプレート、および静的プレースホルダー

毎日メールでアウトリーチを行っている場合、Klenty はプロセスを自動化するのに役立ち、同じことをするのに時間を費やす必要はありません。 ただし、より多くの機能と詳細なレポートが必要な場合は、アウトリーチの方が適している可能性があります.

クレンティ価格

Klenty は、Startup、Growth、Pro、および Enterprise の 4 つの料金プランを提供しています。 各プランを 14 日間お試しいただけます。

5.右の受信トレイ

G2 評価– 4.8/5 (5 レビュー)

Capterra 評価– 4.3/5 (13 レビュー)

Right Inbox は、Gmail と Outlook の機能を強化するために設計されたメール生産性向上ツールです。 メール通信を合理化し、1 つのメッセージ システム内で受信トレイを管理するのに役立ちます。

プラットフォームには、次のようないくつかの機能が付属しています。

• パーソナライズされたテンプレート
• 自動フォローアップ リマインダー
• Gmail とのシームレスな統合
• 一括メールのスケジューリングと追跡
• 開封率の追跡とフォローアップの自動化

さらに、アウトリーチと同じように、このツールを使用すると、メールをパーソナライズして、好きなように作成できます.

したがって、電子メール メッセージを自動化することを検討している場合は、Right Inbox が対応します。 しかし、マーケティングやプロスペクティング機能が必要な場合は、アウトリーチの方が適しています。

右の受信箱の価格

Right Inbox は、次のように、無料、個人、およびプロフェッショナルの 3 つの料金プランを提供します。

結論

Outreach.io は、単一のプラットフォームでアウトバウンド販売に長期的に取り組む準備ができている確立された販売チームにとって優れた製品です。

ただし、ほとんどの営業チームにとって、Mailshake は次のことを行います。

1. 必要なすべての機能を備えています
2. はるかに使いやすい
3. 安いです。
4. よりパーソナライズされた効果的な顧客の成功

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