Revue Outreach.io, concurrents et alternatives

Sujan Patel

• 20 janvier 2023

Outreach est une plateforme d'engagement commercial conçue pour aider les entreprises et les équipes commerciales à conclure des affaires plus rapidement, de manière plus cohérente et plus prévisible. La société a été fondée en 2011 et est actuellement basée à Seattle.

Comme son nom l'indique, il s'agit d'un outil qui vise principalement à améliorer les efforts de vente sortants, c'est-à-dire la sensibilisation des ventes, en facilitant des engagements plus rapides, en rendant les engagements plus efficaces, en améliorant la planification et en optimisant les efforts de coaching.

Bien que l'objectif principal d'Outreach soit l'outreach, il ne se limite pas aux ventes sortantes. La sensibilisation peut également être utilisée pour les ventes basées sur un compte, les ventes entrantes et même le recrutement. Le logiciel est destiné aux équipes de vente, et non aux individus, et vise à répondre aux besoins du monde de la vente à distance.

Fonctionnalités de base de la sensibilisation

Le cœur d'Outreach réside dans sa fonctionnalité de planification, appelée séquences. L'outil permet aux commerciaux de planifier leur stratégie (séquence de vente) client par client.

Outreach regroupe son ensemble de fonctionnalités en quatre divisions :

• Système d'action complet : Outreach donne aux commerciaux les outils dont ils ont besoin pour communiquer avec leurs prospects et leurs clients. Avec Outreach, les commerciaux n'ont pas besoin de quitter le logiciel pour passer des appels, envoyer des SMS et rédiger des e-mails. Tout est contenu dans le programme avec la séquence afin que les commerciaux puissent se débrouiller efficacement et facilement dans leurs communications multicanal nécessaires.
• Always On Assistant : Outreach fournit automatiquement des données et des informations clés sur les prospects avec lesquels vous communiquez. De cette façon, lorsqu'un commercial appelle un prospect, il n'aura pas à fouiller pour trouver son dossier – il est toujours là. De plus, Outreach met automatiquement à jour ces informations en extrayant les données de votre CRM, e-mail et autres outils.
• Intelligences alimentées par l'IA et le ML : Outreach aide les commerciaux à naviguer dans les affaires en utilisant des outils basés sur l'IA et l'apprentissage automatique qui tirent des informations exploitables des données de communication. Par exemple, il peut vous suggérer de mettre en pause une séquence en fonction de certains comportements et suggérer du texte que vous voudrez peut-être inclure dans vos e-mails.
• Suivre les performances de l'équipe : Enfin, Outreach aide les managers à suivre les performances de leur équipe grâce à des analyses approfondies. De plus, cela permet également aux équipes de tester différents messages à l'aide de tests fractionnés pour s'assurer que le bon message est transmis au bon prospect. Globalement, cela permet d'optimiser les efforts de vente pour les rendre aussi efficaces que possible dans le temps.

Parmi les autres fonctionnalités notables incluses dans Outreach, citons un numéroteur de vente pour faciliter la consultation des listes d'appels, des capacités de personnalisation pour les e-mails et une réservation efficace des réunions de sensibilisation.

À qui s'adresse la sensibilisation

La sensibilisation peut être utilisée efficacement par n'importe qui dans les ventes. Cependant, il est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins de six personnalités différentes :

• Représentants de développement des ventes (SDR) : les fonctionnalités d'automatisation, d'intelligence artificielle et de ML d'Outreach aident les commerciaux à trouver exactement le bon moment pour contacter les prospects et effectuer un suivi. Il vise à éliminer les conjectures des efforts de développement des ventes en utilisant des données et des modèles ML.
• Représentants de clôture : Outreach aide les représentants de clôture à mettre leur travail administratif sur le pilote automatique afin qu'ils puissent se concentrer sur la conclusion des affaires. Il vise à automatiser les suivis et à améliorer les taux d'attente pour les réunions.
• Responsables de la réussite client : grâce à l'utilisation de la technologie IA et ML, Outreach aide les responsables de la réussite client à gagner du temps et à travailler plus efficacement en automatisant bon nombre de leurs tâches.
• Gestion des ventes et leadership : grâce aux analyses d'Outreach, la direction des ventes et la direction des ventes peuvent surveiller et suivre les performances de leur équipe. De plus, tout est saisi dans le CRM, ce qui garantit l'exactitude des données à tous les niveaux.
• Opérations commerciales : les opérations commerciales peuvent utiliser Outreach pour optimiser les pipelines de vente et améliorer les intégrations existantes. L'outil peut aider à s'assurer que les commerciaux s'en tiennent au processus éprouvé que votre équipe commerciale a créé.
• Marketing : Outreach contient tous les outils dont vous avez besoin pour gérer des efforts marketing multicanaux personnalisés. Lorsqu'ils sont prêts à passer aux ventes, vous pouvez les échanger de manière transparente. L'utilisation de Outreach peut également augmenter les taux de conclusion en veillant à ce que chaque prospect reçoive une touche commerciale.

Inconvénients de Outreach.io

En tant que l'un des plus grands acteurs de l'espace d'engagement des ventes, Outreach a des milliers de commentaires de clients.

En parcourant ces avis, vous voyez deux problèmes apparaître régulièrement :

1. La sensibilisation ne fait que des contrats de tarification annuels
2. Il y a une courbe d'apprentissage pour tirer le meilleur parti de Outreach, car il possède de nombreuses fonctionnalités que la plupart des utilisateurs n'utilisent pas.

Explorons les deux.

Tarification de la sensibilisation

Outreach n'indique pas ses prix sur son site Web; ils ont besoin d'une démo avant de partager les détails des prix.

Cela dit, au moment d'écrire ces lignes, Outreach coûte 100 $/mois, par utilisateur, ce qui est à peu près la moyenne des forfaits haut de gamme pour la plupart des logiciels d'engagement commercial.

Cependant, Outreach ne fait pas de tarification mensuelle. Tous les comptes Outreach doivent être achetés annuellement. Ainsi, l'achat d'un compte Outreach ou l'ajout d'un utilisateur à votre équipe coûtera 1 200 $, payé d'avance.

Courbe d'apprentissage longue en raison de nombreuses fonctionnalités

Pour de nombreuses entreprises, passer à la sensibilisation revient à passer à un nouveau CRM. Votre équipe de vente passera beaucoup de temps sur la plateforme, et elle est conçue pour les grandes équipes de vente desservant tous les types de marchés.

Pour un outil qui fait tellement partie intégrante des processus d'une équipe de vente, les entreprises doivent souvent personnaliser Outreach en fonction de leur cas d'utilisation et de leurs intégrations spécifiques.

Et parce qu'il y a tellement de fonctionnalités, de nombreux utilisateurs disent que l'interface peut être écrasante, ce qui rend le produit lui-même difficile à utiliser.

Les équipes de vente plus importantes ont souvent une équipe d'opérations de vente qui aide à intégrer et à former de nouveaux vendeurs à leur pile technologique. Mais les équipes de vente plus petites ou plus récentes peuvent ne pas avoir une équipe préparée avec une formation formelle de sensibilisation.

Mailshake : votre alternative de sensibilisation n° 1

La sensibilisation est une excellente solution pour les équipes de vente plus importantes et plus établies et les startups financées avec suffisamment de «liquidités en banque» pour couvrir les contrats annuels initiaux et les coûts de mise en œuvre.

Cependant, la plupart des équipes de vente n'ont pas besoin de toutes les caractéristiques et fonctionnalités offertes par Outreach, et n'ont pas le temps (ou l'intérêt) de passer des semaines à apprendre les tenants et les aboutissants d'une nouvelle plate-forme.

Pour les gens comme ça, Mailshake est une alternative parfaite.

Mailshake possède toutes les fonctionnalités de base d'Outreach, plus quelques avantages importants :

1. Options de tarification plus flexibles - les plans commencent à 59 $/mois par utilisateur, facturés annuellement.
2. Beaucoup plus facile à démarrer et à utiliser
3. Succès client individuel

Fonctionnalités principales de Mailshake

Si vous utilisez Outreach pour automatiser et faire évoluer vos efforts de vente sortants, Mailshake peut avoir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Commençons par les fonctionnalités principales de Mailshake :

Personnalisation, suivis automatiques et gestion des prospects

La partie la plus importante d'une plateforme d'engagement de vente est :

1. Automatisation de la sensibilisation
2. La capacité à gérer les prospects et à les transformer en leads

Et c'est là que Mailshake prospère.

Regardez cette vidéo de 5 minutes expliquant comment Mailshake facilite la création d'une séquence de sensibilisation.

Avec Mailshake, vous pouvez créer une séquence d'e-mails personnalisés et de suivis automatisés, déclenchés ou mis en pause en fonction du fait qu'un destinataire ouvre, répond ou clique sur un lien.

Configurez vos e-mails pour qu'ils ne soient envoyés que pendant les jours de semaine et les heures ouvrables, et maximisez la délivrabilité en supprimant automatiquement les destinataires qui rebondissent ou se désabonnent avec des mots déclencheurs tels que "retirez-moi".

Et lorsqu'un prospect exprime son intérêt pour votre offre, vous pouvez lui répondre directement depuis Mailshake.

Gardez une trace de chaque interaction avec un prospect, y compris les ouvertures, les clics et même le point de contact qui a transformé un prospect en prospect.

Examinez cela au niveau de la campagne ou du compte pour voir quels messages fonctionnent et lesquels doivent être modifiés, et testez AB les e-mails, les suivis ou des campagnes entières pour améliorer votre efficacité.

Toute cette activité peut être poussée vers votre CRM avec nos intégrations natives Salesforce, Pipedrive et Hubspot, ou avec tout autre CRM via Zapier. De nouveaux prospects peuvent également être ajoutés à une campagne Mailshake.

Et enfin, les stratégies de sensibilisation les plus efficaces vont au-delà du courrier électronique. Avec Mailshake, vous pouvez intégrer de manière transparente la vente sociale et le démarchage téléphonique dans votre séquence de sensibilisation.

Ajoutez une « tâche » pour entrer en contact avec un prospect lors d'un appel téléphonique sur les réseaux sociaux à n'importe quelle séquence, tout comme vous ajouteriez un e-mail de suivi.

Lorsqu'une séquence atteint ce point de contact, toutes vos tâches en attente seront regroupées, ce qui vous permettra d'alimenter les messages LinkedIn ou les appels à froid les uns après les autres.

Pour la plupart des vendeurs et des entrepreneurs qui font de la sensibilisation à froid, Mailshake a tout ce dont vous avez besoin pour faire une sensibilisation efficace et évolutive.

Tarification

Outreach nécessite un investissement initial de 1 200 $, par utilisateur, pour démarrer. Pour de nombreux vendeurs et propriétaires d'entreprise, cela coûte trop cher.

Mailshake commence à 59 $/mois, par utilisateur, facturé annuellement. Il existe également une garantie de remboursement de 30 jours. Cela signifie que si vous essayez Mailshake et que cela ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre équipe et obtenir un remboursement complet, sans poser de questions.

Si vous souhaitez investir dans une plateforme d'engagement commercial, mais que vous n'êtes pas prêt à payer plusieurs milliers de dollars d'avance pour vous et votre équipe, Mailshake est une excellente alternative.

Succès client individuel

La "fonctionnalité" la plus populaire de Mailshake n'est pas vraiment une fonctionnalité du tout. Un rapide coup d'œil à nos critiques sur G2 montrera un schéma clair ; Les clients de Mailshake adorent la façon dont notre équipe de réussite client les rend meilleurs en matière de communication à froid.

Si vous êtes nouveau dans le domaine de la communication à froid ou si vous êtes un vendeur expérimenté à la recherche des commentaires d'un expert, notre équipe de réussite est là pour vous aider.

5 autres alternatives à Outreach.io

Il s'agissait donc de la meilleure alternative à Outreach.io - Mailshake. Mais si vous souhaitez explorer plus d'options avant de prendre une décision, voici 5 autres alternatives à considérer.

1. Répondre.io

Note G2 – 4,8/5 (1 082 avis)

Note Capterra – 4,6/5 (96 avis)

Reply.io est une plate-forme d'engagement commercial basée sur l'IA qui fournit des fonctionnalités telles que l'automatisation des e-mails, la gestion des contacts, l'intelligence commerciale et l'analyse pour aider les équipes commerciales à automatiser et rationaliser leurs processus de sensibilisation et de suivi.

La plate-forme vous permet de créer et d'envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle, de configurer des séquences de suivi automatisées et de suivre les mesures d'engagement des e-mails telles que les taux d'ouverture et de réponse. Il s'intègre également à des outils CRM tels que Salesforce et HubSpot, créant une expérience transparente.

Voici quelques fonctionnalités de la plateforme :

• VoIP sur navigateur
• Catégorisation intelligente de la boîte de réception
• Workflows de gestion des tâches
• Assistant de rédaction d'e-mails alimenté par l'IA
• Coaching des ventes et informations sur les rapports
• Préparation, planification et suivi des e-mails
• Validation et sourcing des emails et numéros de téléphone
• Séquences et messagerie multicanal, par exemple, WhatsApp, SMS, InMail

Si vous cherchez à automatiser la communication un à plusieurs, Reply.io est un excellent outil. Il fournit également beaucoup de soutien si vous débutez. Mais plus vous approfondissez, plus le support est mal noté.

De plus, par rapport à Outreach, Reply.io prend plus de temps à configurer et a une courbe d'apprentissage plus abrupte. Il est également livré avec des fonctionnalités spécifiques au marketing que vous n'utiliserez peut-être pas si vous n'utilisez la plate-forme que pour la prospection.

Tarifs Reply.io

Reply.io propose trois plans : Starter, Professional et Custom. Le plan personnalisé est destiné aux grandes équipes ayant des besoins spécifiques, il est donc conçu pour elles. Cependant, vous pouvez commencer par un essai gratuit de 14 jours pour vérifier si la plateforme est faite pour vous ou non.

2. Ouiware

Note G2 – 4,4/5 (798 avis)

Note Capterra – 4,3/5 (175 avis)

Yesware est un outil de productivité des ventes conçu pour rationaliser la communication par e-mail et suivre l'engagement avec les prospects. Il s'intègre à Gmail, Outlook et Office 365 pour fournir des informations sur les performances des e-mails.

La plate-forme vous permet également d'envoyer des modèles d'e-mails personnalisés et de suivre les ouvertures, les clics et les réponses des e-mails en temps réel. Il est livré avec les fonctionnalités suivantes :

• Liens de calendrier partageables
• Support de campagne multicanal
• Tableaux de bord des réunions et des opportunités et de l'historique des engagements
• Intégrations avec MS Teams, LinkedIn, Salesforce, Outlook, Gmail et Zoom
• Planification des e-mails, rappels et séquences de suivi pour vous aider à rester organisé
• Les fonctionnalités d'analyse et de création de rapports vous permettent de comprendre les performances de vos efforts de sensibilisation

Si vous cherchez à automatiser et à organiser la prospection et la sensibilisation par e-mail, Yesware peut être un excellent choix. Il est facile à configurer et à naviguer, a une courbe d'apprentissage plus facile et est plus abordable que Outreach, qui peut représenter un investissement important.

Cependant, Yesware ne s'intègre pas à autant d'outils qu'Outreach et ne fournit pas les informations granulaires pour lesquelles Outreach est connu. Vous ne pouvez pas non plus inclure de pièces jointes lorsque vous envoyez des e-mails en masse sur Yesware.

Tarification Yesware

La plate-forme propose quatre plans tarifaires : Pro, Premium, Enterprise et Custom. Mais vous pouvez vous inscrire au plan Free Forever pour déterminer si Yesware est ce que vous recherchez.

3. Loft de vente

Note G2 – 4,5/5 (3 441 avis)

Note Capterra – 4,3/5 (197 avis)

Salesloft est un pionnier dans la catégorie de l'engagement commercial, offrant des fonctionnalités avancées qui fournissent des informations précieuses. Il excelle dans la profondeur de la capacité d'engagement des ventes et les capacités d'intégration, laissant la plupart des autres options derrière.

Les fonctionnalités de la plateforme incluent les éléments suivants :

• Activation des ventes
• Intelligence de conversion
• Coaching en cours d'appel et flux de travail coach-to-close
• Numéroteur et messager en un clic avec synchronisation CRM
• Analyses granulaires par cadence, compte ou individu
• Intégrations avec Salesforce, HubSpot, Gmail, Outlook, LinkedIn, etc.
• Playbooks de vente pour informer les nouvelles recrues et créer des expériences d'achat personnalisées.

Si vous gérez des équipes SDR à fort potentiel et avez besoin d'informations détaillées, Salesloft est une excellente solution, tout comme Outreach. Cependant, la courbe d'apprentissage difficile, le besoin d'assistance administrative et le grand nombre de fonctionnalités signifient que l'adoption peut être un problème.

Donc, si tout ce dont vous avez besoin est le suivi des e-mails, Salesloft peut être un investissement inutile avec des fonctionnalités que votre équipe n'utilisera peut-être jamais.

Tarification de la salle de vente

Salesloft propose trois plans tarifaires : Essentials, Advanced et Premier. La tarification est personnalisée pour les trois forfaits. Cependant, vous pouvez demander une démo pour vérifier le fonctionnement de Salesloft avant d'investir.

4. Klenty

Note G2 – 4,6/5 (260 avis)

Note Capterra – 4,6/5 (39 avis)

Klenty est une plateforme d'engagement commercial qui vous permet de créer et d'envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle, de configurer des séquences de suivi automatisées et de suivre les mesures d'engagement par e-mail telles que les taux d'ouverture et de réponse.

Le logiciel est également livré avec des fonctionnalités telles que :

• Automatisation de LinkedIn, où vous pouvez automatiser vos efforts de prospection et de sensibilisation sur LinkedIn
• Capacités de numérotation téléphonique qui vous aident à passer et à recevoir des appels directement depuis la plateforme
• Automatisation des e-mails et modèles d'e-mails personnalisés
• Gestion et analyse des contacts pour améliorer votre productivité
• Tests A/B, expéditeurs de supports multiples et détection des rebonds
• Playbooks basés sur l'intention, modèles d'e-mails liquides personnalisables et espaces réservés statiques

Si vous effectuez des campagnes de sensibilisation par e-mail tous les jours, Klenty vous aidera à automatiser le processus afin que vous n'ayez pas à passer du temps à faire la même chose. Mais si vous avez besoin de plus de fonctionnalités et de rapports granulaires, Outreach peut être une meilleure option.

Tarification Klenty

Klenty propose quatre plans tarifaires : Startup, Growth, Pro et Enterprise. Vous pouvez essayer chaque plan pendant 14 jours pour avoir une idée de ce que vous obtiendrez.

5. La bonne boîte de réception

Note G2 – 4,8/5 (5 avis)

Note Capterra – 4,3/5 (13 avis)

Right Inbox est un outil de productivité de messagerie conçu pour améliorer les fonctionnalités de Gmail et Outlook. Il peut vous aider à rationaliser votre communication par e-mail et à gérer votre boîte de réception dans un seul système de messagerie.

La plateforme est livrée avec plusieurs fonctionnalités, telles que :

• Modèles personnalisés
• Rappels de suivi automatisés
• Intégration transparente avec Gmail
• Planification et suivi des e-mails en masse
• Suivi des taux d'ouverture et automatisation du suivi

De plus, tout comme Outreach, l'outil vous permet de personnaliser vos e-mails et de les créer comme vous le souhaitez.

Donc, si vous cherchez à automatiser vos e-mails, Right Inbox est là pour vous. Mais si vous voulez des fonctionnalités de marketing ou de prospection, Outreach sera une meilleure option.

Tarification de la boîte de réception appropriée

Right Inbox propose trois plans tarifaires - Gratuit, Personnel et Professionnel - comme suit :

L'essentiel

Outreach.io est un excellent produit pour une équipe de vente établie prête à s'engager à long terme dans les ventes sortantes sur une seule plate-forme.

Pour la plupart des équipes commerciales, cependant, Mailshake :

1. Possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin
2. Est beaucoup plus facile à utiliser
3. Est moins cher.
4. A un succès client plus personnalisé et efficace

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